Kundenbewertungen von Itsara

Hallo Marie-Pierre,

Es tut mir leid zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Schmuck nicht ganz zufrieden waren.
Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an [email protected] zu senden, um uns mitzuteilen, was das Problem ist, wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden :)

Hallo Stéphanie,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind :(
Alle unsere Schmuckstücke sind vollständig handgefertigt, ohne Form, daher kann es sein, dass einige Schweißnähte nicht sehr schön sind...
Wir legen großen Wert auf solche Details, aber leider kann es sein, dass einige unserer Aufmerksamkeit entgehen :(
Bitte wissen Sie, dass Sie uns problemlos eine E-Mail an [email protected] senden können, um einen Rücksendeschein zu beantragen, falls Sie Ihren Ring umtauschen möchten.

Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden,

Einen sehr schönen Tag,
Anaïs.

Sylviane, guten Abend,
Tatsächlich ist es Handwerk, deshalb überprüfen wir immer, dass die Schweißnähte nicht grob sind. Ihr Ring muss unserer Aufmerksamkeit entgangen sein, es tut uns wirklich leid.
Schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected] und bitten Sie um einen Rücksendeschein.
Nochmals, es tut uns wirklich leid.

Guten Abend, zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an [email protected] mit einem Foto Ihres Rings zu senden.

Hallo Isabelle,

Danke für Ihren Kommentar, er ist vollkommen richtig. Die Verarbeitungen sind manchmal bei feinen Teilen sichtbar. Man muss die technischen Mittel berücksichtigen, die im Dorf Kway Tom zur Verfügung stehen. Einige Handwerker haben mehr oder weniger Technologie zur Verfügung. Das Polieren erfolgt oft in Bündeln von getrockneten Bergamotblättern bei kleinen Teilen wie dem Ring, den Sie gekauft haben. Es bleibt schön, wir schränken die Modelle ein, bei denen dies nicht der Fall ist.

Freue mich,
Leonel

Ps: Ich erlaube mir, die Antwort auf Ihre beiden Bewertungen zu verdoppeln

Hallo Pascale,
Danke für Ihr Feedback :)
Die Breite ist im Tab "Details" auf dem Produkt angegeben.
Ich freue mich, Sie auf Itsara wiederzusehen :)

Guten Abend, wenn wir die Bestellungen vorbereiten, wissen wir nicht genau, wie der Kunde seinen Schmuck bevorzugt... Einige mögen es sehr weiß und glänzend, andere eher matt und patiniert. Wenn Sie möchten, dass es etwas mehr glänzt, können Sie es mit einem Edelstahlball und Spülmittel reinigen :)

Françoise hallo,
Zu dieser Zeit müssen Sie im Urlaub sein :)
Wie versprochen, sind Ihre Schmuckstücke beiseite gelegt,
wir warten auf Ihren Anruf, um sie Ihnen zu senden :)
Nochmals, wir sind wirklich sehr traurig über diesen Fehler von Chronopost...

Genießen Sie Ihren Urlaub,

Einen schönen Tag, Anaïs

Hallo Anne, ich bin etwas überrascht über Ihre Bewertung, wir haben Ihnen immer schnell geantwortet, und die Rückerstattung wurde bereits vor einer Woche durchgeführt. Ich hatte Ihnen den Screenshot Ihrer Adressangabe geschickt, um Ihnen zu zeigen, dass wir nicht die notwendige Angabe für die korrekte Zustellung Ihres Pakets hatten, das an uns zurückgeschickt wurde. Tatsächlich hatten wir Sie um einen kleinen Beitrag für den zweiten Versand gebeten, da der erste kostenlos war. Wir warteten auf Ihre Entscheidung nach dieser Information. Ohne Antwort Ihrerseits haben wir 6 Tage nach der E-Mail die Rückerstattung Ihrer Bestellung vorgenommen. Es tut mir leid, dass diese Information, von der Sie dachten, dass Sie sie eingegeben hatten, uns nicht erreicht hat. Ich hoffe, Sie verstehen, dass wir in solchen Situationen um einen kleinen Beitrag bitten müssen. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Hilfe benötigen, und wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Leonel