Kundenbewertungen von Homeose.fr

Guten Tag Herr,
Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu sagen.
Wenn Sie ein Produkt gekauft haben, bei dem Ihnen die Größe nicht passt, können Sie es in Ihrem Kundenbereich umtauschen. Der Umtausch ist zu 100% kostenlos.
Was die Lieferzeit betrifft, so haben wir uns über dieses Thema ausgetauscht, und ich entschuldige mich nochmals für die zwei Tage Verspätung im Vergleich zu dem, was auf der Website angekündigt wurde.
Wir arbeiten jeden Tag daran, dass Sie zu 100 % zufrieden sind, und Sie können sicher sein, dass wir diese Aufgabe sehr ernst nehmen.
Wir stehen Ihnen also jederzeit zur Verfügung, wenn Sie etwas brauchen, insbesondere bei der Organisation Ihrer Produktrücksendung.
Einen schönen Tag für Sie,
Mit freundlichen Grüßen,

Guten Tag Herr,
Es tut mir leid, dass Sie mit dem Seiden-T-Shirt nicht zufrieden sind.
Nach einer Überprüfung wurde Ihnen das Produkt in der richtigen Farbe (Off-White) zugeschickt; es gibt es auch nicht in einer anderen Farbe.
Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, um eine Rücksendung zu vereinbaren. Die Rückgabe ist im Rahmen eines Umtauschs völlig kostenlos.
Ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung,

Guten Tag Herr Stapp,
Ich bin ziemlich erstaunt über Ihre Nachricht, da bereits auf der Produktkarte (d. h. lange vor dem Kauf) die Versanddauer für jeden Artikel angegeben wird. Ich würde sogar noch weiter gehen und darauf hinweisen, dass diese Information bei jeder Größe jedes Produkts verfügbar ist.
Diese Information wird für jeden Artikel in Ihrer Bestellung VOR der Bestätigung Ihres Warenkorbs noch einmal angezeigt.
Dass Sie sie nicht gesehen haben, ist eine Sache (auch wenn diese Informationen auf der Website hervorgehoben sind), aber Sie können nicht sagen, dass wir nicht transparent sind.
Wir haben in jeder Phase Ihres Bestellvorgangs kommuniziert oder versucht, dies zu tun. Abgesehen davon ist dies bei einer fehlerhaften Telefonnummer nicht selbstverständlich.
Es tut mir leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren, aber Sie können sicher sein, dass wir immer alles tun, um unsere Bestellungen und unsere Kunden mit der Freundlichkeit und Loyalität zu behandeln, die ihnen zusteht.
Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung,
Christophe

Hello Guy,
As the rating does not reflect the comment you left, I think you are satisfied. The next time you place an order, please click on the fifth star so that the rating is more in line with your experience.
Thank you in any case for your opinion, and @ very soon on Homéose.

Hello Sir,
I'm sorry that the article you received did not give you complete satisfaction.
In the photos you sent us, some of the "stop" threads were not cut by the seamstress as they should have been. Unfortunately, this can happen.
You can cut them without any danger to the product.
We just wanted to avoid unnecessary back and forth.
However, if you wish, you can request the return of your product. We will cut the 3 threads ourselves and send your product back to you.
We remain at your disposal

Hello Sir,
I am very surprised by your message.
First point about the color. For us, and obviously for most customers, the color lemon refers to green. Just type "couleur lemon" into our friend Google and you'll see for yourself. What's more, the product photo on the website leaves no room for interpretation. Nor is there any doubt about the color, clearly indicated as "green" on the product sheet.
On the other hand, if you're not satisfied with the product, you can always initiate a return procedure, which is free of charge, as part of an exchange.
On the second point concerning the carrier. Colissimo sent you an e-mail with details of how to collect your parcel. Did it arrive in your spam folder? This would explain the misunderstanding.
In any case, I'm really sorry that this order didn't give you 100% satisfaction.
I remain at your disposal,

Hello Mr B.
We have spoken about this, and I understand your annoyance.
Your parcel was delivered to Relais-colis in good time.
It was removed by the carrier from the "usual circuits" for a reason unknown to date. It has resurfaced following calls we made to their customer service department.
I am truly sorry for this incident, which is completely beyond our control.
For the record, and to ensure that this does not happen again, we have removed this carrier (Relais-Colis) from the list of carriers offered on the store, while they sort out their delivery problems. We fully understand that delivery times are an important factor in customer satisfaction.
I hope you won't hold this "incident" against us, which we were able to resolve together.

Good day to you, sir,
First of all, thank you for taking the time to answer this survey.
We sincerely regret that you are not satisfied with the delivery time of our partner DPD, and we will let them know so that we can try to improve things.
However, if in future you would like your order to be delivered by your local BPost provider (La Poste in Belgium), please select the Colissimo carrier. Your order will then automatically be delivered by BPost.
I remain at your disposal,
Christophe

Xavier, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Lieferung ein Problem gegeben hat. Zum Glück konnte Bruno eingreifen und Sie kamen in den Genuss einer effizienten Lieferung. Wir arbeiten ständig daran, unseren Kundenservice und unsere Lieferlösungen zu verbessern. Wir freuen uns, dass unser Team Ihre Wünsche erfüllen konnte.

Hello,
Thank you for your appreciation of your purchase experience on our site Homéose.fr
As for the note, I think your "mouse" must have "slipped", because it is not in adequacy with the comment.
@ very soon

Hello,
Thank you for taking the time to answer our satisfaction survey.
I note a certain "disappointment" on the size of the ordered articles. Please know that we are vigilant on this point, and I will ask the customer service to contact you to see how we can satisfy you. We have already modified the size chart of this article taking into account the comments.
Remaining at your disposal.

Hello Jeremy,
Thank you for your comment on homeose.fr
I just saw that you ordered this item in size S before recommending it in size M.
It is not logical that the two products of different sizes have the same measurements.
I have therefore asked the customer service to contact you again so that we can study this phenomenon.
I remain at your disposal,

Thank you for your feedback Alain, we take your comments very seriously and are working to improve the size match. Your satisfaction is our priority!

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Größe nicht der erwarteten entsprach, und wir bedauern, dass Ihnen dadurch ein Zeit- und Energieverlust auferlegt wurde. Wir freuen uns, dass die Mitarbeiter von Homöose angenehm waren und sehr schnell auf Ihre Umtauschwünsche reagiert haben. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass die Website Ihrem Bedarf nicht gerecht werden konnte. Wir werden uns bemühen, unseren Service zu verbessern, um Ihren Erwartungen besser gerecht zu werden.

We are sorry that you had this experience. We are at your disposal to rectify the situation and offer you a more satisfactory service.

Guten Tag Herr BAK... A Ich bin sehr erstaunt über Ihre Nachricht und Ihren Unmut. Wir haben auf jede Ihrer Anfragen geantwortet, egal in welchem Format. Wenn für Sie "kein Kundenservice" nur bedeutet, dass Sie auf eine Anfrage ohne gesunden Menschenverstand und Hygiene negativ reagieren, dann unterschreibe ich und bestätige, dass wir nicht alles machen können. Zur Erinnerung: Sie kaufen einen Tanga (also mit direktem Kontakt zu intimen Bereichen), sagen, Sie hätten ihn getragen, und wollen, dass wir ihn zurücknehmen??? Nein, Sir, aus Respekt vor meinen Kunden ist das nicht möglich. Nun einige Erklärungen: Wenn Sie auf der Website surfen, wird diese "Ausnahme" von unserer Rückgabepolitik deutlich auf der Produktkarte durch die folgende rot gestempelte Nachricht angezeigt: "Wichtiger Hinweis Aus hygienischen Gründen kann dieser Artikel nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie Zweifel an der Größe oder dem Material haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren." Außerdem werden diese "sensiblen" Produkte in einer versiegelten Blisterverpackung verschickt, mit einer hervorgehobenen Nachricht auf dem Produkt, die Sie ein zweites Mal über diese Ausnahme informiert und hinzufügt, dass das Produkt, solange es nicht entsiegelt ist, "rückgabefähig" ist. Schließlich möchte ich Sie bitten, die bei Ihrer Bestellung erhaltenen AGB erneut zu lesen, in denen Folgendes steht: "Einschränkung des Widerrufsrechts: Aus hygienischen Gründen können Strings (Unterwäsche, Body) nur dann zurückgenommen oder umgetauscht werden, wenn sie nicht entsiegelt wurden." ... Ich glaube, ich kann mich nicht klarer ausdrücken! Ich freue mich auf Ihr "Auf jeden Fall nie wieder...", denn wir haben offensichtlich nicht die gleichen Hygienewerte. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg. Christophe - Geschäftsführer

Thanks for your feedback, Stephan! We will take your remarks into account and work on making the interface of our site more intuitive.

Hallo Herr, um es klar zu sagen: Bei Ihrer Bestellung haben Sie eine Abholstelle ausgewählt. Entsprechend diesem Wunsch haben wir Ihre Bestellung an diese Abholstelle geschickt. Chronopost hat das Paket an die gewünschte Abholstelle geliefert, und zwar automatisch und ohne unser weiteres Zutun. Bei der Bereitstellung Ihres Pakets haben Sie uns kontaktiert, und diese Abholstelle war für Sie nicht mehr geeignet. Unser Kundenservice schlug Ihnen vor, die Abholstelle an einen anderen Ort verlegen zu lassen, der Ihnen besser gefallen würde. Sie lehnten dies ab und verlangten lediglich eine Rückerstattung, was wir nach der Rücksendung des Pakets auch getan haben. Ich bin daher von Ihrem Urteil überrascht und sehe vor allem nicht, wie wir Sie besser hätten zufriedenstellen können, wenn wir die Bedingungen Ihrer Bestellung von Anfang bis Ende eingehalten haben. Ich bin also bereit, mich selbst in Frage zu stellen, das tun wir regelmäßig, aber dazu bedarf es des guten Willens beider Seiten. Offensichtlich sind wir hier gegen eine Wand gelaufen. Das ist schade! Einen schönen Tag, Mit freundlichen Grüßen, Christophe

Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und ermöglicht es uns, uns täglich weiterzuentwickeln. In diesem Fall können zwei Rabattgutscheine nicht mit einer Bestellung kombiniert werden. Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche. Bis bald auf homeose.de Herzlichst Johann - Kundenservice

Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellungen und Ihre Anmerkungen, die wir soeben an den Hersteller weitergeleitet haben. Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben, denn diese ist wichtig und hilft dem Hersteller, seine Kollektionen weiterzuentwickeln. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag, herzlichst Johann - Kundenservice

Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut mir leid zu lesen, dass Sie mit einem der erhaltenen Artikel nicht ganz zufrieden waren. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder zufriedenstellen können. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.

Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende, Mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice

Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und dafür, dass Sie über diese Bewertung Ihre Empfindungen mit uns geteilt haben. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig und ermöglicht es uns, uns täglich weiterzuentwickeln. Unser Team ist bei allen Veranstaltungen des Jahres, wie z. B. Schlussverkäufen, Black Fridays, Frenchdays usw., anwesend und bemüht sich, Sie so gut wie möglich zufrieden zu stellen. Ich hoffe, dass Sie bald wieder zufrieden sein werden. Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche, mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice

Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und dass Sie sich ein paar Minuten Zeit für diese Bewertung genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen Es tut mir leid, dass der mit der Lieferung beauftragte Spediteur Sie nicht so zufrieden gestellt hat wie unser Team, und ich bin sicher, dass dieses glücklicherweise außergewöhnliche Missgeschick schnell durch zukünftige Top-Lieferungen vergessen werden kann! Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag Herzlichst Anthony - Kundenservice

Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Diese Kollektion bringt in der Tat ein wenig Farbe in das Ende der Sommersaison. Wir freuen uns, Sie bald wieder auf homeose.de begrüßen zu dürfen. Alles Gute, Johann - Kundenservice

Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und dass Sie Ihre Erfahrung über diese Bewertung mit uns geteilt haben. Es tut mir leid zu lesen, dass das Paket einige Stunden nach der angekündigten Zeit angekommen ist. In diesem Fall bestätige ich Ihnen, dass ich Ihre Anmerkungen an den Spediteur weitergeleitet habe. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und ermöglicht uns, uns täglich weiterzuentwickeln. Ich entschuldige mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeit, die außerhalb unseres Einflussbereichs lag und glücklicherweise eine Ausnahme war. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, passen Sie gut auf sich auf, mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice

We are very sorry for what happened. Our logistics department is committed to delivering the products safely. We will remind our drivers to respect this principle with the utmost care.

Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Anmerkungen, die für uns wertvoll sind, um uns weiterzuentwickeln. Unser Shop wird ständig weiterentwickelt und unser Team arbeitet täglich daran, Ihnen ein möglichst einfaches Surferlebnis zu bieten. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Team, das Ihnen von Montag bis Samstag per Telefon oder E-Mail zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende und alles Gute, Johann - Kundenservice

