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★★★★★
auf 8158 Noten veröffentlichte
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Letzte negative Kundenrezensionen
1
/5
★☆☆☆☆
Ich warte noch auf meinen Ringtausch, und ich sehe, dass das Paket erst gestern, am 21. Juli, verschickt wurde, während ich den ersten Ring am 16. Juli geschickt habe, und angeblich sollte der neue am 19. verschickt worden sein.
Muriel P.
Am
nach einem Kauf vom 05/07/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Muriel,
Wie in unserer Rückgabepolitik angegeben, müssen wir auf den Eingang Ihrer Rücksendung warten, bevor wir den neuen Ring versenden können. Ihre Rücksendung ist am Freitag, den 21. Juli, angekommen.
Da unser Team am Wochenende nicht arbeitet und die Post sonntags nicht liefert, wurde der Austausch am Montag, den 21. Juli, versendet.
Daher sind einige Tage für den Versand, den Empfang, die Bearbeitung und den Versand erforderlich.
In diesem Fall sind 5 Tage vergangen.
Mit freundlichen Grüßen
Danke für Ihr Verständnis!
Das Team von Itsara
Wie in unserer Rückgabepolitik angegeben, müssen wir auf den Eingang Ihrer Rücksendung warten, bevor wir den neuen Ring versenden können. Ihre Rücksendung ist am Freitag, den 21. Juli, angekommen.
Da unser Team am Wochenende nicht arbeitet und die Post sonntags nicht liefert, wurde der Austausch am Montag, den 21. Juli, versendet.
Daher sind einige Tage für den Versand, den Empfang, die Bearbeitung und den Versand erforderlich.
In diesem Fall sind 5 Tage vergangen.
Mit freundlichen Grüßen
Danke für Ihr Verständnis!
Das Team von Itsara
1
/5
★☆☆☆☆
Für uns ist es kein Silber, die Armbänder sind eine große Abzocke.
Veronique A.
Am
nach einem Kauf vom 05/06/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Véronique,
Alle unsere Schmuckstücke sind aus massivem Silber, das heißt aus reinem Silber, ohne Beschichtung oder Überzug. Wir verwenden entweder 925er Silber (92,5 % reines Silber) oder 999er Silber (99,9 %), das vollständig von den Karen-Handwerkern von Hand bearbeitet wird.
Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren: Wir werden Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen und können Ihnen sogar eine Überprüfung anbieten, falls erforderlich. Wir legen Wert auf Authentizität und Ehrlichkeit in unserem Ansatz und bedauern, dass Sie diesen Eindruck hatten.
Mit freundlichen Grüßen,
Dolma, Itsara
Alle unsere Schmuckstücke sind aus massivem Silber, das heißt aus reinem Silber, ohne Beschichtung oder Überzug. Wir verwenden entweder 925er Silber (92,5 % reines Silber) oder 999er Silber (99,9 %), das vollständig von den Karen-Handwerkern von Hand bearbeitet wird.
Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren: Wir werden Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen und können Ihnen sogar eine Überprüfung anbieten, falls erforderlich. Wir legen Wert auf Authentizität und Ehrlichkeit in unserem Ansatz und bedauern, dass Sie diesen Eindruck hatten.
Mit freundlichen Grüßen,
Dolma, Itsara
1
/5
★☆☆☆☆
Ein Stern für den schnellen Versand... Der Ring, der mit 4,7 mm Breite angegeben ist, ist nur 2 mm breit... die Schweißnaht ist sichtbar und der Ring kam mit einem Materialmangel an einer Stelle. Aber leider habe ich ihn verschenkt und die Person hat den Ring getragen und wie in den AGB angegeben, ist eine Rücksendung nur erlaubt, wenn der Schmuck nicht getragen wurde... kurz gesagt, nicht die beste Erfahrung
Frederic R.
Am
nach einem Kauf vom 06/05/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Frederic,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für den Fehler in der Dicke, und tatsächlich können unsere handgefertigten Schmuckstücke leicht von einem Stück zum anderen variieren, was diese Differenz erklärt.
Das Tragen eines Schmucks ist jedoch nicht dasselbe wie das Ausprobieren, und wie in unseren AGB angegeben, stehen wir Ihnen für Rücksendungen oder Umtausch zur Verfügung.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen
Mit freundlichen Grüßen,
Tristan D'Itsara
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für den Fehler in der Dicke, und tatsächlich können unsere handgefertigten Schmuckstücke leicht von einem Stück zum anderen variieren, was diese Differenz erklärt.
