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★★★★★
auf 8158 Noten veröffentlichte
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Letzte negative Kundenrezensionen
1
/5
★☆☆☆☆
Sehr enttäuscht, die im Dezember 2021 gekauften Ohrringe werden alle schwarz. Schlechte Qualität
Patricia N.
Am
nach einem Kauf vom 05/12/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Patricia, wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Schmuck nicht zufrieden sind. Sie können uns direkt kontaktieren, damit wir Ihnen erklären können, wie Sie Ihre Ohrringe reinigen oder eine vollständige Rückerstattung erhalten können. Bitte beachten Sie, dass wir immer für unsere Kunden da sind, egal welches Problem oder welcher Bestellzeitraum vorliegt. Unser Schmuck besteht aus reinem (99%) und natürlichem Sterlingsilber und hat keine Behandlung wie Rhodinierung (geschütztes Metall) erfahren. Ich lade Sie ein, sich näher über das Thema zu informieren, wenn Sie mit diesem Verfahren nicht vertraut sind, es wäre zu lang, um es hier zu entwickeln. Wie unbeschichtetes 925er Silber schätzt reines und natürliches Silber keine längeren Aufenthalte in feuchten Umgebungen. Eine Oxidation kann dann auftreten, verstärkt durch Wärme und Licht. Das hat nichts mit der Qualität des Silbers zu tun, die hier tadellos ist. Jedes Silber oxidiert, wenn es nicht unter guten Bedingungen aufbewahrt wird. Aus diesem Grund ist es besser, beispielsweise das Badezimmer zu vermeiden. Duschen ist kein Problem, solange Sie es bei sich tragen oder der Schmuck vor der Aufbewahrung an einem trockenen Ort getrocknet wird. Und vorzugsweise vor Licht geschützt. Vermeiden Sie chlorhaltige Produkte (zu stark gechlortes Schwimmbad), solche auf Bleichmittel- und Schwefelbasis. Schließlich gibt es Menschen, die Silber schwärzen. Das hängt mit dem pH-Wert der Haut zusammen. Es kann dauerhaft oder vorübergehend sein, je nach Fall. Im Übrigen ist es auch oxidiert immer wieder rückgängig zu machen. Wir können Ihnen Reinigungsmethoden mitteilen oder es für Sie tun, wenn Sie sich wirklich nicht trauen. Ich trage einige Schmuckstücke seit über 20 Jahren. Sie sind so schön wie am ersten Tag. Und das wird auch für meine Urenkel der Fall sein, wenn sie sie erben. Und wenn sie die minimalen Nutzungsbedingungen einhalten. Sie können sagen, dass diese Qualität von reinem Silber Ihnen nicht zusagt. Aber angesichts dieser Informationen können Sie nicht sagen, dass es von schlechter Qualität ist. Ich werde Ihnen sofort einen Rücksendeschein für die Reinigung oder die vollständige Rückerstattung, je nach Ihrer Wahl, zusenden. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Léonel
1
/5
★☆☆☆☆
Ich habe meine Bestellung nach fast einem Monat immer noch nicht erhalten! Das ist beschämend.
Sarah V.
Am
nach einem Kauf vom 01/03/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Sarah, sind Sie sicher, dass es sich um itsara.net handelt? Ich denke, Sie machen einen Fehler. Sie haben am 28. Februar zwei massive Silber-Wochenplaner gekauft und Ihre Bestellung wurde am 1. März versendet. Von unserer Seite gab es kein Lieferproblem, das ist zwei Monate her und Sie haben sich nicht bei uns gemeldet. Deshalb denke ich, dass Sie mit einer anderen Seite verwechseln. Ich freue mich auf Ihre Antwort und wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Isabelle
1
/5
★☆☆☆☆
Sehr lange Lieferzeit. Kein Tracking, ich werde nicht mehr bei Itsara bestellen
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 25/12/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Vanessa,
Es tut mir leid, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden waren.
Mein Partner und ich tun unser Bestes, um unseren Kunden so schnell wie möglich zu liefern.
Wir sind ein sehr kleines Unternehmen (zwei Personen), und wir haben ein paar Tage über Weihnachten vom 24. Mittag bis 28. Morgen gebraucht,
was zu Verzögerungen beim Versand der Tracking-Nummern geführt hat.
Allerdings, da Sie am 25. Dezember bestellt haben, kam Ihnen die Zeit lang vor,
aber in Wirklichkeit betrug die Lieferzeit nur 5 Werktage, Sie haben Ihr Paket am 4. Januar erhalten und
die Post war am 25., 26., 27. Dezember sowie am 1., 2. und 3. Januar geschlossen.
In jedem Fall wissen Sie, dass wir Ihr Bedauern verstehen und wir können Ihnen versichern, dass Sie normalerweise,
wenn Sie am Montag bestellen, Ihre Bestellung vor Ende der Woche erhalten.
