Die Kunden von Kanata loben die schnelle Lieferung der Bestellungen, die oft in einwandfreiem Zustand und gut verpackt ankommen. Viele heben die große Auswahl an authentischen kanadischen Produkten hervor, die sie andernorts nicht finden können, und schätzen das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Kundenservice wird als überaus reaktionsschnell beschrieben, mit einem freundlichen Team, das bereit ist, bei Fragen oder Anliegen zu helfen.
Absolut katastrophal, ich habe für die Lieferung bezahlt, GLS hat mehrmals versagt zu liefern, wir sind jetzt am Tag 6, ich habe das Unternehmen am Tag 2 kontaktiert, nach 5 Tagen antworten sie mir und übernehmen die Verantwortung, jetzt haben sie die Lieferung zurückgerufen und weigern sich, mir das Geld zurückzuerstatten, bis das Paket an sie zurückgeschickt wird. Ich kann sehen, dass es an sie zurückgeschickt wurde, es gibt keinen Grund, warum ich auf meine Rückerstattung warten sollte. Sie haben sich entschieden, GLS zu nutzen und werden wahrscheinlich weiterhin nach diesem Desaster mit ihnen arbeiten, ZU VERMEIDEN. Es ist eine Schande.
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L
Louise D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2026
Ich warte immer noch auf meine Bestellung
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Antwort von Kanata
Hallo, wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Wie wir gemeinsam in unseren Gesprächen über Ihre Bestellung besprochen haben, wurde das Paket am Montag versendet. Zögern Sie nicht, uns privat mit Ihren Kontaktdaten zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können, diese Situation zu lösen. Mit freundlichen Grüßen. Das Team von Kanata
Y
Yasmina A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2025
Sehr enttäuscht von der Bearbeitung meiner Bestellung. Keine Lieferung nach 8 Tagen, obwohl die Abbuchung (400€) bereits erfolgt war. Ich kontaktiere den Kundenservice, der mir mitteilt, dass meine Bestellung unter Betrugsverdacht steht. Es wäre angebracht gewesen, mich darüber zu informieren. Bestellung für die Feiertage nicht rechtzeitig angekommen und kein kommerzielles Entgegenkommen angeboten (auch nicht nach Anfrage). Sehr enttäuscht.
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D
Dominique H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2025
Sehr zufrieden mit den Kanata-Produkten, aber bitte hören Sie auf, Ihre Lieferungen an die Post zu übergeben!!!
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I
Isabelle H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2025
Lieferung 43 km von meinem Zuhause. Um zum ursprünglichen Ziel zurückzukehren. Bedauerlich
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Antwort von Kanata
Hallo, wir bedauern zu erfahren, dass Ihre Lieferungserfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen. Einen schönen Tag noch. Das Kanata-Team
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Violaine D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2025
Die Lieferung wurde überhaupt nicht an den ausgewählten Abholpunkt geliefert, sondern mehrere Kilometer entfernt, mitten in der großen Stadt. Ich benutze Kanata, um ein Geschenk an meine Mutter zu senden, die über 80 Jahre alt ist und fast nicht mehr fährt. Wenn Kanata nicht an den Ort liefert, an dem es sich verpflichtet hat zu liefern, werde ich nicht mehr mit ihnen arbeiten.
Außerdem... die Produkte sind teuer. Ich habe mich bis jetzt damit abgefunden, aber wenn sie auch nicht am richtigen Ort geliefert werden....
