Kundenbewertungen von Homeose.fr

Hallo Alexandre,

Wir verstehen Ihre Enttäuschung über diese Situation und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir laden Sie ein, uns privat zu kontaktieren, damit wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Homéose.fr

Hallo Alain, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferzeit problematisch war und dass die Größe der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden Ihre Kommentare an unser Team weiterleiten, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Hallo Timothy,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung Ihres Pakets nicht wie geplant verlaufen ist. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann.
Wir stellen fest, dass das Paket Ihnen persönlich an dem von Ihnen bei Ihrer Bestellung gewählten Abholort übergeben wurde.
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Homéose.fr

Hallo André,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unsere Antwort auf Ihre Rücksendungsanfrage nicht gesehen haben.
Wir haben Ihnen 2 E-Mails geschickt, und Ihr Rücksendeschein ist direkt über Ihr Konto verfügbar.
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Situation schnell bearbeitet wird. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Homéose.fr

Hallo André,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen Ihren weißen ADDICTED Boxer nicht liefern konnten, da er beim Hersteller nicht verfügbar ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Situation sehr ernst nehmen und dass wir die Rückerstattung dieses Artikels veranlasst haben, sobald wir davon erfahren haben. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Homéose.fr

Hallo Jean Luc,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht wie geplant geliefert wurde und dass dieses Ereignis Unannehmlichkeiten verursacht hat.
Bitte beachten Sie, dass diese Situation unabhängig von unserem Willen ist und wir, genau wie Sie, auf den Transportdienstleister angewiesen sind.
Ihr Feedback ist wertvoll und wir sind stets bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir ermutigen Sie, uns direkt zu kontaktieren, um Ihre Situation zu besprechen, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Homéose.

Hallo Paul,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die XL-Boxer Ihnen nicht passen und die Größe nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihr Feedback ist wertvoll und wird uns helfen, unsere Produkte zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei einem möglichen Umtausch benötigen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute bei Ihrer Suche.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Homéose.fr

Hallo Daniel,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass die Rücksendeverfahren nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dennoch ist das Rücksendeverfahren von Ihrem Konto aus maximal vereinfacht. Die Rücksendung im Rahmen eines Umtauschs ist 100% kostenlos, hingegen ist die Rücksendung für eine Erstattung auf Ihre Kosten. Die Rücksendekosten erscheinen mir in der Tat übertrieben, aber wir haben keinen Einfluss auf die Tarife des Versanddienstleisters, bei dem Sie Ihr Paket abgegeben haben. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden es berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft voll und ganz gerecht werden zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Homéose.fr

Guten Tag Herr Couble,
Ihre Bestellung wurde am 29.11. geliefert, gemäß der Nachschubzeit, die Ihnen vor der Bestellung mitgeteilt wurde. Sie haben die Rückerstattung Ihrer Bestellung beantragt, nachdem sie versandt wurde, was es uns nicht ermöglicht hat, sie zu stornieren. Ich sehe in Ihrem Konto, dass Sie die Rücksendung des Produkts beantragt haben und dass Sie erstattet wurden. Es tut mir leid, dass Sie die Nachschubzeit, die auf dem Produktblatt gut sichtbar ist, nicht gesehen haben.
Ich wünsche Ihnen im Namen des gesamten Homéose-Teams frohe Feiertage.

Hallo Yves,

Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke über Homéose.fr zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Qualität unserer Produkte schätzen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferzeit und arbeiten aktiv daran, diesen Punkt zu verbessern. Ihre Meinung ist wertvoll und hilft uns, Fortschritte zu machen. Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wenn Sie weitere Vorschläge haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Homéose.fr

Lieber Luc, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrer Erfahrung mit Homéose.fr zu teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer Bestellung, die nicht unseren Servicestandards entspricht. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis, um unsere Logistik in Zukunft zu verbessern.

Hallo Patrick,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu unserer Website Homéose.fr zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass der Versand Ihrer Bestellung länger gedauert hat als erwartet. Ihr Feedback ist wertvoll und wir arbeiten ständig daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Homéose-Team.

