Die Kunden schätzen die Produktqualität und die Zuverlässigkeit der Lieferung: Produkte und Öle werden als hochwertig beschrieben, perfekte Verpackung, Nachverfolgung und schnelle, pünktliche Lieferung sorgen für eine reibungslose Bestellung. Der Service überzeugt durch Freundlichkeit, Höflichkeit und fachkundige Beratung am Telefon sowie eine seriöse, vertrauenswürdige Website. Wiederholte Bestellungen zeigen Vertrauen und Zufriedenheit über lange Zeit, mit klarer Übereinstimmung der gelieferten Produkte mit den Erwartungen. Die Erfahrungen reichen von schneller Abwicklung bis hin zu verlässlicher Lieferung und problemlosem Bestellprozess.
Ordentliche Navigation, Problem mit der Lieferung..
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P
Philippe L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2023
Die Produkte haben ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, aber die Lieferzeit ist für ein Colissimo zu lang. Eine Bestellung, die am Sonntagabend aufgegeben wurde, und erst am Freitag zu erhalten, ist für einen Colissimo-Tarif nicht zufriedenstellend.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wie am Telefon erklärt, handelt es sich um einen Versand von Belgien nach Frankreich. Wir haben die Zahlung Ihrer Bestellung am Montag, den 2.10., erhalten, sie wurde am nächsten Tag, Dienstag, den 3.10., vorbereitet und versendet und am 06.10. geliefert. Wir geben eine Lieferzeit von 2 bis 3 Werktagen an, die somit eingehalten wurde. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2023
Färbt nicht zu gut
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M
Marie-Ange L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2023
Ein Teil meiner Bestellung enthielt ein fehlendes Produkt, ohne dass dies auf der Seite angegeben war. Ich muss also warten, ohne einen angegebenen Zeitraum, und ich muss Versandkosten erneut bezahlen, um das gewünschte Produkt zu erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2023
Ich schätze Ihr Produkt sehr, aber es gab viele Änderungen im Vergleich zum letzten Mal: sehr lange Lieferung, und Colissimo hat mir 11,50 € Zollgebühren berechnet... Ich finde das übertrieben, fast 50%! Ich bleibe Kunde und hoffe, einen anderen Transportdienst zu finden. Danke.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2023
Die Verwendung von Styropor-Schutzmaterial im Verpackungskarton ist sehr enttäuschend für ein Unternehmen, das sich mit Pflanzen beschäftigt.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Ich kann Ihnen bestätigen, dass das, was wir in unseren Paketen zur Produktschutz verwenden, keine Styroporstücke sind, sondern Bio-Füllpartikel, die aus Maisstärke mit einem natürlichen grünen Farbstoff bestehen, der sie überzieht. (Diese Information ist am Ende unserer Lieferscheine angegeben) Sie können sie also auch in Ihren Kompost geben. Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie Fragen haben. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2023
Ich war diesmal von der Natur eines der beiden gelieferten Produkte, der Muira Puama, enttäuscht. Der erwartete Effekt trat nicht ein, im Gegenteil, ich fühlte mich nach der Einnahme dieses Produkts zwei Tage hintereinander geschwächt.
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Hallo, danke für Ihre Bewertung. Ich bestätige Ihnen, dass Ihre Nachricht an unseren Qualitätsservice weitergeleitet wurde, der so schnell wie möglich wieder Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2023
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Ihre Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
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Ausgezeichnet
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2023
Das sind nicht die bestellten Produkte.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Unser Lieferant hat uns bestätigt, dass ihre Extrakte aus frischen Pflanzen äquivalent zu Mazeraten sind. Es handelt sich einfach um eine andere Bezeichnung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory, Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2023
Hallo, die Produkte, die mir empfohlen wurden, helfen mir überhaupt nicht bei der Behandlung meiner Leistenhernie.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2023
zu späte Bestellung
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, vielen Dank zunächst für Ihre Bewertung. Sie haben Ihre Bestellung auf unserer Website am 04.08. aufgegeben und eine Zahlung per Scheck gewählt. Leider und unabhängig von unserem Willen ist Ihr Scheck nach 10 Tagen, also am 14.08., bei uns angekommen. Ihre Bestellung wurde dann am 16.08. (15.08. Feiertag) vorbereitet und versendet und am 21.08. in Ihrem Briefkasten zugestellt. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2023
Der Shop ist nicht sehr praktisch für Bestellungen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2023
Die Navigation auf der Seite ist in Ordnung, es wäre schade, dass es mit der Bestellung gut wäre, eine Anleitung zu haben, um die Kräuter richtig zu verwenden, um einen Aufguss zu machen und wie lange der Aufguss dauern sollte.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wir weisen darauf hin, dass dies auf unserer Website bezüglich der Verwendung angegeben ist: Diese Pflanze unterliegt einer Regulierung, ihre Verwendung erfolgt nur nach ärztlichem Rat. Pflanzen der Liste 1 des Art. Royal vom 27.08.1997. Liste der Pflanzen, die nicht als solche oder in Lebensmitteln verwendet werden dürfen. Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie Fragen haben. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Gregory, Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2023
Sehr gute Kommunikation, schneller und sorgfältiger Versand, sehr guter Service, nichts zu beanstanden. Allerdings habe ich nach dem Testen des Produkts keine Wirkung festgestellt, ich werde die Nutzung einstellen, umsonst gekauft. Danke.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Unser Qualitätsservice hat mir bestätigt, dass ich Ihnen eine Nachricht gesendet habe, die Sie per E-Mail erhalten haben sollten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Gregory, Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2023
Ich bin nicht sehr zufrieden, da ich am selben Tag zwei Bestellungen aufgegeben habe (weil ich ein Produkt in der ersten vergessen hatte), also habe ich zweimal Versandkosten bezahlt (pech für mich), aber ich war überrascht, nur ein Paket zu erhalten, in dem alle Artikel meiner beiden Bestellungen zusammengefasst waren: logisch, aber ich habe keine Rückerstattung der Versandkosten gesehen: weniger logisch!
