Ich liebe Ihre Produkte, aber es sind jetzt schon zwei Lieferungen, die nicht gut laufen. Meine Bestellung datiert vom 27.07. und das Produkt ist immer noch nicht angekommen und wird auf der Colissimo-Website immer noch als "Auf dem Weg" bezeichnet.
Ich finde, dass auf Ihrer Website eine Kontaktnummer fehlt, um Sie zu erreichen und dem Kunden die Möglichkeit zu geben, eine Verbindung zwischen Colissimo und Headict herzustellen.
Manuel Blin
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre Treue. Sie finden oben auf der Seite unsere Telefonnummer und unten auf der Seite alle Informationen über den Kundenservice. Zögern Sie nicht, sich über [email protected] an uns zu wenden und wir werden die Situation lösen; -) Vielen Dank, Ihr Headict-Team
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Hinweis: 3 von 5
Mehrere Bestellungen und immer eine zu lange Lieferzeit, vor allem während des Ausverkaufs.
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Vielen Dank für Ihre Treue. Wie auf der Website angegeben, benötigt die Personalisierung von Produkten 7 bis 10 Tage zusätzlich zum Versand nach Belgien. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
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Wenn man eine neue Lieferadresse angibt, wäre es gut, wenn man sich daran halten würde.
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Zu lange Vorbereitungszeit (2 Wochen)
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Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Wie auf der Website angegeben, werden für die Personalisierung von Produkten 7 bis 10 Tage benötigt. In der Tat wird jede Bestellung individuell bearbeitet, personalisiert, gereinigt und vor dem Versand verpackt. Mit freundlichen Grüßen. Das Headict-Team
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Hinweis: 3 von 5
Ich habe Ihnen eine Mütze zur Änderung zurückgeschickt und Sie haben mir die gleiche Mütze ohne Änderung zurückgeschickt. Ich habe das Paket umsonst bezahlt. Sav nicht schrecklich Ich bin enttäuscht
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Hinweis: 1 von 5
Die Lieferung ist kostenpflichtig, die Rücksendung ebenfalls, für ein Produkt für 28 Euro, das mir nicht gefiel, habe ich also 13 Euro verloren, außerdem gibt es kein vorausgefülltes Etikett für die Rücksendung, es ist also mühsam und aus einer anderen Zeit.
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Paket nicht erhalten
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Ich bin sehr enttäuscht von dem letzten Kauf, die Größe l ist viel größer und die Form ist anders als der Hut, den ich wollte und hat einen Mangel an Belüftung, so dass das Stroh sehr feucht bleibt und den Hut verformt.
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Die Lieferung dauerte über 14 Tage.
Schade.
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Hinweis: 3 von 5
Ich habe 3 Hüte bestellt. 2 Hüte haben einen Fehler und beim 3. stimmt die auf der Seite angegebene Größe nicht. Rücksendeschein nicht eingehalten, da ich einen Hut umtauschen wollte und nicht noch einmal die Versandkosten bezahlen wollte. Alles wurde mir zurückerstattet, außer den Versandkosten für die Rücksendung, die hätten erstattet werden müssen (siehe INC-Recht). Ein Gutschein über 15 wurde mir angeboten, aber keine Lust mehr zu bestellen.
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Ich habe meine Bestellung nie erhalten
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Hallo, eine Untersuchung wurde eingeleitet, um die Position Ihres Pakets zu ermitteln. Wir werden uns so schnell wie möglich wieder bei Ihnen melden und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
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Hinweis: 3 von 5
Schade sind die Versandkosten, wenn eine Kappe nicht passt oder nicht gut ist, ansonsten ist alles richtig gemacht und es sind Top-Produkte.
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Hinweis: 3 von 5
Die Produkte entsprachen den Beschreibungen und waren hübsch. Die Expresslieferung war jedoch ein unnötiger Preisaufschlag mit einem skrupellosen Spediteur, wirklich schade.
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Hinweis: 3 von 5
Es gibt nichts zu berichten, außer dass die Einstellung der Kappe nicht besonders gut ist.
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Hinweis: 3 von 5
Die Größe stimmt nicht überein, S-M ist zu weit, trotz der Größenangaben auf der Website.
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Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bieten auf jeder Produktkarte ein Tool an, mit dem Sie Ihren Kopfumfang messen können, damit Sie die richtige Größe bestellen können. Wir freuen uns auf Sie. Ihr Headict-Team
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, obwohl es heißt, dass sie geliefert wurde. Ich habe die Post kontaktiert, die mir sagt, ich solle mich an headict wenden.
