Kundenbewertungen von Kyoto boutique

Vertrauenszertifikat
9,8 /10
Gesamtbewertung: 9,8 von 10
Basierend auf 1 014 veröffentlichten Bewertungen
5 929 92% 4 63 6% 3 11 1% 2 5 0% 1 6 1%

Zusammenfassung der Bewertungen

Kyoto Boutique überzeugt durch erstklassige Verpackung und sorgfältige Versandabwicklung: Bestellungen kommen in perfekt passenden Boxen an, sicher verpackt und bereit für den Empfang ohne übermäßiges Material. Die Produktqualität wird mehrfach bestätigt, mit schneller Lieferung und leicht wiederkehrendem, treuem Fokus auf hochwertige Artikel wie Geschirr, Teetassen und Teekannen. Der Kundenservice wird als zuverlässig beschrieben, besonders in der Abwicklung von Bestellungen, Lieferung und Nachverfolgung, wodurch der gesamte Ablauf als reibungslos und kompetent erlebt wird.

Bewertung 1 und 2 Sterne

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M
María S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2026
Hallo, ich habe eine Beschwerde an [email protected] gesendet. Die Bestellung und die Rechnung beinhalteten zwei Sets, aber im Versand habe ich nur ein Set erhalten. Können Sie mir auf die Beschwerde antworten? Ich habe gestern eine E-Mail an [email protected] mit Fotos des Pakets und des Inhalts geschrieben. Ansonsten ist das erhaltene Produkt sehr schön, aber ich habe für zwei Sets bezahlt und nur eines erhalten.
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Antwort von Kyoto boutique
Hallo,

Wir haben heute auf Ihre Beschwerde geantwortet und bestätigen Ihnen, dass das zweite Set heute versendet wird.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung in unserer Antwort. Derzeit befinden wir uns in einer Situation mit eingeschränkter Aktivität, weshalb die Antwortzeiten unseres Kundenservices länger als gewöhnlich sind.

Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Team von Wakagi
F
Francisco Javier G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2025
Das Paket war schrecklich verpackt, selbst etwas, das in China gekauft wurde, ist nicht schlechter. Und die Teetasse, obwohl sie in einwandfreiem Zustand ist, vermittelt nicht das Gefühl und zeigt kein Zeichen dafür, dass sie in Japan hergestellt wurde. Zwischen der Verpackung und der fragwürdigen Herkunft der Tasse habe ich Zweifel, ob mir ein Second-Hand-Objekt aus einem indischen Flohmarkt geschickt wurde. Es ist das zweite Mal, dass ich hier kaufe, und wahrscheinlich das letzte.
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Antwort von Kyoto boutique
Sehr geehrter Francisco Javier González Álvarez,

Wir bedauern, Ihre Nachricht zu lesen, müssen jedoch klarstellen, dass Ihr Kommentar nicht die Realität unseres Produkts widerspiegelt. Die Tasse, die Sie erhalten haben, stammt tatsächlich aus Japan und ist von guter Qualität. Wir beziehen unsere gesamte Ware direkt von unseren japanischen Lieferanten. Diese Produkte sind ursprünglich für Fachleute in Japan bestimmt und nicht für den internationalen Export konzipiert. Aus diesem Grund kann bestimmte Informationen, wie die Aufschrift „Made in Japan“, möglicherweise nicht auf dem Produkt erscheinen. Aber seien Sie versichert, dass unsere gesamte Keramik aus Japan stammt.

Was die Verpackung betrifft, wenn das Paket in schlechtem Zustand angekommen ist, hängt dies nicht unbedingt von uns ab, sondern vom Transportdienstleister. Wenn Sie eine Reklamation einreichen wollten, wäre es notwendig gewesen, uns Fotos des Pakets an die Adresse unseres Kundenservices zu senden: [email protected]. Wenn Sie mit der Tasse unzufrieden sind, können Sie sie einfach an uns zurücksenden und wir erstatten Ihnen das Produkt (außer den Versandkosten).

Wir hoffen, dass diese Klarstellungen Ihnen helfen, die Situation zu verstehen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Kyoto Boutique
S
Sebastien V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2025
Das Produkt ist sehr gut, aber der Kundenservice ist unzuverlässig. Der Preis wurde vom Site falsch berechnet und der Verkäufer antwortet nicht mehr auf Nachrichten.
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Antwort von Kyoto boutique
Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen das Produkt gefallen hat, bedauern jedoch aufrichtig, dass Ihre Erfahrung durch ein Missverständnis bezüglich des Preises beeinträchtigt wurde.

Es ist möglich, dass ein Fehler bei der Anzeige (zum Beispiel über ein VPN) die Berechnung beeinflusst hat, und wir verstehen, dass dies zu Verwirrung geführt haben könnte. Bezüglich der fehlenden Antwort auf Ihre Nachrichten möchten wir uns entschuldigen: Die Person, die für den Kundenservice zuständig ist, ist derzeit im Mutterschaftsurlaub, was leider die Bearbeitung einiger E-Mails verzögert hat.