Das Tragen eines Schmucks ist jedoch nicht dasselbe wie das Ausprobieren, und wie in unseren AGB angegeben, stehen wir Ihnen für Rücksendungen oder Umtausch zur Verfügung.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen
Mit freundlichen Grüßen,
Tristan D'Itsara
1
/5
★☆☆☆☆
Bestellung verloren, kam bei einer anderen Kundin an, man muss weinen, um einen kleinen Rabatt von 15% zu bekommen, ehrlich gesagt bin ich wirklich sehr enttäuscht vom Kundenservice.
Vincent T.
Am
nach einem Kauf vom 21/04/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo,
Wir bedauern diese schlechte Erfahrung wirklich. Ein Versandfehler ist bei uns selten, aber wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen.
Wir haben sofort gehandelt, als wir über das Problem informiert wurden, und Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung angeboten, mit einem zusätzlichen Entgegenkommen.
Das ändert nichts an Ihrem Empfinden, das wir respektieren, aber wissen Sie, dass unser Team aufrichtig engagiert ist, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und jede Situation ernst zu nehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Itsara Dolma
Wir bedauern diese schlechte Erfahrung wirklich. Ein Versandfehler ist bei uns selten, aber wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen.
Wir haben sofort gehandelt, als wir über das Problem informiert wurden, und Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung angeboten, mit einem zusätzlichen Entgegenkommen.
Das ändert nichts an Ihrem Empfinden, das wir respektieren, aber wissen Sie, dass unser Team aufrichtig engagiert ist, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und jede Situation ernst zu nehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Itsara Dolma
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten
Jordan M.
Am
nach einem Kauf vom 06/04/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Jordan,
In Bezug auf unseren Austausch per E-Mail haben wir Ihnen die Bestellung gestern erneut zugesendet. Sie sollte also nicht lange auf sich warten lassen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Tristan von Itsara
In Bezug auf unseren Austausch per E-Mail haben wir Ihnen die Bestellung gestern erneut zugesendet. Sie sollte also nicht lange auf sich warten lassen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Tristan von Itsara
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe die Bestellung immer noch nicht erhalten
Julie L.
Am
nach einem Kauf vom 09/01/2025
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Julie,
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die unabhängig von unserem Willen bezüglich der Liefergeschwindigkeit entstanden sind.
Ihre Bestellung ist jedoch jetzt als am 07.02. geliefert markiert. Haben Sie sie gut erhalten?
Mit freundlichen Grüßen,
Itsara Dolma
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die unabhängig von unserem Willen bezüglich der Liefergeschwindigkeit entstanden sind.
Ihre Bestellung ist jedoch jetzt als am 07.02. geliefert markiert. Haben Sie sie gut erhalten?
Mit freundlichen Grüßen,
Itsara Dolma
1
/5
★☆☆☆☆
Die angegebene Größe wird nicht berücksichtigt
Laure J.
Am
nach einem Kauf vom 20/10/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
Valerie T.
Am
nach einem Kauf vom 08/10/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Valérie,
Die Bestellung des Ringhalters ist zu uns zurückgekommen, da Sie Ihren Nachnamen für den Versand nicht angegeben hatten, konnte der Postbote ihn daher nicht zustellen. Wir haben Sie am 25.10. per E-Mail kontaktiert, an dem Datum, an dem wir Ihr Paket erhalten haben, aber wir haben keine Antwort erhalten.
Zögern Sie nicht, auf unsere E-Mail zu antworten, wenn Sie möchten, dass wir den Ringhalter erneut senden.
Freue mich darauf.
Joanna
Die Bestellung des Ringhalters ist zu uns zurückgekommen, da Sie Ihren Nachnamen für den Versand nicht angegeben hatten, konnte der Postbote ihn daher nicht zustellen. Wir haben Sie am 25.10. per E-Mail kontaktiert, an dem Datum, an dem wir Ihr Paket erhalten haben, aber wir haben keine Antwort erhalten.
Zögern Sie nicht, auf unsere E-Mail zu antworten, wenn Sie möchten, dass wir den Ringhalter erneut senden.
Freue mich darauf.
Joanna
1
/5
★☆☆☆☆
Ich bin sehr enttäuscht von meiner letzten Bestellung, ein Armband, das nach 3 Tagen schwarz geworden ist.
Isabelle B.
Am
nach einem Kauf vom 17/08/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Isabelle,
Haben Sie Ihr Armband wie in meiner E-Mail vom 17. September erklärt, reinigen können?
Es kommt manchmal vor, dass Silber sich verfärbt, wenn es mit einem Produkt in Kontakt kommt, das wir auf der Haut haben, oder mit dem sauren pH-Wert unserer Haut.
Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag
Joanna
Haben Sie Ihr Armband wie in meiner E-Mail vom 17. September erklärt, reinigen können?
Es kommt manchmal vor, dass Silber sich verfärbt, wenn es mit einem Produkt in Kontakt kommt, das wir auf der Haut haben, oder mit dem sauren pH-Wert unserer Haut.
Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag
Joanna
1
/5
★☆☆☆☆
Keine Effizienz
Christele P.
Am
nach einem Kauf vom 10/07/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Christèle,
Wir haben Ihre Bewertung bezüglich der Bestellung des Ringmaßes erhalten.
Ihre Bestellung wurde am 11. Juli bearbeitet und versendet. Es kommt manchmal vor, dass es unterwegs verloren geht, wir bedauern diese Unannehmlichkeiten, die außerhalb unseres Willens liegen.
Wir möchten gerne den Versand erneut vornehmen, bitte bestätigen Sie uns, dass sich Ihre Adresse nicht geändert hat.
Wir warten auf Ihre Antwort.
Schönen Tag
Mit freundlichen Grüßen
ITSARA Vanessa
Wir haben Ihre Bewertung bezüglich der Bestellung des Ringmaßes erhalten.
Ihre Bestellung wurde am 11. Juli bearbeitet und versendet. Es kommt manchmal vor, dass es unterwegs verloren geht, wir bedauern diese Unannehmlichkeiten, die außerhalb unseres Willens liegen.
Wir möchten gerne den Versand erneut vornehmen, bitte bestätigen Sie uns, dass sich Ihre Adresse nicht geändert hat.
Wir warten auf Ihre Antwort.
Schönen Tag
Mit freundlichen Grüßen
ITSARA Vanessa
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten !! Ich habe eine E-Mail geschickt, damit sie erneut versendet wird.
Carole C.
Am
nach einem Kauf vom 20/06/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Carole,
Der Ringmaßstab wurde am 8.07. erneut versendet, wir hoffen, dass er sicher ankommt. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Joanna
Der Ringmaßstab wurde am 8.07. erneut versendet, wir hoffen, dass er sicher ankommt. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Joanna
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe einen Ring erhalten, den ich nicht bestellt hatte und außerdem nicht aus Silber, sondern aus Metall. Ich verstehe nicht, was passiert ist.
Ligia R.
Am
nach einem Kauf vom 10/04/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Ligia,
Ich hoffe, dass Sie mit dem Austausch des Rings nach dem Fehler, den Sie bei Ihrer Bestellung gemacht haben, zufrieden waren und dass Sie das Stempel gefunden haben, das bestätigt, dass dieser wirklich aus Silber ist.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Itsara.net wiederzusehen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag
Joanna
Ich hoffe, dass Sie mit dem Austausch des Rings nach dem Fehler, den Sie bei Ihrer Bestellung gemacht haben, zufrieden waren und dass Sie das Stempel gefunden haben, das bestätigt, dass dieser wirklich aus Silber ist.
Wir freuen uns darauf, Sie auf Itsara.net wiederzusehen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag
Joanna
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe mein Paket nicht erhalten und beim Verfolgen des Pakets stelle ich fest, dass es seit dem 22.02. nicht bewegt hat.
Laureen Z.
Am
nach einem Kauf vom 18/02/2024
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Enttäuscht
Malika M.
Am
nach einem Kauf vom 15/01/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Wir konnten Sie diesmal nicht zufriedenstellen, Malika, es tut uns aufrichtig leid. Ich sehe keinen Austausch per E-Mail bezüglich Ihrer beiden letzten Bestellungen, ich weiß nicht, was Sie enttäuscht hat. Es sind jedoch Modelle, die wir seit sehr langer Zeit verfolgen und die man als sicher bezeichnen kann.
