Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde

Paket wurde an einem Montagmorgen bei Hitzewelle geliefert, also war die Schokolade völlig geschmolzen... aber der Kundenservice war sehr schnell und reaktionsschnell. E-Mail um 8 Uhr, Rückerstattung um 11 Uhr am selben Tag, also gut...

Bestellung von Schokoladen, die geschmolzen am Ziel angekommen sind, aber glücklicherweise ist der Kundenservice sehr kompetent.

In meiner Bestellung habe ich nie das Glas Nutella erhalten, das angeblich angeboten wurde

Ich habe 3 Aufstriche bestellt und der 4. war kostenlos. Ich verstehe nicht, denn der 4. erscheint nicht in meiner Bestellung und ich habe ihn nicht erhalten. Aber ich hätte mir gewünscht, dass man mir zumindest den 4. gibt und mir meinen Fehler mitteilt. Und keine Antwort vom Kundenservice!

Bestellung nicht zu Hause erhalten trotz Überladung der Lieferung, Bestellung anscheinend vom Lieferanten an einen Abholpunkt geliefert, Bestellung nie am Abholpunkt erhalten, Bestätigung telefonisch beim Abholpunkt.

"Winter" geschrieben, habe ich es gekauft, um es zu verschenken, und auf dem Paket und der Tasse auf dem Foto der Website stand nirgendwo "Weihnachten". Ich habe eine grüne Tasse mit einem Baum erhalten (nicht die rote Tasse auf dem Foto mit dem Stern) mit der Aufschrift "Weihnachten". Wie soll ich Ende Januar ein Geschenk "Weihnachten" verschenken? Die Beschreibung und das Foto der Website stimmen nicht überein und sind nicht eindeutig. Ich hätte es nicht gekauft, wenn es 2 Modelle auf dem Foto gegeben hätte, um zu raten, welches (rot oder grün) ich erhalten werde, und ich hätte ein anderes Teeset auf einer anderen Website gewählt.

Geteilte Geschmäcker zu den verschiedenen Produkten, ist es möglich, Begleitideen für salzige oder süße Produkte zu geben? Sehr gute Marmelade, aber zu süß.

Produkte beschädigt in der Box, obwohl es für ein Geschenk war. Die Ästhetik war bei einigen Produkten nicht gegeben. Ich gebe trotzdem 3 statt 5. Ich weiß, dass Ihre Produkte qualitativ hochwertig sind, sowohl ernährungsphysiologisch als auch geschmacklich. Die 2 Punkte Abzug gehen auf die beschädigten Verpackungen oder Produkte. Ich habe Fotos davon gemacht.

Ihre Ansprechpartnerin ist großartig und hilft uns viel, weniger zufrieden mit der Lieferung, ich hatte um Lieferung nach Hause gebeten, da ich krank bin, wurde in einem Abholpunkt geliefert, deshalb gebe ich nur mittelmäßig.

Eine schöne Bestellung, schade, dass wir nicht einmal eine kleine Schokolade als Geschenk bekommen haben.

Produkte beschädigt/offen geliefert, schlechte Bearbeitung der Beschwerde

Sehr lange Lieferung, aber die Produkte sind top.

Sehr gut verpackt und die Aufstriche immer köstlich. Das Paket wurde nicht wie vereinbart bei mir geliefert, sondern bei einem Pickme-Abholpunkt, eine sehr unangenehme Überraschung, auch wenn die Leiterin dieses Abholpunkts mich sehr gut empfangen hat.

Ich habe nur nach Papiertüten zum Verschenken gefragt, und man hat es mir verweigert.

Der bestellte Tee hat nicht mehr den gleichen Geschmack wie im letzten Jahr

Mit dem Transport war alles wirklich durcheinander in der Geschenkbox. Ich habe 2 Boxen mit 2 Karten bestellt und ich habe nur eine Karte erhalten

Tolle Produkte. Ich konnte meinen Rabattgutschein bei meiner Online-Bestellung nicht verwenden. Das ist bedauerlich!

2 bestellte Sets mit beschädigter Verpackung angekommen, daher unmöglich, sie in diesem Zustand zu verschenken. Der Kundenservice ist aufmerksam und reaktionsschnell, hat sofort eine neue Verpackung geschickt, daher die Note 3 von 5.

Die zerbrochene Schokolade ist viel zu dick, sodass die Toppings im Mund fast nicht vorhanden sind!

Schnelle Lieferung, da ich Adventskalender bestellt habe, hatten wir noch nicht das Vergnügen, sie zu probieren. Allerdings sollte ich ein Geschenk für meine erste Bestellung erhalten, aber ich habe es nicht bekommen.