Guten Tag Herr Renard,

Wie wir Ihnen erklärt haben, bedauere ich, dass die Produkte Ihnen nicht vollständig zufriedenstellend waren. Wir haben die Information an unseren Hersteller weitergeleitet, um zu verstehen, was passiert sein könnte, und vor allem, damit sich dies nicht wiederholt.
Es ist erklärbar, dass eine leichte Größenabweichung festgestellt wird, aber nicht in diesem Ausmaß!
Wir werden daher kostenlos den Austausch Ihrer Produkte vornehmen und darauf achten, dass die Größen vom Hersteller überprüft werden.
Bezüglich unserer Antwort haben Sie uns am 15.08. kontaktiert, einem Feiertag und dem Tag vor dem Wochenende.
Ich habe mich am Montagmorgen um dieses Problem gekümmert, da die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität ist.
Selbstverständlich stehe ich Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Das Homéose-Team

Hallo Gilbert, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer Website Homéose.fr. Die Verwendung eines Guthabens bei bestimmten Transaktionen soll die Verwaltung von Rückerstattungen erleichtern und Ihnen gleichzeitig Flexibilität für Ihre zukünftigen Einkäufe bieten. Wir schätzen Ihre Anmerkungen und suchen weiterhin nach Lösungen, um Ihr Erlebnis zu verbessern.

Hallo Herr Fontaine,
Es tut mir leid zu hören, dass die Strings, die Sie bestellt haben, Ihnen nicht vollständig zusagen.
Bitte wissen Sie, dass wir alles tun, um die besten Produkte von den Herstellern auszuwählen.
Zögern Sie nicht, den Kundenservice zu kontaktieren, wir werden sicherlich eine Lösung für Ihr Problem finden.
Der Kundenservice von Homéose

Guten Morgen,

Hallo Herr F.
In der Tat haben Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben, und wir danken Ihnen dafür.
Leider hat ein Lagerfehler Ihnen falsche Informationen gegeben und es Ihnen ermöglicht, eine Bestellung aufzugeben, obwohl das Produkt nicht mehr in unserem Besitz war.
Ich möchte mich für diesen Vorfall aufrichtig entschuldigen.
Sobald wir das Problem bemerkt haben, haben wir Sie kontaktiert, um Sie darüber zu informieren, und auf Ihre Anfrage hin haben wir Ihnen selbstverständlich sofort das Geld zurückerstattet.
Ich bedauere diesen Lagerfehler, und wir setzen Verfahren in Kraft, damit dies nicht passiert, und wir werden sie weiter verstärken.
Ich stehe Ihnen zur Verfügung,
Der Kundenservice von Homéose

Hallo,
Sie haben tatsächlich eine Bestellung aufgegeben, und wir haben Ihnen Ihr Geschirr an den von Ihnen gewählten Abholpunkt geschickt.
Sie sind trotz der E-Mails und SMS, die vom Transporteur gesendet wurden, nicht gegangen, um es abzuholen.
Nach Ablauf der Frist wurde Ihr Produkt an uns zurückgeschickt, und wir haben Ihnen das Geld zurückerstattet.
Es tut mir leid, dass Sie uns diese Bewertung von 1/5 für ein Ereignis gegeben haben, das Sie verursacht haben, indem Sie das Produkt zurücklassen.
Das Wichtigste ist, dass Sie sofort zurückerstattet wurden, als wir die Rücksendung erhalten haben.
Wir setzen alles daran, unsere Kunden zufrieden zu stellen, aber wir können das Paket nicht für Sie abholen, tut mir leid.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag,
Das Homéose-Team

Hallo Yannick, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Note! Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Seite Homéose.fr gefällt. Zögern Sie nicht, Ihre Vorschläge zur weiteren Verbesserung zu teilen. Ihr Feedback ist wertvoll! Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Homéose.fr