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, ich bestätige, dass die Rückerstattung einer der beiden Versandkosten heute erfolgt ist. Schönen Tag noch. Gregory Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2023
Ich bin sehr enttäuscht, weil ich eine Bestellung erhalten habe, die ich nicht habe! Bestellen, wie ich will, um meine Zeit nicht zu verlieren, deshalb sehr schlecht.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir bestätigen den Erhalt Ihrer Nachricht vom 3.08. nach dem Erhalt Ihrer Bestellung. Wir haben Ihnen am selben Tag geantwortet, aber wir warten immer noch auf eine Rückmeldung von Ihnen. Außerdem haben wir mehrmals versucht, Sie telefonisch zu erreichen, aber ohne Erfolg. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder über unser Kontaktformular. Einen schönen Tag noch. Gregory Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2023
Der Kauf und die Lieferung des Produkts verliefen gut. Das Produkt war angemessen verpackt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2023
Gut, aber ich bin es gewohnt, Mistelblätter zu haben und hier habe ich auch die Zweige. Ich weiß nicht, ob das auch so effektiv ist, Maria Treben empfiehlt die Blätter.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Meinung. Tatsächlich finden sich Fragmente von Stängeln (Zweigen) im Misteltee - Viscum album. Dies sind die Teile, die in der Kräuterkunde verwendet werden und ihm seine medizinischen Eigenschaften verleihen. Marie Trében empfahl übrigens, die Blätter und die kleinen Stängel für die therapeutische Anwendung zu sammeln. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben. Einen schönen Tag noch. Mit freundlichen Grüßen, Gregory Kundenservice
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2023
Ich bin mit meiner Bestellung zufrieden.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2023
Das Produkt entspricht nicht meinen Erwartungen.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2023
Super, schnell erhalten und entspricht meiner Bestellung. Ich habe 3 Sterne für die Verpackung gegeben, die sehr wenig umweltfreundlich ist. Wie ist es möglich, im Jahr 2023 für eine Herboristerie, diese Art von Plastik in den Karton zu legen, um gemahlene Pflanzen für Tees zu schützen???
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Unsere Füllchips sind natürlich und aus Mais hergestellt, in einem Unternehmen, das weniger als 50 km von der Herboristerie entfernt ist (das steht auf dem Lieferschein). Unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren, ist eine unserer Prioritäten. Sie können sie kompostieren oder in Wasser auflösen. In der Hoffnung auf eine positive Antwort, wünsche ich Ihnen einen schönen Tag, Benoit
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2023
Hallo, einige Produkte können nicht über Paypal bezahlt werden, da sie die Nutzungsbedingungen nicht erfüllen. Wenn wir diese nicht einhalten, kann Paypal unser Konto sperren. Zum Beispiel bei einem Produkt wie unseren „Cannabis“-Räucherstäbchen, dieses Produkt ist für Paypal verboten, aber nichts ist in diesem Räucherwerk verboten, aber wenn das die Position von Paypal ist, können wir nicht dagegen ankämpfen. Die Nutzungsbedingungen sind spezifisch für Paypal und entsprechen nicht den geltenden Gesetzen in unseren Ländern. In Ihrem Fall ist es der Yohimbe. Ich hoffe, ich konnte Ihre Fragen beantworten, ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Unsere internen Verfahren erlauben keine solche Kontamination. Ich leite Ihre Rückmeldung an unseren Kundenservice und an unsere Qualitätsabteilung weiter, um mit Ihnen die möglichen Ursachen zu untersuchen, die anscheinend außerhalb der Herboristerie liegen. Wir werden umgehend über unser Kontaktformular mit Ihnen in Verbindung treten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Benoit
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2023
Der Neti-Topf hat Mängel im Plastik. Es tut weh, wenn man ihn in die Nase setzt. Und der Sockel ist gewölbt, er steht nicht stabil.
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Hallo, ich bestätige, dass eine kommerzielle Geste gemacht wurde. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Gregory Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2023
Eine Lieferung, die nicht der Bestellung entspricht!
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, Sie hatten Kontakt mit uns aufgenommen, um uns mitzuteilen, dass es ein Problem bei der Lieferung Ihrer Bestellung gab, Sie hatten leider nicht die richtigen Artikel erhalten. Wir haben daher am 10.05. ein neues Paket mit den richtigen Artikeln versendet, das laut der Verfolgung unseres Transporteurs am 13.05. erfolgreich zugestellt wurde. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2023
3 Sterne, Paket beschädigt und neu verklebt, Produkt ausgelaufen.
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Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Ihre Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Einen schönen Tag noch. Gregory Kundenservice.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2023
Hallo, das Paket ist pünktlich angekommen, aber das Gewicht der bestellten Pflanzen ist nicht genau, 100g Pflanze (Ysop und Königskerze) sollten normalerweise 10 Tage halten, wenn ich 10g pro Tag von jeder Pflanze nehme, aber ich hatte meinen Vorrat nach 7 Tagen der Kur aufgebraucht.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Nachricht an unseren Kundenservice weitergeleitet, der sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Einen schönen Tag noch. Gregory Kundenservice
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2023
Die Konzentration von Yohimbin ist deutlich geringer als vor einigen Jahren. Super Service.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2023
Keine Kundenbindung in Form von Rabatten oder Gutscheinen und die letzte Lieferung hat aufgrund von mühsamen Zollformalitäten Probleme verursacht, da die Arbeit nicht im Voraus erledigt wurde.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Ich kann Ihnen jedoch bestätigen, dass wir auf unserer Seite ein Treuepunktesystem haben, hier ist der Link auf unserer Seite, der erklärt, wie es funktioniert: https://www.herboristerieduvalmont.com/content/43-faites-le-plein-d-avantages-a-l-herboristerie-du-valmont. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2023
gut, aber ich sabbere immer noch
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2023
Der Kundenservice ist nicht auf der Höhe.
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Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir hatten Ihnen die Informationen zum Armband in Bezug auf Ihre erste Bestellung gegeben und unser Kundenservice hat Ihnen diese Informationen telefonisch nach Ihrer Bewertung bestätigt. Sie haben das Armband erhalten, das Sie bestellt haben. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2023
Eine der Flaschen war nicht richtig verschlossen. Es fehlten drei Viertel der Flüssigkeit.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2023
Sehr professionell und sorgfältige Verpackungen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2023
Keine Probleme mit der Bestellung oder der Lieferung. Die Räucherstäbchen sind von guter Qualität. ABER die Kohlenkapseln "Golden Temple" haben ein ernsthaftes Problem! Der Geruch von Holzkohle überdeckt fast vollständig den Duft der Räucherstäbchen während der Verbrennung! Ich bedaure, sie gekauft zu haben! Ich muss nach anderen suchen, also nicht bei Valmont. Schade.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2023
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihren Kommentar. Was die Füllmaterialien betrifft, die wir verwenden, um unsere Produkte zu schützen, so bestehen sie nicht aus Styropor, sondern aus Maisstärke (Bio) und sind mit einem natürlichen grünen Farbstoff überzogen. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Ich bin zufrieden, da ich keine Solgar-Tabletten mehr in den Geschäften finde. Ich habe meine Bestellung schnell erhalten. Ich empfehle.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2023
Nur 3 Sterne, da fast jedes Mal, wenn ich roten Ulmenpulver bestellen möchte, es ausverkauft ist...
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Leider ist es momentan sehr schwierig, roten Ulmen nachzubestellen. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2023
FLASCHE IM PAKET GEBROCHEN, REKLAMATION AUF IHREM SITE MIT FOTO DES GEBROCHENEN ARTIKELS GETÄTIGT, ABER NACH ZWEI WOCHEN KEINE ANTWORT VON IHRER SEITE
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Ihre Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2023
Tadellose Lieferung! Produkt gut verpackt! Ich habe vielleicht die Qualität des Produkts überschätzt, aber ich sollte andere Harze ausprobieren, um objektiv zu bewerten!
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Haben Sie einen schönen Tag. Gregory Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2023
ALLES SEHR GUT. PERFEKT. Verpackung, Versand, Nachverfolgung, VIELEN DANK. Ich werde sehr schnell wieder bestellen. Mit freundlichen Grüßen.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Sehr gut.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2023
Schade, dass Sie zu weit weg sind.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2023
Einer der Hydrolate kam beschädigt an und da es ein Geschenk war, hat es mir nicht geholfen.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Wir leiten Ihre Nachricht an unseren Kundenservice weiter, der sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden wird. Einen schönen Tag noch. Gregory
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