Die Kunden heben die schnelle Lieferung als ein herausragendes Merkmal hervor, das oft in Verbindung mit der einwandfreien Verpackung erwähnt wird. Viele Bestellungen kamen pünktlich und in perfektem Zustand an, was das Vertrauen in den Versandprozess stärkt. Die Qualität der Produkte wird durchweg positiv betont; insbesondere Küchenutensilien wie Waffeleisen und Joghurtbereiter werden für ihre Benutzerfreundlichkeit und die konsistenten Ergebnisse gelobt. Außerdem wird der freundliche und kompetente Online-Kundenservice geschätzt, der den gesamten Kaufprozess erleichtert hat.
Es gibt einen Platz, um Fragen bei der Bestellung zu stellen, aber es wird keine Antwort gegeben... also nutzlos (das macht wirklich keinen seriösen Eindruck).
Ich werde das nächste Mal bei Amazon bestellen...
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, wir bedauern Ihre Erfahrung und verstehen Ihre Frustration vollkommen. Wir haben kürzlich unsere Website komplett überarbeitet und neue Dienstleistungen eingeführt, wie z.B. einen Chatbot, der Ihre Fragen in Echtzeit beantwortet. Allerdings haben wir hin und wieder noch einige kleine technische Probleme. Bitte seien Sie versichert, dass wir aktiv daran arbeiten, diese Probleme zu lösen, um Ihre Erfahrung zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserer Seriosität und unserem Engagement für unsere Kunden zu überzeugen. Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, voranzukommen! Marie
N
NICOLE L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2024
Lieferung verlief sehr gut, aber das Ersatzteil ist zu teuer....
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EMMANUEL D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2024
Die gesendete Dichtung passt nicht zu meinem Mixer, während die Basis es tut.
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V
VALERIE K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
Ich habe einen Dichtungsring bestellt und musste durch ein Paket gehen, das an einem Abholpunkt geliefert wurde: Neben den Kosten und der Anfahrt ist die Größe des Pakets absurd und es ist eine totale Verschwendung, ich verstehe diese Wahl nicht, anstatt diesen Dichtungsring per Post zu senden.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen jede Meinung zur Kenntnis, um uns ständig zu verbessern. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
A
ANNE G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Gerade nach meinem Kauf und nach der ersten Benutzung trat ein Abplatzen der äußeren Beschichtung des Waffeleisens auf, ich habe die Marke über ihre Website informiert, meine Anfrage blieb unbeantwortet. Neue Nachricht am 24. Dezember 2024, immer noch keine Antwort, was meine Bewertung rechtfertigt.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns für unsere verspätete Antwort, unser Unternehmen war in dieser Feiertagszeit geschlossen. Ich lade Sie ein, Ingrid zu kontaktieren, die sich um unseren Kundenservice kümmert, damit sie die beste Lösung für Sie findet. Hier ist ihre E-Mail-Adresse: [email protected] Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
P
PATRICK C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2024
Raclette-Service kam defekt an, einer der Glasplattenhalter ist zerbrochen, kein Stück im Verpackungskarton, das Problem liegt also in der Produktions- oder Verpackungslinie, daher lässt die Kontrolle zu wünschen übrig! Ich kaufe gerne Produkte made in France, vorausgesetzt, dass Herstellung, Sicherheit, Haltbarkeit usw. stimmen... Während der Feiertage wollte ich mir und meinen Gästen eine Freude machen, das ist misslungen, ich musste das Menü ändern, sehr große Enttäuschung. Ich warte auf den 08. Januar, die Wiedereröffnung der Fabrik LAGRANGE, für die Fortsetzung.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns aufrichtig leid, es muss ein Problem beim Transport gegeben haben. Ich lade Sie ein, Ingrid zu kontaktieren, die sich um unseren Kundenservice kümmert, damit sie die beste Lösung für Sie findet. Hier ist ihre E-Mail-Adresse: [email protected] Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
D
DOMINIQUE P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2024
Navigation auf der Seite, Bestellung und Lieferung sind top. Allerdings bin ich sehr enttäuscht, da ich ein blaues Waffeleisen bestellt hatte und es ganz SCHWARZ ist! Da es ein Geschenk ist, habe ich es erst jetzt bemerkt. Das ist sehr enttäuschend.