Guten Tag Herr A. Tatsächlich sind einige Unterwäscheartikel wie Strings aus offensichtlichen hygienischen Gründen nicht zurückgabefähig (soll ich Sie an die Kontaktzonen des Fadens erinnern!!); und es ist eher beruhigend, beim Kauf dieser Produkte sicher zu sein, dass sie nicht bereits getragen wurden! Im Gegensatz zu dem, was Sie behaupten, sind all diese nicht zurückgabefähigen Artikel auf der Website angegeben. Tatsächlich ist jede entsprechende Produktbeschreibung in Rot und Fett mit dem Hinweis versehen: Artikel nicht umtauschbar. Ich sehe nicht, wie ich Sie besser informieren könnte. Darüber hinaus sind diese Artikel in dem Paket, das Sie erhalten, versiegelt, mit einem Informationsblatt, das Sie daran erinnert, uns bei Zweifeln zur Größe zu kontaktieren. Es tut mir wirklich leid, dass Sie all diese Warnungen nicht gesehen haben, aber ich bin sicher, dass Sie die geltenden Hygieneregeln verstehen. Ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung, Das Homéose-Team

Guten Tag Herr D. Ich bedauere wirklich, dass Sie die Lieferung als etwas lange empfunden haben, und ich entschuldige mich dafür. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun, um Sie bestmöglich zufrieden zu stellen, insbesondere hinsichtlich der Lieferzeiten. Leider sind wir jedoch nicht vor einem Zwischenfall mit dem Transporteur gefeit, und ich entschuldige mich in seinem Namen. Ich hoffe, dass dieser Vorfall, der außerhalb unseres Einflusses liegt, Ihr Vertrauen, das Sie uns bei Ihren zahlreichen Bestellungen entgegengebracht haben, nicht beeinträchtigen wird. Ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung. Das Homéose-Team

Guten Tag Herr, Ich bin überrascht von Ihrer Nachricht. Tatsächlich ist das Rückgabeverfahren aus dem Ausland klar in den Verkaufsbedingungen angegeben, die Sie VOR Ihrem Kauf akzeptieren. Bezüglich Ihres speziellen Falls habe ich Ihnen erklärt, dass ich kein vorfrankiertes Rücksendeetikett ausstellen kann, da der Versand des Pakets aus dem Ausland erfolgen würde. Mein französischer Transportdienstleister kann kein Paket außerhalb Frankreichs annehmen. Ich habe Ihnen jedoch die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Produkts angeboten, um die Kosten auszugleichen. Deshalb finde ich Ihren Kommentar und Ihre Bewertung etwas streng. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, Mit freundlichen Grüßen, Das Homéose-Team

Hallo Herr D

es tut mir leid, dass Ihre Bestellung erst 2 Tage nach der angekündigten Frist bei Ihnen eingetroffen ist. Aufgrund eines Etikettenfehlers bei einem Produkt in Ihrer Bestellung mussten wir den Versand verzögern.
Wir haben Ihnen jedoch angeboten, eine Teillieferung für den Rest der Bestellung zu machen, was Sie abgelehnt haben.
Ich bedauere diesen Vorfall, der nicht in unserer Macht steht, und entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir arbeiten jeden Tag für die Zufriedenheit unserer Kunden und setzen alle uns zur Verfügung stehenden Mittel ein, um das Einkaufserlebnis bei Homöose zu einem Erfolg zu machen.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch weiterhin zur Verfügung.
Einen schönen Tag für Sie.

Guten Tag Frau,
Sie haben tatsächlich den Kundenservice kontaktiert, der Ihnen erklärt hat, dass im Rahmen einer Rücksendung für eine Rückerstattung die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sind. Die 22 Euro, von denen Sie sprechen, sind nicht mein Verdienst und wurden nicht von mir, sondern von Colissimo eingezogen, als Sie am Postschalter erschienen sind, um das Paket an uns zurückzusenden.
Um dies zu vermeiden, haben wir Ihnen angeboten, Ihnen einen vorausbezahlten Aufkleber zu schicken, sodass Sie keine Kosten für die Rücksendung zahlen müssen und dann einen Umtausch und keine Rückerstattung vornehmen können. Es hätte Sie also nichts gekostet. Sie hätten einen Gutschein über 39€ erhalten, der ein Jahr lang gültig gewesen wäre.
Stattdessen haben Sie uns beleidigt und bedroht, bevor Sie aufgelegt haben.
Ihr Verhalten tut mir sehr leid,
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice

Hallo Herr B.

