Die Hauptstärken des Onlineshops sind die zuverlässige, schnelle Lieferung und die sorgfältige Verpackung von Produkten, die oft in einwandfreiem Zustand bei den Kunden ankommen. Kunden loben zudem die Produktqualität und das breite Sortiment, einschließlich spezialisierter Artikel wie Rucksäcke, Brotdosen im Star-Wars-Design und Süßwaren, sowie faire Versandkosten. Der Kundenservice wird als aufmerksam, seriös und hilfreich beschrieben, mit schneller Erreichbarkeit und klarer Information zum Lieferstatus. Viele Besteller berichten wiederholte negative Erfahrungen vermeiden sich, aber positive Erfahrungen wie pünktliche Lieferung, gute Preise und gute Verpackung dominieren die Rückmeldungen.
Guten Tag, die Produkte, die ich gekauft habe, sind gut, aber ab und zu würde ich mich über Rabattcodes freuen.
Viele Grüße
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Antwort von hipergol
Guten Tag. Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung mit uns teilen und uns Ihr Vertrauen schenken. Unsere Rabattcodes gelten direkt für bestimmte Produkte oder Produktgruppen. Wir empfehlen Ihnen daher, regelmäßig unsere Angebote anzusehen, um die verfügbaren Rabatte zu nutzen. Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Einkauf gefällt. Viele Grüße!
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Diana S.
Hinweis: 3 von 5
Sie waren nicht besonders gut. Wir wären fast in Flammen aufgegangen, denn es kamen keine Funken, sondern richtige Flammen.
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C
Cristina S.
Hinweis: 3 von 5
Bessere
Lieferung nach Hause.
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J
Jose L.
Hinweis: 2 von 5
Ich kann den Artikel nicht bewerten.
Meine schlechte Bewertung bezieht sich auf den GLS-Lieferservice, da ich die Sendung noch immer nicht erhalten habe.
Dabei habe ich sie an eine Abholstelle schicken lassen, um sicherzugehen, dass sie am 11.12.2025 ankommt. Heute, am 14., habe ich sie immer noch nicht.
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M
María T.
Hinweis: 3 von 5
Das Produkt ist vermutlich in Ordnung. Es ist ein Geschenk, das ich noch nicht überreichen konnte, weil das Paket nicht rechtzeitig angekommen ist.
Ich habe etwas mehr für die schnelle Lieferung bezahlt, aber das hat nicht geklappt. Der Zusteller kam nicht zur Adresse, obwohl er angab, dort gewesen zu sein, und auch am nächsten Tag kam er nicht. Stattdessen hinterlegte er das Paket in einer Abholstelle, zu der ich nicht gehen konnte, weil ich nicht da war.
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Jose M.
Hinweis: 2 von 5
Die Puppe hat einen Defekt an der linken Hand.
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Antwort von hipergol
Hallo José María,
wir bedauern das Problem mit der Puppe. Wir möchten klarstellen, dass das Produkt stets originalversiegelt versandt wird, sodass ein Mangel nicht festgestellt werden kann, ohne die Verpackung zu öffnen.
Außerdem wurde die Bewertung veröffentlicht, bevor Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt hatten. Nachdem wir Ihre Nachricht erhalten hatten, baten wir Sie um die erforderlichen Nachweise und leiteten umgehend eine Lösung ein, um das Problem zu beheben.
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und stehen Ihnen für weitere Anliegen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Das Hipergol-Team
J
Jose L.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe eine WhatsApp-Nachricht an die angegebene Nummer geschickt ... Die Uhr ist komplett schwarz, Zifferblatt und Gehäuse, alles schwarz ... Sie antworten, ich solle die Bestellung auf der Website aufgeben ... und ich habe eine Uhr erhalten, deren äußerer Rand innen weiß statt schwarz ist ... Ich gebe 3 Sterne, denn als ich sie erhielt, hätte ich ihr -5 Sterne gegeben.
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I
Itziar M.
Hinweis: 3 von 5
Die Qualität der Ingwerwürfel hat mir nicht gefallen. Zu viel Zucker.
Der schnelle und pünktliche Service hat mir gefallen. Danke.
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A
Antonio M.
Hinweis: 3 von 5
Eines der Produkte war ein Klumpen, alle Bonbons klebten zusammen.
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R
Rafael S.
Hinweis: 2 von 5
Schlecht. Ich habe einen Artikel gekauft und einen anderen erhalten. Der Kundenservice, um das Problem zu beheben, war nicht vorhanden. Katastrophal.
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M
Montserrat F.
Hinweis: 3 von 5
Alles ist sehr gut, und obwohl die Lieferung verspätet angekommen ist, war Hipergol nicht daran schuld. Deshalb bewerte ich die Verspätung nicht. Ich möchte aber erwähnen, dass bei den drei bestellten Produkten – Ananas, Papaya und Aprikosen – bei den Aprikosen trotz guter Verpackung die Öffnungslasche offen war und das Mindesthaltbarkeitsdatum der 24. November 2024 war. Ich glaube nicht, dass ich ein Kilo innerhalb eines Monats aufessen kann. Ansonsten war alles sehr gut. Viele Grüße, Montserrat
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Antwort von hipergol
Vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass die Aprikosen hinsichtlich des Mindesthaltbarkeitsdatums nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Bei Hipergol arbeiten wir daran, stets Produkte in einwandfreiem Zustand anzubieten, und wir danken dir sehr, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Wir werden diesen Punkt mit unserem Team überprüfen, damit die Produkte bei zukünftigen Lieferungen eine längere Haltbarkeit haben.
