Die Kunden schätzen die Produktqualität und die Zuverlässigkeit der Lieferung: Produkte und Öle werden als hochwertig beschrieben, perfekte Verpackung, Nachverfolgung und schnelle, pünktliche Lieferung sorgen für eine reibungslose Bestellung. Der Service überzeugt durch Freundlichkeit, Höflichkeit und fachkundige Beratung am Telefon sowie eine seriöse, vertrauenswürdige Website. Wiederholte Bestellungen zeigen Vertrauen und Zufriedenheit über lange Zeit, mit klarer Übereinstimmung der gelieferten Produkte mit den Erwartungen. Die Erfahrungen reichen von schneller Abwicklung bis hin zu verlässlicher Lieferung und problemlosem Bestellprozess.
ICH HABE FÜR EINE LIEFERUNG BEZAHLT, ABER ICH HABE MEIN PAKET NOCH NICHT ERHALTEN. DIE POST BEHANDELT MEIN PAKET WIE EINEN STÄRKETEST, INDEM SIE EINEN ZETTEL HINTERLASSEN, ANSTATT DAS PAKET ZU LIEFERN. ZUR INFO, DER BRIEFKASTEN IST UNTER DEM HAUS UND ES IST IMMER JEMAND DA.
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nach einem Kauf von 14/07/2021
schnelle, einwandfreie Sendungen... Nun, das Yohimbe von Valmont als Ersatz für Sildenafil, äh... nein, das funktioniert nicht. Zumindest bei mir. Aber ein Gefühl des Wohlbefindens und der Leichtigkeit, ja. Wir haben keine Informationen zur Anwendung oder zum Gehalt an Wirkstoffen. Das wirkt nicht seriös, weit davon entfernt, naja, wir verstehen uns...
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2021
Enttäuscht von zwei der vier Produkte
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2021
Bis jetzt begeistert, aber jetzt total enttäuscht!
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2021
Am Telefon habe ich einen Mangel an Empathie und an Produktkenntnis gespürt (??) das war nicht sehr MOTIVIEREND..... bezüglich DEPURAGEM (3 Flaschen à 50 ml) ist es viel teurer als auf anderen Seiten.... (ist Ihre Seite vielleicht in Belgien?) außerdem gab es bei einer Bestellung von über 80€ kein Angebot für Punkte.... Rabatte.... oder Zahlung in 2 Raten... zumindest wie es andere Seiten anbieten...... und dann... es war die Verkaufszeit.... kein Entgegenkommen..... ich werde nicht wieder bestellen, aber danke, dass Sie mich ... gelesen haben .....
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2021
Mein Konto hat zwei Adressen, die Rechnungs- und die Lieferadresse. Meine erste Bestellung wurde sehr gut an die Lieferadresse gesendet, die letzte kam zu meiner Rechnungsadresse in den USA.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/06/2021
Schnelle Lieferung, ich dachte jedoch, ich hätte für die Lieferung nach Hause bezahlt und musste es an einem Abholpunkt abholen...
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2021
Katastrophale Lieferung. Bestellung über 85€. Ich erhalte die Bestellung in einem deplorablen Zustand. Geöffnete Boxen und Produkte verstreut im Paket, und von den 5 bestellten Artikeln fehlen 2. Der Kundenservice hat mir dann die fehlenden Produkte ohne jegliche Geste oder Entschuldigung erneut zugesendet.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2021
nach Rücksprache hat Colissimo bestätigt, dass mein Paket ordnungsgemäß in meinem Briefkasten abgelegt wurde, das den Abmessungen entspricht. Die Postangestellten sind nicht ehrlich, immer noch kein Paket, aber ich muss rechtfertigen, während der Fehler vom Lieferanten kommt, der nicht ehrlich ist, indem er bestätigt, dass er es am 10.06. abgelegt hat. Ich hatte dasselbe Problem mit einer anderen Lieferung, aber das wurde schnell gelöst, der Verkäufer hat mir meinen Artikel ohne Probleme zurückgeschickt. Ich fühle mich enttäuscht. Der Kunde bezahlt, hat aber den Artikel nicht und muss rechtfertigen, als ob ich unehrlich wäre. Ich würde Ihre Seite nicht bei meinen Freunden und Kontakten empfehlen. Wirklich enttäuscht.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir bedauern dieses Transportproblem. Wir haben die Post um weitere Informationen gebeten, aber leider haben wir keine Rückmeldung erhalten... Ich leite Ihre Meinung an unseren Kundenservice weiter, der morgen Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird, um eine erneute Lieferung zu veranlassen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend, Benoit
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2021
Das ist nicht das, was ich bestellt hatte.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2021
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir bedauern das Lieferproblem und auch unsere Antwortzeit: Wir haben Ihnen am 15.05. geantwortet und auf eine Antwort von Colissimo gewartet, dann nichts mehr seit 15 Tagen... Das ist nicht akzeptabel. Ich habe unseren Kundenservice kontaktiert, damit sie darauf reagieren. Es wird, je nach unseren Verfahren, entweder eine Rückerstattung oder eine erneute Lieferung auf unsere Kosten sein, je nach Ihrer Wahl. Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Benoit.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Praktische Website
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2021
Paket gegen Unterschrift wurde von einer Person aus meinem Gebäude gestohlen. Keine Rückerstattung vom Site angefordert und daher keine Erstattung. Es ist eine Schande.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2021
Ich habe meinen Unmut geäußert. Ich wünsche eine Antwort
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2021
sehr schlecht, ich habe meine Bestellung nicht erhalten, ich bin nicht zufrieden
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2021
Die Website hat mich getäuscht. Ich wollte 2 Boxen, nicht 4! Eine Bestätigung bei einer Validierung? Nicht optimal.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2021
In der Bestellung waren beschädigte Steine, einer mit einem Splitter und der andere gespalten, als ob er gefallen wäre. Mit freundlichen Grüßen.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2021
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, obwohl die Bpost gesagt hat, dass sie geliefert wurde!