Tatsächlich hat Colissimo Ihr Paket verloren.
Sie haben uns darüber informiert, dass Sie nicht zugestellt wurden, und wir haben sofort eine Untersuchung bei den zuständigen Stellen eingeleitet. Die Untersuchung wurde von der Post relativ schnell eingestellt, die zu dem Schluss kam, dass das Paket verloren gegangen war.
Wir haben Ihre Bestellung daraufhin erneut verschickt; ich bin daher über Ihre Bewertung und Ihren Kommentar erstaunt. Vielleicht haben sich unsere E-Mails gekreuzt.
Während ich Ihnen schreibe, zeigt die Sendungsverfolgung des neuen Colissimo-Pakets an, dass es im Laufe des Tages an Ihre Abholstelle geliefert wird.
Ich entschuldige mich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten, die sich unserem Einfluss entziehen.
Ich wünsche Ihnen ein frohes Weihnachtsfest und zögern Sie nicht, Ihre Erfahrungen mit Homöose zu teilen. Wir tun immer alles, um unsere Kunden zufrieden zu stellen.
Christophe - Kundenservice

Guten Tag Herr,
Tatsächlich vergingen bei Ihrer letzten Bestellung zwei Wochen zwischen Ihrer Bestellung und dem Versand.
Bei der Bestellung wurden die Produkte deutlich als "Warten auf Nachbestellung - Lieferung in 10-15 Tagen" angezeigt.
Wir bemühen uns, die Wiederbeschaffungszeiten zu verkürzen, sind bei dieser Aufgabe jedoch von den Vorlaufzeiten unserer Hersteller abhängig.
Es tut mir leid, dass Sie warten mussten, und ich danke Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben.
Der Kundenservice

Guten Tag Herr,
Ich finde Ihre Reaktion ziemlich hart.
Sie haben uns nämlich gebeten, Ihre Bestellung zu stornieren, sobald sie versendet wurde. Die Nachrichten, von denen Sie sprechen, sind weit davon entfernt, unmittelbar zu sein, da sie mehrere Stunden nach der Übernahme des Pakets mit Ihrer Bestellung durch den Spediteur erfolgten.
Wir haben ein Rückgabeverfahren eingeleitet, sobald das Paket zugestellt wurde, so dass Sie die Bestellung auf die gleiche Weise stornieren können.
Außerdem wird auf der Website deutlich darauf hingewiesen, dass alle Bestellungen, die vor 15:30 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag versandt werden.
Bei Bedarf stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Guten Tag Herr,
Nach unseren verschiedenen Gesprächen und den verschiedenen Schreiben von La Poste wurde Ihr Paket tatsächlich an Ihre Adresse geliefert. Wir haben Ihnen die Lieferbescheinigung von Colissimo zugesandt, die bestätigt, dass Ihnen das Paket zugestellt wurde.
Wie wir auf der Website angeben, sollten Sie immer eine Lieferung mit Unterschrift oder an eine Packstation bevorzugen, da dies für uns die einzigen Möglichkeiten sind, ein Paket zu versichern.
In Ihrem Fall behauptet die Post, das Paket tatsächlich zugestellt zu haben, und wir können das Wort Ihres Postboten ohne Elemente nicht in Frage stellen.
Was die Lieferadresse betrifft, so finde ich, dass Sie ein wenig unfreundlich sind... Wir haben sie mit Ihnen bestätigt, und die Bescheinigung, die Ihnen die Post gegeben hat, weist die richtige Adresse aus.
Ich bedauere diese Situation, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Der Kundenservice

Guten Tag Herr,
Um ganz sachlich zu bleiben: Sie haben am 02/08/2024 eine Bestellung aufgegeben. Auf der Website wurde für den Versand (auf der Produktkarte, dann im Warenkorb VOR der Bestätigung Ihrerseits) eine Frist von 8 bis 10 Tagen angegeben, da das Produkt bei unserem Lieferanten auf Nachschub wartete. Diese Informationen waren auf der Website vollkommen klar.
Schließlich erhielten Sie bei der Bestätigung Ihrer Bestellung, ebenfalls am 02/08, eine E-Mail, in der Ihnen eine Lieferung um den 12/08 herum angekündigt wurde.

