Deutsch 
W
Hinweis: 1 von 5
Die Firma arbeitet im Anonymen. keine Adresse, keine Rechtsform, kein Firmensitz nur ein Callcenter und der Tee, den ich sehr teuer kaufte entpuppte sich als Häckselware für Kräuterumschläge Ich warne!
Kundenbewertungen von Herboristerie du Valmont
Vertrauenszertifikat
9,7
/10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 24 751 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Kunden schätzen die Produktqualität und die Zuverlässigkeit der Lieferung: Produkte und Öle werden als hochwertig beschrieben, perfekte Verpackung, Nachverfolgung und schnelle, pünktliche Lieferung sorgen für eine reibungslose Bestellung. Der Service überzeugt durch Freundlichkeit, Höflichkeit und fachkundige Beratung am Telefon sowie eine seriöse, vertrauenswürdige Website. Wiederholte Bestellungen zeigen Vertrauen und Zufriedenheit über lange Zeit, mit klarer Übereinstimmung der gelieferten Produkte mit den Erwartungen. Die Erfahrungen reichen von schneller Abwicklung bis hin zu verlässlicher Lieferung und problemlosem Bestellprozess.
Bewertung 1 und 2 Sterne
Filter zurücksetzenT
Hinweis: 2 von 5
das Produkt wurde im Internet als Ginkgo "URTINKTUR" beworben,....beinhaltet aber nur einen %-ualen Anteil / Auszug. Obwohl der deutsche Markt der größte europäische Markt ist, wird weder auf der Flasche, noch als Beipackzettel für ausreichende Produkt-Zusammensetzung und Anwendung Sorge getragen. Die Art des Lösungsmittels (Methyl / Äthyl-Alkohol etc) und der Original-Anteil Ginkgo ist nicht ausreichend (Warenehrlich) angezeigt. Ihr Referenzprodukt sollte das Deutsche Produkt "Hanosan-Urtinktur" sein. Der Anteil von Ginkgo muß hochprozentischer sein. Dafür zahlt der Kunde dann auch gerne mehr. Rezension: Thomas Bürck, D-63075 Offenbach/M., Rumpenheimer Schloßgasse 5
R
Hinweis: 1 von 5
Habe meine Bestellung leider bis heute nicht erhalten!!!
N
Hinweis: 1 von 5
Die Ware ist zwar bezahlt, ich habe sie jedoch nicht erhalten. Ihr KI-Roboter hat mir eine Ersatzlieferung in Aussocht gestellt. Wo bleibt sie?
C
Hinweis: 2 von 5
Verpackung zu zerbrechlich, mein Produkt war kaputt und somit unbrauchbar, schade
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Produkt beschädigt angekommen ist. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und Ihre Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um eine passende Lösung zu finden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Produkt beschädigt angekommen ist. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und Ihre Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um eine passende Lösung zu finden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
S
Hinweis: 2 von 5
Hallo, ich habe 3 Artikel bestellt, Kurkumapulver, Neem-Pulver und Ginseng-Pulver. Der Beutel mit Ginseng war beschädigt. Leider habe ich das bemerkt, nachdem der Staub des Ginsengs aus dem Karton und auf mich geflogen ist. Es gibt Schlimmeres im Leben, aber es ist trotzdem ärgerlich.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Es tut uns leid zu erfahren, dass der Ginsengbeutel beschädigt angekommen ist. Ihre Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag,
Gregory
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Es tut uns leid zu erfahren, dass der Ginsengbeutel beschädigt angekommen ist. Ihre Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag,
Gregory
H
Hinweis: 2 von 5
Ich trinke morgens, mittags und abends, aber es ändert sich nichts.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie noch keine Veränderung feststellen können. Jeder Mensch reagiert unterschiedlich, und manchmal ist es notwendig, etwas mehr Zeit zu lassen, damit die Effekte sichtbar werden.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie noch keine Veränderung feststellen können. Jeder Mensch reagiert unterschiedlich, und manchmal ist es notwendig, etwas mehr Zeit zu lassen, damit die Effekte sichtbar werden.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
K
Hinweis: 1 von 5
Leider habe ich die rote Ulme nicht vertragen
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die rote Ulme Ihnen nicht zugesagt hat.