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2021
Ich habe versehentlich 2 Armbänder anstelle von einem bestellt. 5 Minuten später habe ich den Kundenservice kontaktiert, um meine Bestellung zu ändern. 2 Tage später: Entschuldigung, Ihre Bestellung wurde versendet. Kleinlichkeit? Auf Wiedersehen.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2021
gut, aber meine letzte Bestellung noch nicht erhalten
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2021
Ich habe das Paket nie erhalten. Ich habe eine Beschwerde eingereicht, ich warte auf eine Rückmeldung von Ihnen.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2021
Hallo, ich wurde für eine Bestellung bei Ihnen belastet und habe das Paket nicht erhalten. Ich denke, es gab einen Fehler, normalerweise erhalte ich alles, was ich bei Ihnen bestelle, ich hätte gerne die erneute Zusendung oder die Rückerstattung, danke.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, ich leite Ihre Nachricht an unseren Kundenservice weiter. Schönen Tag, Benoit.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2021
Die Bezeichnung des Artikels stimmt nicht mit der auf der Website und auf der Flasche überein.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2021
Schnelligkeit
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2021
Das sind Betrüger, ich hatte ein Set Steine bestellt, ich habe nur einen einzigen erhalten.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2020
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und entschuldigen uns für diesen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Ich leite dies sofort an unseren Kundenservice weiter, damit sie Ihnen das richtige Produkt zusenden. Nochmals unsere Entschuldigung. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Benoit
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Makelloser Service, nichts zu sagen, aufmerksam, super Lieferung
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2021
Einfache und klare Seite, gutes Produkt!! Ich beginne mit der Nutzung der Produkte, wir werden sehen, wie es weitergeht.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2021
Engelwurzsamen von sehr schlechter Qualität, denn ich habe Ihren Engelwurzsamen aufgebrüht und wurde sehr krank mit Herzklopfen, also ist entweder Ihr Aufguss nicht konform oder er wurde verzaubert, denn ehrlich gesagt bin ich nicht der Einzige, der diesen Engelwurzaufguss getrunken hat, denn eine andere Person in meinem Haushalt hatte Atemnot, also empfehle ich Ihre Verkaufsseite für Kräuter nicht, bedauerlicherweise werde ich keine Bestellungen mehr bei Ihnen aufgeben, denn wenn ich kaufe, möchte ich, dass es einer Verkaufsnorm entspricht und dass wir Qualität haben, denn das ist überhaupt nicht der Fall.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/12/2020
Ich habe einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht, indem ich 2 Beutel Tee anstelle von einem bestellt habe. Ich habe sofort eine E-Mail geschickt, um die Rückerstattung eines der beiden Beutel zu beantragen, und mir wurde ein Guthaben für meine nächste Bestellung angeboten. Da es bei jeder Bestellung Versandkosten gibt, war die vorgeschlagene Lösung überhaupt nicht geeignet.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag Madame, wir danken Ihnen für Ihre Meinung. Hier ist der letzte Austausch, den Sie mit unserem Kundenservice hatten: Guten Tag Madame, nach Ihrem Feedback zu unserer Seite bezüglich Ihrer Bestellung vom 31.12. bedauern wir zu lesen, dass unser Kundenservice Sie nicht zufriedenstellt. Allerdings hatten wir nach Ihrem Unmut über unser erstes Angebot ein sehr freundliches Telefongespräch, in dem Ihnen die Rückerstattung des Produkts angeboten wurde und Sie sich für den Versand der beiden bestellten Beutel entschieden haben. Wir bitten um Entschuldigung, wenn unser erstes Angebot Ihnen nicht vollständig zufriedenstellte. Trotz dieses Missverständnisses möchten wir, dass Sie wissen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden eine unserer Prioritäten ist und unsere Teams immer zu Ihrer Verfügung stehen. Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf erneut zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Catherine Kundenservice
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2020
Sehr enttäuscht!!! Hauptsächlich wegen der Jakobsmuschel!!!!! Ich empfehle diese Seite nicht!!!
