Die Kunden schätzen die Produktqualität und die Zuverlässigkeit der Lieferung: Produkte und Öle werden als hochwertig beschrieben, perfekte Verpackung, Nachverfolgung und schnelle, pünktliche Lieferung sorgen für eine reibungslose Bestellung. Der Service überzeugt durch Freundlichkeit, Höflichkeit und fachkundige Beratung am Telefon sowie eine seriöse, vertrauenswürdige Website. Wiederholte Bestellungen zeigen Vertrauen und Zufriedenheit über lange Zeit, mit klarer Übereinstimmung der gelieferten Produkte mit den Erwartungen. Die Erfahrungen reichen von schneller Abwicklung bis hin zu verlässlicher Lieferung und problemlosem Bestellprozess.
Ich habe alles gut erhalten, pünktlich, das Yohimbe, das einzige Problem ist, dass ich nicht weiß, wie man es benutzt, die Dosierungen usw. Wenn jemand diese Pflanze kennt und die Dosierungen und ihre Verwendung kennt, wäre es großartig, mir zu helfen.
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nach einem Kauf von 23/07/2020
Effiziente und schnelle Bestellung und Lieferung. Ich würde lieber Glasflaschen gut verpackt in biologisch abbaubaren oder recycelbaren Materialien haben.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2020
Ich habe die Produkte pünktlich und gut verpackt erhalten.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2020
Seriöser und empfehlenswerter Anbieter. Korrekte Lieferzeit.
Bestellung mit Verspätung erhalten. Ich habe das Produkt noch nicht getestet. Sorgfältig verpackt und die Menge ist mehr als ausreichend.
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nach einem Kauf von 05/07/2020
BESTELLUNG GUT VERPACKT, LEIDER WAR DER DECKEL DER MOTHER TINCTURE FLASCHE NICHT RICHTIG VERSIEGELT: DIE HYDRO-ALCOHOLISCHE LÖSUNG WAR ALSO IM VERPACKUNG AUSGETRETEN.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern das Problem, das Sie hatten. Wären Sie so freundlich, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um eine kommerzielle Lösung zu finden? https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Benoit
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2020
Die Flasche Manuka-Honig ist sehr beschädigt.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2020
Ich hätte mir gewünscht, dass der Anteil der Zutaten auf der Verpackung angegeben ist. Ansonsten alles gut, ich habe 4 Boxen Teebeutel bestellt, gut verpackt und schnell versendet. Außerdem guter Geschmack.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2020
Nicht in der Lage zu sein, die beiden Produkte gleichzeitig zu bestellen, verursacht Transportkosten und oft ist es ausverkauft.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2020
Lieferzeit sehr lang (außerhalb von Covid)
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, der Lockdown begann am 13.03. und Ihre Bestellung datiert vom 17.03. mitten in Covid. Schönen Tag, Benoit
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2020
gut geliefert, aber sie antworten nicht auf die Anfragen
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2020
Mein einziger Bedauern ist, dass Sie keine Lieferung ins Ausland machen. Also lasse ich die Bestellung an meine Familie schicken, die mir die Produkte zurückschickt. Ein bisschen mühsam.
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nach einem Kauf von 20/03/2020
Abalone ohne seinen Holzständer erhalten!!! enttäuscht!!
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nach einem Kauf von 20/03/2020
Produkt von guter Qualität, aber Nachbestelltermine sind nicht aktualisiert für Produkte, die ausverkauft sind und auf Nachbestellung warten.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2020
Schwierigkeiten bei der Auswahl der Lieferung. Zuerst hatte ich angeklickt, das Paket per Post zu erhalten, aber da es nicht funktionierte, habe ich mich für den Abholpunkt entschieden.
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nach einem Kauf von 29/01/2020
Ich wurde nach 5 Tagen geliefert. Ich dachte, ich würde in 24 Stunden geliefert werden. Am besten wäre es, die Lieferzeit anzugeben.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben Mondial Relay für den Versand Ihres Pakets gewählt. Wie beim Auswahl dieses Transporteurs erwähnt: "Lieferung in Abholstellen J+3 bis J+5", Ihre Lieferung fand tatsächlich innerhalb der angegebenen Fristen statt. Wir versenden innerhalb von 24 Stunden, dazu müssen Sie die durchschnittliche Transportzeit des gewählten Transporteurs hinzufügen. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit
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nach einem Kauf von 06/12/2019
Immer Schwierigkeiten, mit Kreditkarte über ihre Software zu bezahlen. Ich habe glücklicherweise einen anderen Anbieter gefunden.
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nach einem Kauf von 23/01/2020
Ihre Seite ist nicht sehr benutzerfreundlich und außerdem muss man mehrmals bestellen, da die Produkte fehlen und somit die Kosten mit Versandkosten jedes Mal steigen.
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nach einem Kauf von 16/01/2020
Mein Paket wurde mir mehrere Tage nach der Benachrichtigung, dass es beim Zusteller war, übergeben... viel zu lange!!!