Ihr Feedback ist wertvoll, und wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, ein Produkt zu finden, das besser zu Ihren Bedürfnissen passt.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die rote Ulme Ihnen nicht zugesagt hat.
Ihr Feedback ist wertvoll, und wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, ein Produkt zu finden, das besser zu Ihren Bedürfnissen passt.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
B
Hinweis: 1 von 5
Die Hälfte der Bestellung fehlt im Karton! Das ist nicht in Ordnung
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen, auch unter diesen Umständen. Wir bedauern aufrichtig diese schlechte Erfahrung und verstehen Ihre Frustration über den Erhalt einer unvollständigen Bestellung.
Nach Überprüfung wurde Ihre Bestellung tatsächlich in zwei Paketen versendet. Leider scheint eines davon während des Transports verloren gegangen zu sein, ein Vorfall, der außerhalb unseres Einflusses liegt, den wir jedoch sehr ernst nehmen.
Unser Kundenservice hat Sie umgehend kontaktiert, sobald das Problem identifiziert wurde, und hat die Nachsendung der fehlenden Produkte veranlasst. Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen Zufriedenheit bringt.
Nochmals unsere Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit und vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen haben.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen, auch unter diesen Umständen. Wir bedauern aufrichtig diese schlechte Erfahrung und verstehen Ihre Frustration über den Erhalt einer unvollständigen Bestellung.
Nach Überprüfung wurde Ihre Bestellung tatsächlich in zwei Paketen versendet. Leider scheint eines davon während des Transports verloren gegangen zu sein, ein Vorfall, der außerhalb unseres Einflusses liegt, den wir jedoch sehr ernst nehmen.
Unser Kundenservice hat Sie umgehend kontaktiert, sobald das Problem identifiziert wurde, und hat die Nachsendung der fehlenden Produkte veranlasst. Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen Zufriedenheit bringt.
Nochmals unsere Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit und vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen haben.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
C
Hinweis: 2 von 5
Es ist das zweite Mal, dass meine Bestellung aufgrund eines fehlenden Produkts verspätet ist. Die Person, die ich am Telefon hatte, hat mir einen Rabatt für meine nächste Bestellung angeboten, aber ich habe nichts erhalten. Ich hätte einen Prozentsatz Rabatt auf die nächste Bestellung gewünscht, das scheint mir im Rahmen der Kundenbindung sinnvoll.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass Ihre letzten beiden Bestellungen aufgrund der Verfügbarkeit eines Produkts verspätet waren, und wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.
Wir bestätigen, dass ein Rabattgutschein erstellt wurde und seit dem 24.06. in der Rubrik 'Rabattgutscheine' Ihres Kundenkontos sichtbar ist. Zögern Sie nicht, ihn bei Ihrer nächsten Bestellung zu verwenden. Wenn Sie dabei Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir hoffen, Ihnen bei Ihren nächsten Bestellungen vollste Zufriedenheit bieten zu können.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass Ihre letzten beiden Bestellungen aufgrund der Verfügbarkeit eines Produkts verspätet waren, und wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.
Wir bestätigen, dass ein Rabattgutschein erstellt wurde und seit dem 24.06. in der Rubrik 'Rabattgutscheine' Ihres Kundenkontos sichtbar ist. Zögern Sie nicht, ihn bei Ihrer nächsten Bestellung zu verwenden. Wenn Sie dabei Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir hoffen, Ihnen bei Ihren nächsten Bestellungen vollste Zufriedenheit bieten zu können.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
A
Hinweis: 2 von 5
Hallo, viel Staub und Stängel in der Pflanze, ich hoffe, es wird beim nächsten Mal besser; mfg
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Nachricht wurde an unseren Qualitätsservice weitergeleitet, der sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
Vielen Dank für Ihr Feedback.