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Antwort von HEADICT
Vielen Dank für Ihre Bestellung. Wie bereits in unserer E-Mail mitgeteilt, wurde eine Untersuchung eingeleitet, um den Verbleib Ihres Pakets zu ermitteln. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
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Hinweis: 3 von 5
Das Produkt war ein "Stetson Trilby Hut". Vollständig wie beschrieben und gut verpackt. Auf der Website wurde ein Liefertermin von maximal 3 Tagen nach dem Kauf versprochen, aber dieser kam erst eine Woche später an. Die Beantwortung von E-Mails mit einem Kommentar zum Liefertermin steckt offenbar noch in den Kinderschuhen.
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Hinweis: 3 von 5
Sehr enttäuscht von meinem Kauf. Die Verarbeitung war schlecht. Das Logo war lose...
Ich empfehle es nicht
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Vielen Dank für Ihre Bestellung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] Schönen Tag noch! Das Headict-Team
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Hinweis: 3 von 5
Ich kann verstehen, dass der Kunde die Versandkosten für einen Artikel tragen muss, den er nicht kauft, aber 16,5 Euro zu zahlen, um ihn zu ersetzen, weil er nicht passt, das bleibt mir im Halse stecken.
Ich hatte bereits einen Hut in Größe M gekauft und nahm das gleiche Format wieder mit, leider war es nicht die gleiche Marke.
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Antwort von HEADICT
Hallo und vielen Dank für Ihre Treue. Wir hatten Sie kontaktiert, um die Rücksendung als Zeichen Ihrer Treue auf unsere Kosten zu übernehmen. Allerdings hatten Sie das Paket bereits an uns zurückgeschickt. Wir haben daher die volle Rückerstattung vorgenommen und einen Gutscheincode generiert. Mit freundlichen Grüßen. Das Headict-Team
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Hinweis: 3 von 5
Die Qualität der Kappe ist für den Preis schrecklich ... Plastikverschluss pfffff
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Hinweis: 3 von 5
Laut Headict sollte die Lieferung 5-6 Tage dauern. Was ich nicht wusste und sehr bedauerlich fand, war, dass es fast dreimal so lange dauerte. Immerhin kam es aus Frankreich, aus dem offenbar eine wirklich lange Zeit dauert.... War nützlich zu wissen, dass Sie auf Niederländisch bestellen, (der Kontakt in Englisch) und der Tracking-Code vollständig in Französisch. Kontakt hat sehr lange dauern, ebenso wie die Lieferung. Cap war sonst super
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Hinweis: 3 von 5
Enttäuschende Farben
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung, die ich am 20. April aufgegeben habe, nicht erhalten
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Vielen Dank für Ihre Bestellung. Da die Schweiz nicht zur EU gehört, gehen die Sendungen automatisch durch den Zolldienst und die Pakete können unabhängig von unserem Willen bis zu 10 Tage zurückgehalten werden. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
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Hinweis: 1 von 5
Habe das bestellte Produkt noch nicht erhalten, war ein Fehler bei der Bestellung. Meine Hausnummer war bei der Lieferung nicht durchgekommen. Bestellung wurde angenommen.
Kann keine vollständige Bewertung abgeben, bisher insgesamt nicht so gut.
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Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung dauerte etwas länger. Wir haben uns sehr gefreut, dass wir das Paket erhalten haben, da es so schnell geliefert werden konnte. Die Artikel sind von sehr guter Qualität. Und ich hatte keinen Kontakt mit dem Kundenservice.
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Hinweis: 3 von 5
Die Verpackung musste von der Post repariert werden. Bei der Ankunft war es trotzdem möglich, den Inhalt zu entnehmen, ohne die Verpackung auszupacken, indem man einfach eine Ecke der Klappe anhob. Zum Glück war der Inhalt in Ordnung.
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Hinweis: 3 von 5
Die Verpackung war nicht haltbar. Die Flachmütze befand sich in einem fadenscheinigen Flachkarton und war an beiden kurzen Seiten dilettantisch und mehrfach zugeklebt. Die Flachmütze war unbeschädigt. Wenn man eine andere Art von Kopfbedeckung, z.B. einen Hut, so versendet, dann ist es wahrscheinlich, dass man Schaden nimmt. Ansonsten ist die von mir bestellte Schirmmütze eine sehr schöne Mütze, die den Erwartungen entsprach.
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Hinweis: 3 von 5
Das lag aber an der DPD-Zustellung, habe dort auch reklamiert. Super zufrieden mit der Mütze und dem Angebot auf der Website
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Hinweis: 3 von 5
Die Mütze ist zu klein und die Stickerei mit dem Namen ist nicht aufgenäht.
