Die Produkte von Le Comptoir de Mathilde überzeugen durch ihre Originalität und köstlichen Geschmack, was viele Nutzer hervorheben. Die Verpackung wird als besonders sorgfältig beschrieben, wodurch die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen und selbst bei heißen Temperaturen gut geschützt sind. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls positiv erwähnt; zahlreiche Bestellungen treffen pünktlich ein und erfüllen die Erwartungen der Kunden.
Es war sehr kompliziert, die Bestellung am Black Friday aufzugeben, und ich habe mehrere Stunden gebraucht, weil die Website Le comptoir de Mathilde blockiert oder nicht reagiert hat, deshalb ziehe ich 2 Sterne ab. Ich hoffe, dass ich bei einer nächsten Bestellung 4 oder 5 Sterne vergeben kann.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Veronika,
Vielen Dank für Ihre Meinung zu unserer Website Le Comptoir de Mathilde. Es tut uns leid, dass Sie während des Black Fridays auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Wir tun immer unser Bestes, um unsere Seite für alle unsere Kunden reibungslos und reaktionsschnell zu gestalten. Wir freuen uns, dass die Lieferung und die Verpackung des Produkts für Sie zufriedenstellend waren. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wiedersehen und Sie uns dann eine positivere Bewertung geben können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Das Team von Le Comptoir de Mathilde.
K
Karine C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2023
Nicht erhalten
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Karine, wir setzen alles daran, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht bei Ihnen angekommen ist. Wenn dies nicht bereits der Fall ist, nehmen Sie bitte über [email protected] Kontakt mit uns auf, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Le Comptoir de Mathilde.
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Patrick S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2023
Nichts zu sagen über die Produkte. Aber es ist nicht sehr kommerziell, zwei Tage nach Erhalt der Pakete Sonderangebote zu machen. Alle seriösen Websites haben die bevorstehende Aktion auf ihrer Homepage angekündigt.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Ich verstehe Ihre Unzufriedenheit, Patrick, und es tut mir leid, dass Sie diese Werbeaktion verpasst haben. Sie sollten jedoch wissen, dass wir unser Bestes tun, um unsere Kunden über bevorstehende Werbeangebote zu informieren, aber manchmal kann es zu Verzögerungen zwischen der Ankündigung und der tatsächlichen Durchführung der Werbeaktion kommen. Wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen, um unsere Kommunikation in Zukunft zu verbessern. Auf jeden Fall freuen wir uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind.
P
Pauline D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2023
Ich habe kaputte Löffel erhalten und bin enttäuscht. Es ist immer noch sehr gut.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Vielen Dank für Ihren Kommentar, Pauline. Es tut uns leid, dass Sie beschädigte Produkte erhalten haben. Wenn dies nicht der Fall ist, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice unter [email protected] zu wenden. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Produkte trotzdem noch gefallen. Vielen Dank für Ihre Treue. Das Team von Le Comptoir de Mathilde.
C
Chloe C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2023
Es fehlte das Geschenk der 50€
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Virginie D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2023
Es fehlte die Geschenkverpackung ...
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Laurence R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2023
Ein Brotaufstrich Glas kaputt!!! Dennoch gut verpackt. Aber im Großen und Ganzen zufrieden.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Laurence, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer Website Le Comptoir de Mathilde. Es tut uns leid, dass Ihr Glas mit dem Brotaufstrich trotz unserer sorgfältigen Verpackung kaputt angekommen ist. Wenn nicht bereits geschehen, sind wir unter der Adresse [email protected] erreichbar, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Wir freuen uns, dass Sie dennoch mit Ihrer Bestellung insgesamt zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald auf unserer Website!
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Gaëlle S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2023
Sehr gut, aber in meinem Paket fehlte ein Artikel. Der Rest ok
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Gaëlle. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich des fehlenden Artikels in Ihrem Paket zur Kenntnis und werden alles tun, um diese Art von Situation in Zukunft zu vermeiden. Wir haben keine Anfrage an den Kundendienst erhalten. Zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, damit wir eine Lösung finden können, indem Sie eine E-Mail an die Adresse [email protected] schicken. Wir freuen uns, dass Ihnen der Rest Ihrer Bestellung gefallen hat, und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen.