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Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
J
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, danke für Ihre Rückmeldung. Wie während unseres Telefonats besprochen, haben wir festgestellt, dass die Verfolgung Ihres Pakets leider nicht über den 16. Januar hinausgeht. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Wie vereinbart, werden wir jetzt mit der erneuten Versendung Ihrer Bestellung fortfahren, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Einen angenehmen Tag noch. Gregory
A
Hinweis: 2 von 5
Es ist nicht das erste Mal, dass ich Epilobium in 250 Gramm oder 500 Gramm möchte... und jedes Mal ist es ausverkauft... Ergebnis: Ich begnüge mich mit den Paketen von 100 Gramm und es ist teurer für mich... ohne jegliche Entschädigung für diesen "Schaden"...!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir bedauern, dass die Verpackungen von 250g und 500g Epilobium bei Ihrer Bestellung nicht verfügbar waren. Wir verstehen die Frustration, die dies verursachen kann, insbesondere wenn es sich um ein Produkt handelt, das Sie in größeren Mengen kaufen möchten. Wir tun unser Bestes, um ausreichende Bestände aufrechtzuerhalten und möchten Sie informieren, dass 250g Beutel wieder auf unserer Website verfügbar sind. Für weitere Fragen oder zusätzliche Bedürfnisse stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und danken Ihnen für Ihre Treue. Einen angenehmen Tag noch. Gregory
L
Hinweis: 1 von 5
Zum ersten Mal bin ich unzufrieden, ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, ich weiß, dass die Post im Streik ist, aber darüber hinaus war die Vorbereitung der Bestellung lange, bevor das Paket dem Transporteur übergeben wurde, ich habe auch Pakete zu versenden und das ist das letzte Element, das ich erwarte, sie bringen mich in Verzug.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir wirklich leid für die aktuelle Situation und ich verstehe Ihr Unbehagen vollkommen. Um Sie zu beruhigen, Ihre Bestellung wurde am 31.01. vorbereitet und versendet, am selben Tag der Bestellung. Leider hatte der Streik des Transporteurs direkte Auswirkungen auf die Lieferzeiten, was völlig außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wie ich Ihnen während unseres Telefonats erwähnt habe, werde ich weiterhin den Versand Ihres Pakets verfolgen und Sie über alle Entwicklungen informieren. Ich hoffe, dass Ihr Paket sehr schnell ankommt und danke Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
I
Hinweis: 1 von 5
Es gab ein Kommunikationsproblem bei der Lieferung meines Pakets. Auf den verschiedenen Verfolgungsmethoden meiner Bestellung stand, dass sie auf die Lieferung wartete. Laut dem Kräuterhändler von Valmont sollte mein Paket jedoch an den Abholpunkt geliefert worden sein... Ich habe zu keinem Zeitpunkt die Information und den Nachweis über die Ankunft erhalten! Nach einem Kontakt mit dem Kundenservice wurde ich gebeten, die Lieferkosten erneut zu bezahlen. Dabei hätte es genügt, B-post um eine Erklärung und eine kostenlose Rücksendung des Pakets zu bitten. Diese Anfrage muss vom Absender gestellt werden. Der Absender ist bis zur Lieferung an den Kunden für das Paket verantwortlich. Leider wollte er das nie tun. Schrecklicher Service und kein Geschäftssinn. Erste und letzte Bestellung bei ihnen.
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J
Hinweis: 2 von 5
Bis jetzt habe ich nur die Zimt- und Thymianpackung geöffnet. Das Haltbarkeitsdatum ist 2026, aber ich finde, dass der Geschmack von jedem sehr schwach ist, also bin ich sehr enttäuscht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Diese wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
D
Hinweis: 2 von 5
Zu den Produkten habe ich nichts zu sagen, aber die Lieferung an den Relais Colis ist nicht optimal (ich habe auf einen Relais geklickt und das Paket wurde an den Absender zurückgeschickt, da die Adresse unbekannt war? Ich mache jede Woche meine Einkäufe bei diesem Relais, nach ein paar Tagen habe ich die L’Herboristerie Valmont angerufen und sie haben meine Bestellung erneut geschickt (von den üblichen 3-4 Tagen bin ich auf 15 Tage gekommen, zum Glück gab es keine verderblichen Produkte und ich habe sie nicht dringend erwartet).