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Vielen Dank für Ihren Kommentar. Die Mützen, die Sie auf dem Personalisierungsmodul sehen, sind in einer Einheitsgröße von 55-60 cm (Infos auf der Website). Wenn die Mütze einen Fehler hat, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden: [email protected] Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, und die Nachverfolgung war nicht effizient.
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Wie gestern während unseres E-Mail-Austauschs mitgeteilt, wurde Ihr Paket beim Zoll zurückgehalten. Dies ist ein häufiger Fall bei Sendungen nach Übersee-Frankreich. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
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Hinweis: 3 von 5
Die Mütze ist ein bisschen zu groß, schade
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung storniert, weil ich nicht wusste, was ich bestellen sollte, aber ich werde nichts mehr bei Ihnen bestellen.
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Wir haben uns am 01.03. und 07.03. per E-Mail miteinander ausgetauscht und es war nie die Rede von einer Stornierung. Die Mütze war noch am selben Tag Ihrer Bestellung versandt worden. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
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Hinweis: 3 von 5
Der Strohhut wurde in einer zu kleinen Schachtel geliefert, so dass der Hut mit einer Verformung aufgrund der zu kleinen Schachtel ankam Für eine erste Bestellung ein wenig enttäuscht, so dass ich nicht mehr vorhabe, bei Ihnen zu bestellen Mit freundlichen Grüßen Herr Prévost
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Antwort von HEADICT
Stetson hat ein einziges Boxformat für das gesamte Sortiment und wir legen Wert darauf, jedem Kunden, der eine Kopfbedeckung der Marke bestellt, eine dieser Boxen zu schenken. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
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Hinweis: 3 von 5
Der Hut, den Sie mir geschickt haben, weist Mängel auf (mit dem Bügeleisen "zerquetschter" Strohhalm und schlecht geformter Kopf).
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Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihren Kommentar. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice über [email protected] zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
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Hinweis: 1 von 5
Ich wurde nie beliefert
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Hallo und vielen Dank für Ihre neue Bestellung. Wie auf Ihrem Tracking-Link angekündigt, wurde Ihr Paket bei einer Poststelle abgegeben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
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Hinweis: 3 von 5
Nicht erhaltene Ware
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Antwort von HEADICT
Hallo und vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihr Paket ist auf dem Weg zu uns und kam am 19.02. beim Zoll an. Dieses sollte Ihnen in Kürze zugestellt werden. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
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Hinweis: 3 von 5
Ich bin von meiner letzten Bestellung enttäuscht, nicht wegen der Ware, sondern wegen des Kundenservice Ich habe zwei Bestellungen am selben Tag aufgegeben und den Kundenservice angerufen, um sie zu fragen, ob meine Bestellung richtig aufgegeben wurde Ich hatte einen sehr netten Herrn, der mir sagte, dass er die beiden Kappen in das gleiche Paket packen würde Ich habe nur eine erhalten und die andere 5 Tage später.
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Antwort von HEADICT
Hallo, es handelte sich um zwei individuell gestaltete Mützen. Da wir Sie nicht warten lassen wollten, wurde die erste Mütze sofort nach der Produktion versandt. Wenn Sie beide Caps gleichzeitig verschickt hätten, wären sie innerhalb von 7 Tagen angekommen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
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Hinweis: 3 von 5
Hallo, ich bin mit allem zufrieden, außer mit der Lieferung... Ich finde normalerweise, dass die Lieferung zu lange dauert .... Grüße. I. Cakir
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G
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung, die ich letzte Woche aufgegeben habe, immer noch nicht erhalten/geliefert, was ich sehr bedauere... Gruß Ismael.C PS: siehe meine E-Mail von heute Morgen ajb.....
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe bei Ihnen eine Kappe und eine Mütze zum Preis von Fr. 45.- zuzüglich Portokosten von Fr. 7.- bestellt Ich habe Ihre Ware per Post erhalten und musste die Verzollung und die Portokosten für Fr. 19.60 bezahlen Ich finde Ihr Vorgehen überhaupt nicht normal und ausserdem passt mir die Kappe überhaupt nicht Ich warte auf Ihre Antwort. no cde UTHAMRIKW PA Monachon
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Antwort von HEADICT
Bestellen Sie aus der Schweiz (außerhalb der EU), so gelten die angewandten Tarife ohne Steuern. Jede Sendung aus dem Ausland ist grundsätzlich zoll- und mehrwertsteuerpflichtig und muss bei der Zollverwaltung angemeldet werden. Informationen zum Umtausch und zur Rückgabe finden Sie unter dem untenstehenden Link. https://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
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