Die Produkte von Le Comptoir de Mathilde überzeugen durch ihre Originalität und köstlichen Geschmack, was viele Nutzer hervorheben. Die Verpackung wird als besonders sorgfältig beschrieben, wodurch die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen und selbst bei heißen Temperaturen gut geschützt sind. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls positiv erwähnt; zahlreiche Bestellungen treffen pünktlich ein und erfüllen die Erwartungen der Kunden.
Ich habe am Black Friday bestellt, und um eine Überraschung zu bekommen, habe ich meine Bestellung aufgebläht, um sie zu bekommen. Mein Paket kam ohne Überraschung an, weil es angeblich nicht mit den Sonderangeboten kompatibel ist. Dies wird auf der irreführenden Website nicht ausdrücklich erwähnt.
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DELALLEAU N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Es sind jetzt schon drei E-Mails, die ich ohne Antwort verschickt habe. 6 kaputte Artikel bei Erhalt des Pakets.
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S
stephanie F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Bei einer Bestellung kamen einige Artikel kaputt an Nach einer Reklamation warte ich immer noch auf einen Ersatz für diese Artikel. Ich bin mir nicht sicher, ob das zu Weihnachten passieren wird... Ich bin trotzdem etwas enttäuscht. Und ich hätte auch gerne Geschenkverpackungen mit meiner Bestellung erhalten.
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Emmanuelle M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Einige Produkte kamen kaputt an keine Nachricht vom Kundenservice
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B
benjamin P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Produkt beschädigt und Überraschung fehlte, enttäuscht :(
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Brice N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
Es war alles in Ordnung, aber ich war sehr enttäuscht von der Gourmet-Überraschung. Ich hatte etwas Größeres erwartet.
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M
marion N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Einige Produkte kamen kaputt an und ich habe nie eine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten.
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F
Françoise B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2024
Perfekt sehr zufrieden
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D
Deborah M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Reklamation wegen Gresins, die in Miette angekommen sind. 0 Antwort
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Léonie C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Paket erhalten, mit einem innen offenen Artikel, alle anderen Artikel waren also klebrig... Ich habe vor über einer Woche eine E-Mail an den Kundendienst geschickt und keine Rückmeldung erhalten.
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E
Edwige N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Bestellung mit vielen Schwierigkeiten durchgeführt. Ich habe abgebrochen, um eine zweite aufzugeben, und Click and Collect hat nicht funktioniert.
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CHRISTINE P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
Erste Bestellung und erste Enttäuschung: 2 beschädigte Artikel im Paket, 2 E-Mails an den eShop-Kundendienst zur Reklamation, keine Antwort... Dies wird meine erste und letzte Bestellung bei diesem Unternehmen sein.
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C
Charlotte S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ich habe eine Bestellung über 75€ aufgegeben, ein Geschenk hätte dabei sein sollen, aber nichts und trotz einer E-Mail an die Marke keine Nachricht.
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Manon L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ein kaputter Artikel, den ich erhalten habe, und keine Antwort vom Kundenservice. Ich bin sehr unzufrieden.
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Harmonie F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2024
Nachdem ich Schokolade im Wert von 160 € bestellt hatte, konnte ich es kaum erwarten, mein Geschenk zu entdecken. Was für eine Enttäuschung, als ich leider nur eine winzige Probe des Brotaufstrichs sah. Ich liebe Ihre Schokolade. Aber zwischen den "Muster"-Geschenken und den Treuepunkten, die für einen Inhalt gesammelt werden können, den man nicht kennt ... Das ist enttäuschend. Ich überlege, die Weihnachtseinkäufe das nächste Mal woanders zu machen.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Harmonie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unsere Schokolade. Es tut uns leid zu hören, dass das Geschenk, das Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Proben und dem Treueprogramm zur Kenntnis. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen und Ihnen eine noch befriedigendere Erfahrung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
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Eric T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2024
Schade, dass der Kalender nicht hält und alle Pralinen heruntergefallen sind
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DANIEL C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
ras
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Anita W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2024
Nein ist eigentlich auch falsch. Wegen einem Teil der Sendung das kaputt bei mir ankam habe ich mich an den kundendienst gewandt aber dieser reagiert nicht. Enttäuschung ist gross. Werde da nichts mehr bestellen.
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Claude M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Die Schokoladentafeln waren alle zerbrochen, aber am schlimmsten war ein Glas mit Aufstrich, das ebenfalls zerbrochen war. Sehr sehr enttäuscht!