Freue mich auf Ihre Rückmeldung
Freue mich auf Ihre Rückmeldung
1
/5
★☆☆☆☆
Bestellung bis heute nicht erhalten. Ich habe gefragt, wo sie sich befindet, und später habe ich sogar um eine Rückerstattung meines nicht erhaltenen Artikels gebeten, da es sich um ein Geschenk für einen Geburtstag handelte. Ich habe bis heute keine Antwort erhalten. Daher bin ich für eine erste Bestellung ziemlich unzufrieden. Ich gebe 1 Stern, da es unmöglich ist, keinen zu geben.
Nathalie D.
Am
nach einem Kauf vom 13/01/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Nathalie.
Wie besprochen und gemeinsam geregelt, hatte der Name Ihres Wohnorts den Platz Ihres Nachnamens eingenommen. Auch wenn Nathalie De Pégomas in Pégomas sehr schick ist, hat das Paket im Kreis gedreht.
Wir entschuldigen uns jedoch für die Verspätung. Itsara ist ein kleines Team von nur 5 Personen. Wenn 2 fehlen, haben wir manchmal Schwierigkeiten, das ist wahr. Aber wir sind stabil, das ist eher selten.
Wie besprochen und gemeinsam geregelt, hatte der Name Ihres Wohnorts den Platz Ihres Nachnamens eingenommen. Auch wenn Nathalie De Pégomas in Pégomas sehr schick ist, hat das Paket im Kreis gedreht.
Wir entschuldigen uns jedoch für die Verspätung. Itsara ist ein kleines Team von nur 5 Personen. Wenn 2 fehlen, haben wir manchmal Schwierigkeiten, das ist wahr. Aber wir sind stabil, das ist eher selten.
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.
Valerie F.
Am
nach einem Kauf vom 21/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Valérie, es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Eine Untersuchung läuft, um herauszufinden, wo Ihr Paket ist. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind. Wir sollten Sie im Laufe des Tages oder spätestens morgen kontaktieren. Einen sehr schönen Tag, Anaïs
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe meine Bestellung nie erhalten.
Ana F.
Am
nach einem Kauf vom 19/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Ana,
Schließlich ist Ihre Bestellung gut bei Ihnen angekommen, richtig?
Schließlich ist Ihre Bestellung gut bei Ihnen angekommen, richtig?
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten... wo ist sie???
Patricia M.
Am
nach einem Kauf vom 16/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Patricia, ich sehe in Ihrer Sendungsverfolgung, dass Ihre Bestellung am 10.01.24 geliefert wurde. Haben Sie sie gut erhalten?
1
/5
★☆☆☆☆
Bis heute habe ich den bestellten und bezahlten Artikel immer noch nicht erhalten! Bitte erstatten Sie mir mein Geld
Catherine R.
Am
nach einem Kauf vom 15/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Catherine,
Wir entschuldigen uns für das Lieferproblem.
Wir senden Ihnen die Bestellung noch heute zurück.
Einen sehr schönen Tag, Anaïs
Wir entschuldigen uns für das Lieferproblem.
Wir senden Ihnen die Bestellung noch heute zurück.
Einen sehr schönen Tag, Anaïs
1
/5
★☆☆☆☆
Paket nicht erhalten
Laetitia B.
Am
nach einem Kauf vom 23/11/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Laëtitia,
Ich habe gerade Ihre Sendungsverfolgung angesehen und es ist tatsächlich vermerkt, dass am 29.11. die Import-/Exportformalitäten abgeschlossen waren und das Paket seinen Weg fortsetzt. Normalerweise kommen unsere Pakete in Spanien korrekt an... Haben Sie Ihre Postdienste kontaktiert?
Schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected], wir werden sehen, was wir tun können.
Ich habe gerade Ihre Sendungsverfolgung angesehen und es ist tatsächlich vermerkt, dass am 29.11. die Import-/Exportformalitäten abgeschlossen waren und das Paket seinen Weg fortsetzt. Normalerweise kommen unsere Pakete in Spanien korrekt an... Haben Sie Ihre Postdienste kontaktiert?
Schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected], wir werden sehen, was wir tun können.