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2020
Auf der Website kann man keine verschiedenen Mengen bestellen, um den Transport vor der Bezahlung zu optimieren.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2020
Momentan tut es absolut nichts gegen meine Warze...
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2020
Das Paket hat lange gebraucht, um im Geschäft zu kommen, und ich wurde nicht über die Ankunft informiert!
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Aufgrund der gesundheitlichen Umstände in Kombination mit dem Anstieg des Paketaufkommens bei den Transporteuren ist die Lieferung tatsächlich etwas verzögert. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Einen schönen Tag, Benoit
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2020
Wir haben noch nichts erhalten. Die Rechnung wurde bezahlt.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern dieses Transportproblem. Laut Sendungsverfolgung wurde die Lieferung vom Empfänger abgelehnt. Ich habe die Information an unseren Kundenservice weitergeleitet, der sich mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um eine Lösung zu finden. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Benoit
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2020
relativ schnell, aber nicht J + 2 !!!!
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Tatsächlich wurde Ihr Paket an J+3 geliefert (das ist die durchschnittliche Frist, die festgestellt wurde, kein Fristengagement)... Wir bedauern diese Verzögerung sehr, aber angesichts der aktuellen gesundheitlichen Situation (Covid) scheint mir der Service von Colissimo nicht so schlecht zu sein, unser auch nicht. 1/5, also die schlechteste Note, leider sehe ich nicht, was wir verbessern könnten, um dieses J+3 zu 'korrigieren'. Mit freundlichen Grüßen, Benoit
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2020
Der Kundenservice ist bedauerlich. Ich bin auf eine unangenehme Person gestoßen.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern, dass die gegebenen Antworten Sie nicht zufrieden gestellt haben. Laut dem Telefonkontakt, den Sie mit Catherine hatten, haben Sie versehentlich 3 Fläschchen TM von Alchemille anstelle von TM von Geldbörse bei Pasteur bestellt. Catherine hat Ihnen angeboten, diese zur Rückerstattung an uns zurückzusenden. Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Einen schönen Tag, Benoit.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2020
Schlechte Auftragsverwaltung: Produkte gelten als fehlend, nachdem die Zahlung erfolgt ist! Schlecht!
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2020
Lieferzeit zu lang
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2020
Perfekt!
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2020
Die Lieferung erfolgte pünktlich. Enttäuschung beim Öffnen des Pakets... Kein Pflanzen-Geruch... Staubgeruch... kann nicht von der Ernte dieses Jahres sein, wie auf der Seite angekündigt... Ich denke nicht, dass ich es verwenden kann... denn ich kenne den echten Geruch dieser Pflanze. Sehr, sehr enttäuscht.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, Madame, wir bedauern Ihre Enttäuschung, jedoch möchten wir Ihnen mitteilen, dass die von Ihnen bestellte Beifußpflanze - geschnitten - im September dieses Jahres geerntet wurde und von guter Qualität ist. Da sie keine Blüten enthält, wird die geschnittene Pflanze natürlich weniger duftend sein als die blühende Spitze, die wir ebenfalls zum Verkauf anbieten (https://www.herboristerieduvalmont.com/plantes-medicinales-en-vrac/4411-armoise-annuelle-artemisia-annua-sommite-fleurie-5425021016031.html). Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie Fragen haben. Mit freundlichen Grüßen, Benoit
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2020
Habe meine Bestellung nie erhalten, Paket wurde seit dem 18. September per Colissimo versendet!!! Bezahlt mit Kreditkarte 117 Euro 04 für 5 Beutel Pfefferminze. Bitte senden Sie mir die bezahlte Ware zu.
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern das aufgetretene Transportproblem. Hier ist die letzte Mitteilung von Catherine vom Kundenservice (vom 13.10.): Hallo Herr, in Bezug auf Ihre nicht erhaltene Bestellung hat uns unser Transporteur noch keine genauen Informationen zurückgegeben. Aufgrund der abnormal langen Wartezeit bieten wir Ihnen an, entweder einen Rabattgutschein in Höhe des Bestellwerts zu erstellen oder die Bestellung zu erstatten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen wünschen. Mit freundlichen Grüßen, Catherine Kundenservice.
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