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten, die bei der Lieferung Ihrer Bestellung an den Relais Colis aufgetreten sind. Solche Situationen sind leider unabhängig von unserem Willen. Sobald wir über die Situation informiert wurden, haben wir sofort die notwendigen Maßnahmen ergriffen, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich erneut zu versenden. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Einen angenehmen Tag noch. Gregory
G
Hinweis: 1 von 5
Die Pflanzen wirken nicht mehr auf mich, Baldrian, Weißdorn, nichts funktioniert zum Schlafen, ich habe schlaflose Nächte.
Übersetzte Bewertungen
L
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Paket nie erhalten!
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Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
H
Hinweis: 1 von 5
Ich habe vor 19 Tagen zum ersten Mal bei Herboristerie du Valmont bestellt. Ich habe immer noch nichts erhalten! Keine E-Mail oder SMS zur Versandbestätigung! Ich muss mich mit dem Transporteur auseinandersetzen, obwohl dazu in meiner Bestellverfolgung, die ich übrigens nie verfolgen konnte, nichts angegeben ist!!!!! Der Stern ist für die Präsentation der Website!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung. Nach Erhalt Ihrer Nachricht haben wir festgestellt, dass Ihr Paket vom Transporteur trotz seiner Vorbereitung und Versendung nicht ordnungsgemäß bearbeitet wurde. Nach unserem Austausch haben wir gemeinsam vereinbart, Ihre Bestellung an denselben Abholpunkt erneut zu versenden. Diese wird nun bearbeitet, damit Sie sie so schnell wie möglich erhalten können. Wir stehen Ihnen für weitere Nachfragen jederzeit zur Verfügung. Einen angenehmen Tag noch. Gregory
D
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Kräuterhandlung kontaktiert, bevor ich bestellt habe, mein Warenkorb betrug damals 120 €, um eine kommerzielle Geste zu erbitten, nämlich die kostenlose Lieferung, der Kundenservice hat mir nicht einmal geantwortet, tatsächlich habe ich meinen Warenkorb halbiert! Außerdem denke ich, dass dieses Unternehmen seine Bestände sehr schlecht verwaltet oder dass es just-in-time arbeitet, es gibt viele Nichtverfügbarkeiten bei den Produkten, was Sie zwingt, mehrere Bestellungen aufzugeben und mehrmals Versandkosten zu zahlen! ...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zunächst einmal entschuldigen wir uns aufrichtig dafür, dass wir auf Ihre ursprüngliche Anfrage zur kostenlosen Lieferung nicht geantwortet haben. Das war absolut nicht beabsichtigt, und wir verstehen, dass das frustrierend für Sie gewesen sein muss. Wir haben die kostenlosen Versandkosten für Bestellungen von 85 € oder mehr wieder eingeführt, gültig für die Lieferung an einen Abholpunkt (in Frankreich). Wir hoffen, dass diese Information für Ihre zukünftigen Einkäufe nützlich sein wird. Außerdem habe ich bemerkt, dass Sie Treuepunkte haben, die in einen Rabattgutschein umgewandelt werden können. Das könnte Ihnen ermöglichen, einen zusätzlichen Rabatt auf Ihre nächste Bestellung zu erhalten. Was die Lagerengpässe betrifft, verstehen wir Ihre Unzufriedenheit. Einige Pflanzen können manchmal aufgrund ihrer saisonalen Ernte oder der Lieferungen unserer Lieferanten nicht verfügbar sein. Wir tun unser Bestes, um einen ausreichenden Bestand aufrechtzuerhalten. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten in Erwägung ziehen, Ihr Vertrauen in uns zu erneuern. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder zusätzliche Anfragen haben. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
P
Hinweis: 1 von 5
