Kundenbewertungen von HawaiiSurf

Vertrauenszertifikat
9,4 /10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.

Bewertung 3 und 4 Sterne

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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2022
Problem mit Informationen. Beim Kauf werden 5 Standorte für Click & Collect angeboten. In der Bestätigungs-E-Mail zur Verfügbarkeit gab es NULL Erinnerung an die Adresse oder Bestellnummer. Auf der Website sind nur 4 Adressen aufgeführt (meine war die 5., natürlich nicht zu finden!)
Und als ich schließlich mein Paket gefunden habe, war die Freundlichkeit der Verkäufer, die Dutzende von Abholstandorten verwalten, schrecklich ...
Die Produkte selbst sind in Ordnung, aber die Kundenerfahrung war furchtbar.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, es tut mir leid, dass Sie die gesuchten Informationen auf unserer Website nicht gefunden haben. Sie können die Lieferadresse Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenbereich / Meine Bestellungen / Details anzeigen finden. Um Ihre Erfahrung zu erleichtern, haben wir die genannten Informationen in unserem Abschnitt "Geschäfte & Click & Collect" hinzugefügt. Ich habe Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und werde die Informationen an die zuständigen Personen weiterleiten, um unsere Servicequalität zu verbessern. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Tom von Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2022
Eine Nachricht über die Ankunft des Pakets an der Abholstelle wäre willkommen, aber abgesehen davon super!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2022
-
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2022
Schneller Versand, Schuhe entsprechen und gut verpackt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2022
Klare Seite
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2022
Hallo,
Produkt entspricht trotz der Produktionsstopps meines Materials (Speed-Laser… seit mindestens 25 Jahren) und kam pünktlich an… perfekt.
Der einzige Nachteil (großer Nachteil trotzdem) ist der Preis für die Lieferung, den ich völlig übertrieben finde. Um ihn zu reduzieren, bin ich ins Geschäft gegangen, aber das Notwendige war nur online verfügbar… wirklich sehr, sehr schade.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2022
Ich habe es geschafft, aber die Seite hatte ein paar Bugs und jede Seite brauchte mehrere Minuten, um sich zu laden.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, unser technisches Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu verstehen, woher dieses Problem kam. Wir hoffen, dass Sie trotzdem mit dem Service von Hawaiisurf zufrieden waren. Das gesamte Team von Hawaiisurf wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2021
Nichts zu beanstanden, Lieferzeit eingehalten
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2022
Sehr zufrieden. Mein Enkel auch.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2021
nichts hinzuzufügen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2022
Kam pünktlich an, schade, dass es keine kleinen Extras wie Aufkleber gab ;)
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2022
gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2022
Sehr gut, Skate kommt in gutem Zustand, gut um mit dem Skateboard zu beginnen. Man muss nur die Trucks und die Räder nachziehen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2022
Ich habe ein nacktes Board bestellt, sehr gute Lieferung, aber es fehlt an Schutz im Inneren des Pakets.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Thomas,
Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unserer Website. Ihr Kommentar wurde an unser Logistikteam weitergeleitet, um den angebotenen Service zu verbessern.
Das gesamte Hawaiisurf-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/02/2022
Sehr gut für die Lieferung, ich warte seit einigen Tagen auf Neuigkeiten zu meinem zurückgesendeten Paket für den Austausch und die Rückerstattung von Artikeln!!!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2022
Perfekte Bestellung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2022
Nicht sehr gut, natürlich weil die Rücksendung nicht kostenlos ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2022
Einige Navigationsfehler wie die Fehler nach der Verwendung der Zurück-Taste.
Wenig Informationen über die Produkte auf Lager in den physischen Geschäften
Die Seite gab eine Größe 44,5 für das bestellte Produkt an (einzige verfügbare Größe) und letztendlich ist das erhaltene Produkt Größe 44.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Leider hat ein Etikettierungsfehler zur Lieferung der falschen Größe geführt.
Unsere Teams haben ihr Bestes getan, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen und Ihre Bestellung zu erstatten.
Wir hoffen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Das gesamte Hawaiisurf-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2022
Breite des Boards geändert, danke!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2022
Ich musste zweimal zum Shop fahren; beim ersten Mal war er am Donnerstagmorgen während der Öffnungszeiten geschlossen...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2022
Erhalten innerhalb der Fristen, aber mit einem Fehler beim Lieferpunkt, Lieferung teilweise nicht konform mit der Bestellung, Fehler im Bild eines der Produkte.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir bedauern, dass der Transporteur sich beim Lieferpunkt geirrt hat, wir werden diese Information weitergeben. Was den Fehler im Bild betrifft, wenn das Produkt Ihnen nicht gefällt, können Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, der Ihnen gerne einen Austausch oder eine Rückerstattung des betreffenden Produkts anbietet. Das gesamte Team von Hawaiisurf wünscht Ihnen einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2022
Danke
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2022
Was die telefonische Beratung für einen Snowboardmantel betrifft, ist alles top, nichts zu sagen, das Personal ist aufmerksam und gibt sehr gute Ratschläge. Einziger Kritikpunkt ist die Wahl des Transporteurs, das Paket wurde hinter dem Tor geworfen, obwohl eine Person anwesend war, da es gegen Unterschrift geliefert werden sollte.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2022
Schnelle Lieferung, aber wenn das Produkt nicht passt, ist die Rücksendung kostenpflichtig!
Nicht toll, ich bin enttäuscht
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2021
Nichts zu beanstanden und schnell
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2022
Alles hat gut funktioniert bis zur Lieferung, die durchschnittlich war
Der Lieferant hat nicht gewartet, bis wir am Tor angekommen sind, das Paket wurde über den Zaun geworfen
Glücklicherweise ist das Produkt nicht zerbrechlich und wir sind allein auf dem Grundstück
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2021
Gutes Produkt gut verpackt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2022
Die Schuhe entsprechen den Erwartungen, schnelle Lieferung und der Preis im Sale ist wirklich interessant. Die angegebene französische Größe auf der Website ist wenig zuverlässig, es wäre besser, die Riedell-Größe auf der Box anzugeben, um sich zurechtzufinden, aber der telefonische Service, um sie zu erfahren, war effizient.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2021
HawaiiSurf war in Ordnung, aber ihre Zusammenarbeit mit BMV Logistic ist ein Missverständnis… Snowboard bestellt am 20.12.2021 - Lieferung nach Polen am 21.01.2022…
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2022
Tolle Seite, wettbewerbsfähige Preise, aber Rücksendung auf Kosten des Kunden… das ist kompliziert! Nichts ist für die Rücksendung vorgesehen, weder Etikett noch gesponserter Versand.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2022
Für die Lieferung wäre es wünschenswert, den Tag der Ankunft des Pakets zu kennen, da die gegebene Information « Lieferung in Bearbeitung » nicht den Tag angibt.
Mit freundlichen Grüßen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2021
Einige Änderungen am Filtersystem, das bei einer Rücksendung alles neu starten muss. Ansonsten insgesamt nichts zu sagen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2021
Hallo, ich habe die Mütze erhalten, aber nicht den angebotenen Grip.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2021
Gute Produkte mit netten und kompetenten Verkäufern
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2021
Ich bin mit der Leistung der Seite zufrieden.
Sehr schnelle Lieferung nach der Bestellung, Produkt gut geschützt in seinem Paket. Surf-Skate zu Weihnachten verschenkt, zur großen Freude der Person, für die es bestimmt war!
Kleiner Wermutstropfen beim Lieferanten, der mein Paket bei den Nachbarn gelassen hat, obwohl ich ihm klar gesagt hatte, dass ich das nicht wollte, um den Zustand des Pakets bei Empfang zu überprüfen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2021
Bestellung pünktlich und in sehr gutem Zustand erhalten
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2021
Nichts zu sagen, von der Bestellung bis zur Lieferung ist alles gut gelaufen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2021
Ein paar Aufkleber wären cool... Bei einer Bestellung von 200€ war keiner dabei, lol... Nicht cool
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Bei der Bestellung können Sie uns bitten, Aufkleber beizufügen!
Schönen Tag
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2021
Erster Kauf auf der Seite, kein Problem
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2021
Ich habe meinen ersten Besuch bei Hawaii Surf (das Design der Seite, die Benutzerfreundlichkeit) sehr gemocht, ich werde sicher einen weiteren Besuch machen. Nur ein kleines Problem mit der Sortierleiste, aber nichts Ernstes.
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