Wir hoffen dennoch, Sie bald wiederzusehen und Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Kyoto Boutique
P
Pierre A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2024
Hallo, ich habe mein Paket (Weihnachtsgeschenke) nicht erhalten. Ich habe einen Antrag gestellt, aber seit 8 Tagen nichts mehr gehört.
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Antwort von Kyoto boutique
Guten Tag,
wir möchten uns bei Ihnen für die Verzögerung entschuldigen. Aufgrund der Feiertage zum Jahresende und eines kleineren Teams hat die Bearbeitung der Anfragen etwas länger gedauert als üblich. Bitte senden Sie uns eine neue Nachricht, und wir versprechen, Ihnen innerhalb eines Tages zu antworten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
C
Constance L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2024
Das habe ich noch nie erlebt! Ein Produkt ist beschädigt bei mir angekommen und ich muss die Rücksendekosten aus eigener Tasche bezahlen, wenn ich es umtauschen möchte!!! Die Teedosen aus Washi-Papier sind von schlechter Qualität: Deckel aus dünnem Plastik (Sieht aus wie der Deckel von Pringles-Schachteln, um Ihnen das zu sagen...)Der Kundenservice antwortet mir, dass ich sie auch weglassen kann, wenn ich es vorziehe! Für eine Website, die auf Japan "spezialisiert" ist, ist das sehr enttäuschend. Besucht im Mai
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2022
Ich habe ein kaputtes und ein defektes Produkt erhalten. Der Kundendienst antwortet seit 20 Tagen nicht auf seine E-Mails. Etwas teuer, gute Produkte, aber schlechter Kundendienst + die Gesamtsumme der Bestellung erhöht sich nach der Identifizierung des Käufers.
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C
Claudia F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2022
Ich habe diese Produkte bei Tokyo Market Japanese turquoise ceramic rice bowl plum blossom UME 8-2074-4/6-45 Japanese sushi set , NAVY SAKURA, Blue and pink gekauft, ich habe die Ware noch nicht erhalten. Ich werde nie wieder bei ihnen kaufen, da ich sie zurückkaufen musste.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2021
Ich habe mehrere Artikel für Weihnachten bestellt, aber die Ramen haben gefehlt und Ihr Team hat sich geweigert, etwas zu unternehmen, weil ich angeblich zu spät Bescheid gegeben habe (innerhalb von zwei Wochen, Zeit für mich, den Fehler zu bemerken, weil ich das Paket an meine Eltern hatte liefern lassen). Ich hätte noch viel mehr für meine vielen Nichten bestellen können, aber ich werde nie wieder bestellen, weil es für mich Diebstahl ist, wenn ich mich weigere, das Geld zurückzuzahlen oder einen fehlenden Artikel zurückzusenden.
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Antwort von Kyoto boutique
Hallo, wir entschuldigen uns für diese Zweckbestimmung. Leider muss jede Bestellung bei Erhalt überprüft werden, entweder von Ihnen selbst oder von einer dritten Person, die die Bestellung entgegennimmt. Mit freundlichen Grüßen
R
Rémi D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2021
Fehler bei der Vorbereitung meiner Bestellung + eine bestellte Tasse, die angeblich "in Japan hergestellt" wurde, aber keine Markierung auf dieser Tasse, um ihre Herkunft zu bescheinigen! Kurzum, meine erste und letzte Bestellung auf dieser Website.
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Antwort von Kyoto boutique
Hola, lamentamos este error. Dispone de 14 días para informarnos de su deseo de devolución o para notificar cualquier error. Sinceramente
C
Cdelga
Hinweis: 2 von 5
Sie sollten einen Kaffeebecher neben Ihre kleinen Teekannen stellen, denn Sie merken es nicht! Deshalb habe ich alles zurückgeschickt!
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Antwort von Kyoto boutique
Hallo, Allerdings ist die Literzahl auf dem Produktblatt gut angegeben und Sie hatten nicht die gute Kapazität gewählt. Der von Ihnen am Telefon verwendete Begriff "Dinette-Teekanne" zeigt, dass Sie sich in der Online-Verkaufsseite irren.
M
Morgane.gutierrez
Hinweis: 2 von 5
Plastikartikel, der für meinen Geschmack ein wenig billig aussieht
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Antwort von Kyoto boutique
Hallo, Dies sind Harz Schalen wie in dem Artikel Blatt wie 90% der Miso-Suppe Schalen in Japan hergestellt angegeben. Danach können Sie die Ware an uns zurücksenden. Damit hätten Sie den Kundenservice richtig bewerten können. 1/5 wenn Sie uns nicht einmal kontaktiert haben... Mit freundlichen Grüßen
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