Schlechte Lieferung! Mehr als eine Woche, um ein winziges Paket von Wavre nach Lüttich zu liefern!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben, und möchten uns für diese ungewöhnlich lange Lieferzeit entschuldigen. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen. Diese Verzögerung ist auf die kürzliche Einführung eines neuen Verwaltungssystems zurückzuführen, das vorübergehend unsere Versandzeiten beeinträchtigt hat. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback berücksichtigt haben und ein Entgegenkommen auf Ihr Kundenkonto hinzugefügt wurde, um diese Unannehmlichkeit auszugleichen. Wir hoffen, dass Ihre nächste Erfahrung Ihren Erwartungen entspricht. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Einen angenehmen Tag noch. Gregory
D
Hinweis: 1 von 5
Zunächst Verwirrung bei den Lieferadressen und dann Lieferschwierigkeiten, ich habe schließlich meinen Kauf aufgegeben.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, aufgrund einer Änderung in unserem IT-System hat dies leider zu Problemen bei der Lieferung Ihrer Bestellung geführt. Wir entschuldigen uns nochmals dafür. Ich kann Ihnen auf jeden Fall bestätigen, dass die Rückerstattung Ihrer Bestellung am 17.09. erfolgt ist. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
M
Hinweis: 2 von 5
Ich war sehr enttäuscht, dass meine Bestellung 10 Tage gebraucht hat, um anzukommen (England)... ich wurde nicht darüber informiert... außerdem wurden 3 Glühbirnen beim Transport zerbrochen... die Glühbirnen sollten besser geschützt werden...
Übersetzte Bewertungen
G
Hinweis: 2 von 5
Es hat mehr als zwei Wochen gedauert, um es zu erhalten, und ich musste zweimal zur Buchhandlung gehen, mein Name war nicht auf dem Paket.
Übersetzte Bewertungen
P
Hinweis: 1 von 5
Unmöglich, sich zu verbinden, es wird als verboten angegeben.
Übersetzte Bewertungen
M
Hinweis: 1 von 5
Entspricht überhaupt nicht dem Produkt, das ich ausgewählt und gekauft habe. Außerdem keine Anleitung im Inneren. Sehr enttäuscht, ich werde nie wieder auf dieser Website kaufen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Meinung. Diese wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Einen schönen Tag noch. Gregory
C
Hinweis: 1 von 5
Der Moucharabieh-Diffusor aus schwarzem Stein kam kaputt an. Der Anbieter hat das beschädigte Produkt nicht ersetzt und hat mir kein Geld zurückerstattet.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, unser Kundenservice hat Ihre Nachricht vom 20.02. bezüglich des beschädigten Diffusors im Paket, das Sie erhalten haben, erhalten und hat Ihnen am nächsten Tag, dem 21.02., geantwortet und um zusätzliche Informationen (Fotos, ...) gebeten, aber leider ohne Antwort Ihrerseits bis heute. Wir laden Sie ein, erneut Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
J
Hinweis: 2 von 5
ich habe Kilometer und Mühe für einen Karton von 300 GR gemacht, weil er von einem falschen Absender geschickt wurde: DIE POST
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, ich bestätige Ihnen, dass Ihre Nachricht an unseren Kundenservice gesendet wurde, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
D
Hinweis: 1 von 5
Wenn ich bestelle, fehlt immer ein Produkt. Es gibt keinen Treue-Rabatt. Und egal wie hoch der Betrag ist, es gibt keinen kostenlosen Versand.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, danke für Ihre Rückmeldung. Wir bestätigen Ihnen, dass wir ein Treuepunktesystem auf unserer Seite haben. Ihre Belohnungen sind in Ihrem Kundenbereich unter "Meine Belohnungen" verfügbar. Sie können diese jederzeit in einen Rabattgutschein umwandeln. Leider können wir aufgrund der gestiegenen Transportkosten ab einem bestimmten Einkaufsbetrag keine Versandkosten mehr anbieten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben. Einen angenehmen Tag. Gregory
J
Hinweis: 1 von 5
Paket nicht erhalten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, Ihre Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
S
Hinweis: 2 von 5
Hallo, Ihre Nachricht wurde an unseren Qualitätsservice weitergeleitet, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Gut.
