Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde

Hallo Ingrid, es tut mir leid, dass Sie zerbrochene Gläser mit Brotaufstrich erhalten haben. Haben Sie sich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt, um ihnen dies mitzuteilen? Falls nicht, schreiben Sie mir bitte an [email protected] (wenn möglich mit Fotos), damit wir Sie angemessen entschädigen können. Herzliche Grüße

Hallo Annaelle, es tut mir leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Ich habe mir Ihre Bestellung gerade noch einmal angesehen, und es stellt sich heraus, dass wir sehr wohl berücksichtigt hatten, dass es sich um ein Geschenk handelte, und das Paket wurde normalerweise an den Namen und die Lieferadresse geschickt, die Sie angegeben hatten. Wir haben seitdem keine Nachricht von Ihnen erhalten (vielleicht haben Sie nicht an [email protected] geschrieben?). Aus der Colissimo-Trackingnummer entnehme ich jedoch, dass La Poste das Paket nicht beim ersten Mal zustellen konnte. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo Aude, es tut mir leid, dass Sie mit einigen Produkten schlechte Erfahrungen gemacht haben. Ich habe mir gerade Ihre Bestellung noch einmal angesehen und es stellt sich heraus, dass wir Ihnen die Produkte, von denen Sie berichteten, dass sie ausgelaufen waren, ein erstes Mal geschickt haben.
Leider haben Sie aufgrund von Pech oder mangelnder Sorgfalt des Paketdienstes (es kommt sehr selten vor, dass Produkte kaputt ankommen, geschweige denn zweimal hintereinander) am 09.01. eine zweite Reklamation geschickt, die nie an mich weitergeleitet wurde. In Anbetracht der seither verstrichenen Zeit und um Sie zu entschädigen, bitte ich Sie, mich unter [email protected] zu kontaktieren. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen.