Ich habe die Bestellung nicht erhalten, da ich nicht in der Lage war, die Bestellung zu bearbeiten.
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Antwort von HEADICT
Hallo, wie bereits erwähnt, können Sie im Personalisierungsmodul die Vorder-, Seiten- und Rückansicht Ihrer Mütze auswählen. Sobald Sie sie in den Warenkorb legen, wird ein Bild mit Beschreibung angezeigt, gefolgt von dem Bild in Ihrem Warenkorb. Sie haben also drei Mal die Möglichkeit, Ihre Personalisierung vor dem Kauf zu überprüfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Die zweite bestellte NY-Mütze ist eine Fälschung, eine Plagiatsmarke ;((((((
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Bitte beachten Sie, dass der Weiterverkauf von Fälschungen illegal ist und dass es sich bei den erhaltenen Kappen jeweils um New Era handelt. Für weitere Informationen können Sie sich gerne über [email protected] an unseren Kundenservice wenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich habe für die Lieferung an meinen Wohnort bezahlt und das Paket nicht erhalten. Ich musste es bei der Post abholen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Produkt nie erhalten, ich habe eine Anfrage ohne Erfolg gestellt, ich habe die Bestellung wiederholt, vielleicht habe ich bei der neuen Bestellung eine Chance, das Produkt zu bewerten.
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre neue Bestellung. Nach der Rücksendung am 21.08. hat unser Kundenservice sofort die Rückerstattung Ihrer ersten Bestellung veranlasst und alles Notwendige veranlasst, damit die zweite Bestellung so schnell wie möglich versandt werden kann. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich hätte es begrüßt, wenn Sie darauf hingewiesen hätten, dass bei Lieferungen in die Schweiz eine potenzielle Zollgebühr erhoben wird. Auf Ihrer Website scheinen Sie ohne Probleme in die Schweiz zu liefern, ohne diese Problematik zu erwähnen. Diese Zollgebühr ist nicht unbedeutend, sie beträgt etwa 1/3 bis 1/2 des Preises der Bestellung, also sollten Sie Ihre Kunden wirklich darauf aufmerksam machen.
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Allerdings unterliegt jeder Kauf, der außerhalb der EU in ein EU-Land getätigt wird, dieser Steuer. Das betrifft zum Beispiel alle Ihre Einkäufe, die Sie in Frankreich von der Schweiz aus getätigt haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Es ist schade, dass man nicht die genaue Größe des bestellten Produkts auswählen kann. Die Kosten für den Rückversand und die Versandkosten werden nicht erstattet, wenn man einen Artikel zurückschickt, das ist schade.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Der Lieferservice ist katastrophal Ich bin sehr enttäuscht
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Der für die Lieferung ausgewählte Relais-Punkt ist wegen der Sommerferien geschlossen (siehe Ihren Link zur Sendungsverfolgung). Sie werden darüber informiert, dass Ihr Paket in einem neuen, möglichst nahe gelegenen Punkt bereitgestellt wird. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bitten Sie, uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Zusätzlich die Versandkosten
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G
Geverifieerde koper
Hinweis: 1 von 5
Personalisierte Kappe mit eigenem Logo bestellt. Dieses wurde sehr schlecht digital nachgezeichnet. Schlecht fertiggestellt. Musste sehr lange warten. Nicht zufrieden mit der Kappe für dieses Geld sollte es viel besser sein
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
Lieferzeit war ok, geliefert wurde aber ein falsches Cap. Ware bezahlt bei Bestellung, der Händler hatte also alle Sicherheiten. Dennoch verzögerter Rückversand, da ich die Falschlieferung per Foto hätte beweisen sollen (?) - Die Beweislast liegt beim Händler Statt Bedauern hier jedoch Misstrauen gegenüber Käufer. Warte noch immer auf Ersatzlieferung - Vorgang zieht sich wie Kaugummi. Schwach.
Antwort von HEADICT
Guten Tag, wir haben nur um ein Foto des falsch gelieferten Produkt per E-Mail gebeten, damit wir die Ersatzlieferung veranlassen könnten. Dazu waren Sie leider nicht bereit und deswegen konnten wir nicht so schnell handeln. Sobald die Rücklieferung bei uns eintrifft, veranlassen wir die Ersatzlieferung. Viele Grüße vom Headict Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Der Spediteur TNT behauptet, er sei vorbeigekommen, obwohl wir unser Haus nicht verlassen haben. Das Ergebnis war, dass ich das Paket an einem schäbigen, abgelegenen Ort abholen musste. Das ist nicht das erste Mal, dass mich der Spediteur betrogen hat, obwohl ich für die Lieferung nach Hause bezahlt habe. Die Antwort des Kundenservice ist ärgerlich. Dies ist meine letzte Bestellung bei Headict aus Protest.
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Antwort von HEADICT
Guten Tag, wir stellen tatsächlich die Nichtleistung des Transportunternehmens TNT fest und bitten Sie, uns dafür zu entschuldigen. Die Versandkosten wurden Ihnen selbstverständlich zurückerstattet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Perfekte Website, aber Lieferung mit der TNT-Gruppe einfach schrecklich
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Antwort von HEADICT
Hallo, wir haben TNT kontaktiert und diese haben tatsächlich nicht die vorgesehene Leistung respektiert, wir bitten Sie, uns für das verursachte Gene zu entschuldigen. Wir haben die Lieferkosten zurückerstattet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Trotz der Wahl einer 24-Stunden-Expresslieferung nach Hause (also ein höherer Preis) habe ich das Paket mehr als 48 Stunden später erhalten und musste es an einem Relais-Punkt abholen, weil der Lieferant zu faul war, zu mir nach Hause zu kommen und sich für meine Abwesenheit zu rechtfertigen, obwohl wir zur angegebenen Zeit zu viert bei mir zu Hause waren. Abgesehen davon ist das Produkt wie immer großartig.
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie bereits in unserem E-Mail-Austausch erwähnt, haben wir die Lieferkosten zurückerstattet und bitten Sie, uns für das entstandene Gene zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Buch gelesen habe.
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Antwort von HEADICT
Hallo, Ihr Paket wurde aufgrund eines Fehlers des Postdienstes an uns zurückgeschickt und nach Ihren Anweisungen haben wir die Rückerstattung Ihrer Bestellung veranlasst. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
Leider ist die Lieferung bis jetzt nicht angekommen, obwohl der angegebene Liefertermin lange überschritten ist.
Antwort von HEADICT
Guten Tag, wie auf unsere Seite angegeben dauern Personalisierung 10-14 Tage. Ihre Bestellung kam am 03.07.18 und wurde am 17.07.18 versendet. Die Zustellung erfolgte am 19.07.18. Viele Grüße vom Headict Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich mag das Produkt. Lieferprobleme, aber wegen der Tour de France
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich musste die Liefermethode zweimal ändern, weil die Lieferanten entweder nicht anrufen oder mich bitten, aus dem Haus zu gehen und sie auf ihrem Stellplatz zu finden, der "schlecht geparkt" ist. Oder sie nehmen sich nicht die Zeit, ein zweites Mal anzurufen, weil sie schon weg sind. Ich verstehe auch nicht, warum sie anrufen, denn ich bin derjenige, der meinen Termin vereinbart, also bin ich zu Hause. Also ist es ein Relaispunkt. Missbraucht
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Der Lieferant, der mit Ihnen Kontakt aufgenommen hat, muss wahrscheinlich ein Paket von einer anderen Website ausliefern. Die von uns stammenden Colissimo-Pakete werden von Ihrem üblichen Postboten zugestellt und Ihres wurde, wie am 09/07 beantragt, in einem Relais-Punkt abgegeben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Ware bis heute nucht erhalten. Sue beantworten meine E-Mails nicht. Wie komme ich wieder an mein Geld? Oder darf ich irgendwann noch mit einer Lieferung rechnen?
Antwort von HEADICT
Guten Tag, die Ware wurde am 29.06.18 versendet und liegt noch beim Zoll in der Schweiz. Für Lieferung außerhalb der EU kann der Zoll Pakete zurückhalten. Darauf haben wir keinen Einfluss. Ihre gestrige Email wurde gestern sofort beantwortet. Viele Grüße vom Headict Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
Sehr schlecht Lieferung ist nie angekommen bitte um mein Geld zurück
Antwort von HEADICT
Guten Tag, Ihr Paket wurde am Tag der Bestellung am 27.06.2918 versendet und DPD hat bereits zwei Mal probiert auszuliefern und konnte Sie leider nicht antreffen. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, damit wir schnellstmöglich die Angelegenheit klären können. Viele Grüße vom Headict Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich habe meine Bestellung erhalten (korrekter Umtausch), aber ich bin nicht zufrieden, weil in Ihrer Verkaufsbeschreibung steht, dass der Hut in seiner Stetson-Box geliefert wird. ..... Immer noch nichts, nur ein Kreis aus Karton. Ich habe mich sehr gefreut, dass Sie mir so schnell geholfen haben, denn ich bin sehr zufrieden. Ich glaube nicht, dass ich Sie weiterempfehlen werde.
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Stetson hat in der Tat keine Dosen mehr auf Lager und diese werden uns nicht vor Ende des Sommers wieder auffüllen können. Wir bitten Sie, uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich hatte 2 Mützen bestellt und nur eine erhalten
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir haben in der Tat auf Nachbestellungen gewartet. Ihre Mütze wurde gestern versandt und sollte innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen eintreffen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
G
Geverifieerde koper
Hinweis: 3 von 5
leider habe ich die bestellung noch nicht erhalten. durch einen fehler von DPD wurde die bestellung am tag der zustellung an den absender zurückgeschickt. DPD hat nichts unternommen, um dies zu klären. ich musste dies selbst mit dem lieferanten klären. glücklicherweise war der kontakt mit ihnen sehr angenehm, und meine bestellung wurde erneut versandt. leider habe ich sie nicht rechtzeitig erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten (verloren oder gestohlen) Es ist jetzt eine Woche her und ich habe immer noch keine Rückerstattung erhalten... Ich warte darauf, dass ich eine eidesstattliche Erklärung erhalte, dass ich das Paket nicht erhalten habe.
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie vereinbart sind wir nach Abschluss der Umfrage auf Sie zurückgekommen und haben Ihre Anfrage beantwortet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
G
Geverifieerde koper
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Es sollte letzten Freitag 8-6 am Nachmittag geliefert werden, aber nichts gesehen. Auch keine Nachricht vom Postboten gesehen oid. Können Sie mich bitte kontaktieren 0646325676. Mit freundlichen Grüßen m.geers
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Antwort von HEADICT
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten Sie, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Das Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich habe mein Paket nie an der angegebenen Adresse (in Irland) erhalten und musste mich an den Kundenservice wenden, um es an meine Adresse in Frankreich zurückzusenden. Glücklicherweise ist der Kundenservice sehr gut.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
Bestellung am 3. Juni aufgegeben. Bis heute noch nicht erhalten. Der Status des Pakets hat sich seit 9 Tagen nicht geändert.
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Antwort von HEADICT
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Unser Kundenservice meldet sich im Laufe des Tages wieder bei Ihnen, um gemeinsam die Situation Ihres Pakets zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Naht des hinzugefügten Logos nicht gut verarbeitet
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es ist möglich, dass die Kappe bei der Vorbereitung durch unsere Qualitätskontrolle gefallen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice über [email protected] Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
G
Geverifieerde koper
Hinweis: 3 von 5
Reichlich Auswahl und recht schnelle Lieferung. Leider war mein Produkt nicht nach meinem Geschmack. Allerdings lächerlich teure Rücksendekosten. Dies könnte/sollte berücksichtigt werden.
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A
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Hinweis: 3 von 5
Ich habe die Produkte am nächsten Tag zurückgeschickt, aber die Bearbeitung hat mehr als 15 Tage gedauert.
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Hallo Herr, wie wir Ihnen telefonisch mitgeteilt haben, ist Ihr Paket am 25. Juni bei uns eingetroffen und wurde am 1. Juni, also eine Woche später, aufgrund eines notwendigen Urlaubs unserer Bearbeitungsabteilung bearbeitet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Wurde mit einem Tag Verspätung geliefert.
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Colissimo-Lieferungen werden jedoch immer mit "ab" angekündigt. Nur bei Zustellungen über TNT wird eine 24-Stunden-Garantie gegeben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
Ich wurde nicht beliefert, da Sie sich für Colissimo entschieden haben und der Zusteller sich offensichtlich für eine Rücksendung an den Absender entschieden hat. Ich erwarte eine schnelle Reaktion Ihrerseits, um mein Paket endlich zu erhalten.
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Antwort von HEADICT
Da Ihre Adresse unvollständig war, war es in der Tat nicht möglich, Ihnen das Paket zuzustellen. Sie haben Ihr Paket also vor 48 Stunden bei uns abgeholt und die Versandkosten wurden Ihnen zurückerstattet.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Es ist schwierig, ein Produkt zu kommentieren, das man noch nicht erhalten hat...
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihr Paket wurde versandt, aber es ist üblich, dass bei einer Lieferung in die Schweiz (außerhalb der EU) das Paket 24 bis 72 Stunden am Zoll festgehalten wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich es abholen sollte. . Schade
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben TNT kontaktiert und diese bestätigen uns, dass Sie bei der ursprünglichen Lieferung nicht anwesend waren. Da das Paket gegen Unterschrift ausgehändigt wird, wird es bei Abwesenheit des Empfängers an einem Relais-Punkt hinterlegt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Hallo, ich gebe eine schlechte Bewertung für die Lieferung ab, da das Paket sehr beschädigt ankam und die Ware durchscheinen lässt. Die Umreifung mit einem Bindeband ist sehr locker. Vielleicht war es ein Diebstahlversuch. Zum Glück war die Baskenmütze drin. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre Bemerkung. Es ist in der Tat möglich, dass Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde. Wir haben dies dem Postdienst mitgeteilt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Das Paket, das in den Briefkasten gelegt wurde, war offen, das Produkt war drin, aber ich weiß nicht, ob es noch etwas anderes enthielt, wie eine Rechnung oder eine Werbung.
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Antwort von HEADICT
Hallo, Ihr Paket hätte nicht beschädigt werden dürfen und wir bitten Sie, dies zu entschuldigen. Der Postdienst wurde darüber informiert und die Versandkosten wurden Ihnen selbstverständlich zurückerstattet. Wir möchten Sie auch darüber informieren, dass sich im Paket keine Werbung oder Rechnung befand, diese Dokumente werden nur per E-Mail verschickt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Mütze am 17. April bestellt, am 4. Mai erhalten Das ist unseriös, die auf der Website angekündigte Lieferzeit für diese Art von Bestellung betrug 4/5 Tage.
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Antwort von HEADICT
Hallo, vielen Dank für Ihre Rücksendung. Wie auf der Website angegeben, benötigen personalisierte Produkte 7 bis 10 Tage bis zum Erhalt. Es ist jedoch wahr, dass der Postdienst die Lieferung verzögert hat und wir bitten Sie, uns dafür zu entschuldigen. Die Versandkosten wurden Ihnen selbstverständlich zurückerstattet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket nie erhalten, ich habe eine E-Mail geschickt, um es zu melden, und nie eine Antwort erhalten.
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Antwort von HEADICT
Hallo, Ihre E-Mail wurde am vergangenen Freitagabend verschickt und wir können sie erst am Montag beantworten, da unsere Geschäftsräume geschlossen sind. Wir haben den Postdienst kontaktiert und dieser bestätigt uns die Lieferung, allerdings wurde eine Untersuchung eingeleitet, um die Position Ihrer Mütze zu bestimmen. Wir melden uns so schnell wie möglich wieder bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich wollte einen japanischen Text, aber auf der Homepage erschien "????". Ich habe den Kundendienst angerufen, aber leider können sie nichts machen, da das Bild nicht stimmt. Ich bin sehr enttäuscht, vor allem wegen des Preises, den ich bezahlt habe.
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Antwort von HEADICT
Hallo, wir bestätigen Ihnen, dass einige Typografien bestimmte Zeichen oder Zahlen nicht enthalten und es gilt natürlich die visuelle Darstellung des Personalisierungsmoduls. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich habe mein Paket nie erhalten ich bin sehr unzufrieden.
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Antwort von HEADICT
Hallo, nach Ihrer Kontaktaufnahme am vergangenen Freitag haben wir Ihr Paket wiedergefunden, das an einen Relais-Punkt in Ihrer Nähe geliefert wurde, und haben die Lieferkosten vollständig zurückerstattet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Headict-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
-Produktbeschreibungen, die verbessert werden müssen, um mehr Informationen zu erhalten. (Länge des Schirmes bei Mützen oder Höhe des Kopfes,Genauigkeit, wenn es eine Einstellung auf der Rückseite der Mütze gibt, Fotos von innen und 360°...) -Kein Tab, der dem Pflege- und Aufbewahrungszubehör gewidmet ist. -Keine Paargröße zumindest für Stetson-Mützen. -Bezahlte Rücksendungen.
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