S
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket nie erhalten, daher bin ich sehr unzufrieden. Die Bewertung ist eigentlich null null!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, Ihr Nachricht wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen wird. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Gregory
C
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich habe die Gewohnheit, bei ihnen zu bestellen und normalerweise läuft alles gut: Lieferung und Produkte. Aber dieses Mal haben sie leider vergessen, das Gotu Kola für 20 € beizufügen. Ich habe sie gebeten, es mir zu schicken oder mir das Geld zurückzuerstatten. Ich warte immer noch bis heute. Es ist mehr als einen Monat her, dass ich bestellt habe (Ende Oktober und wir sind am 01.12.23). Ich bin sehr enttäuscht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,
Wir haben Ihre Nachricht vom 22.11. bezüglich eines fehlenden Produkts in Ihrer Bestellung erhalten.
Wir haben Ihnen am 23.11. geantwortet und um Fotos gebeten.
Am 15.12. haben Sie uns eine Nachricht zurückgeschickt, aber wir hatten immer noch keine Antwort von Ihnen auf unsere Nachricht vom 23.11. erhalten.
Am 18.12. haben wir Ihr Foto erhalten und am 19.12. konnten wir das fehlende Produkt versenden.
Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf erneut zu kontaktieren.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
Kundenservice
Wir haben Ihre Nachricht vom 22.11. bezüglich eines fehlenden Produkts in Ihrer Bestellung erhalten.
Wir haben Ihnen am 23.11. geantwortet und um Fotos gebeten.
Am 15.12. haben Sie uns eine Nachricht zurückgeschickt, aber wir hatten immer noch keine Antwort von Ihnen auf unsere Nachricht vom 23.11. erhalten.
Am 18.12. haben wir Ihr Foto erhalten und am 19.12. konnten wir das fehlende Produkt versenden.
Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf erneut zu kontaktieren.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
Kundenservice
M
Hinweis: 1 von 5
Hallo, es sind lebende Maden im Produkt. Meiner Meinung nach haben die Artikel das Ablaufdatum überschritten, sie sind nicht frisch, es gibt keinen spezifischen Geruch und die Farbe ist nicht gut. Ich habe mehrmals E-Mails gesendet, um eine Lösung zu finden, aber keine Rückmeldung vom Verkäufer erhalten. Was kann ich in diesem Fall tun?? Rückerstattung erhalten oder den Artikel zurücksenden??
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo,
Vielen Dank für diese Information.
Das Problem mit Schädlingen ist leider ein wiederkehrendes Thema in unserem Beruf und hat in keiner Weise Einfluss auf die Qualität des Produkts. Tatsächlich sind unsere Pflanzen und Pulver für den Lebensmittel- und Pharmabereich bestimmt. Sie unterliegen daher keiner Behandlung durch Ionisation, die ein Verfahren ist, das die Ausrottung aller Schädlinge gewährleistet, aber auch den Verlust der aktiven Inhaltsstoffe der Pflanze zur Folge hat.
Jede Pflanze hat ein Mindesthaltbarkeitsdatum. Dieses Datum bedeutet, dass der Hersteller die Erhaltung der Eigenschaften der Pflanze bis zu diesem Datum garantiert. Nach Ablauf des MHD beginnt die Pflanze allmählich, an Qualität und aktiven Inhaltsstoffen zu verlieren. Sie bleibt jedoch vollkommen genießbar, solange sich Geruch oder Farbe nicht ändern.
Das Vorhandensein von Insekten bedeutet also nicht, dass das MHD überschritten ist oder dass die Pflanze nicht mehr frisch ist.
