Kundenbewertungen von Itsara

Vielen Dank Émilie für Ihre Bestellung.

Unsere Ringe sind handgefertigt von Kunsthandwerkern, jedes Stück ist daher einzigartig und kann leicht von den Fotos abweichen.
Was Sie als matt empfinden, ist in Wirklichkeit die Patina.
Aber zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren unter [email protected], wir werden eine Rücksendung oder einen Austausch ohne Probleme organisieren.

Sie haben völlig recht, Itsara hat immer die Gewichte angezeigt. Dieses neue ästhetische Thema (Mai 2026) erlaubt uns das nicht von Haus aus, aber das wird bald gemacht.

Hallo Carole,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gefühle zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir möchten besser verstehen, was Sie enttäuscht hat, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren; wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Itsara

Hallo Jean-Claude,
Vielen Dank für Ihre Bestellung, jedoch sind die Boxen, in denen unsere Schmuckstücke versendet werden, vollständig handgefertigte Boxen aus biologisch abbaubaren und recycelbaren Materialien.
Mit freundlichen Grüßen
Tristan von Itsara

Hallo Ghislaine,
Vielen Dank für Ihre Bestellung, es tut uns aufrichtig leid, wenn die Ohrringe Ihnen nicht gefallen haben. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten.

Mit freundlichen Grüßen
Tristan Chamart

Hallo,

Es tut uns leid zu erfahren, dass dieses Schmuckstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Kommentar überrascht uns jedoch, da dieses Modell bisher keine negativen Rückmeldungen zu seiner Qualität erhalten hat. Es handelt sich um ein vollständig handgefertigtes Schmuckstück, was leichte Abweichungen von den Fotos zur Folge hat, wie auf unserer Website angegeben.

Darüber hinaus stellen wir fest, dass einige Tage später eine neue Bestellung aufgegeben wurde. Wir möchten daher einfach sicherstellen, dass es keine Verwirrung mit einer anderen Website oder einem anderen Schmuckstück gegeben hat.

Zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie eine Rücksendung oder einen Austausch in dieser Angelegenheit wünschen.

Das Team von Itsara

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und für Ihre Komplimente.
Bezüglich des Verschlusses der Ohrringe ist dieser nicht fragil: Er besteht aus Silber, einem von Natur aus weichen Metall und daher leicht formbar. Es wird einfach empfohlen, ihn mit ein wenig Vorsicht zu handhaben, damit er seine Form im Laufe der Zeit behält.
Unter normalen Nutzungsbedingungen sind sie durchaus für den täglichen Gebrauch geeignet.
Mit freundlichen Grüßen

Hallo Thérèse,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Treue.

Der Silberpreis ist in den letzten Jahren stark gestiegen, was uns dazu bringt, bei bestimmten Modellen die Volumen anzupassen, um weiterhin erschwingliche Preise zu gewährleisten, während wir hochwertiges massives Silber und handwerkliche Arbeit beibehalten.
Das Gewicht ist immer auf unseren Produktblättern angegeben, um Enttäuschungen zu vermeiden und eine transparente Information zu garantieren.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie nicht zufrieden sind!

Das Team von Itsara

Hallo Sylvie,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.
Es tut uns leid, dass das Schmuckstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, aber wir freuen uns, dass unser Kundenservice Ihnen gut helfen konnte.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Itsara-Team

Ein großes Dankeschön für Ihre Bestellung, für die Ohrringe ist alles in der Beschreibung des Schmucks erklärt, wenn Ihnen das nicht zusagt, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um eine Rücksendung vorzunehmen!

Hallo Yann,
Tatsächlich sind bei manchen Ringen die Schweißnähte sichtbar, da sie von Hand von den Handwerkern gemacht werden. Wenn Sie nicht zufrieden sind, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um einen Austausch vorzunehmen!

Hallo Micheline,

Vielen Dank für Ihre Bestellung.
Das dunklere Metall ist ganz normal: Die Schmuckstücke der ethnischen Kollektion sind patiniert, um die Muster und die handwerkliche Arbeit hervorzuheben.
Wir bieten auch eine zeitgenössische Kollektion in sehr hellem und glänzendem Silber an.
Und natürlich können Sie eine Rücksendung anfordern, wenn Ihnen das Schmuckstück nicht gefällt.

