Kundenbewertungen von HOSTENATURA

Vertrauenszertifikat
9,7 /10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 834 veröffentlichten Bewertungen
5 767 92% 4 47 6% 3 7 1% 2 4 0% 1 9 1%

Zusammenfassung der Bewertungen

HOSTENATURA präsentiert sich als familiäres Unternehmen mit persönlicher Beratung und glaubwürdiger Seriosität, das detailliert auf Kundenwünsche eingeht. Die Bestellungen erreichen Kunden äußerst schnell, oft innerhalb von 24 bis 48 Stunden, und werden sicher verpackt geliefert; auch Abholpunkte, kostenloser Versand und hochwertige Verpackung werden positiv hervorgehoben. Kunden loben die Professionalität, schnelle Reaktion bei Fragen und persönlichen Service, sowie eine große Auswahl an Räucherstäbchen und anderen Produkten von gleichbleibend guter Qualität. Zudem erhalten treue Kunden oft Ergänzungsmuster oder Proben, was das Einkaufserlebnis zusätzlich bereichert.

Bewertung 2 und 3 Sterne

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F
Fco Javier P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2026
Es ist nicht dasselbe Weihrauch wie der, den ich bestellt habe, es ist derselbe Strichcode und alles gleich, aber als ich es herausgenommen und gerochen habe, ist es nicht dasselbe, könnt ihr mir sagen warum?
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M
Mary F.
Hinweis: 2 von 5
-
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Y
Yolanda V.
Hinweis: 3 von 5
-
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D
Daniel S.
Hinweis: 3 von 5
Das ätherische Öl war schlecht verschlossen und die Flüssigkeit ist ausgelaufen, wodurch einige Räucherkegel beschädigt wurden.
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A
Alex A.
Hinweis: 2 von 5
Der Versand- und Tracking-Service ist ausgezeichnet. Aber der Geruch des "Safran"-Räucherstäbchens erschien mir schrecklich. Es roch nach billigem Parfüm. Ich habe lange in Indien gelebt und weiß, wie Safran-Räucherstäbchen riechen. Nichts zu tun mit diesen Stäbchen. Schade. Mit freundlichen Grüßen.
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K
Krishinda P.
Hinweis: 3 von 5
Es sind nicht die besten Öle, aber sie sind gut.
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D
Diego T.
Hinweis: 3 von 5
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Y
Yoly F.
Hinweis: 3 von 5
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M
Manuel F.
Hinweis: 2 von 5
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A
Adriana L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2024
Auf dem Foto des Produkts war eine intensive und gesättigte blaue Farbe zu sehen. Als es ankam, war es anstelle von Blau grau, bläulich-weiß mit einem leichten schmutzigen Blauton. Außerdem wurde ich nicht über die Ankunft des Produkts im Citypack informiert und es wurde an die Post weitergeleitet, sodass die Abholung nicht wie gewünscht war. Ich denke darüber nach, das Produkt zurückzugeben.
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Antwort von HOSTENATURA
Hallo Adriana, zunächst danken wir Ihnen für Ihre Bestellung. Bezüglich der Farbe handelt es sich bei diesem Produkt um Handarbeiten, die die Farbe leicht variieren können. Wir bedauern die Verwirrung, die das Foto auf der Website verursacht haben könnte. Wir haben Sie kontaktiert, um dieses Problem zu lösen. Bezüglich der Lieferung können Sie auf dem Versandetikett sehen, dass es korrekt an Citypack gesendet wurde, aber laut den Informationen von Correos konnte Citypack das Paket nicht annehmen (dies geschieht normalerweise aus zwei Gründen: es ist voll und hat keine Kapazität oder es gibt keinen Platz für die Größe des Pakets), weshalb sie versuchten, eine Lieferung zu Hause vorzunehmen, während sie um 09:06 abwesend waren, und es anschließend zur Abholung in die Poststelle brachten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen zur Verfügung, um das Problem zu lösen. Vielen Dank!
J
Javier A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2024
Nun, ich hätte informiert werden sollen, dass die Bestellung an einem Abholpunkt hinterlegt wird. Ich erwartete sie zu Hause wie die vorherige und weiß nicht, was passiert sein könnte. Aber ich bin ein wenig enttäuscht, um ehrlich zu sein.
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Antwort von HOSTENATURA
Hallo Javier, Ihre Bestellung ging über Miravia und nutzte deren Logistik. Wir können bei dieser Art von Bestellungen weder den Transport wählen noch irgendwelche Transportvorfälle verwalten, sondern nur bei Miravia oder GLS reklamieren, die der von Miravia gewählte Transportdienstleister war. Ich hoffe, das Produkt ist in einwandfreiem Zustand und entspricht Ihren Erwartungen. Vielen Dank für Ihre Bestellung :)
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