Ein Produkt, das im Karton ausläuft. Nur teilweise erstattet.

Ich habe eine Bestellung von 3 Aufstrichen aufgegeben und was für eine Enttäuschung... Bei der Lieferung war eines der Gläser mit Aufstrich geöffnet und schlecht verschlossen. Das Produkt war offensichtlich während des Transports ausgelaufen. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert, um das Problem zu melden, mit Fotos und Videos als Beweis. Ergebnis: Man hat mir geantwortet, dass das Produkt "verzehrbar" sei und dass ich nur 4 € von 8 € zurückbekommen würde, mit der Begründung, dass der Aufstrich "nicht sterilisiert" sei, aber dass "das mikrobiologische Risiko null sei". Soweit ich weiß, habe ich noch nie ein geöffnetes Produkt bestellt, geschweige denn ein Lebensmittel, dessen Integrität beeinträchtigt ist. Ich finde es inakzeptabel, dass man mir sagt, ein geöffnetes, auslaufendes und schlecht versiegeltes Produkt sei "verzehrbar". Der Kundenservice weigert sich weiterhin, ein neues Glas zu senden oder den Gesamtbetrag zu erstatten, obwohl das Produkt eindeutig nicht der Bestellung entspricht. Ich bin äußerst enttäuscht von der Art und Weise, wie meine Anfrage von Clarisse behandelt wurde. Für eine Marke, die die Qualität ihrer Produkte betont, hatte ich ein Minimum an Respekt gegenüber dem Kunden und Professionalität erwartet. Ich schreibe diese Bewertung, um zukünftige Kunden zu warnen: Kaufen Sie nicht bei ihnen, denn wenn ein Produkt beschädigt oder geöffnet ankommt, erhalten Sie keinen Schadensersatz.

Die Freunde, an die ich geschickt habe, waren begeistert, aber haben nicht probiert.

Es hat 5 Tage gedauert, ein Paket zu liefern, obwohl die Adresse 15 Minuten mit dem Auto vom nächstgelegenen Geschäft entfernt ist. Das Geschenk war für den Vatertag... es wurde am nächsten Tag erhalten... Mit freundlichen Grüßen,

Enttäuscht, Pistazienpaste schmeckt sehr chemisch, zerbrochene Salzmühle und Schokolade zur Hälfte geschmolzen, da sie bei einer Hitzewelle geliefert wurde.

Zwei Schokoladen aus meiner Bestellung waren zerbrochen

Falsche Informationen.

Es war nicht einfach, eine andere Adresse zwischen Bestellung und Lieferung anzugeben (es war ein Geschenk), die Seite brachte mich immer wieder zum Anfang und ich musste meine Informationen erneut eingeben

Die Produkte scheinen in Ordnung zu sein, aber wir haben sie nicht getestet.

Ich bin sehr zufrieden mit Ihren Schokoladen, aber ich hoffe, dass Sie nicht mehr über DPD versenden... wenn es eine Sackgasse gibt, fährt der Lieferant nicht hin, um seinen Lkw nicht zu beschädigen! und hinterlässt keinen Zustellhinweis..

Sehr gut, aber kleine Behälter mit u. Preis etwas hoch.

schokolade war leider zerbrochen/ beschädigt

Die Mischung im Pfefferstreuer mit dem Salz und der Kräuter-der-Provence-Mischung gelingt nicht gut.

Das Paket wurde zu spät und ohne den Begleitbrief, der jedoch auf der Website verfasst worden war, versandt.

2 Artikel kamen kaputt an. Zur Reklamation verpflichtet. Die Ersatzartikel kamen schnell und sehr (zu) gut verpackt an.

Sehr lecker, aber zu wenig, nachdem das Fett entfernt wurde. Zu teuer für den Preis.

einer der Artikel, die ich erhalten habe, kam beschädigt an. Ich habe zwei E-Mails geschrieben, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung oder auf jeden Fall eine Lösung für diese Unannehmlichkeiten zu verlangen, aber niemand hat mir je geantwortet.

Pakete mit großer Verspätung erhalten, da die Zahlung auf der Website nicht korrekt aktualisiert wurde. Kundenservice vier Tage lang nicht erreichbar. Danach war das Paket ganz...

Bestellungen kommen zweimal kaputt an. Auch wenn es Ersatz gab. Die Pralinen waren als Geschenk gedacht. Der Ersatz kam zu spät.

Gute Produkte, aber ein Topf war nicht dicht Austritt von Flüssigkeit in den Karton.