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/5
★☆☆☆☆
Ich warte immer noch auf den bestellten Artikel, es sind 15 Tage vergangen. Mit freundlichen Grüßen, Marie Montélimard
Marie M.
Am
nach einem Kauf vom 10/11/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Marie,
Es scheint, dass wir Ihnen den Ringmaß zurückgeschickt haben, da ich sehe, dass Sie eine Bestellung aufgegeben haben. Ist das richtig?
Es scheint, dass wir Ihnen den Ringmaß zurückgeschickt haben, da ich sehe, dass Sie eine Bestellung aufgegeben haben. Ist das richtig?
1
/5
★☆☆☆☆
Ring kam schlecht gefasst an. Sehr enttäuscht.
Laurence D.
Am
nach einem Kauf vom 04/11/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Laurence,
Noch einmal, es tut uns wirklich leid...
Da alle unsere Schmuckstücke von Hand und auf handwerkliche Weise hergestellt werden, überprüfen wir sie immer, bevor wir sie versenden, aber leider kommt es manchmal vor, dass einige Mängel uns entgehen.
Einen schönen Tag,
Anaïs
Noch einmal, es tut uns wirklich leid...
Da alle unsere Schmuckstücke von Hand und auf handwerkliche Weise hergestellt werden, überprüfen wir sie immer, bevor wir sie versenden, aber leider kommt es manchmal vor, dass einige Mängel uns entgehen.
Einen schönen Tag,
Anaïs
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten
Rachid D.
Am
nach einem Kauf vom 27/10/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Rachid,
Beim Überprüfen Ihrer Colissimo-Verfolgung sehe ich, dass es am 13.11.23 abgeholt wurde.
Ist das richtig?
Einen sehr schönen Tag,
Anaïs.
Beim Überprüfen Ihrer Colissimo-Verfolgung sehe ich, dass es am 13.11.23 abgeholt wurde.
Ist das richtig?
Einen sehr schönen Tag,
Anaïs.
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Allerdings hat Itsara den Betrag meines Kaufs sehr schnell eingezogen. Ich werde nicht mehr lange warten, um zu reagieren.
Emmanuelle P.
Am
nach einem Kauf vom 23/09/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Emmanuelle, ich habe gerade auch in unseren E-Mail-Austauschen Ihre Sendungsnummer gesehen, die anzeigt, dass Sie Ihr Paket am 12. Oktober erhalten haben. Nach mehreren Widrigkeiten ist es endlich angekommen 🙂
1
/5
★☆☆☆☆
Ich bin mit meinem Kauf sehr zufrieden, sehr schön
Dominique A.
Am
nach einem Kauf vom 31/08/2023
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Nicht erhalten
Silvani Y.
Am
nach einem Kauf vom 14/08/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Yvette,
Laut Ihrer Sendungsverfolgung sehe ich, dass das Paket am 23. August abgeholt wurde, ist das nicht der Fall?
Einen schönen Tag.
Laut Ihrer Sendungsverfolgung sehe ich, dass das Paket am 23. August abgeholt wurde, ist das nicht der Fall?
Einen schönen Tag.
1
/5
★☆☆☆☆
Ja, ich möchte gerne eine Bewertung abgeben, wenn ich sie habe, habe sie bisher noch nicht erhalten
Ana P.
Am
nach einem Kauf vom 01/07/2023
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe mein Paket nicht erhalten. Es wurde verloren.
Franoise S.
Am
nach einem Kauf vom 11/03/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Françoise hallo,
Zu dieser Zeit müssen Sie im Urlaub sein 🙂
Wie versprochen, sind Ihre Schmuckstücke beiseite gelegt,
wir warten auf Ihren Anruf, um sie Ihnen zu senden 🙂
Nochmals, wir sind wirklich sehr traurig über diesen Fehler von Chronopost...
Genießen Sie Ihren Urlaub,
Einen schönen Tag, Anaïs
Zu dieser Zeit müssen Sie im Urlaub sein 🙂
Wie versprochen, sind Ihre Schmuckstücke beiseite gelegt,
wir warten auf Ihren Anruf, um sie Ihnen zu senden 🙂
Nochmals, wir sind wirklich sehr traurig über diesen Fehler von Chronopost...