Léonel und ich hoffen, dass Ihnen die Schmuckstücke gefallen haben und dass sie Sie auf Ihrem Weg begleiten,
Wir freuen uns darauf, Sie wieder auf Itsara.net zu sehen,
Mit freundlichen Grüßen
Isabelle und Léonel
Es tut mir leid, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden waren.
Mein Partner und ich tun unser Bestes, um unseren Kunden so schnell wie möglich zu liefern.
Wir sind ein sehr kleines Unternehmen (zwei Personen), und wir haben ein paar Tage über Weihnachten vom 24. Mittag bis 28. Morgen gebraucht,
was zu Verzögerungen beim Versand der Tracking-Nummern geführt hat.
Allerdings, da Sie am 25. Dezember bestellt haben, kam Ihnen die Zeit lang vor,
aber in Wirklichkeit betrug die Lieferzeit nur 5 Werktage, Sie haben Ihr Paket am 4. Januar erhalten und
die Post war am 25., 26., 27. Dezember sowie am 1., 2. und 3. Januar geschlossen.
In jedem Fall wissen Sie, dass wir Ihr Bedauern verstehen und wir können Ihnen versichern, dass Sie normalerweise,
wenn Sie am Montag bestellen, Ihre Bestellung vor Ende der Woche erhalten.
Léonel und ich hoffen, dass Ihnen die Schmuckstücke gefallen haben und dass sie Sie auf Ihrem Weg begleiten,
Wir freuen uns darauf, Sie wieder auf Itsara.net zu sehen,
Mit freundlichen Grüßen
Isabelle und Léonel
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★☆☆☆☆
Sehr schnelle Lieferung, es war ein Geburtstagsgeschenk und ich habe es rechtzeitig erhalten
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 29/02/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Myriam
Ihr Kommentar ist sehr nett, danke.
Aber haben Sie sich nicht bei den Sternen vertan?
Wenn es mit Ihrem Gefühl übereinstimmt, wären Sie bereit, diese Angabe zu ändern?
Ansonsten ist es nicht schlimm, dass die Bewertung automatisch so veröffentlicht wird, wenn Sie nicht rechtzeitig antworten.
Nur die Mehrheit der Besucher schaut sich die Sterne an, ohne den Kommentar zu lesen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Auf jeden Fall bis bald
Léonel
Ihr Kommentar ist sehr nett, danke.
Aber haben Sie sich nicht bei den Sternen vertan?
Wenn es mit Ihrem Gefühl übereinstimmt, wären Sie bereit, diese Angabe zu ändern?
Ansonsten ist es nicht schlimm, dass die Bewertung automatisch so veröffentlicht wird, wenn Sie nicht rechtzeitig antworten.
Nur die Mehrheit der Besucher schaut sich die Sterne an, ohne den Kommentar zu lesen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Auf jeden Fall bis bald
Léonel
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★☆☆☆☆
Entspricht nicht dem Foto
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 23/05/2017
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Virgine,
Nach Überprüfung sehen wir nicht, was nicht dem Foto entspricht,
aber vielleicht fehlt uns der Abstand.
Deshalb wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns Ihre Sichtweise mitteilen könnten.
Außerdem wissen Sie, dass wir immer eine Lösung finden können und dass, wenn die Kette Ihnen nicht gefällt, es nicht zu spät ist, sie umzutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten, wenn Ihnen diese Art von Schmuck nicht gefällt.
Vielen Dank für Ihre Antwort, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Léonel und Isabelle
Itsara
Nach Überprüfung sehen wir nicht, was nicht dem Foto entspricht,
aber vielleicht fehlt uns der Abstand.
Deshalb wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns Ihre Sichtweise mitteilen könnten.
Außerdem wissen Sie, dass wir immer eine Lösung finden können und dass, wenn die Kette Ihnen nicht gefällt, es nicht zu spät ist, sie umzutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten, wenn Ihnen diese Art von Schmuck nicht gefällt.
Vielen Dank für Ihre Antwort, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Léonel und Isabelle
Itsara
1
/5
★☆☆☆☆
Wenig seriöse Seite, nicht aktualisiert, mit einem lamentablen Kundenservice, 2 Monate bis zur Zufriedenheit.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 22/02/2017
Übersetzte Rezension
Antwort von Itsara
Am
Hallo Fabienne, wir haben keinen Austausch bezüglich Ihnen. Nur eine Bestellung, die am 22. aufgegeben und am 24. versendet wurde. Haben Sie danach eine andere E-Mail verwendet? Mit freundlichen Grüßen, Léonel
1
/5
★☆☆☆☆
Eine schnelle Seite, aber Produkte von schlechter Qualität!
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 14/12/2014
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Täuschung, die Schmuckstücke sind schön, aber nicht aus Silber. kein Stempel.
Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich es tun! Sie sind Diebe.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 07/02/2013
Übersetzte Rezension
1
/5
★☆☆☆☆
Täuschung, die Schmuckstücke sind schön, aber nicht aus Silber. KEIN STEMPEL.
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 03/03/2013
Übersetzte Rezension