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C
CELINE P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Ich konnte die gewünschte Farbe nicht bestellen, sie war als verfügbar gekennzeichnet, aber ich konnte den Warenkorb nicht bestätigen.
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P
PIERRE B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
Entspricht. Gute Lieferverfolgung mit einem Lächeln von der Postbotin!
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A
ALAIN H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2024
Ausgezeichnetes Produkt. Das vorherige hat über 20 Jahre gehalten. Es ist der Stecker des Waffeleisens, der sich gelöst hat.
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T
THOMAS J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2024
Zu meiner Überraschung stellte ich beim Zurückgeben des Joghurtbereiters fest, dass dieser in China hergestellt wurde. Ich hatte eine Auswahl „Made in France“ getroffen, und für mich hatte Lagrange mit seiner französischen Flagge im Logo eine lokale Produktion. Das ist leider nicht der Fall.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, ich bedauere aufrichtig, dass Sie enttäuscht sind. Lagrange ist tatsächlich ein französisches Unternehmen aus Lyon. Die Mehrheit unserer Produkte wird in Frankreich in unserer Produktionsstätte in Vourles (69) hergestellt. Einige Artikel werden jedoch in China gefertigt, diese entsprechen vollständig den Vorgaben unserer Ingenieure. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Marie
J
JEAN-PAUL V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
Die Bestellung war nicht einfach, natürlich wegen der Black Friday-Zeit... die Seite aktualisierte sich nicht, falsche Produktpreise und der telefonische Kundenservice war nicht hilfreich.
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C
CECILE C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Sehr enttäuscht von den 2 Raclette-Geräten, die ich gerade gekauft habe, die Heizung erwärmt sich sehr langsam oder hat nicht genug Leistung, was zu einer langen Wartezeit führt, bis der Käse schmilzt. Mein altes Gerät von 1992 heizt besser :(
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G
GERARD L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihnen die Farbe nicht gefällt... Ich lade Sie ein, Ingrid zu kontaktieren, die sich um unseren Kundenservice kümmert, damit sie die beste Lösung für Sie findet. Hier ist ihre E-Mail-Adresse: [email protected] Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
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Antwort von LAGRANGE
Nur ein kleiner Wermutstropfen bezüglich des Schutzes beim Versand, da der Karton des Crêpe-Makers an einer Ecke beschädigt ist, da es ein Geschenk ist, ist das nicht optimal. Ansonsten läuft die Navigation insgesamt gut und die Bestellung kommt schnell an.
J
JEAN-MARIE D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
Ich konnte meine Rechnung auf Ihrer Seite immer noch nicht abrufen (nicht klarer Prozess für einen Laien). Können Sie sie mir per E-Mail senden? Danke
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JACQUES V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2024
Alles in Ordnung
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JACKY C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2024
Paket beschädigt und auch die Box des Waffeleisens war durchlöchert. Da die Lieferung in einem Paketautomaten erfolgt, ist es nicht möglich, sofort eine Reklamation einzureichen.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, es gab wohl ein Problem beim Transport. Ich lade Sie ein, Ingrid zu kontaktieren, die sich um unseren Kundenservice kümmert, damit sie die beste Lösung für Sie findet. Hier ist ihre E-Mail-Adresse: [email protected] Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
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JACKY C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2024
Hallo, der Versandkarton hatte ein Loch sowie der Karton des Waffeleisens. Da die Lieferung in einem Schließfach erfolgt, ist es unmöglich, eine Reklamation gemäß Ihren Kriterien einzureichen. Mit freundlichen Grüßen, M. Camus.