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2020
Hallo für die Pflanzen kein Problem, entspricht, jedoch mittelmäßige Lieferung, am 13. bestellt und am 18. im Paketshop erhalten, Paket aufgerissen, mit freundlichen Grüßen
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nach einem Kauf von 10/01/2020
Für eine Bestellung am 10. Januar hatte ich in Bezug auf eine Behandlung eine schnellere Lieferung erwartet.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2020
Ich habe gerade meine Bestellung erhalten. Ich hatte die schlechte Idee, Räucherstäbchen gleichzeitig mit Tees zu bestellen. Der Geruch der Stäbchen hat alle Beutel im Paket durchdrungen! Ich habe sie draußen in Sicherheit gebracht, um den Geruch loszuwerden, ich hoffe, die Tees werden nicht von diesem penetranten Geruch durchdrungen. Könnten Sie in Zukunft eine luftdichte Verpackung für das Räucherwerk vorsehen, um dieses Problem zu vermeiden?
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir werden ab dieser Woche geeignete Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht mehr passiert. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2020
Ich habe immer noch nichts erhalten, also kann ich nicht viel über das Produkt sagen.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für die Verzögerung beim Versand, die völlig außerhalb unserer Kontrolle liegt. Nach Überprüfung ist Ihr Paket seit heute, dem 20.01., im Realy-Punkt verfügbar. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit.
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nach einem Kauf von 03/01/2020
Keine Gebrauchsanweisung für das Produkt!!!!!!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/12/2019
Hätte gerne eine Bestätigung und eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail (was es vermeidet, jedes Mal auf die Website zu gehen, um den Status der Bestellung zu erfahren) sowie eine sicherere Zahlung per Kreditkarte: System mit einem einzigartigen Validierungscode der Transaktion, anstatt direkt von Valmont abgebucht zu werden. Positiver Aspekt, wie immer schnelle Lieferung.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2019
Gute Erklärungen auf der Seite
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/12/2019
Schneller Versand, Produkt gut verpackt
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2019
Lieferung zu lange. Mangel an Kommunikation bei der Lieferung.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2019
Ich konnte dieses Mal keinen telefonischen Service erhalten, bezüglich des Nachschubdatums (deutlich überschritten) einiger Produkte, und ich bedauere, dass es nicht möglich ist, in diesem Fall eine Nachricht zu hinterlassen. Abgesehen von diesem Punkt habe ich mehrmals bei Ihnen bestellt und bin sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte, den Lieferzeiten und der Qualität der Interaktionen mit dem Sekretariat, wenn meine Anrufe beantwortet werden. Die Seite ist angenehm zu besuchen, praktisch für einfache Käufe, die Suchen sind einfach, die Produkte sind zahlreich und gut beschrieben.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2019
Ich habe mein Paket drei Tage nach Erhalt der Nachricht erhalten: "Ihr Paket wurde Ihnen nach Hause geliefert". Es war geöffnet, durchnässt vom Regen und im Gras meines Gartens geworfen.
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nach einem Kauf von 08/12/2019
Super. Aber man hat immer Fragen..
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, zögern Sie nicht, uns telefonisch oder über unser Kontaktformular zu kontaktieren. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und frohe Feiertage. Benoit
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2019
Eine der Flaschen ist während des Transports ausgelaufen
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich leite Ihre Beschwerde an unseren Kundenservice weiter, der sich heute mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und schöne Feiertage. Benoit
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2019
Abholpunkt viel zu weit vom Wohnort entfernt, die Liste der möglichen Abholpunkte, die bei der Bestellung angegeben wurde, weicht stark von der Realität ab. Sehr enttäuschend
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Liste der Abholpunkte, diese wird direkt von den Computersystemen von Mondial Relay auf unsere Seite gesendet. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und schöne Feiertage. Benoit
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nach einem Kauf von 04/12/2019
Ich bin ins Geschäft gegangen, um mein Paket abzuholen, das geliefert wurde, aber ohne erhaltene Nachricht. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Sie waren schneller als die E-Mail-Benachrichtigung über die Bereitstellung von Mondial Relay. Diese wurde Ihnen am 11.12. um 18:33 Uhr gesendet (Paket ab dem frühen Nachmittag dieses Tages im Relay-Punkt verfügbar) und Sie haben Ihr Paket um 18:32 Uhr abgeholt... Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und schöne Feiertage. Benoit
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2019
Die Seite ist gut, danke für die angebotenen Produkte, aber die Verpackung der Produkte lässt zu wünschen übrig. Tatsächlich waren die Flaschen, die ich erhalten habe, schlecht verschlossen, sodass sie ausgelaufen sind. Das ist ärgerlich.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich leite Ihre Beschwerde an unseren Kundenservice weiter, der sich heute mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und schöne Feiertage. Benoit
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2019
Ich habe am 02.12.2019 bestellt und "Frankreich" als Land angegeben, aber die richtige Postleitzahl angegeben (da ich in Martinique bin). Meine Bestellung wurde storniert. Dann habe ich erneut bestellt und raten Sie mal, wo das Paket ist??? Auf Réunion... ich sage es Ihnen. Ja, im Indischen Ozean... Wir haben den 10.12.2019 und immer noch nichts.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2019
gut
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2019
Der Karton kam in schlechtem Zustand an. Die Verpackung jeder Pflanze gefällt mir sehr gut, da sie aus Papier besteht, aber es ist schade, dass sie mit sehr schwer zu entfernenden Klammern verschlossen sind, ohne sie zu zerreißen! Es wäre gut, kleinere Mengen unter 100 g anzubieten für diejenigen, die ihre eigenen Pflanzenmischungen machen möchten.
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