Kundenbewertungen von Kanata

Hallo, wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Wie wir gemeinsam in unseren Gesprächen über Ihre Bestellung besprochen haben, wurde das Paket am Montag versendet. Zögern Sie nicht, uns privat mit Ihren Kontaktdaten zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können, diese Situation zu lösen. Mit freundlichen Grüßen. Das Team von Kanata

Hallo, wir bedauern zu erfahren, dass Ihre Lieferungserfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen. Einen schönen Tag noch. Das Kanata-Team

Hallo, wir bedauern, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Der gewählte Abholpunkt war ein Auchan-Paketstation, aber wenn die Fächer voll sind, ist der Zusteller gezwungen, das Paket an einen anderen verfügbaren Abholpunkt in der Nähe umzuleiten. Diese Situation ist leider unabhängig von unserem Willen. Was die Preise betrifft, tun wir unser Bestes, um faire Tarife anzubieten, trotz der Kosten, die mit der Einfuhr von Produkten aus Kanada verbunden sind. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um darüber zu sprechen. Einen schönen Tag noch und frohe Feiertage zum Jahresende! Das Kanata-Team

Hallo, wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist wertvoll und wir möchten Ihnen die notwendige Unterstützung bieten. Das Paket ist innerhalb von 24 Stunden am ausgewählten Abholpunkt angekommen. Wir werden mit dem Transporteur überprüfen. Zögern Sie nicht, uns direkt per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, um darüber zu sprechen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das kanata-Team

Hallo, wir bedauern aufrichtig zu erfahren, dass Ihre Erfahrung mit uns enttäuschend war. Ihre Situation ist besorgniserregend und wir verstehen Ihre Frustration vollkommen. Ich leite es an den Kundenservice weiter, um unsere Kommunikation zu erleichtern. Zögern Sie nicht, uns entweder per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 02.21.02.23.55 zu kontaktieren, um weitere Informationen zu Ihrer Bestellung zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von kanata.fr

Hallo, wir haben Ihre Nachricht erhalten. Wir wollten Sie nur warnen, dass alle Informationen über das Produkt und den Versand auf unserer Website detailliert sind. (Hier ist der Link zur Produktseite https://www.kanata.fr/fromage-a-poutine-shouik-shouik-500g-1761-.html) Es wird klar gesagt, dass der Käse zu Beginn des Transports auftaut und 3-4 Tage nach dem Versand gegessen werden muss (und auf der Verpackung des Käses angegeben ist). Ich stehe Ihnen zur Verfügung, Emilie von KANATA

Hallo, tatsächlich gab es ein Problem, aber wir haben es behoben, sobald wir Ihre Nachricht im Chat gesehen haben, damit Ihr Paket an den gewünschten Abholpunkt geliefert wird. Die Lieferzeit wurde eingehalten, Ihr Paket wurde innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) geliefert, wie auf unserer Website angegeben. Ihr altes Konto war ein Gastkonto, deshalb. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, um zu sprechen. Mit freundlichen Grüßen, Emilie.

Hallo, wir haben Ihre Nachricht erhalten. Allerdings verstehen wir Ihr Feedback nicht. Tatsächlich haben Sie einen Whisky-Likör mit Ahornsirup bestellt, daher hat Ihr Kommentar keinen Bezug zu diesem Produkt. ("Französische Größe klein. Größe 42 für eine 39 in Frankreich 1/5 Sterne") Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, zögern Sie nicht, uns telefonisch unter 02.21.02.23.55 oder per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren. Wenn dies ein Fehler ist, ist es möglich, Ihre Bewertung zu ändern. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Vielen Dank im Voraus, Emilie von KANATA

Hallo Nicolas. Ich erneuere Ihnen, persönlich, meine Entschuldigung. Ich habe Ihre Bestellung vorbereitet... Es scheint, dass Ihr Paket beschlossen hat, sich zu widersetzen, als ich es versiegelte. Beim Schließen der Ohren des Kartons habe ich die Verpackung der Glace Cider-Flasche beschädigt. Meine Kollegen im Versand kümmern sich sehr gut um die Pakete, aber ich war sicherlich ein wenig zu enthusiastisch, als ich half. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, bereit sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Bestellungen viel ruhiger sind. (Versprochen, ich setze mich auf die schwarze Liste für die Vorbereitung Ihrer Pakete) P.S.: Ich kann Ihnen gerne eine Verpackung für Ihre Flasche schicken, wenn Sie möchten. Beste Wünsche!

Hallo, wir haben Ihren Kommentar nach unseren Telefonaten erhalten. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 02.21.02.23.55 zu kontaktieren, unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie zu beraten oder Ihnen weitere Informationen zu unseren Produkten zu geben. Mit freundlichen Grüßen, Emilie von KANATA

Hallo, wir haben Ihren Kommentar erhalten. Um Ihre Bestellung zu verfolgen und die Nichtlieferung zu klären, werde ich Sie per E-Mail für einen schnelleren Austausch kontaktieren. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 02.21.02.23.55 zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Emilie von KANATA

Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Sie die letzte Woche wie telefonisch vereinbart erhaltene Rückerstattung gut erhalten haben. Einen schönen Tag und die besten Wünsche