Genießen Sie Ihren Urlaub,
Einen schönen Tag, Anaïs
1
/5
★☆☆☆☆
Ich bin unzufrieden, ich habe mein Paket nicht erhalten, das an den Absender zurückgeschickt wurde. Man verlangt von mir, die Versandkosten erneut zu zahlen, um es zu erhalten, obwohl ich die Adresse korrekt angegeben hatte... Ich bitte um Rückerstattung meiner Bestellung und erhalte keine Antwort.
Anne S.
Am
nach einem Kauf vom 11/02/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Anne, ich bin etwas überrascht über Ihre Bewertung, wir haben Ihnen immer schnell geantwortet, und die Rückerstattung wurde bereits vor einer Woche durchgeführt. Ich hatte Ihnen den Screenshot Ihrer Adressangabe geschickt, um Ihnen zu zeigen, dass wir nicht die notwendige Angabe für die korrekte Zustellung Ihres Pakets hatten, das an uns zurückgeschickt wurde. Tatsächlich hatten wir Sie um einen kleinen Beitrag für den zweiten Versand gebeten, da der erste kostenlos war. Wir warteten auf Ihre Entscheidung nach dieser Information. Ohne Antwort Ihrerseits haben wir 6 Tage nach der E-Mail die Rückerstattung Ihrer Bestellung vorgenommen. Es tut mir leid, dass diese Information, von der Sie dachten, dass Sie sie eingegeben hatten, uns nicht erreicht hat. Ich hoffe, Sie verstehen, dass wir in solchen Situationen um einen kleinen Beitrag bitten müssen. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Hilfe benötigen, und wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Leonel
1
/5
★☆☆☆☆
Sehr enttäuscht, die im Dezember 2021 gekauften Ohrringe werden alle schwarz. Schlechte Qualität
Patricia N.
Am
nach einem Kauf vom 27/11/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Patricia, wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Schmuck nicht zufrieden sind. Sie können uns direkt kontaktieren, damit wir Ihnen erklären können, wie Sie Ihre Ohrringe reinigen oder eine vollständige Rückerstattung erhalten können. Bitte beachten Sie, dass wir immer für unsere Kunden da sind, egal welches Problem oder welcher Bestellzeitraum vorliegt. Unser Schmuck besteht aus reinem (99%) und natürlichem Sterlingsilber und hat keine Behandlung wie Rhodinierung (geschütztes Metall) erfahren. Ich lade Sie ein, sich näher über das Thema zu informieren, wenn Sie mit diesem Verfahren nicht vertraut sind, es wäre zu lang, um es hier zu entwickeln. Wie unbeschichtetes 925er Silber schätzt reines und natürliches Silber keine längeren Aufenthalte in feuchten Umgebungen. Eine Oxidation kann dann auftreten, verstärkt durch Wärme und Licht. Das hat nichts mit der Qualität des Silbers zu tun, die hier tadellos ist. Jedes Silber oxidiert, wenn es nicht unter guten Bedingungen aufbewahrt wird. Aus diesem Grund ist es besser, beispielsweise das Badezimmer zu vermeiden. Duschen ist kein Problem, solange Sie es bei sich tragen oder der Schmuck vor der Aufbewahrung an einem trockenen Ort getrocknet wird. Und vorzugsweise vor Licht geschützt. Vermeiden Sie chlorhaltige Produkte (zu stark gechlortes Schwimmbad), solche auf Bleichmittel- und Schwefelbasis. Schließlich gibt es Menschen, die Silber schwärzen. Das hängt mit dem pH-Wert der Haut zusammen. Es kann dauerhaft oder vorübergehend sein, je nach Fall. Im Übrigen ist es auch oxidiert immer wieder rückgängig zu machen. Wir können Ihnen Reinigungsmethoden mitteilen oder es für Sie tun, wenn Sie sich wirklich nicht trauen. Ich trage einige Schmuckstücke seit über 20 Jahren. Sie sind so schön wie am ersten Tag. Und das wird auch für meine Urenkel der Fall sein, wenn sie sie erben. Und wenn sie die minimalen Nutzungsbedingungen einhalten. Sie können sagen, dass diese Qualität von reinem Silber Ihnen nicht zusagt. Aber angesichts dieser Informationen können Sie nicht sagen, dass es von schlechter Qualität ist. Ich werde Ihnen sofort einen Rücksendeschein für die Reinigung oder die vollständige Rückerstattung, je nach Ihrer Wahl, zusenden. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Léonel