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F
FLORENT G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2024
Es fehlen die Maße der Pfannen, wenn man sie als Ersatz für die Tefal verwenden möchte. Sie sind etwas größer, passen aber trotzdem in meine Pierrade/Raclette.
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ANNICK S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2024
Trotz der Hinweise in der Anleitung habe ich nicht die passende Dichtung erhalten.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, es gab ein Problem bei der Vorbereitung der Bestellung. Ich lade Sie ein, Ingrid zu kontaktieren, die sich um unseren Kundenservice kümmert, damit sie die beste Lösung für Sie findet. Hier ist ihre E-Mail-Adresse: [email protected] Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
P
PHILIPPE S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2024
Das Fehlen einer Rechnung erklärt die Note 3. Man muss sie in den Mails finden.
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F
FLORENT D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2024
20% Rabatt einige Tage nach meiner Bestellung, das ärgert ... wenn sie über Rückkehrangebote kommuniziert hätten, hätte ich ein wenig gewartet.
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J
Joe P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2024
Die Navigation und die Lieferung des Produkts waren korrekt. Allerdings hat der Kundenservice nicht positiv auf meine Anfrage reagiert, die Waffelplatten, die ich absolut nicht brauche, gegen Waffeleisenplatten auszutauschen. Ich habe 3 Sätze neuer und ungenutzter Waffelplatten aufgrund der 3 Käufe dieses Waffeleisens.
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O
OLIVIER D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2024
Warum steht nicht auf dem Produkt, dass es sich um halbe Waffeln handelt und dass es für die Croques dasselbe ist? Man muss 2 Croque Monsieur Platten bestellen, die neutralen Platten nützen nichts, die haben wir im Ausgangsprodukt.
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E
ELODIE L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2024
Ein wenig teuer und keine Benachrichtigung, dass das Paket am Abholpunkt angekommen ist
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir aufrichtig leid, leider liegt das am Transporteur. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
C
CÉLINE P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2024
Sehr enttäuscht von den Dienstleistungen, Artikel kam beschädigt an, nicht einmal eine kleine Entschuldigung vom Kundenservice, mir wird einfach mitgeteilt, dass der Spatelhalter, der beim Öffnen des Kartons in Stücke zerbrochen war, mir zugesendet wird, in der Hoffnung, dass es diesmal keine Probleme geben wird. Der Ersatz ist eine Sache, aber ich denke, dass man mindestens in solchen Fällen eine Entschuldigung erwarten kann und nicht nur 'Hallo, wie lautet Ihre Adresse?'... Das macht mir überhaupt keine Lust, erneut zu bestellen.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo Madame, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir aufrichtig leid, ich werde mich bei unserem Kundenservice erkundigen, um diese Situation zu klären. Ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung, Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
S
STÉPHANE B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2024
So sehr ich mit dem Produkt (Toaster) zufrieden war, so sehr lässt der Kundenservice zu wünschen übrig... Eine Woche nach meiner Bestellung (bezahlt), nichts, keine Lieferung, kein Kontakt, nichts... Ich sende eine E-Mail, und eine Dame antwortet mir Folgendes: 'Ein Teil des Personals war im Urlaub, warum, haben Sie es eilig, ist es ein Notfall?' Antwort: Nein, nicht unbedingt, aber wenn mein Geld abgebucht wurde (sofort), schätze ich es, schnell zu erhalten oder zumindest informiert zu werden. Die Dame schien überrascht...
