Kundenbewertungen von Kanata

Hallo,
wir bedauern wirklich das Problem, das Sie mit Ihrer Bestellung hatten, und entschuldigen uns dafür, auch wenn es nicht unsere Schuld ist.
Tatsächlich wurde das Paket beschädigt und von CHRONOPOST ohne uns zu informieren umverpackt. Ihre Bestellung war unvollständig, da einige Artikel zerbrochen waren, konnte CHRONOPOST sie nicht in Ihr Paket zurücklegen und hat es Ihnen so geliefert.
Der zu große und von schlechter Qualität ist ein Karton von CHRONOPOST, nicht von KANATA.
Wenn uns ein Bruch gemeldet wird, fordern wir immer die Rücksendung ins Lager an, um den CHRONO-Kundendienst zu verwalten, und wir senden die beschädigten Produkte an unsere Kunden zurück, ohne auf die Genehmigung der Entschädigung des Transporteurs zu warten, die wir übrigens nicht immer erhalten.
Sobald unsere Pakete versendet werden, haben wir keinen weiteren Kontakt mit dem Transporteur. Die Informationen werden direkt per E-Mail oder SMS an den Kunden übermittelt. Es ist bedauerlich, dass Sie uns nicht sofort beim ersten CHRONOPOST-Nachricht über ein Problem informiert haben, wir hätten früher eingreifen können.
Sobald wir Ihre Nachricht über die Website AVIS VERIFIES erhalten haben, haben wir Sie sofort telefonisch kontaktiert. Da wir keine Neuigkeiten von CHRONOPOST bezüglich der Entschädigung haben, die schwer zu erhalten ist, da Sie keine Fotos machen konnten, wie in unseren AGB verlangt, senden wir Ihnen die Produkte heute auf unsere Kosten zurück.
Ich hoffe, dass all dies Ihre Verkostung und Ihre Liebe zu den Quebec-Produkten nicht trübt,
mit freundlichen Grüßen, Das KANATA-Team