Es freut uns, dass die übrigen Produkte trotz dieses Problems gut angekommen sind und dir gefallen haben. Wir hoffen, dir auch bei deinen nächsten Einkäufen weiterhin einen ausgezeichneten Service bieten zu können!
R
Romana M.
Hinweis: 3 von 5
Sehr hoher Preis
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Antwort von hipergol
Vielen Dank, dass du deine Meinung mit uns geteilt hast. Es tut uns leid, dass du unsere Preise als hoch empfunden hast. Bei Hipergol arbeiten wir kontinuierlich daran, hochwertige Produkte zum bestmöglichen Preis anzubieten. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden weiterhin nach Möglichkeiten suchen, unser Angebot zu verbessern, damit du findest, was du brauchst, und zwar zu wettbewerbsfähigen Preisen.
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José L.
Hinweis: 3 von 5
Ich wollte ein Set mit den vier Puzzles, aber mir wurden von jedem Puzzle vier gleiche geschickt. Ich verstehe nicht, wie man das bestellen muss, zumal ich zuerst geschrieben und um Informationen gebeten hatte, wie ich die Sammlung vervollständigen kann, da ich bereits zwei hatte. Mir wurde gesagt, dass das nicht möglich sei. Ich bestelle die vier und bekomme lauter Duplikate. Na ja, ansonsten war alles super, das Paket kam sehr schnell an.
Danke
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Antwort von hipergol
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass bei deiner Bestellung ein Fehler passiert ist. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, dieselben Puzzles mehrfach zu erhalten, statt deine Sammlung zu vervollständigen.
Es freut uns, dass der Versand schnell war, aber wir möchten dieses Problem für dich lösen. Bitte kontaktiere uns direkt mit den Einzelheiten deiner Bestellung, damit wir den Fehler korrigieren und dir die richtigen Puzzles schicken können. Wir danken dir für dein Verständnis und helfen dir gerne weiter. Vielen Dank für deine Geduld und dafür, dass du Hipergol weiterhin vertraust!
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Jesus C.
Hinweis: 2 von 5
Seit ich am 30. Dezember 2023 eine Bestellung aufgegeben habe,
musste ich heute eine E-Mail schicken. Keine Spur von der Bestellung, die nach Hause geliefert werden sollte!!
Vier Tage lang keine Nachricht, nicht einmal eine kleine Erklärung!!
Nicht seriös!!
Ich habe 11,90 bezahlt!!!
Und zwar für die Lieferung zu mir nach Hause.
Ich musste vorhin eine E-Mail schicken, und man sagt mir, dass das Transportunternehmen irgendetwas nicht erledigt hatte!!!
*Ausreden*
ICH BITTE UM SERIÖSITÄT.
DIESE FIGUR IST FÜR MEINEN SOHN MIT DOWN-SYNDROM. SIE HILFT IHM BEI SEINEM GROSSEN PROBLEM.
JESUS CARRION
679 199 332
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Emilio N.
Hinweis: 3 von 5
Hipergol hat die Bestellung wohl schnell verschickt, aber laut dem Zustelldienst GLS kam das Paket am Donnerstag in meiner Stadt an, und heute, am Sonntag, habe ich es immer noch nicht erhalten. Es wird also nicht bis Heiligabend ankommen. Wenn ich der Inhaber des Geschäfts wäre und einen besseren Eindruck davon vermitteln wollte, würde ich GLS nicht als Zustellunternehmen nutzen.
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Antwort von hipergol
Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die bei der Zustellung deiner Bestellung entstanden sind, und danken dir für deine ehrliche 3-Sterne-Bewertung. Wir verstehen, wie wichtig es ist, deine Produkte rechtzeitig zu erhalten, besonders während der Feiertage.
Wir nehmen deine Anmerkungen zum Zustellunternehmen GLS zur Kenntnis und verstehen deine Bedenken. Wir werden daran arbeiten, unsere Zusammenarbeit mit den Zustellunternehmen zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme künftig möglichst selten auftreten.
Wir danken dir für deine Geduld und dein Verständnis in dieser Situation. Wenn wir dir irgendwie helfen können oder du weitere Anmerkungen hast, wende dich bitte jederzeit an uns. Wir setzen alles daran, dir ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.
Vielen Dank, dass du dich für Hipergol entschieden hast. Wir hoffen, auch weiterhin deine erste Wahl zu sein, und wünschen dir trotz dieses Zwischenfalls schöne Feiertage.
M
M. Á.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2023
Das bestellte Produkt war nicht verfügbar, und ich musste die Rückerstattung im Auge behalten.
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Antwort von hipergol
Hallo!
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Kommentare. Es tut uns leid, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht vollständig zufriedenstellend war. Wir berücksichtigen Ihre Anmerkungen und arbeiten daran, diese Aspekte zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, zu zeigen, dass wir es besser machen können. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir setzen uns dafür ein, Ihnen künftig ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Viele Grüße
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