Wir sind überrascht, dass Sie erwähnen, Sie hätten versucht, uns mehrfach zu kontaktieren, da wir keine E-Mail von Ihnen erhalten haben. Sie können Ihre Nachrichten über unsere Kundenservice-Plattform senden, die Sie unter folgendem Link finden: https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
Wir werden Sie kontaktieren, um die Rückverfolgbarkeit der betreffenden Pflanze durchzuführen und auf Ihre Anfrage zu antworten.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
Kundenservice
Vielen Dank für diese Information.
Das Problem mit Schädlingen ist leider ein wiederkehrendes Thema in unserem Beruf und hat in keiner Weise Einfluss auf die Qualität des Produkts. Tatsächlich sind unsere Pflanzen und Pulver für den Lebensmittel- und Pharmabereich bestimmt. Sie unterliegen daher keiner Behandlung durch Ionisation, die ein Verfahren ist, das die Ausrottung aller Schädlinge gewährleistet, aber auch den Verlust der aktiven Inhaltsstoffe der Pflanze zur Folge hat.
Jede Pflanze hat ein Mindesthaltbarkeitsdatum. Dieses Datum bedeutet, dass der Hersteller die Erhaltung der Eigenschaften der Pflanze bis zu diesem Datum garantiert. Nach Ablauf des MHD beginnt die Pflanze allmählich, an Qualität und aktiven Inhaltsstoffen zu verlieren. Sie bleibt jedoch vollkommen genießbar, solange sich Geruch oder Farbe nicht ändern.
Das Vorhandensein von Insekten bedeutet also nicht, dass das MHD überschritten ist oder dass die Pflanze nicht mehr frisch ist.
Wir sind überrascht, dass Sie erwähnen, Sie hätten versucht, uns mehrfach zu kontaktieren, da wir keine E-Mail von Ihnen erhalten haben. Sie können Ihre Nachrichten über unsere Kundenservice-Plattform senden, die Sie unter folgendem Link finden: https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
Wir werden Sie kontaktieren, um die Rückverfolgbarkeit der betreffenden Pflanze durchzuführen und auf Ihre Anfrage zu antworten.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Gregory
Kundenservice
K
Hinweis: 1 von 5
Transportkosten doppelt so hoch wie bei anderen Anbietern, obwohl aus Deutschland. Hatte bereits die Gelegenheit, dies der Firma Valmont zu schreiben, keine Antwort von ihnen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Hallo, leider sind das die Kosten, die unser Transporteur für eine Lieferung von Belgien nach Frankreich verlangt. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Gregory, Kundenservice
M
Hinweis: 1 von 5
Hallo, der Beutel mit dem Kräutertee, den ich bestellt habe, ist voller kleiner Larven und nicht mehr gut...
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C
Hinweis: 1 von 5
Das ist nicht das richtige Produkt: Ich hatte Biofloral Propolis 59 Pflanzen bestellt (ich habe meine Rechnung überprüft, der Fehler liegt auf Ihrer Seite), da ich es im Geschäft nicht mehr finde. Ich habe es nicht sofort gesehen, die beiden Verpackungen sehen sich ähnlich, und ich habe den Lieferschein weggeworfen, und dann habe ich angefangen, die Pastillen zu konsumieren. Ich bestelle nur im Internet, wenn ich es im Geschäft nicht finde, um den Transport zu vermeiden. Das Produkt, das ich erhalten habe, finde ich leicht. Ich weiß nicht, ob Sie das Produkt absichtlich ersetzt haben (ohne mich zu fragen) oder ob es nur ein Fehler ist.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Herboristerie du Valmont
Guten Tag, Madame, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Welches Produkt haben Sie stattdessen erhalten? Wir ersetzen niemals Produkte ohne Zustimmung unseres Kunden. Ich warte auf Ihre Rückmeldung. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Benoit.
P
Hinweis: 1 von 5
Nnnn
Übersetzte Bewertungen
M
Hinweis: 2 von 5
Wieder einmal eine neue Enttäuschung mit diesem Yomhibé-Pulver im Vergleich zu den anderen, die ich zuvor verwendet habe.
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