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JEAN CLAUDE B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2023
Ich bin sehr enttäuscht, dass mein Vater sein Geburtstagspaket nicht erhalten hat.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Papa sein Paket nicht rechtzeitig zu seinem Geburtstag erhalten hat. Wir arbeiten derzeit daran, unseren Lieferservice zu verbessern und hoffen, dass Sie bei Ihrer nächsten Bestellung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Das Team von Le Comptoir de Mathilde.
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Perrine K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2023
Sehr gutes Produkt! Allerdings bin ich sehr enttäuscht von dem Angebot, das mir per E-Mail unterbreitet wurde. Bei einem Einkauf von 20 € wird ein Brotaufstrich angeboten. Bei Erhalt ist es kein Aufstrich, sondern eine Probe des Aufstrichs !!!!!!. Irreführende Werbung!
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Guten Tag, Perrine,
das kleine Glas, das Sie in Ihrem Paket entdeckt haben, entspricht der Gourmet-Überraschung (ab 50e Einkauf auf unserer Website). Das Glas mit dem Brotaufstrich, von dem Sie ab 20euros Einkauf sprechen, ist ein 100g-Glas, das Sie bei Ihrem Besuch in der Boutique innerhalb eines Monats nach der Erstellung Ihrer Karte "Club des gourmands" erhalten haben.
Wir entschuldigen uns für die Enttäuschung, die dies verursacht hat.
Zögern Sie nicht, auf uns zurückzukommen, wenn Sie Fragen haben, wir werden Ihnen gerne antworten.
Schöner Tag, mit freundlichen Grüßen
Der Kundenservice
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Emeline P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2023
Schade Gute Produkte, aber unvollständige Bestellung!
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung hatten. Wir tun unser Bestes, um unseren Kunden einen guten Service zu bieten, und Ihre Meinung ist uns wichtig. Wir haben Ihre Reklamation bearbeitet und Ihnen die fehlenden Artikel zurückgeschickt, aber leider sind diese als Rücksendung bei uns eingegangen. Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Le Comptoir de Mathilde.
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Eva R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2023
Das Produkt ist sehr gut und der Preis ist konkurrenzfähig. Le seul problème a été le mode de paiement. Je ne pouvais pas utiliser ma carte de crédit. J'ai dû ouvrir un compte PayPal pour poursuivre l'achat. J'étais sur le point de ne pas acheter. Die Zahlungsweise ist ein verbesserungswürdiger Punkt.
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Carole B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2023
Ich habe mich zweimal bemüht und musste mich an Mathildes Schalter wenden, ohne mit dem GLS-Lieferanten in Verbindung treten zu können.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Carole, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Meinung zur Auftragserteilung. Es tut uns leid, dass Sie bei der Lieferung Ihres Geschenks auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und werden uns bemühen, diesen Punkt in Zukunft zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, dass Ihre nächste Erfahrung mit Le Comptoir de Mathilde angenehmer sein wird. Mit freundlichen Grüßen.
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Emilie D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2023
Super Produkte, aber ich weiß nicht, ob ich noch einmal bestellen werde, weil ich den Preis für die Lieferung (15,84€) wirklich zu teuer finde.
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Veronique D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2023
Ich habe mich in den letzten Jahren immer wieder mit der Frage beschäftigt, wie man eine solche Situation meistern kann.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Véronique, vielen Dank für Ihre Meinung zu unserer Website Le Comptoir de Mathilde. Wir bedauern Ihre Enttäuschung über die Papilloten. Wir werden Ihre Bemerkung an unser Team weiterleiten, um die Zusammensetzung der Papilloten in Zukunft zu verbessern. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen die Fruchtpasten geschmeckt haben. Vielen Dank für Ihr Feedback und einen schönen Tag.
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Co E.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2023
An den Produkten gibt es nichts zu bemängeln. Sie sind gute Geschenkideen mit originellen Geschmacksrichtungen. Die Versandkosten sind jedoch sehr hoch. Bei einem Bestellwert von 20 Euro betragen sie 43 %. Es sollte eine Auswahl an Versandmöglichkeiten geben, daher die Note 3/5.