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Antwort von Kanata
Hallo, wir bedauern, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Der gewählte Abholpunkt war ein Auchan-Paketstation, aber wenn die Fächer voll sind, ist der Zusteller gezwungen, das Paket an einen anderen verfügbaren Abholpunkt in der Nähe umzuleiten. Diese Situation ist leider unabhängig von unserem Willen. Was die Preise betrifft, tun wir unser Bestes, um faire Tarife anzubieten, trotz der Kosten, die mit der Einfuhr von Produkten aus Kanada verbunden sind. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um darüber zu sprechen. Einen schönen Tag noch und frohe Feiertage zum Jahresende! Das Kanata-Team
S
Stephane M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2025
Hallo, leider bin ich sehr enttäuscht von der Lieferzeit. Normalerweise war es auf maximal 3 Tage geplant und es hat 6 Tage gedauert, man wird gebeten, beim Bestellen von Käse vorsichtig zu sein, ich bestelle an einem Dienstag in der Hoffnung, es am Freitag zu erhalten, aber ich habe es am folgenden Dienstag erhalten, also weniger Käse als gewohnt und ihre Antworten, aber es sind die Feiertage, es dauert länger... Ja, aber es gibt mehr Personal, um den Ansturm zu bewältigen, also 0 Lieferung und ein Käse, der schlechter ist als gewohnt, denn es ist nicht das erste Mal, dass ich ihn nehme, aber vielleicht das letzte Mal.
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P
Patrick H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2025
Ich habe meine letzte Bestellung nie erhalten, nachdem ich die Lieferbestätigung an die richtige Adresse erhalten hatte, wurde die Lieferung an eine andere Adresse durchgeführt, daher ist es unmöglich, eine neue Lieferung zu erhalten.
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G
Ghislaine F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2025
Bestellung kam schnell an, aber ein Produkt war beschädigt
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B
Benedikt Z.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2025
Erste Bestellung abgelehnt, da der Whisky aus dem Paket lief und es sich deutlich nach Scherben anhörte. Zweite Lieferung nur 3 statt 4 Flaschen im Paket. Für beide Pakete habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten!
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J
Jean Yves P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2025
Die Navigation auf der Website war einfach und ich wusste, was ich wollte. Ich bedaure, dass Sie einen Promo-Code für die Lieferung anbieten, um uns dann bei der Abrechnung mitzuteilen, dass wir den Transport je nach Liefermethode mehr oder weniger bezahlen müssen. Was wahrscheinlich sehr wahrscheinlich Zollgebühren versteckt, da das Produkt aus Kanada kommt. Und das hätte ich bereit gewesen zu hören. Das ist der einzige Nachteil, weshalb die Bewertung 3 Sterne beträgt.
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Antwort von Kanata
Hallo, danke für Ihr Feedback. Ich erlaube mir, mich bezüglich der Versandkosten an Sie zu wenden. Zur Information: Das Angebot für die kostenlose Lieferung (Abholpunkt) gilt, wenn Sie für 100€ einkaufen. Außerdem importieren wir die Produkte aus Kanada nach Frankreich und versenden alle unsere Sendungen von unserem Lager in der Bretagne. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, mit freundlichen Grüßen. Das Team von Kanata
C
Catherine B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2025
Ich habe eine doppelte Bestellung erhalten! Und doppelte Rechnung. Natürlich.
Seien Sie vorsichtig!
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C
CLEMENT C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2025
Hallo, Das Paket ist viel zu spät angekommen; der Lieferort hat sich geändert; und die Kühlpackung hat die gewünschte Temperatur bei der Lieferung nicht gehalten (außerdem handelt es sich um ein aufgetautes Produkt) ich bitte um Rückerstattung danke
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Antwort von Kanata
Hallo, wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist wertvoll und wir möchten Ihnen die notwendige Unterstützung bieten. Das Paket ist innerhalb von 24 Stunden am ausgewählten Abholpunkt angekommen. Wir werden mit dem Transporteur überprüfen. Zögern Sie nicht, uns direkt per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, um darüber zu sprechen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das kanata-Team
G
Gaelle F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2025
Die Produkte sind immer top, und die Bestellung wurde schnell aufgegeben und ziemlich schnell geliefert. Kleiner Wermutstropfen bei den Ahornsirupflaschen, die sehr verbeult waren, ohne dass das Paket es war: es liegt also nicht am Lieferanten, sie scheinen verbeult verpackt worden zu sein. Dennoch hat es den Inhalt nicht beeinträchtigt, also ist es in Ordnung
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L
Laurent M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2025
Bestellung nicht erhalten. Kundenservice erbärmlich. Das Personal lügt nur. Kein Respekt vor dem Kunden. Musste mich aufregen, um das Versprechen einer hypothetischen Rückerstattung zu erhalten. Bedauerliches Unternehmen, zu vermeiden.
