Kundenbewertungen von Kanata

Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bestellung zu bewerten. Es tut uns leid wegen der Kekse. Leider können die verschiedenen Polsterungen und Verpackungen, die wir verwenden, sie nicht vor einem Sturz beim Transporteur schützen. Das nächste Mal zögern Sie nicht, die Box vor dem Lieferanten zu überprüfen und einen 'Bruch' zu melden. Das ermöglicht uns, eine Reklamation einzureichen.
Guten Appetit für die anderen Produkte! Passen Sie auf sich auf,
Mit freundlichen Grüßen,
Das KANATA-Team

Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrer Bestellung. Wir hoffen, dass die Poutine gut war? Was den Käse betrifft, da er gefroren aus unserem Lager kommt, ist das Haltbarkeitsdatum ziemlich kurz, aber es ist auf dem Produktblatt angegeben: "Das Haltbarkeitsdatum Ihres Käses wird auf der Verpackung angegeben. Den Käse sofort nach Erhalt in den Kühlschrank legen. Gefroren aus unserer Werkstatt, ist er innerhalb von 3/4 Tagen nach dem Versand zu konsumieren." Aber ich kann verstehen, dass man, wenn man Lust auf Poutine hat, nicht die Zeit hat, all das zu lesen! ;) Ich wünsche Ihnen einen guten Jahresausklang und passen Sie auf sich auf, Mit freundlichen Grüßen, Das KANATA-Team

Guten Abend, ich möchte mich zunächst für das aufgetretene Problem entschuldigen und Ihnen für Ihr Verständnis danken. Es tut mir leid zu erfahren, dass die Dosen während des Transports beschädigt wurden. Ich kann Ihnen garantieren, dass sie Ihnen nicht in diesem Zustand versendet wurden. Wir überprüfen jede Dose vor dem Versand, verpacken sie einzeln und sichern sie im Paket. Leider sind wir nicht vor einem Sturz während des Transports gefeit, der, wenn er den Karton nicht beschädigt, Dosen verbeulen, Kekse zerbröseln kann, .... Wir haben auch die Information an unseren Ahornsirup-Produzenten weitergegeben, bezüglich einer Änderung der Qualität der Dosen. Es ist schade, dass Sie dies beim Öffnen am Abholpunkt (wie auf dem Karton angegeben) nicht melden konnten, wir hätten eine CHONO-Kundendienstanfrage stellen und Ihnen eine Entschädigung oder einen Austausch der Dosen im Falle eines Geschenks anbieten können. Ich hoffe, dass wir die Chance haben werden, uns bei einer nächsten Bestellung zu entschuldigen. Nochmals unsere Entschuldigung, Mit freundlichen Grüßen, das Team von KANATA