Hallo, keine Sorge, bei der Erstellung der Produktblätter und parallel zum Hinzufügen von Fotos und der Beschreibung bietet Ihnen unser Team eine Größentabelle an, um Ihnen die Auswahl zu erleichtern und eventuelle Fragen zu beantworten. Unser Team steht Ihnen auch per E-Mail oder telefonisch von Montag bis Samstag zur Verfügung, um Sie zu begleiten und zu beraten, zögern Sie nicht! Bis bald in unserem Shop, Machen Sie es gut, mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es mich sehr überrascht hat.
Wir haben Ihre Bestellung fair bearbeitet. Diese wurde Ihnen am 29.01. geliefert und war Gegenstand eines Rückgabeantrags Ihrerseits, dem wir stattgegeben haben.
Wir haben Ihre Produkte erhalten und Ihnen den vollen Betrag der zurückgesandten Produkte unverzüglich über Paypal zurückerstattet.
Es ist uns nicht möglich, Ihnen mehr für die Produkte zu erstatten, als Sie dafür bezahlt haben, daher meine Überraschung. Bitte beachten Sie, dass Ihnen unser Kundenservice unter [email protected] zur Verfügung steht.
Mit freundlichen Grüßen,

Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und gibt uns die Möglichkeit, uns zu verbessern. Ihre Bestellung vom 10. November wurde noch am selben Tag an den Spediteur übergeben. Aufgrund eines Feiertags in Verbindung mit einem Wochenende und einer Ausnahmeperiode in Frankreich in Verbindung mit dem Covid19 war es dem Spediteur jedoch nicht möglich, innerhalb der vorgegebenen Frist zu liefern.
Ich entschuldige mich für diesen Vorfall, der außerhalb unseres Willens lag und glücklicherweise eine Ausnahme war, und hoffe, dass Sie mit dem bestellten Produkt zufrieden waren. Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche, passen Sie auf sich auf, mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice

Hallo, es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu lesen, auf die Sie gestoßen sind, und ich möchte mich für diesen glücklicherweise außergewöhnlichen Vorfall entschuldigen.
In diesem Fall habe ich festgestellt, dass Sie sich noch nicht mit unserem Team in Verbindung gesetzt haben und werde daher persönlich auf Sie zurückkommen, um die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen. Bei Bedarf steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. Zögern Sie also nicht, uns per E-Mail oder telefonisch unter der Nummer 0 805 69 21 21 zu kontaktieren, die aus dem Festnetz und von Mobiltelefonen aus kostenlos ist.
Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche, passen Sie auf sich auf, Johann - Kundenservice

We are sorry you feel this way. We strive to always offer quality products and take the time to ensure customer satisfaction.

Vielen Dank für Ihre Bestellung und dafür, dass Sie sich ein paar Minuten Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Arbeit weiterzuentwickeln. In diesem Fall tut es mir leid, dass der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht. Unser Team erstellt jede Produktkarte manuell, um sicherzustellen, dass sie sowohl in der Beschreibung als auch in den Bildern die Realität widerspiegelt. Obwohl die Schaufensterpuppen mit ihren vorteilhaften Kurven die Produkte perfekt tragen, ist es wahr, dass es immer eine Frage der Morphologie ist, die berücksichtigt werden muss. Wir liefern zwar das Produkt, aber noch nicht die Silhouette des Models, aber wer weiß, vielleicht eines Tages! ;) Unter Berücksichtigung des individuellen Körperbaus ist es offensichtlich, dass das Produkt nicht bei jedem Kunden identisch aussehen wird. Glücklicherweise ist eine Rückgabe immer möglich, falls ein Produkt nicht den Erwartungen entspricht. In diesem Fall konnte ich feststellen, dass die Rückgabe bereits erfolgt ist. Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Artikels, der Sie nicht verzaubert hat, mit unserem Team und dem angebotenen Service zufrieden sind. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende, mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice

Guten Tag, nach unserem Telefonat und wie vereinbart, freue ich mich, Ihnen bestätigen zu können, dass das Paket gestern an den Spediteur übergeben wurde und Ihnen in Kürze zu Hause zugestellt wird. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende, mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice

Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie sich für uns entschieden haben, und wir haben uns sehr gefreut, dass Sie sich für uns entschieden haben. Ich hoffe, dass Sie mit den erhaltenen Produkten und der daraufhin durchgeführten Aktion zufrieden sind. Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche und stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice

Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und dafür, dass Sie sich ein paar Minuten Zeit für diese Bewertung genommen haben. Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen und auf irgendwelche Schwierigkeiten stoßen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind in der Tat per Chat, E-Mail oder auch telefonisch unter +33 09 72 49 68 49 erreichbar. Ich hoffe, dass Sie auf jeden Fall voll und ganz mit Ihren Produkten zufrieden sind. Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche, herzlichst Johann - Customer Service

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bestellung und dass Sie sich ein paar Minuten Zeit für diese Bewertung genommen haben. Ihre Anmerkungen ermöglichen es uns, unseren Service ständig zu verbessern. Könnten Sie uns bitte mitteilen, was wir verbessern müssen, um eine optimale Bewertung zu erhalten? Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche. Mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice