Kundenbewertungen von Herboristerie du Valmont

Hallo, wir entschuldigen uns für den Fehler bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Unser Kundenservice versucht, Sie zu kontaktieren, um das Problem zu lösen. Zögern Sie nicht, uns unter 03 66 89 04 29 anzurufen. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir verwalten unsere Bewertungen nicht, das ist die Firma Avis-Vérifiés. Avis Vérifiés ist von AFNOR Certification für die Bearbeitung von "Online-Bewertungen" zertifiziert: "Sammlung, Moderation und Rückgabe von Bewertungen". Dies garantiert die unparteiische und objektive Verwaltung unserer Bewertungen. Selbstverständlich übermitteln wir auch negative Bewertungen. Könnten Sie mir bitte mehr über Ihre Unzufriedenheit erzählen? Ich sehe keinen Austausch mit unserem Kundenservice. Vielen Dank im Voraus. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern, dass Sie mit dem Service des Transporteurs Colissimo nicht zufrieden sind. Es scheint, dass Sie bei dem Versuch, zu Ihnen nach Hause zu liefern, abwesend waren und Colissimo Ihr Paket dann an den nächstgelegenen Abholpunkt abgegeben hat. Das ist Teil des üblichen Verfahrens. Bezüglich des Kontakts mit unserem Kundenservice haben Sie uns am 08.07.2020 um 14:19:51 eine Nachricht gesendet und wir haben 17 Minuten nach Erhalt am 08.07.2020 um 14:36:35 geantwortet. Wenn Ihr Paket zu uns zurückkommt, werden wir das Rückerstattungsverfahren einleiten. Ich wünsche Ihnen einen sehr schönen Tag, Benoit

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Sie haben die Wurzeln des großen Beinwells erhalten, die Sie bestellt haben. Leider haben wir die Samen nicht in unserem Sortiment. Wir leiten es an unseren Kräuterexperten für eine mögliche Aufnahme weiter. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit

Hallo, Ihr Paket wartet auf Sie in Lyon Montchat. Hier ist der Link zur Sendungsverfolgung, der auch in Ihrem Kundenbereich verfügbar ist: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9L27298295642 Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit

Guten Tag, der Lockdown begann am 13.03. und Ihre Bestellung datiert vom 17.03. mitten in Covid. Schönen Tag, Benoit

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. In den aktuellen Umständen (Corona-Virus) stellen wir manchmal eine sehr ungewöhnliche Behandlung unserer Pakete durch Colissimo fest (Verschlechterung). Wir bitten um Entschuldigung und wir veranlassen die Rückerstattung. Passen Sie auf sich auf, Benoit

Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Die Maßnahmen aufgrund des Corona-Virus führen zu Verzögerungen bei den Lieferungen unserer Lieferanten und bei unseren Lieferungen. Wir mussten uns verschiedenen Veränderungen der Situation stellen, die es uns nicht ermöglicht haben, eine gewohnte Nachverfolgung durchzuführen... Wir bitten um Entschuldigung. Ihr Paket wird von Colissimo bearbeitet und ist auf dem Weg zur Lieferung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Passen Sie auf sich auf, Benoit

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Zunächst entschuldigen wir uns für die abnormal lange Rückerstattungszeit und die schlechte Verwaltung Ihrer Bestellung. Tatsächlich hätten wir Ihnen auch die Versandkosten erstatten müssen (was jetzt geschehen ist). Aufgrund einer Grippeepidemie hat unser Team mit einer sehr reduzierten Anzahl von Mitarbeitern gearbeitet, und alle Ressourcen wurden für den Versand der Bestellungen requisitioniert, was zu einigen administrativen Fehlern und/oder Auslassungen geführt hat. Das entschuldigt uns natürlich nicht, wir wollten Ihnen die Gründe erklären. Nochmals unsere aufrichtigsten Entschuldigungen. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Zunächst möchten wir uns für diese abnorm lange Rückerstattungszeit und die schlechte Verwaltung Ihrer Bestellung entschuldigen. Dies erklärt sich dadurch, dass unser Team von der Grippe stark betroffen war. Leider haben wir mehrere Wochen mit sehr reduziertem Personal gearbeitet... Das entschuldigt uns natürlich nicht, wir wollten Ihnen die Gründe erklären. Nochmals unsere aufrichtigsten Entschuldigungen. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben keine besonderen Kommentare zu den Referenzen erhalten, die Sie bestellt haben. Unser Kundenservice, der mit Ihnen in Kontakt steht, wartet immer auf die Fotos und die LOT-Nummern. Mit freundlichen Grüßen, Benoit

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns für die Verzögerung beim Versand, die völlig außerhalb unserer Kontrolle liegt. Nach Überprüfung ist Ihr Paket seit heute, dem 20.01., im Realy-Punkt verfügbar. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit.

Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Unter Berücksichtigung der Bestellung am 31.12. abends wurde Ihr Paket am ersten Werktag danach, dem 02.01., an Mondial Relay übergeben. Die durchschnittliche angegebene Frist liegt zwischen 3 und 5 Werktagen. Wenn Ihr Paket heute (am 09.01.) am Relay-Punkt verfügbar ist, sind das genau 5 Werktage. Dennoch stelle ich fest, dass es am 07.01. dem Zusteller übergeben wurde und noch nicht am Relay-Punkt verfügbar ist. Ich werde dies unserem Paketverfolgungsdienst mitteilen, damit sie die notwendigen Schritte unternehmen. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter 03 66 89 04 29 zu kontaktieren. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Benoit

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Liste der Abholpunkte, diese wird direkt von den Computersystemen von Mondial Relay auf unsere Seite gesendet. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und schöne Feiertage. Benoit

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Sie waren schneller als die E-Mail-Benachrichtigung über die Bereitstellung von Mondial Relay. Diese wurde Ihnen am 11.12. um 18:33 Uhr gesendet (Paket ab dem frühen Nachmittag dieses Tages im Relay-Punkt verfügbar) und Sie haben Ihr Paket um 18:32 Uhr abgeholt... Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und schöne Feiertage. Benoit

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich leite Ihre Beschwerde an unseren Kundenservice weiter, der sich heute mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und schöne Feiertage. Benoit

Hallo, Sie finden unten die Antwort vom 29.11.2019, die Gaëlle Herboriste Ihnen als Antwort auf Ihre Nachricht in unserem Kundenservice gegeben hat. Sie haben das bestellte Produkt erhalten, eine Muttertinktur ist eine hydroalkoholische Lösung aus frischen Pflanzen. Offensichtlich hat Ihnen unsere Antwort nicht gefallen. Ich ermutige Sie, eine einfache Internetrecherche mit der folgenden Suche "Muttertinktur hydroalkoholisches Extrakt" durchzuführen, Sie werden viele andere Informationsquellen finden, die Ihnen helfen, Ihr Wissen zu diesem Thema zu überdenken. 29.11.2019 - 09:20 Produkt: Muttertinktur Schöllkraut Bio für Warzen 50 ml Ladrôme. Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Die Schöllkrauttinktur kann auch innerlich eingenommen werden, jedoch nach ärztlichem Rat. Äußerlich ist es eine ausgezeichnete Behandlung gegen Warzen. Anwendung für Warzen: 2 x täglich mit einem Wattestäbchen auf die zu behandelnde Warze auftragen. Der Mazerat aus frischen Pflanzen wird ebenfalls als Muttertinktur bezeichnet, Sie haben das richtige Produkt zur Behandlung von Warzen bestellt und erhalten. Der oberirdische Teil der Pflanze entspricht dem Stängel sowie den Blättern und eventuell den Blüten. Zögern Sie nicht, mich bei Bedarf erneut zu kontaktieren, ich stehe Ihnen zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Gaëlle, Kräuterexpertin, Kundenservice.

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Nach sorgfältiger Prüfung stellt sich heraus, dass der von Mondial Relay vorgeschlagene Ersatzpunkt völlig ungeeignet war. Wir bitten um Entschuldigung, aber leider lässt uns Mondial Relay keine Wahl (trotz unserer Anfragen)... Wir haben die gesamte Bestellung, einschließlich Versandkosten, zurückerstattet. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit.

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Meinung. Könnten Sie uns ein wenig mehr sagen, ich finde keine Kommunikation mit unserem Kundenservice. Vielen Dank im Voraus, Benoit

Hallo, ich möchte Sie daran erinnern, dass Sie darum gebeten haben, ein Produkt zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen, das nicht sofort verfügbar war, was getan wurde und natürlich den Versand verzögert hat. 1/5 ist nicht gerade angenehm für die Mitarbeiterinnen, die alles getan haben, um Ihrer Anfrage positiv zu entsprechen. Aus Gründen der Transparenz finden Sie hier den gesamten Austausch mit unserem Kundenservice: _______________________________________ KUNDIN - 19/09/2019 - 09:10 Produkt: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont Guten Tag, ich denke, dass ein Fehler bezüglich meiner letzten Rechnung aufgetreten ist, Sie berechnen mir die Versandkosten, die ich bereits bezahlt habe, bitte überprüfen Sie dies. (Zweck meines Sammelbestellung) nicht zweimal die Versandkosten zu bezahlen. UNMÖGLICH, SIE TELEFONISCH ZU ERREICHEN. __________ ANTWORT KUNDENSERVICE - 19/09/2019 - 11:07 Produkt: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont Guten Tag Frau Menant, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Die Bestellung mit der Referenz LCSEPUZWU enthält nur das Produkt zu 11,99€. Zögern Sie nicht, mich bei Bedarf erneut zu kontaktieren, ich stehe Ihnen zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Catherine Kundenservice _______________ KUNDIN - 19/09/2019 - 12:00 Produkt: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont GUTEN TAG, WARUM WURDE IN DIESEM FALL DER RABATT NICHT ENTFERNT? TELEFON IMMER NICHT ERREICHBAR _______________ ANTWORT KUNDENSERVICE - 19/09/2019 - 12:25 Produkt: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont Guten Tag, wie bereits erklärt, enthält die Bestellung mit der Referenz LCSEPUZWU nur DAS PRODUKT zu 11,99€, ALSO KEINE VERSANDKOSTEN. Bezüglich unserer

Sehr geehrter Herr, gemäß Ihrem Telefonat mit Gaelle, der Kräuterexpertin, haben wir Ihre Fragen beantwortet, aber offensichtlich haben Ihnen die gegebenen Antworten nicht gefallen. Diese spezielle Pflanze sollte ausschließlich unter der Kontrolle Ihres Arztes verwendet werden. Diese Antwort mindert in keiner Weise die Qualität unserer Ratschläge, im Gegenteil. Es ist unsere Pflicht, Sie über Warnhinweise zu informieren, was wir getan haben. Mit freundlichen Grüßen, Benoit

Guten Tag, wir bitten Sie, uns für dieses Transportproblem, das völlig unabhängig von unserem Willen ist, zu entschuldigen. Tatsächlich hängt die Verwaltung des Transports und der Abholpunkte ausschließlich von Mondial Relay ab. Wir setzen alles daran, dass Mondial Relay die Situation so schnell wie möglich regelt. Catherine, mit der Sie Kontakt hatten, verfolgt die Angelegenheit und wird Sie so schnell wie möglich informieren. Mit freundlichen Grüßen, Benoit