Kundenbewertungen von Indors

Sehr geehrter Marco,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass der Artikel pünktlich und in gutem Zustand angekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für das Fehlen der kostenlosen Zubehörteile, es handelt sich um ein Versehen der Kollegen im Lager. Das entspricht nicht unserem Standard und wir arbeiten daran, sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten nicht wieder auftreten. Ich danke Ihnen auch für Ihre Mitteilung per E-Mail, die es uns ermöglicht hat, Ihnen sofort die fehlenden Geschenke mit einer zweiten Lieferung zuzusenden.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Indors-Team

Wir haben dem Kunden geantwortet, aber leider hat er nicht geantwortet. Erst einige Wochen später hat er uns telefonisch kontaktiert und wir haben die Situation geklärt, wir haben Unterstützung geleistet und das Produkt des Kunden innerhalb von 5 Werktagen im Rahmen der Garantie repariert. Manchmal reicht ein Anruf, wenn man keine Antworten sieht, normalerweise geben wir innerhalb von 24 Stunden Bescheid.

Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben, auch wenn es uns sehr leid tut, von den Problemen zu hören, die bei der Lieferung Ihrer Bestellung aufgetreten sind. Wir verstehen den durch die Verzögerung verursachten Unannehmlichkeiten, insbesondere im Hinblick auf ein wichtiges Ereignis, und entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, die daraus entstanden sind.
Wir haben überprüft, dass die Sendung fristgerecht versandt wurde, aber leider gab es Verzögerungen, die nicht in unserem Einflussbereich lagen, wahrscheinlich aufgrund der Überlastung der Kuriere während der Weihnachtszeit. Wir prüfen bereits sorgfältig den Service unserer Logistikpartner, um zu vermeiden, dass sich ähnliche Situationen in Zukunft wiederholen.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich dennoch entschieden haben, das Paket abzuholen, und für das Vertrauen, das Sie in unser Produkt gesetzt haben. Wir stehen Ihnen für alle Bedürfnisse zur Verfügung und hoffen, Ihnen bei einer nächsten Gelegenheit die Qualität nicht nur unserer Artikel, sondern auch unseres Services zu zeigen.

Wir danken Ihnen, dass Sie uns kontaktiert und Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Es tut uns leid, was bei der Lieferung passiert ist: Das Verhalten des Kuriers, das Ihnen die Unterzeichnung mit Vorbehalt verweigert hat, entspricht nicht den korrekten Verfahren. Es steht Ihnen vollkommen zu, sichtbare Anomalien am Paket zu melden, und es tut uns leid zu erfahren, dass Ihnen dies verweigert wurde.

In solchen Fällen ist es immer besser, das Paket abzulehnen, um sich vor möglichen Schäden zu schützen, die nicht von außen sichtbar sind. Wir bestätigen Ihnen, dass die Unterzeichnung mit Vorbehalt nur gültig ist, wenn sie mit einem spezifischen Grund versehen ist, und leider ist es ohne diese Angabe nicht möglich, Reklamationen im Falle von Schäden einzureichen.

Wir bitten Sie, sobald wie möglich, den Zustand des Inhalts zu überprüfen und uns eventuelle Probleme zu melden: Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.
In der Zwischenzeit melden wir den Vorfall dem Kurierdienst, um auf die Bedeutung der Einhaltung der Lieferverfahren hinzuweisen.
Vielen Dank nochmals für Ihre Mitteilung, und wir stehen Ihnen für alle Bedürfnisse zur Verfügung.

Hallo Maria, vielen Dank für Ihre Bewertung von Indors. Es tut uns leid, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht mit dem angezeigten Bild übereinstimmt. Können Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen, damit wir das Problem lösen können? Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen in Indors. Einen schönen Tag noch.

Herr Hallo

Wir haben von Ihnen keine Anfrage bezüglich einer Rechnungsanforderung erhalten.
Als Antwort auf Ihre Anfrage möchte ich Ihnen mitteilen, dass Sie als Privatperson eingekauft haben und ich Ihnen daher einen Beleg über Ihren Kauf (inkl. MwSt.) gemäß den italienischen Steuerrichtlinien beilege.

Für weitere Informationen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Ich verbleibe mit freundlichen Grüßen.
Kathy Rizzotti / Indors