Schönen Tag,
Das Itsara-Team

Hallo Sylvie,

Es tut uns leid, dass das gewählte Modell etwas zu groß für Sie ist.
Wenn Sie einen Austausch wünschen oder einen Rat für ein zukünftiges Schmuckstück, das besser zu Ihren Wünschen passt, zögern Sie nicht, uns zu schreiben an [email protected], wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir freuen uns, Sie auf unserer Website wiederzusehen,
Dolma, Itsara

Hallo Muriel,

Wie in unserer Rückgabepolitik angegeben, müssen wir auf den Eingang Ihrer Rücksendung warten, bevor wir den neuen Ring versenden können. Ihre Rücksendung ist am Freitag, den 21. Juli, angekommen.
Da unser Team am Wochenende nicht arbeitet und die Post sonntags nicht liefert, wurde der Austausch am Montag, den 21. Juli, versendet.
Daher sind einige Tage für den Versand, den Empfang, die Bearbeitung und den Versand erforderlich.
In diesem Fall sind 5 Tage vergangen.
Mit freundlichen Grüßen
Danke für Ihr Verständnis!
Das Team von Itsara

Hallo Patricia,

Vielen Dank für Ihr Feedback! Tatsächlich haben einige unserer Ringe absichtlich eine matte Oberfläche: Das ist eine handwerkliche Wahl, typisch für die Arbeit mit massivem Silber bei den Karen-Handwerkern. Es handelt sich nicht um eine Legierung, sondern um reines Silber mit 95-98%.
Diese sanftere und rauere Optik ist Teil der Ästhetik und Authentizität dieser Schmuckstücke. Aber wenn Sie irgendwelche Zweifel oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns direkt zu schreiben, wir freuen uns, Ihnen zu antworten!

Einen schönen Tag,
Itsara Dolma

Hallo Frederic,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für den Fehler in der Dicke, und tatsächlich können unsere handgefertigten Schmuckstücke leicht von einem Stück zum anderen variieren, was diese Differenz erklärt.

Das Tragen eines Schmucks ist jedoch nicht dasselbe wie das Ausprobieren, und wie in unseren AGB angegeben, stehen wir Ihnen für Rücksendungen oder Umtausch zur Verfügung.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen

Mit freundlichen Grüßen,
Tristan D'Itsara

Hallo,

Wir bedauern diese schlechte Erfahrung wirklich. Ein Versandfehler ist bei uns selten, aber wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen.
Wir haben sofort gehandelt, als wir über das Problem informiert wurden, und Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung angeboten, mit einem zusätzlichen Entgegenkommen.
Das ändert nichts an Ihrem Empfinden, das wir respektieren, aber wissen Sie, dass unser Team aufrichtig engagiert ist, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und jede Situation ernst zu nehmen.

Mit freundlichen Grüßen,
Itsara Dolma

Hallo Jordan,
In Bezug auf unseren Austausch per E-Mail haben wir Ihnen die Bestellung gestern erneut zugesendet. Sie sollte also nicht lange auf sich warten lassen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Tristan von Itsara

Hallo Claude,

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Unsere Schachteln werden aus natürlichen, recycelbaren und biologisch abbaubaren Materialien hergestellt. Sie sind so konzipiert, dass sie sowohl schützend, leicht als auch umweltfreundlich sind.

Es tut uns leid, wenn sie nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir versuchen immer, Nachhaltigkeit, Ästhetik und Praktikabilität zu vereinen, und Ihr Feedback ist uns wichtig.

Was den Preis betrifft, so spiegelt er das handwerkliche Können hinter jedem Stück sowie die Qualität der verwendeten Materialien wider, da unser Schmuck aus reinem Silber (99,9% ohne Legierung) hergestellt wird.

Mit freundlichen Grüßen,
Itsara Dolma

Hallo Catherine,

Zunächst einmal danke für Ihren Kauf, dann können Sie die Person, der Sie das Schmuckstück geschenkt haben, beruhigen, es ist tatsächlich aus hochwertigem massivem Silber.
Wie auf unserer Seite und auf der Seite "Reines und massives Silber" angegeben, haben alle unsere Schmuckstücke unser Importstempel für Edelmetalle, das bei den Zollbehörden in Nizza registriert ist. Dies beweist die Qualität des Materials und die Herkunft Ihres Schmucks.
Darüber hinaus haben unsere Schmuckstücke immer einen Silbergehalt von über 92,5% (wie auf unserer Seite zur Qualität von Silber angegeben), da sie aus reinem Silber hergestellt werden: 99,9% Silber ohne Legierung. Nur Schmuckstücke mit Schweißnähten haben einen Gehalt zwischen 98% und 96%, da eine Legierung von 50% Silber und 50% Kupfer erforderlich ist, um die Schweißnähte herzustellen. Es ist uns jedoch unmöglich, den Silbergehalt jedes Schmuckstücks zu bestätigen, dieser schwankt immer zwischen 96% und 99,9% Silber. Was eine ausgezeichnete und seltene Qualität ist.