Hallo, Ha, können Sie mir mehr Informationen geben? Ich werde schauen, wo Ihr Paket ist. Es ist wahrscheinlich, dass der Transporteur ein Problem hatte. Wir werden eine Lösung finden, um das so schnell wie möglich zu klären. Hier ist meine direkte Nummer: 07 68 03 80 82 Mit freundlichen Grüßen, Emilie

Hallo, ich möchte mich zunächst für diesen Lieferfehler entschuldigen, auch wenn wir nicht direkt verantwortlich sind. Es ist kein Etikettenfehler oder ein Wille unsererseits. Ich habe den gleichen Vorgang wiederholt, um zu verstehen, wo der Fehler lag. Als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, haben alle zusätzlichen Informationen, die Sie hinzugefügt haben (insbesondere die Gebäudenummer, den Türcode), einen

Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu unserer Seite zu teilen, und wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim zweiten Versand, auch wenn wir nicht dafür verantwortlich sind. Wir möchten jedoch einige Klarstellungen insbesondere zum ersten Versand geben, auf den wir Ihnen bereits geantwortet hatten. Sie hatten am Freitag, den 20.09. um 15:38 Uhr eine Bestellung aufgegeben und wollten eine Lieferung am Samstag, den 21.09. Wie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen erklärt, werden alle Bestellungen, die vor 10 Uhr aufgegeben werden, am selben Tag versendet. Die anderen am nächsten Werktag, also am Montag für Ihre. Sie haben uns Ihr Unbehagen mitgeteilt, und wir haben uns entschieden, Ihnen am Montag zu erstatten, obwohl wir vollkommen im Recht waren. Was schade ist, ist, dass, wenn Sie uns am Freitag telefonisch kontaktiert hätten, um eine Versand am selben Tag zu verlangen, wir dies hätten tun können. Bezüglich der zweiten Bestellung wurde sie am 2.12. gegen 21 Uhr aufgegeben und am 3.12. versendet. Leider haben die Probleme mit Streiks und Überlastung aller Transportdienstleister dazu geführt, dass Ihr Paket verspätet geliefert wurde. In solchen Situationen zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir hätten eine Lösung gefunden, indem wir Ihnen ein Paket erneut gesendet hätten. In der Hoffnung, dass diese Verzögerung Ihnen nicht den Genuss Ihrer Bestellung verderben wird, Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Kanata

Hallo,
wir bedauern wirklich das Problem, das Sie mit Ihrer Bestellung hatten, und entschuldigen uns dafür, auch wenn es nicht unsere Schuld ist.
Tatsächlich wurde das Paket beschädigt und von CHRONOPOST ohne uns zu informieren umverpackt. Ihre Bestellung war unvollständig, da einige Artikel zerbrochen waren, konnte CHRONOPOST sie nicht in Ihr Paket zurücklegen und hat es Ihnen so geliefert.
Der zu große und von schlechter Qualität ist ein Karton von CHRONOPOST, nicht von KANATA.
Wenn uns ein Bruch gemeldet wird, fordern wir immer die Rücksendung ins Lager an, um den CHRONO-Kundendienst zu verwalten, und wir senden die beschädigten Produkte an unsere Kunden zurück, ohne auf die Genehmigung der Entschädigung des Transporteurs zu warten, die wir übrigens nicht immer erhalten.
Sobald unsere Pakete versendet werden, haben wir keinen weiteren Kontakt mit dem Transporteur. Die Informationen werden direkt per E-Mail oder SMS an den Kunden übermittelt. Es ist bedauerlich, dass Sie uns nicht sofort beim ersten CHRONOPOST-Nachricht über ein Problem informiert haben, wir hätten früher eingreifen können.
Sobald wir Ihre Nachricht über die Website AVIS VERIFIES erhalten haben, haben wir Sie sofort telefonisch kontaktiert. Da wir keine Neuigkeiten von CHRONOPOST bezüglich der Entschädigung haben, die schwer zu erhalten ist, da Sie keine Fotos machen konnten, wie in unseren AGB verlangt, senden wir Ihnen die Produkte heute auf unsere Kosten zurück.
Ich hoffe, dass all dies Ihre Verkostung und Ihre Liebe zu den Quebec-Produkten nicht trübt,
mit freundlichen Grüßen, Das KANATA-Team

Hallo Jean-Frédéric,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bewertung.
Sie haben die Bestellung am Samstag, den 20.01.18 aufgegeben und wir haben sie am Montag, den 22.01.2018 versendet. Da Sie einen Chronopost-Versand gewählt hatten, sollten Sie innerhalb von 24 Stunden geliefert werden. Leider hat die Firma Chronopost Ihr Paket falsch zugestellt und es hat sich tatsächlich mehrere Tage „bewegt“.
Wir haben sofort reagiert und Chronopost kontaktiert, um eine erneute Lieferung zu beantragen sowie die Eröffnung eines Rückerstattungsantrags, aber diese haben bis heute Ihr Paket noch nicht als verloren gemeldet... trotz unserer zahlreichen Nachfragen und obwohl es offensichtlich der Fall ist.
Die Ablehnung von Chronopost blockiert somit die Eröffnung der Ansprüche auf Entschädigung.
Wir bedauern die möglicherweise verursachte Unannehmlichkeit sehr, auch wenn dies nicht in unserer Verantwortung liegt, sondern in der des Transporteurs.
Wie dem auch sei, wir werden uns per E-Mail mit einem Angebot für eine vorzeitige Rückerstattung bei Ihnen melden.
Einen schönen Tag,
Kanata