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback zum Toaster. Was die Lieferzeiten betrifft: Es wurde an vielen Stellen auf unserer Website erwähnt, dass unser Unternehmen im August für 3 Wochen geschlossen war und die Lieferzeiten daher verlängert wurden. Ich entschuldige mich aufrichtig für die ungeschickte Antwort, die Sie erhalten haben. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
M
MARTINE L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2024
Enttäuscht von meiner Bestellung
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Was war das Problem mit Ihrer Bestellung? Wie kann ich Ihnen helfen? Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
M
MARION P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2024
Lieferung verspätet. Ich habe meine Bestellung nicht zum erwarteten Datum erhalten. Angesichts des Zustands des erhaltenen Pakets haben Sie Mängel bei der Überverpackung. Der Austausch mit Ihrem Kundenservice war völlig unangemessen, bringen Sie ihnen bei, Sätze zu bilden und auf die Fragen/Wünsche Ihrer Kunden zu antworten.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung bei Lagrange nicht positiv war. Im Namen des gesamten Teams entschuldige ich mich. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
F
FREDERIC J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/06/2024
Der Mixer sieht super aus und entspricht der Beschreibung... aber da wir trotz unserer Wahl einer "Expresslieferung" ihn mit 3 Tagen Verspätung erhalten haben, konnten wir ihn nicht an den Empfänger verschenken... es ist unmöglich, eine technische Bewertung darüber vor September abzugeben... und wir sind auf jeden Fall sehr enttäuscht von den Lieferleistungen!
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PHILIPPE A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2024
funktioniert nicht auf iPad
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Unsere Website funktioniert tatsächlich nicht perfekt auf Mobilgeräten und Tablets, wir arbeiten daran, diese Punkte zu beheben, um in ein paar Monaten eine perfekt funktionale Website zu haben. Das Team von Lagrange.
A
AMANDINE C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2024
Keine Schwierigkeiten, aber eine Information scheint wenig sichtbar zu sein und ich habe einen zusätzlichen Kauf getätigt, den ich hätte vermeiden können. Ich hatte das Gefühl, ein wenig übervorteilt worden zu sein.
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GUY P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2024
Alles in Ordnung 1
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FOUAD B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2024
korrekt
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yann M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2024
Antwort nicht cool
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FEAR D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2024
Einfach zu bedienende Seite, schlicht. Schneller Versand. Allerdings war die Verpackung des Geräts nicht im Versandkarton fixiert. Angesichts des Gewichts des Raclette-Geräts war der Versandkarton bei Erhalt stark beschädigt. Großes Problem mit der Verpackung...
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, es gab ein Problem beim Verpacken Ihres Produkts. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis, um uns bei zukünftigen Sendungen zu verbessern. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
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CATHERINE M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2024
Wiederaufbereitetes Produkt zu einem sehr attraktiven Preis, aber der Stein ist beschädigt
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, es gab ein Problem beim Transport. Ich lade Sie ein, Ingrid zu kontaktieren, die sich um unseren Kundenservice kümmert, damit sie die beste Lösung für Sie findet. Hier ist ihre E-Mail-Adresse: [email protected] Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
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GLADYS F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2024
Es scheint, als hätte ich eine wiederaufbereitete Plancha erhalten. Der Edelstahl ist fleckig und die Tasche mit den Utensilien ist zerrissen, sie hat einen großen Schnitt durch einen Cutter abbekommen, obwohl der Karton gut verschlossen und nicht geschnitten war. Ich bin sehr enttäuscht, es war ein Geschenk zum Geburtstag meines Mannes. Ich werde nicht mehr bei ihnen bestellen. Zu enttäuscht.
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Antwort von LAGRANGE
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, es gab ein Problem beim Verpacken Ihres Produkts. Das ist in der Tat nicht akzeptabel. Ich lade Sie ein, Ingrid zu kontaktieren, die sich um unseren Kundenservice kümmert, damit sie die beste Lösung für Sie findet. Hier ist ihre E-Mail-Adresse: [email protected] Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Marie
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ELODIE B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2024
Die Versandkosten sind exorbitant, besonders nur um Korken oder andere Behälter zurückzunehmen.
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GIER J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2024
Wie alle kommerziellen Seiten absolut nicht informativ
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