Zögern Sie nicht, sich über unsere "Tipps und Pflege" für Ihre Itsara-Schmuckstücke zu informieren.

Wir sind immer für Sie da, wenn Sie weitere Fragen haben oder einen Rat benötigen.

Mit freundlichen Grüßen,

Isabelle

Hallo Anne,

Es tut uns leid, dass die Größe des Rings zu groß ist, es handelt sich um ein sehr besonderes Modell, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: [email protected], um einen Umtausch oder eine Rücksendung vorzunehmen, falls erforderlich.

Mit freundlichen Grüßen,
Itsara Dolma

Hallo Julie,

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die unabhängig von unserem Willen bezüglich der Liefergeschwindigkeit entstanden sind.
Ihre Bestellung ist jedoch jetzt als am 07.02. geliefert markiert. Haben Sie sie gut erhalten?

Mit freundlichen Grüßen,
Itsara Dolma

Hallo Catherine,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Verpackung unserer Schmuckstücke unzufrieden sind.
Die Verpackungsboxen werden aus Naturpapier hergestellt und werden ebenfalls in Thailand gefertigt, genau wie unsere Schmuckstücke.

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Schönen Tag
Mit freundlichen Grüßen
ITSARA Vanessa

Hallo Valérie,

Die Bestellung des Ringhalters ist zu uns zurückgekommen, da Sie Ihren Nachnamen für den Versand nicht angegeben hatten, konnte der Postbote ihn daher nicht zustellen. Wir haben Sie am 25.10. per E-Mail kontaktiert, an dem Datum, an dem wir Ihr Paket erhalten haben, aber wir haben keine Antwort erhalten.
Zögern Sie nicht, auf unsere E-Mail zu antworten, wenn Sie möchten, dass wir den Ringhalter erneut senden.

Freue mich darauf.
Joanna

Hallo Guillaume,

Die Stempel sind manchmal gut versteckt.
Könnten Sie uns bitte Fotos von der Vorder- und Rückseite des Schlosses sowie von der kleinen Perle am Ende des schwarzen Bandes per E-Mail an [email protected] senden?

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Joanna

Hallo Isabelle,

Haben Sie Ihr Armband wie in meiner E-Mail vom 17. September erklärt, reinigen können?
Es kommt manchmal vor, dass Silber sich verfärbt, wenn es mit einem Produkt in Kontakt kommt, das wir auf der Haut haben, oder mit dem sauren pH-Wert unserer Haut.

Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag
Joanna

Hallo Séverine,

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung auf unserer Seite zu hinterlassen.
Wir sind es normalerweise gewohnt, Ohrringe aus der Fabrik zu tragen, die feine Befestigungen haben, und unsere Ohren reagieren, sobald wir einen dickeren Stift einsetzen.
Wenn Sie normalerweise Silber vertragen, denke ich nicht, dass es eine allergische Reaktion ist.
Ich empfehle Ihnen, Ihre Ohrringe mit Seifenwasser zu reinigen und sie ein paar Stunden lang erneut zu tragen. Wenn das Problem weiterhin besteht, zögern Sie nicht, uns um ein Rücksendeetikett zu bitten.
Bis bald
Joanna

Hallo Christèle,
Wir haben Ihre Bewertung bezüglich der Bestellung des Ringmaßes erhalten.
Ihre Bestellung wurde am 11. Juli bearbeitet und versendet. Es kommt manchmal vor, dass es unterwegs verloren geht, wir bedauern diese Unannehmlichkeiten, die außerhalb unseres Willens liegen.
Wir möchten gerne den Versand erneut vornehmen, bitte bestätigen Sie uns, dass sich Ihre Adresse nicht geändert hat.
Wir warten auf Ihre Antwort.
Schönen Tag
Mit freundlichen Grüßen
ITSARA Vanessa

Hallo Lysiane,
Könnten Sie uns bitte ein Foto des Mangels am Ohrring an [email protected] senden, damit wir gemeinsam sehen können, was wir tun können.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Schönen Tag
Mit freundlichen Grüßen
ITSARA Vanessa

Hallo Carole,

Der Ringmaßstab wurde am 8.07. erneut versendet, wir hoffen, dass er sicher ankommt. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Joanna

Hallo Isabelle,

Ich habe Ihr Abonnement für den Marketingservice geändert, damit Sie nicht mehr von den kommerziellen E-Mails belästigt werden sollten.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag
Joanna

Hallo Valérie,

Kein Problem, kontaktieren Sie uns bei Ihrer Rückkehr aus dem Urlaub, wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und kümmern uns um alles.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag
Joanna