Kundenbewertungen von Homeose.fr

Hallo Alain, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferzeit problematisch war und dass die Größe der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden Ihre Kommentare an unser Team weiterleiten, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Hallo Paul,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die XL-Boxer Ihnen nicht passen und die Größe nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihr Feedback ist wertvoll und wird uns helfen, unsere Produkte zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei einem möglichen Umtausch benötigen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute bei Ihrer Suche.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Homéose.fr

Hallo Yves,

Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke über Homéose.fr zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Qualität unserer Produkte schätzen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferzeit und arbeiten aktiv daran, diesen Punkt zu verbessern. Ihre Meinung ist wertvoll und hilft uns, Fortschritte zu machen. Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wenn Sie weitere Vorschläge haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Homéose.fr

Lieber Luc, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrer Erfahrung mit Homéose.fr zu teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer Bestellung, die nicht unseren Servicestandards entspricht. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis, um unsere Logistik in Zukunft zu verbessern.

Hallo Patrick,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu unserer Website Homéose.fr zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass der Versand Ihrer Bestellung länger gedauert hat als erwartet. Ihr Feedback ist wertvoll und wir arbeiten ständig daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Homéose-Team.

Hallo Gilbert, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer Website Homéose.fr. Die Verwendung eines Guthabens bei bestimmten Transaktionen soll die Verwaltung von Rückerstattungen erleichtern und Ihnen gleichzeitig Flexibilität für Ihre zukünftigen Einkäufe bieten. Wir schätzen Ihre Anmerkungen und suchen weiterhin nach Lösungen, um Ihr Erlebnis zu verbessern.

Hallo Yannick, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Note! Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Seite Homéose.fr gefällt. Zögern Sie nicht, Ihre Vorschläge zur weiteren Verbesserung zu teilen. Ihr Feedback ist wertvoll! Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Homéose.fr

Guten Tag Herr D. Ich bedauere wirklich, dass Sie die Lieferung als etwas lange empfunden haben, und ich entschuldige mich dafür. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun, um Sie bestmöglich zufrieden zu stellen, insbesondere hinsichtlich der Lieferzeiten. Leider sind wir jedoch nicht vor einem Zwischenfall mit dem Transporteur gefeit, und ich entschuldige mich in seinem Namen. Ich hoffe, dass dieser Vorfall, der außerhalb unseres Einflusses liegt, Ihr Vertrauen, das Sie uns bei Ihren zahlreichen Bestellungen entgegengebracht haben, nicht beeinträchtigen wird. Ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung. Das Homéose-Team

Guten Tag Herr,
Tatsächlich vergingen bei Ihrer letzten Bestellung zwei Wochen zwischen Ihrer Bestellung und dem Versand.
Bei der Bestellung wurden die Produkte deutlich als "Warten auf Nachbestellung - Lieferung in 10-15 Tagen" angezeigt.
Wir bemühen uns, die Wiederbeschaffungszeiten zu verkürzen, sind bei dieser Aufgabe jedoch von den Vorlaufzeiten unserer Hersteller abhängig.
Es tut mir leid, dass Sie warten mussten, und ich danke Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben.
Der Kundenservice

Guten Tag,
Es tut mir leid, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, Ihnen nicht in der Größe passt.
Jeder Hersteller hat sein eigenes Schnittmuster und daher gibt es Abweichungen zwischen den verschiedenen Marken; manchmal sogar innerhalb einer Marke.
Aus diesem Grund haben wir für jedes Produkt eine Größentabelle mit einem universellen Maß, der Körpergröße in cm, erstellt. So finden Sie je nach Ihrem Taillenumfang garantiert das Produkt in der richtigen Größe für Sie.

Ich verstehe, dass Sie diese Größentabelle vielleicht nicht gesehen haben (sie ist auf jeder Produktkarte unter dem Produktnamen zu finden), deshalb schlage ich Ihnen vor, den Umtausch in eine Größe, die Ihnen am besten passt, über Ihren Kundenbereich oder, wenn es für Sie einfacher ist, per Telefon zu beantragen.
Ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung,
Der Kundenservice

Guten Tag,
Sie haben Recht, wir haben mehr als zehn Tage gebraucht, um die Bestellung zu Ihnen nach Hause zu bringen, und dafür möchte ich mich entschuldigen.
Zur Erklärung: Wir haben die langen "Brücken" Anfang Mai erlebt, die den Versand bei unseren Spediteuren völlig durcheinander gebracht haben.
Auch wir haben diese verlängerten Fristen erlitten. Vielleicht hätten wir das Thema stärker kommunizieren sollen.