Am 08/06 versenden wir Ihre Bestellung. Auch hier wird Ihnen eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung geschickt, damit Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können.
Das Paket kommt schließlich am 10/08 am ausgewählten Relais-Punkt an. Auch hier wird Ihnen eine E-Mail und eine SMS geschickt, um Sie darüber zu informieren.
Ich kann verstehen, dass Sie "ungeduldig" waren, Ihre Produkte zu erhalten, aber wir haben die angekündigten Fristen eingehalten.
Außerdem haben Sie zu keinem Zeitpunkt versucht, mit uns Kontakt aufzunehmen, weder per Telefon noch per E-Mail, was Ihnen die "Angst" hätte nehmen können. Es gibt hier genügend Kommentare zu unserem Kundenservice, damit Sie sehen, dass wir gut erreichbar sind.

Ich bedauere aufrichtig, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben,
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag,
Der Kundenservice

Guten Tag Herr,
es tut mir leid, dass 2 der erhaltenen Produkte nicht Ihren Vorstellungen entsprechen.
Ich verstehe, dass Ihnen 23€ für die Rücksendung teuer erscheinen, und ich teile Ihre Meinung.
Aus diesem Grund bieten wir seit mehreren Jahren allen unseren Kunden einen KOSTENLOSEN Rücksendeservice im Rahmen eines Umtauschs an.
Wir kommunizieren ausführlich über dieses Thema, über unsere Website und über verschiedene Kanäle, denn die volle Zufriedenheit unserer Kunden ist unser höchstes Ziel.
Es tut mir leid, dass Sie uns nicht über Ihre Rücksendung informiert haben, so dass wir nicht eingreifen konnten, um Ihnen bei diesem Schritt zu helfen.
Bitte zögern Sie nicht, sich bei Problemen an unseren Kundenservice zu wenden.
Christophe - Kundenservice

Guten Tag Herr,
es tut mir leid, dass Sie die Lieferzeit als zu langsam empfunden haben.
Als Sie Ihr Produkt bestellen wollten, haben wir Sie über die Website gut informiert, dass der Versand dieser Bestellung 8 Tage dauern würde.
Sie haben Ihre Bestellung am 30.06. aufgegeben, wofür wir Ihnen danken. Wir haben Ihr Produkt bereits am 04/07 versandt; und Sie hätten am 06/07 beliefert werden sollen, also weitgehend innerhalb der angekündigten Frist.
Colissimo hat Ihr Paket am 04/07 entgegengenommen und Ihnen am 10/07 zugestellt; dies entspricht nicht den von La Poste garantierten Fristen.
Nach einer Anfrage bei der Post lautet die Antwort: "Aufgrund von Fahrverboten für LKWs an Wochenenden im Sommer können die Lieferzeiten für Pakete verlängert werden".
Ich bedaure diese Situation, die außerhalb unserer Kontrolle liegt, zutiefst und entschuldige mich für diese "verlängerte" Lieferzeit. Wir arbeiten jeden Tag daran, unsere Kunden zufrieden zu stellen, und haben uns daher sofort mit Ihnen in Verbindung gesetzt, als wir von diesem Vorfall erfuhren.
Nochmals, ich bedauere diese außergewöhnliche Situation, die nicht die tägliche Arbeit unseres Teams und unsere üblichen Fristen widerspiegelt.
Ich stehe Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung.
Christophe - Kundenservice

Guten Tag Herr,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und es tut mir leid, dass der Badeanzug, den Sie bestellt haben, Ihnen nicht passt.
Was die Details des Produkts betrifft, so ist auf der Produktbeschreibung kein Hinweis auf einen Kordelzug zu finden und auch auf den Fotos ist kein Kordelzug zu sehen.
Sie können den Umtausch direkt über Ihren Kundenbereich beantragen. Dieser Umtausch ist völlig kostenlos.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung,
Der Kundenservice

Guten Tag,
Es tut mir leid, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, Ihnen nicht in der Größe passt.
Jeder Hersteller hat sein eigenes Schnittmuster und daher gibt es Abweichungen zwischen den verschiedenen Marken; manchmal sogar innerhalb einer Marke.
Aus diesem Grund haben wir für jedes Produkt eine Größentabelle mit einem universellen Maß, der Körpergröße in cm, erstellt. So finden Sie je nach Ihrem Taillenumfang garantiert das Produkt in der richtigen Größe für Sie.