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Jocelyne G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2024
Sehr enttäuscht, die Gläser haben sich im Paket geöffnet ... der Inhalt ganz schmutzig und klebrig( Glas Baba au Rhum, ein Glas Cannelé à l'Armagnac und eine Flasche Rum arrangiert) Es war für ein Geschenk, unmöglich zu verschenken natürlich! Ich habe Ihre Dienste sofort benachrichtigt und ein Foto vom Inneren des Pakets gemacht. ( + 10Tage) und keine Neuigkeiten Wirklich sehr enttäuscht!
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Mickaël H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2024
Ich bin enttäuscht. Ich kaufte drei süße Kalender und Schachtel, die beim Transport verformt wurde. Die Pralinen waren überall verstreut und die Qualität hat nachgelassen. Der Kundendienst ist nicht reaktiv. Schade, Erfahrung, die ich nicht wiederholen werde.
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Priscillia L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2024
Produkt im Paket kaputt. Keine Antwort vom Kundenservice nach zweimaligem Nachhaken.
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Peter D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2024
Der Adventskalender ist sehr enttäuschend, sowohl was die Qualität als auch die Quantität betrifft... Ich werde die Erfahrung nächstes Jahr nicht wiederholen... Ich war bisher mit Ihren Produkten zufrieden, aber für den Kalender wäre es besser gewesen, ihn ein wenig teurer und großzügiger zu gestalten...
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amelie B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2024
Bestellung unvollständig erhalten
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Edith C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2024
Meine Bestellung kam mit zerbrochenen Behältern an. Ich habe das Paket daher abgelehnt
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Catherine F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2024
Von drei bestellten Adventskalendern war einer beschädigt und bei einem anderen war eine Seite leer mit Schokolade! Große Enttäuschung also
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C
caroline F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ich habe zwei Artikel vermisst und trotz mehrmaligem Nachfragen keine Rückmeldung erhalten.
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Margot D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2024
Ich bin ein bisschen enttäuscht von dem Adventskalender, ich hätte mir mehr Abwechslung bei den Terrinen, Tapenaden und weniger Pfeffersalzen und Senf gewünscht, die zwar gut, aber zu präsent sind.
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Vincent R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2024
Teuer für das, was es ist und leeres Feld 13 (ich hoffe, das war kein Witz ...)
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Elina D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
2. Jahr, in dem ich bestellt habe... im ersten Jahr 1 Flasche zerbrochen. Wurde ohne Probleme zurückgeschickt. Dieses Jahr kommt ein Paket mit Süßwaren aufgeschlitzt an (es war für einen Präsentkorb zu Weihnachten). Ich schicke eine E-Mail an den Kundenservice, der mir nie antwortet, also rufe ich nach einer Woche an. Antwort: Man könne mir den Artikel nicht zurückschicken, da die Frist zu lang sei (10. Dezember) und ich müsse mein Geld zurückzahlen... Ich habe eine zweite Chance gegeben, aber ich werde nie wieder hier bestellen.
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Stéphanie D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2024
Artikel kam kaputt an, Kundendienst nicht sehr zugänglich.
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Laury D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2024
Ich habe einen Kalender für 64€ gekauft und beim Öffnen der Plastikfolie haben die Kalender nicht gehalten und die Schokolade fiel heraus. Die Schokolade landete in einer Schüssel und die Kalender im Müll, es war unmöglich, sie zu reparieren. Ich stand wie ein Idiot vor meiner Schwägerin und meiner Tochter, denn es war ein Geschenk. Nie wieder
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AMAL B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2024
Ich habe Sie aufgrund eines Problems im Zusammenhang mit der Lieferung der Produkte kontaktiert (ein Produkt kam kaputt an) und habe nie eine Antwort erhalten.
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julien B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Bestellung erhalten habe. Eine falsche Bestellung und eine Korrektur der Bestellung 5 Tage später! Ich habe den Kalender nicht richtig zusammengestellt, mehrere Felder fehlen und die Pralinen sind in anderen Feldern! Ich würde es nicht mehr empfehlen.
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Nejma K.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
Ich hatte darum gebeten, eine Nachricht auf eine Karte zu schreiben, aber ich habe nichts in dem Paket bekommen.
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Marianne R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2024
Adventskalender am 09.12. ohne Entschädigung erhalten
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Océane P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ich habe alle Pralinen erhalten. Das Problem war, dass ich kaputte Pralinen erhalten habe. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber ich habe keine Antwort erhalten.
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LAURA A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
Ein Produkt kam beschädigt an und ich habe keine Rücksendung vom Kundendienst erhalten.
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Juliette D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ich habe den Artikel nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich ihn kaufen sollte.
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Fanny H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2024
Die Schokolade war in tausend Stücke zerbrochen
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