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F
Fabien D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2025
Die Produkte sind leider sehr teuer, wenn man ihren wahren Wert auf dem Kontinent kennt... Das verringert erheblich die Lust, viele Artikel zu bestellen, aber das mindert in keiner Weise ihre Qualität und den Service des Kanata-Teams.
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A
Alexia P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2025
Gute Auswahl, aber viele interessante Produkte sind ausverkauft, das ist schade!
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C
Cynthia B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2025
Ich bin mit meiner Bestellung zufrieden. Die Produkte sind top!
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Lowther G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2025
Es ist ein sehr enttäuschender Service. Ich habe drei Flaschen Whisky bezahlt und sie haben meine Kreditkarte belastet. Ich habe keine E-Mail erhalten und auch den Whisky nicht bekommen. Ich habe keine Ahnung, was los ist.
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Antwort von Kanata
Hallo, wir bedauern aufrichtig zu erfahren, dass Ihre Erfahrung mit uns enttäuschend war. Ihre Situation ist besorgniserregend und wir verstehen Ihre Frustration vollkommen. Ich leite es an den Kundenservice weiter, um unsere Kommunikation zu erleichtern. Zögern Sie nicht, uns entweder per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 02.21.02.23.55 zu kontaktieren, um weitere Informationen zu Ihrer Bestellung zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von kanata.fr
Y
Yohan D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2025
Schmeckt nicht wie echter Poutine-Käse, die Sauce ist viel zu salzig.
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M
MARYSE B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2025
Im Februar bestellt, DLU 04/2025 für Ahornflocken, das ist nicht toll!
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M
Marie-Helene L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2025
Großes Problem bei der Lieferung des Käses, der die Kühlkette nicht einhält. Auftauprodukt, das bis zu 7 Tage bei Raumtemperatur an einem Abholpunkt aufbewahrt wird.
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C
Catherine F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2025
Das Haltbarkeitsdatum der Kekse ist sehr kurz.
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F
Frédéric B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2025
Kein Verfallsdatum auf dem Produkt, erstaunlich.
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M
Mickael V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2024
Die Produkte entsprechen dem, was ich kenne, also keine Überraschungen. Schöne Auswahl an Produkten, Möglichkeit, eine Nachricht kostenlos beizufügen und die Preise sind ziemlich angemessen. Der von Chronopost angekündigte Liefertermin wurde nicht eingehalten und die Versandkosten waren, selbst mit dem Rabatt für Expressversand, höher als die auf der Website angegebenen. Kundenservice schnell, aber ohne Lösung. Also eine anständige Erfahrung, aber einige Punkte sind verbesserungswürdig.
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D
D N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2024
Das Produkt war alt und nicht essbar.
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A
a O.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2024
Keine Probleme mit den verkauften Produkten, Versand zu überdenken.
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S
S G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
Die Produkte sind wirklich interessant, aber niemand konnte mir erklären, warum ich für meine Bestellung mehr bezahlt habe als auf der Website angegeben, alle Preise wurden beim Bezahlen erhöht. Das ist nicht sehr seriös.
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C
C P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Enttäuscht, Produkte am Tag nach ihrem Verbrauchsdatum zu erhalten...
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J
J V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Noch ein Lieferproblem
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G
G G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2024
Sehr minderwertige Produkte und zu hohe Preise.
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Y
Y D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2024
Inhalt schlecht angeordnet, daher beschädigte Produkte, da schlecht geschützt
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A
a D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2024
Nichts Außergewöhnliches, sei es für den Käse oder die Sauce, die man besser selbst kochen sollte...
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O
O G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2024
Ich habe bei Kanata für meine Hochzeit in Frankreich zum Thema Herbst/Kanada (ich lebe in Quebec) 105 Fläschchen bestellt. Als ich die Website besuchte, sah ich, dass es eine Aktion gab, 1 Salami für einen Einkauf über 80€ mit kostenloser Lieferung. Ich kontaktierte Kanata, da ich für über 600€ bestellen wollte und wissen wollte, ob ich für jede 80€-Bestellung eine Salami bekommen würde oder ob ich mehrere Bestellungen über 80€ machen müsste. Ich erhielt 2 Tage später eine Antwort, dass die Aktion beendet war, woraufhin ich ihnen antwortete, dass sie zum Zeitpunkt meiner Nachricht noch gültig war. Mein Warenkorb war seit 2 Tagen in Bearbeitung, ich erhielt eine Erinnerung mit einem 10%-Gutschein. Dank der Arbeit meines Partners erhielten wir ebenfalls 10%. Am Ende habe ich für 500€ Fläschchen Ahornsirup bestellt und als Geschenk 1 Fläschchen erhalten... Das Produkt, das Design, die Verpackung, die Lieferung – alles war perfekt und es ist eine 5/5, jedoch war der kommerzielle Aspekt enttäuschend (1/5). Ich hatte dennoch mit einer Geste gerechnet. Ich empfehle es trotzdem, da es viele Produkte und Aktionen gibt.
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Antwort von Kanata
Hallo, bezüglich der Aktion mit den Salamis, wie erwähnt, war sie nur solange gültig, wie der Vorrat reicht. Als Sie uns am Sonntag kontaktierten, waren unsere Büros geschlossen. Wir haben uns daher bemüht, Ihnen am Montagmorgen nach unserer Wiedereröffnung zu antworten. Außerdem, obwohl die Aktion mit den Salamis zu diesem Zeitpunkt nicht mehr anwendbar war, konnten Sie dennoch von einem Gesamt-Rabatt von 117,71€ auf Ihre Bestellung profitieren. Wir haben Ihnen auch den Rabattcode zur Verfügung gestellt. Darüber hinaus, obwohl die Lieferung normalerweise an einen Abholpunkt erfolgen sollte, haben wir uns bemüht, persönlich an die Adresse Ihrer Mutter zu liefern. Wir glauben, dass wir unser Bestes getan haben, da der signifikante Rabatt sowie die Lieferung nach Hause für uns eine wichtige kommerzielle Geste darstellen. Wir möchten betonen, dass wir besonderen Wert darauf legen, unsere Kunden zufrieden zu stellen und ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Wir freuen uns, dass die Qualität unserer Produkte, ihr Design, die Verpackung und die Lieferung Sie voll und ganz zufrieden gestellt haben. Mit freundlichen Grüßen, Das Kanata-Team
G
G L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2024
Alles lief gut bis zu dieser Bestellung, Lieferzeit nicht eingehalten, keine Sendungsnummer, keine Nachrichten vom Transporteur, wirklich enttäuscht
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L
L D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2024
Paket kam geöffnet an, sorgfältig an einer Seite aufgeschnitten, da die Verpackung zu leicht und dünn war, der Krug hat gelitten! Schöne kleine Handschuhe.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2024
Ich habe Käsebruch bestellt, der gefroren verschickt wurde, aber 5 Tage später ankam. Was nützt es, gefrorenen Käse zu versenden, wenn er während des Transports auftaut und in einem Briefkasten bleibt, wo der Käse lange warm sitzt. Ich habe mein Geld praktisch in den Müll geworfen.
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Antwort von Kanata
Hallo, wir haben Ihre Nachricht erhalten. Wir wollten Sie nur warnen, dass alle Informationen über das Produkt und den Versand auf unserer Website detailliert sind. (Hier ist der Link zur Produktseite https://www.kanata.fr/fromage-a-poutine-shouik-shouik-500g-1761-.html) Es wird klar gesagt, dass der Käse zu Beginn des Transports auftaut und 3-4 Tage nach dem Versand gegessen werden muss (und auf der Verpackung des Käses angegeben ist). Ich stehe Ihnen zur Verfügung, Emilie von KANATA
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2024
Bis jetzt hatte ich kein Problem, aber es gab einen Fehler bei dem gelieferten Artikel. Ich habe meine Bestellung überprüft, ich habe mich nicht geirrt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2024
Ich habe 2 Artikel bestellt und nur 1 erhalten! Die einzige Antwort, die ich bekam, war, gut im Paket zu schauen! Eine Schande!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2024
Die Lutscher waren alle geschmolzen.
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