Ich verstehe, dass Sie diese Größentabelle vielleicht nicht gesehen haben (sie ist auf jeder Produktkarte unter dem Produktnamen zu finden), deshalb schlage ich Ihnen vor, den Umtausch in eine Größe, die Ihnen am besten passt, über Ihren Kundenbereich oder, wenn es für Sie einfacher ist, per Telefon zu beantragen.
Ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung,
Der Kundenservice

Guten Tag,
Sie haben Recht, wir haben mehr als zehn Tage gebraucht, um die Bestellung zu Ihnen nach Hause zu bringen, und dafür möchte ich mich entschuldigen.
Zur Erklärung: Wir haben die langen "Brücken" Anfang Mai erlebt, die den Versand bei unseren Spediteuren völlig durcheinander gebracht haben.
Auch wir haben diese verlängerten Fristen erlitten. Vielleicht hätten wir das Thema stärker kommunizieren sollen.

Nochmals, entschuldigen Sie die Verzögerung.
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Christophe - Kundenservice

Hallo Herr G.
zunächst möchte ich Ihnen danken, dass Sie eine Bestellung auf unserer Website homéose.fr aufgegeben haben.
Ich bin erstaunt über Ihre Nachricht, da die einzigen E-Mails, die wir Ihnen gesendet haben, sind :
- die Bestätigung der Einrichtung Ihres Kontos
- den Zahlungsbeleg für Ihre Bestellung
- die Bestätigung Ihrer Bestellung
- den Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung, so dass Sie den Weg Ihrer Bestellung verfolgen können

Also, ja, 4 E-Mails für eine Bestellung, ich kann verstehen, dass Sie das für viel halten, aber jede dieser E-Mails erscheint uns wichtig im Prozess einer Bestellung.

Ich bestätige Ihnen außerdem, dass Sie unsere Newsletter nicht abonniert haben und wir daher keine "Werbung" von uns erhalten werden.

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung,
Der Kundenservice

Guten Tag Herr,
Wir haben uns in dieser Angelegenheit über den Lagerfehler ausgetauscht, den wir bei unserem Lager festgestellt haben.
Ich bedauere diesen Vorfall und möchte mich im Namen des Teams bei Ihnen entschuldigen.
Ich habe Ihnen diesbezüglich am 20.03.2024 eine E-Mail geschickt, auf die ich bis heute keine Antwort erhalten habe.
Ich werde mich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um diesen Vorfall abzuschließen.
Bitte beachten Sie, dass wir alles tun, um unsere Kunden zufrieden zu stellen, und dass diese Art von Fehler sehr selten vorkommt. Wir werden weiterhin an unseren Verfahren arbeiten, um uns noch weiter zu verbessern.
Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung,

Guten Tag Herr Prugne,
Ich danke Ihnen, dass Sie eine Bewertung hinterlassen haben. Die Kollektionen von Herrenunterwäsche entwickeln sich weiter, und die Marken entwerfen jede Saison neue Modelle.
Daher werden Modelle aus früheren Kollektionen im Sonderangebot angeboten, solange der Vorrat reicht.
Leider ist das Modell, das Sie bestellen wollten, nicht mehr in Ihrer Größe erhältlich.
Ich lade Sie ein, uns zu folgen und die neuen Eden Park-Modelle und die "alten" Modelle, die in die Sonderangebote übergehen, zu entdecken; ich bin sicher, dass Sie in unserer Auswahl etwas Passendes finden werden.
Ich stehe Ihnen bei Bedarf gerne zur Verfügung und hoffe, Sie bald wieder völlig zufrieden mit unserem Homöose-Shop und mit einer Höchstnote zu sehen.