Kundenbewertungen von John Steel

Hallo, wir bedauern aufrichtig, von Ihrer Enttäuschung über Ihre Bestellung zu erfahren. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen, insbesondere wenn ein Fehler bei der Einheit zu einem solchen Unterschied in den Abmessungen führen kann. Auch wenn Sie erwähnen, dass es sich um eine Unachtsamkeit handelt, die mit der automatischen Umstellung auf Millimeter zusammenhängt, hätten wir uns gewünscht, dass dies im Prozess klarer ist, um solche Situationen zu vermeiden. Ihr Hinweis ist wertvoll und wir werden ihn prüfen, um zu sehen, wie wir unsere Nutzer bei der Bestätigung ihrer Bestellungen besser darauf hinweisen können. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten können. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise helfen können. Mit freundlichen Grüßen, John Steel.

Hallo,

vielen Dank für Ihre Rücksendung. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Kratzer, die sich auf den Platten befinden. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass das von Ihnen gewählte Rohmaterial in seinem natürlichen Zustand (Information auf der Produktkarte) und unbehandelt geliefert wird. Das bedeutet, dass es Unvollkommenheiten aufweisen kann, einschließlich mehr oder weniger tiefer Kratzer, je nachdem, in welchem Zustand sich die Platte zum Zeitpunkt des Versands befindet.

Dieses Material ist hauptsächlich für Verwendungszwecke gedacht, bei denen der ästhetische Aspekt nicht im Vordergrund steht, und es ist tatsächlich möglich, dass eine Seite weniger sauber ist als die andere.

Wir stehen Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
john Steel.

Hallo,

Entschuldigung für diesen Fehler unsererseits. Wir tun unser Bestes, um solche Sorgen zu vermeiden, aber es scheint, dass versehentlich ein falscher Zuschnitt verschickt wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir gemeinsam eine schnelle Lösung finden können. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

John Steel

Guten Tag, Léna,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lieferung, den Maßen und der Gesamtqualität unserer Produkte zufrieden sind.

Zu Ihrer Bemerkung über den Schutz durch die Folie sollten Sie wissen, dass das Material so konzipiert ist, dass die durch die Folie geschützte Seite diejenige ist, die sichtbar sein soll, wodurch ein einwandfreies Aussehen Ihrer Projekte gewährleistet wird. Die ungeschützte Seite ist für die Verwendung in weniger exponierten Bereichen vorgesehen oder für Bereiche, die nach der Installation des Produkts nicht sichtbar sind.

Wenn Sie spezielle Anforderungen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen, John Steel.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Stahlplatte zufrieden sind. Das Rohmaterial kann manchmal ein paar kleine Kratzer oder Spuren aufweisen, die bei dieser Art der Verarbeitung entstehen. Das gehört zum Material dazu und garantiert eine robuste Qualität. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie bei Ihren nächsten Projekten zu begleiten! Bis bald!

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback!
Wir freuen uns, dass der Zuschnitt und die Lieferung Ihren Erwartungen entsprochen haben. Was die Qualität des Produkts betrifft, so nehmen wir Ihre Anmerkung zur Kenntnis. Wir sind ständig bemüht, unsere Materialien zu verbessern und gleichzeitig unsere Preise wettbewerbsfähig zu halten, und Ihr Feedback hilft uns dabei, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Guten Tag,
wir verstehen vollkommen, dass der Preis ein wichtiger Faktor bei der Kaufentscheidung ist, außer dass Sie trotzdem bei uns vorbeigekommen sind? Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
John Steel.

Guten Tag, Jean-Marie,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen der Zuschnitt gefällt. Wir entschuldigen uns für die matten Spuren auf einer der Seiten. Da Rohaluminium ein unbehandeltes Material ist, gibt es einige Platten, die leichte Kratzer oder Spuren haben können, die sich leider darauf absetzen können. Wenn Sie noch etwas benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Sie zufrieden zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen, John Steel.

Hallo Elsa,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung zu Ihrer jüngsten Bestellung geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Stück mit Kratzern angekommen ist.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass, wie in der Produktbeschreibung angegeben, das für dieses Stück verwendete Rohmaterial mit einer Wahrscheinlichkeit von 95% mit Kratzern ankommt. Dies ist auf die Beschaffenheit des Materials und den Herstellungsprozess zurückzuführen. Wir legen großen Wert darauf, diese Informationen in der Produktbeschreibung detailliert aufzuführen, damit sich unsere Kunden voll und ganz bewusst sind, was sie zu erwarten haben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen, John Steel.

Hallo Rémi,

Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei der Lieferung Ihrer Bestellung entstanden sind. Ihre Situation ist eine absolute Ausnahme und spiegelt nicht die Servicequalität wider, die wir unseren Kunden zu bieten versuchen.

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass das Problem auf eine fehlerhafte Bearbeitung Ihrer Bestellung durch unseren Spediteur zurückzuführen ist. Wir sind derzeit dabei, dieses Problem zu lösen, um eine Wiederholung in der Zukunft zu vermeiden.

Wir versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, damit Sie und alle unsere Kunden nicht mehr mit solchen Situationen konfrontiert werden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen, John Steel

Danke für Ihren Kommentar :-)

Tatsächlich hatten wir diesen Kommunikationsmangel seitens Geodis festgestellt.
Die Ware muss vor 6 Uhr an das nächstgelegene Depot geliefert werden.
Andernfalls kann sie sich nicht in die Morgentour eintragen.

In der Sendungsverfolgung wird dies angezeigt und Sie sollten eigentlich eine SMS von ihnen erhalten.
Wir werden die Information für die nächsten Male weiterleiten.

Mit freundlichen Grüßen,
JOHN

Guten Tag an Sie,
Ich danke Ihnen für Ihren Kommentar und Ihre Rückmeldung.

In der Tat ist es wichtig zu verstehen, was das Material ist.
Im Falle eines Rohmaterials, bei dem es sich um ein Material ohne PVC-Folie handelt.
Dieses wird zerkratzt, das ist fast unvermeidlich.

Aus diesem Grund ist die Wahl des Materials sehr wichtig, und unser Team berät Sie gerne entsprechend Ihren Bedürfnissen.
Zögern Sie nicht, uns anzurufen oder uns über das Kontaktformular zu fragen.

Mit freundlichen Grüßen,
John

Hallo Nicholas, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht konforme Teile erhalten haben, die Ihren Erwartungen nicht entsprechen. Unser Team setzt alles daran, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir werden unser Bestes tun, um unseren Produktionsprozess zu verbessern und solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, in der Zukunft die Gelegenheit zu haben, Sie voll und ganz zufrieden zu stellen. Vielen Dank für Ihr Feedback.