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S
suzy L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2023
Die Bestellung und Lieferung erfolgte problemlos. Allerdings entsprachen die Bewertungen, auf die ich mich verlassen habe, überhaupt nicht meinen Erwartungen.Ziemlich enttäuscht.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Suzy, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Einkaufserlebnis auf unserer Website. Es tut uns leid, dass die Bewertungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir tun unser Bestes, um qualitativ hochwertige Produkte zu liefern und unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen, um Ihnen andere Produkte vorzustellen, die vielleicht besser zu Ihnen passen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Das Team von Le Comptoir de Mathilde.
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Julie B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2023
Sehr gute Seite, aber die Schwelle für die kostenlose Lieferung ist etwas hoch, außerdem viel zu viel unnötige Pappe und Packpapier. Das ist schade.
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I
Isabelle R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2023
Verlockende Fotos der Website.
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A
Alexandra P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2023
keine Kommunikation und keine kommerzielle Geste
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Alexandra, wir haben keine E-Mail von Ihnen erhalten, in der Sie uns mitteilen, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag unter [email protected] zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu erreichen
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Dominique B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2023
Ich habe das Paket erhalten, nur dass es geöffnet wurde und die Ware durch Kieselsteine ersetzt wurde!
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beatrice P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2023
ich habe Schokolade gekauft und fand, dass sie nicht sehr gut schmeckte, sehr hart und geschmacklos. Ich bin enttäuscht.
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S
Sanson N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2022
Auf der Website bin ich, unabhängig von der Anzahl meiner Bestellungen (über 600 Euro im Dezember), ein "Warenkorb" und kein Kunde. Der Beweis dafür ist die Bewertung des letzten Einkaufswagens;
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M
Marc F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2022
Lieferung 3-5 Werktage, Erhalt 2 Wochen später nach Bestellung.
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Carole R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2022
Wenn Sie an Lebensmittelallergien leiden, gehen Sie bitte weiter... Unvollständige Informationen zur Zusammensetzung auf der Website: Es sind Spuren von Gluten vorhanden, die nicht angegeben werden, sodass die Person, für die das Produkt bestimmt war, es nicht essen kann. Da es sich um ein Allergen handelt, ist es dennoch überraschend, es nicht zu erwähnen. Ansonsten war die Lieferung schnell und die Produkte sehr gut... nach Meinung derjenigen, die sie verzehren können...
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J
Joel B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2022
Teuer und irreführende Fotos Ich würde nichts von ihnen zurücknehmen Sorry
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Josefa F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2022
Kundenservice ist nicht vorhanden. Ein Produkt kam kaputt an und trotz einer E-Mail und eines Anrufs gab es bis heute keine Rückmeldung.
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Sophie B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2022
Die Produkte sind immer top, aber eine viel längere Lieferzeit als angekündigt!
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yannick M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2022
gut verpackt, Versand dauert etwas länger
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Priscillia K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2022
Klare Rubriken und leicht zu findende Produkte.
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elisabeth F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2022
mittelgut
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Julie G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2022
Das Paket kam beschädigt an.
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Fouzia B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2022
Und cc
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Florent T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2022
Gute Produkte
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France M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2022
Ich hatte in einem Kommentar angegeben, dass diese Bestellung für den Vatertag ist und ich gerne eine Geschenkverpackung hätte. Nun habe ich das Paket mit allen losen Produkten erhalten.
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Océane R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2022
Die Website ist sehr gut, aber der Kundenservice ist nicht sehr reaktiv. Außerdem muss man, wenn man ein Click Collect machen will, in der Nähe des Shops sein, sonst funktioniert es nicht und nicht alle Shops machen das. Die Lieferung erfolgt schnell und die Produkte sind gut.
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Christiane L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2022
Das Paket war beschädigt, aber das ist die Post, zum Glück waren die Pralinen super verpackt, also intakt
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Fabienne D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2022
Die Produkte sind gut verpackt, aber leider werden einige für den Transport auf den Kopf gestellt und kommen nicht mehr in allzu gutem Zustand für eine schöne Präsentation an!
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MARIE-FRANCE N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2022
Einfacher Zugang
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A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2022
Warten wir gespannt auf neue Produkte
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