Nochmals, entschuldigen Sie die Verzögerung.
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Christophe - Kundenservice

Hallo Herr G.
zunächst möchte ich Ihnen danken, dass Sie eine Bestellung auf unserer Website homéose.fr aufgegeben haben.
Ich bin erstaunt über Ihre Nachricht, da die einzigen E-Mails, die wir Ihnen gesendet haben, sind :
- die Bestätigung der Einrichtung Ihres Kontos
- den Zahlungsbeleg für Ihre Bestellung
- die Bestätigung Ihrer Bestellung
- den Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung, so dass Sie den Weg Ihrer Bestellung verfolgen können

Also, ja, 4 E-Mails für eine Bestellung, ich kann verstehen, dass Sie das für viel halten, aber jede dieser E-Mails erscheint uns wichtig im Prozess einer Bestellung.

Ich bestätige Ihnen außerdem, dass Sie unsere Newsletter nicht abonniert haben und wir daher keine "Werbung" von uns erhalten werden.

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung,
Der Kundenservice

Guten Tag Herr Prugne,
Ich danke Ihnen, dass Sie eine Bewertung hinterlassen haben. Die Kollektionen von Herrenunterwäsche entwickeln sich weiter, und die Marken entwerfen jede Saison neue Modelle.
Daher werden Modelle aus früheren Kollektionen im Sonderangebot angeboten, solange der Vorrat reicht.
Leider ist das Modell, das Sie bestellen wollten, nicht mehr in Ihrer Größe erhältlich.
Ich lade Sie ein, uns zu folgen und die neuen Eden Park-Modelle und die "alten" Modelle, die in die Sonderangebote übergehen, zu entdecken; ich bin sicher, dass Sie in unserer Auswahl etwas Passendes finden werden.
Ich stehe Ihnen bei Bedarf gerne zur Verfügung und hoffe, Sie bald wieder völlig zufrieden mit unserem Homöose-Shop und mit einer Höchstnote zu sehen.

Guten Tag Herr,
Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu sagen.
Wenn Sie ein Produkt gekauft haben, bei dem Ihnen die Größe nicht passt, können Sie es in Ihrem Kundenbereich umtauschen. Der Umtausch ist zu 100% kostenlos.
Was die Lieferzeit betrifft, so haben wir uns über dieses Thema ausgetauscht, und ich entschuldige mich nochmals für die zwei Tage Verspätung im Vergleich zu dem, was auf der Website angekündigt wurde.
Wir arbeiten jeden Tag daran, dass Sie zu 100 % zufrieden sind, und Sie können sicher sein, dass wir diese Aufgabe sehr ernst nehmen.
Wir stehen Ihnen also jederzeit zur Verfügung, wenn Sie etwas brauchen, insbesondere bei der Organisation Ihrer Produktrücksendung.
Einen schönen Tag für Sie,
Mit freundlichen Grüßen,

Hello Sir,
I am very surprised by your message.
First point about the color. For us, and obviously for most customers, the color lemon refers to green. Just type "couleur lemon" into our friend Google and you'll see for yourself. What's more, the product photo on the website leaves no room for interpretation. Nor is there any doubt about the color, clearly indicated as "green" on the product sheet.
On the other hand, if you're not satisfied with the product, you can always initiate a return procedure, which is free of charge, as part of an exchange.
On the second point concerning the carrier. Colissimo sent you an e-mail with details of how to collect your parcel. Did it arrive in your spam folder? This would explain the misunderstanding.
In any case, I'm really sorry that this order didn't give you 100% satisfaction.
I remain at your disposal,

Xavier, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Lieferung ein Problem gegeben hat. Zum Glück konnte Bruno eingreifen und Sie kamen in den Genuss einer effizienten Lieferung. Wir arbeiten ständig daran, unseren Kundenservice und unsere Lieferlösungen zu verbessern. Wir freuen uns, dass unser Team Ihre Wünsche erfüllen konnte.

Hello,
Thank you for taking the time to answer our satisfaction survey.
I note a certain "disappointment" on the size of the ordered articles. Please know that we are vigilant on this point, and I will ask the customer service to contact you to see how we can satisfy you. We have already modified the size chart of this article taking into account the comments.
Remaining at your disposal.

Hello Jeremy,
Thank you for your comment on homeose.fr
I just saw that you ordered this item in size S before recommending it in size M.
It is not logical that the two products of different sizes have the same measurements.
I have therefore asked the customer service to contact you again so that we can study this phenomenon.
I remain at your disposal,

Thank you for your feedback Alain, we take your comments very seriously and are working to improve the size match. Your satisfaction is our priority!

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Größe nicht der erwarteten entsprach, und wir bedauern, dass Ihnen dadurch ein Zeit- und Energieverlust auferlegt wurde. Wir freuen uns, dass die Mitarbeiter von Homöose angenehm waren und sehr schnell auf Ihre Umtauschwünsche reagiert haben. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass die Website Ihrem Bedarf nicht gerecht werden konnte. Wir werden uns bemühen, unseren Service zu verbessern, um Ihren Erwartungen besser gerecht zu werden.

We are sorry that you had this experience. We are at your disposal to rectify the situation and offer you a more satisfactory service.

Thanks for your feedback, Stephan! We will take your remarks into account and work on making the interface of our site more intuitive.

Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und ermöglicht es uns, uns täglich weiterzuentwickeln. In diesem Fall können zwei Rabattgutscheine nicht mit einer Bestellung kombiniert werden. Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche. Bis bald auf homeose.de Herzlichst Johann - Kundenservice

Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellungen und Ihre Anmerkungen, die wir soeben an den Hersteller weitergeleitet haben. Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben, denn diese ist wichtig und hilft dem Hersteller, seine Kollektionen weiterzuentwickeln. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag, herzlichst Johann - Kundenservice

Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut mir leid zu lesen, dass Sie mit einem der erhaltenen Artikel nicht ganz zufrieden waren. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder zufriedenstellen können. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.

Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende, Mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice

Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und dafür, dass Sie über diese Bewertung Ihre Empfindungen mit uns geteilt haben. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig und ermöglicht es uns, uns täglich weiterzuentwickeln. Unser Team ist bei allen Veranstaltungen des Jahres, wie z. B. Schlussverkäufen, Black Fridays, Frenchdays usw., anwesend und bemüht sich, Sie so gut wie möglich zufrieden zu stellen. Ich hoffe, dass Sie bald wieder zufrieden sein werden. Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche, mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice

Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und dass Sie sich ein paar Minuten Zeit für diese Bewertung genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen Es tut mir leid, dass der mit der Lieferung beauftragte Spediteur Sie nicht so zufrieden gestellt hat wie unser Team, und ich bin sicher, dass dieses glücklicherweise außergewöhnliche Missgeschick schnell durch zukünftige Top-Lieferungen vergessen werden kann! Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag Herzlichst Anthony - Kundenservice

Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Diese Kollektion bringt in der Tat ein wenig Farbe in das Ende der Sommersaison. Wir freuen uns, Sie bald wieder auf homeose.de begrüßen zu dürfen. Alles Gute, Johann - Kundenservice

Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und dass Sie Ihre Erfahrung über diese Bewertung mit uns geteilt haben. Es tut mir leid zu lesen, dass das Paket einige Stunden nach der angekündigten Zeit angekommen ist. In diesem Fall bestätige ich Ihnen, dass ich Ihre Anmerkungen an den Spediteur weitergeleitet habe. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und ermöglicht uns, uns täglich weiterzuentwickeln. Ich entschuldige mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeit, die außerhalb unseres Einflussbereichs lag und glücklicherweise eine Ausnahme war. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, passen Sie gut auf sich auf, mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice

We are very sorry for what happened. Our logistics department is committed to delivering the products safely. We will remind our drivers to respect this principle with the utmost care.

Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Anmerkungen, die für uns wertvoll sind, um uns weiterzuentwickeln. Unser Shop wird ständig weiterentwickelt und unser Team arbeitet täglich daran, Ihnen ein möglichst einfaches Surferlebnis zu bieten. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Team, das Ihnen von Montag bis Samstag per Telefon oder E-Mail zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende und alles Gute, Johann - Kundenservice

Hallo, keine Sorge, bei der Erstellung der Produktblätter und parallel zum Hinzufügen von Fotos und der Beschreibung bietet Ihnen unser Team eine Größentabelle an, um Ihnen die Auswahl zu erleichtern und eventuelle Fragen zu beantworten. Unser Team steht Ihnen auch per E-Mail oder telefonisch von Montag bis Samstag zur Verfügung, um Sie zu begleiten und zu beraten, zögern Sie nicht! Bis bald in unserem Shop, Machen Sie es gut, mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice

Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und gibt uns die Möglichkeit, uns zu verbessern. Ihre Bestellung vom 10. November wurde noch am selben Tag an den Spediteur übergeben. Aufgrund eines Feiertags in Verbindung mit einem Wochenende und einer Ausnahmeperiode in Frankreich in Verbindung mit dem Covid19 war es dem Spediteur jedoch nicht möglich, innerhalb der vorgegebenen Frist zu liefern.
Ich entschuldige mich für diesen Vorfall, der außerhalb unseres Willens lag und glücklicherweise eine Ausnahme war, und hoffe, dass Sie mit dem bestellten Produkt zufrieden waren. Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche, passen Sie auf sich auf, mit freundlichen Grüßen Johann - Kundenservice

Hallo, es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu lesen, auf die Sie gestoßen sind, und ich möchte mich für diesen glücklicherweise außergewöhnlichen Vorfall entschuldigen.
In diesem Fall habe ich festgestellt, dass Sie sich noch nicht mit unserem Team in Verbindung gesetzt haben und werde daher persönlich auf Sie zurückkommen, um die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen. Bei Bedarf steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. Zögern Sie also nicht, uns per E-Mail oder telefonisch unter der Nummer 0 805 69 21 21 zu kontaktieren, die aus dem Festnetz und von Mobiltelefonen aus kostenlos ist.
Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche, passen Sie auf sich auf, Johann - Kundenservice