Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Alles hat großartig funktioniert! Ein Stern weniger, weil die Finnen nicht in perfektem Zustand waren. Ich empfehle diesen Laden auf jeden Fall weiter! Ich werde mehr bestellen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2023
Das Foto des Artikels entsprach dem Modell dieses Jahres, aber der erhaltene Artikel ist das Modell von vor 2 Jahren. Wenn man den Artikelcode in der Beschreibung überprüft, ist es tatsächlich das alte Modell. Aber die Fotos sind nicht vertraglich, das ist ziemlich hinterhältig. Durchschnittliche Erfahrung daher.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, es tut mir leid, dass der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht dem Modell entspricht, das Sie bestellt haben, es handelt sich um einen Fehler. Diese Information wurde an den zuständigen Service weitergeleitet und eine Änderung des visuellen Erscheinungsbildes wurde vorgenommen. Ich habe direkt mit Ihnen in Ihrem Kundenbereich Kontakt aufgenommen, um Ihnen eine passende Lösung anzubieten. Ich wünsche Ihnen einen sehr schönen Tag. Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2023
Im Großen und Ganzen gut, guter Preis, guter Kundenservice, aber schade, dass die Rücksendekosten zu unseren Lasten gehen, wenn die Größe nicht stimmt...
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2023
Praktische Seite, ich finde sehr schnell das Lieblingsbrett meines Sohnes.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir freuen uns, dass das Santa Cruz Brett Ihrem Sohn gefallen hat. Ich hoffe, er kann diesen Sommer viel Spaß damit haben! Einen sehr schönen Tag. Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2023
Kann noch verbessert werden
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Wir danken Ihnen, dass Sie bei Hawaiisurf bestellt haben. Ihre Bestellung wurde innerhalb von 48 Stunden geliefert. Das Paket war gut verpackt und die Produkte waren konform. Sie haben uns mitgeteilt, dass eine Sohle im Roller, den Sie bestellt haben, fehlte. Dieser Roller wird jedoch ohne Sohle geliefert, da der Schaum des Innenschuhs sich natürlich an die Füße anpasst. Wir haben dennoch die Marke kontaktiert, um Ihnen eine offizielle Antwort zu geben. Wie Sie feststellen konnten, haben wir unser Bestes getan, um Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Falls Sie nicht zufrieden sind, laden wir Sie ein, uns Verbesserungsvorschläge zu unterbreiten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei Hawaiisurf zu sehen. Einen schönen Tag noch, Tom von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2023
Ich gebe nur 4 Sterne wegen der Lieferung, die uns vom Transporteur angekündigt wurde und nicht eingehalten wurde.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Wir bedauern erneut, dass der Transporteur seine Verpflichtungen nicht eingehalten hat. Nach unserem Telefongespräch haben wir die Informationen an den Transporteur weitergeleitet. Das gesamte Hawaiisurf-Team bedankt sich für Ihre Treue und hofft, Sie bald wiederzusehen! Einen schönen Tag noch. Tom von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2023
Alles verlief perfekt, ich hätte mir eine kleine Notiz zur Auswahl der Ausrüstung gewünscht.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir freuen uns, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Unser Expertenteam steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr und von 14 bis 18 Uhr zur Verfügung, um Sie zu beraten. Sie können sie unter 05 33 78 06 00 oder per E-Mail unter [email protected] erreichen. Zögern Sie beim nächsten Mal nicht, uns für persönliche Beratung zu kontaktieren! Das gesamte Hawaiisurf-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag. Tom von Hawaiisurf
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2023
Ich habe meine Bestellung erhalten, finde aber die Versandkosten etwas zu hoch.
Ein ultra leichter Badeanzug kann doch in einem Umschlag passen, oder?
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, ich verstehe Ihre Unzufriedenheit. Wir haben uns entschieden, ein Pauschalangebot anzubieten, das das Gewicht oder Volumen der bestellten Produkte nicht berücksichtigt. Ich habe Ihre Anmerkung jedoch zur Kenntnis genommen und an den Logistikdienst weitergeleitet. Ich hoffe, dass Ihnen der bestellte Badeanzug gefällt. Zögern Sie nicht, mich für weitere Informationen über Ihr Kundenkonto zu kontaktieren. Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2023
Gut
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Das gesamte Hawaiisurf-Team bedankt sich für Ihre Bestellung und hofft, Sie bald wiederzusehen! Einen schönen Tag noch. Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2023
Kein Problem auf der Website, ich empfehle! Ich gebe nicht 5 Sterne, weil gesagt wird, dass es in 48 Stunden geliefert wird und ich es in einer Woche erhalten habe.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, ich danke Ihnen, dass Sie Ihr Snowboard auf unserer Website bestellt haben. Die angegebene Lieferzeit von 48 Stunden gilt für Sendungen, die an GLS übergeben werden, die sich um "klassische" Pakete kümmert. Die Lieferung von Snowboards erfordert einen spezialisierten Transportdienst für zerbrechliche und voluminöse Pakete. Laut unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen wird diese Art von Paket innerhalb von 4 bis 7 Werktagen je nach Ihrem Standort geliefert. Ich stehe Ihnen über Ihren Kundenbereich für weitere Informationen zur Verfügung. Bis bald! Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2023
alles ist zufriedenstellend
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Zunächst einmal danke, dass Sie Hawaiisurf für Ihre Handschuhe gewählt haben. Hätten Sie weitere Informationen, die Sie uns mitteilen möchten, um Ihre Erwartungen bestmöglich zu erfüllen? Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und wünsche Ihnen einen sehr schönen Tag. Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2023
Sehr zufrieden mit der Website und den gekauften Produkten.
Ich gebe nicht 5 Sterne, aber das liegt nicht an der Website Hawaiisurf.
Ich war nicht ganz zufrieden mit der Lieferung durch GLS.
Der Lieferant hat sich nicht die Zeit genommen, zu klingeln, um das Paket zu übergeben.
Er hat es einfach an dem sicheren Ort abgelegt, den ich im Falle einer Abwesenheit angegeben hatte.
Ich habe ihn vorbeigehen sehen, während ich in meiner Küche war...
Nicht sehr professionell...
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Zunächst möchte ich Ihnen für Ihre Bestellung danken. Es tut mir leid, dass der Lieferservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte beachten Sie, dass eine Anfrage zur Anweisung wie "an einem sicheren Ort ablegen" Vorrang vor der ursprünglichen Lieferanfrage hat und als neue Anweisung betrachtet wird. Ich werde dennoch die Informationen an den Lieferservice weiterleiten, damit Verbesserungen vorgenommen werden können. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag und hoffe, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2023
Alles perfekt
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Das gesamte Hawaiisurf-Team freut sich, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Einen schönen Tag noch. Bis bald, Tom von Hawaiisurf
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2023
Nicht mehr
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2023
Schnell erhalten!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Das gesamte Hawaiisurf-Team freut sich, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Einen schönen Tag noch. Bis bald, Tom von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2022
Die Navigation ist ganz einfach. Die Seite ist leicht zugänglich und verständlich, und die Artikel machen Lust auf mehr.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Ich danke Ihnen für Ihre Bestellung. Wir freuen uns, dass Ihnen der bestellte Protest-Pullover gefällt. Einen schönen Tag noch und bis bald! Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2022
Die Nitro-Socken auf dem Foto entsprechen nicht dem Bild.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Ich entschuldige mich für diese Unregelmäßigkeit. Um Ihnen eine passende Lösung anzubieten, habe ich Sie direkt per E-Mail über Ihr Hawaiisurf-Konto kontaktiert. Ich warte auf Ihre Rückmeldung. Bis bald. Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2022
Sehr gute Reaktivität des Verkaufsteams, das schnell das Produkt gefunden hat, das ich gesucht habe. Das einzige Problem war, dass es bei der Ankunft leicht beschädigt war...
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, es tut mir leid für diese Anomalie. Wir haben Ihnen am 04.11. eine Nachricht geschickt und um Fotos der Verpackung gebeten, um Ihre Reklamation bearbeiten und Ihnen eine Lösung anbieten zu können. Sofern ich mich nicht irre, bleibt unsere Nachricht bis heute ohne Antwort. Ich warte auf Ihre Rückmeldung. Guten Nachmittag. Cecilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2022
Effizienter und angenehmer Service, ich empfehle nur, sich nicht bei der Größe zu irren, was schwierig bleibt, ohne anprobieren zu können. Der Rücksendeservice ist gut, aber die Rücksendekosten werden nicht übernommen, das ist schade. Daher bin ich eher zufrieden.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Zunächst danke ich Ihnen, dass Sie sich für Hawaiisurf entschieden haben, um Ihre Bestellung aufzugeben. Da wir ein kleines Familienunternehmen sind, können wir leider die Rücksendekosten nicht übernehmen. Wenn ein Umtausch möglich ist, übernehmen wir jedoch die Versandkosten für die neue Bestellung. Um Ihnen bei der richtigen Schuhgröße zu helfen, bemühen wir uns, Ihnen Größentabellen zur Verfügung zu stellen. Wenn Informationen fehlen, sind wir unter 05 33 78 06 00 erreichbar, um Ihnen Antworten zu geben. Ich hoffe, die bestellte Größe passt Ihnen. Einen schönen Tag noch. Bis bald, Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2022
Bestellung über Click & Collect, keine Informationen zur Sendungsverfolgung.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Madame, Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu äußern. Wir sind immer bestrebt, unsere Verbesserungsmöglichkeiten zu kennen. Ich werde Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten, damit dies so schnell wie möglich umgesetzt wird. Das gesamte Hawaiisurf-Team hofft, dass Ihnen Ihre Patagonia-Cap gefällt. Einen schönen Tag noch. Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2022
Einige Artikel sind defekt und die Fotos stimmen nicht mit der Farbe des Produkts überein.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Es tut uns leid, dass Sie mit den Produkten, die Sie bestellt haben, nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice steht Ihnen für alle Fragen zu Ihrer Bestellung zur Verfügung. Das gesamte Hawaiisurf-Team bedankt sich für Ihre Treue und hofft, Sie bald zu sehen. Tom von Hawaiisurf
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2022
Die Trucks sollten standardmäßig zu zweit angeboten werden.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Nicolas, Wir bedauern, dass es Ihnen nicht gefällt, die Trucks einzeln anzubieten. Wir haben uns entschieden, so zu arbeiten, um bestimmten Kunden, die nur einen einzigen Truck wechseln möchten, die Möglichkeit zu geben, nur einen zu kaufen. Das gesamte Hawaiisurf-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2022
Die Seite ist gut, die Preise sind fair, aber die Qualität der Produkte, insbesondere der Schuhe, ist weniger gut, und es ist nicht sehr umweltfreundlich, Schuhe zu haben, die nur 10 Sessions halten, schade.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Zunächst möchte ich Ihnen danken, dass Sie Ihre Erfahrung teilen. Es tut mir leid zu lesen, dass die Qualität der bestellten DC-Schuhe nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ich habe mir erlaubt, Sie zu kontaktieren, um das aufgetretene Problem festzustellen. Genießen Sie den Rest des Tages. Bis bald, Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2022
klar und reaktionsschnell
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Wir freuen uns, dass Ihnen Ihre Schuhe gefallen. Das gesamte Hawaiisurf-Team bedankt sich für Ihre Bestellung und hofft, Sie bald wiederzusehen! Genießen Sie ein schönes Wochenende. Bis bald, Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2022
Die Räder meiner Roller sind beschädigt, obwohl sie neu sein sollten. Ich habe den Service kontaktiert und keine Rückmeldung erhalten.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Madame, es tut mir leid zu lesen, dass die erhaltenen Räder anscheinend benutzt wurden. Nach meinen Recherchen kann ich keine Spur Ihrer Reklamation finden. Ich habe Ihnen daher eine Nachricht auf Ihrem Hawaiisurf-Konto geschickt, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Ich warte auf Ihre Rückmeldung und stehe für alle Anfragen zur Verfügung. Bis bald, Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2022
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Vielen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Ihre Meinung ist uns wichtig, um uns zu verbessern und Sie beim nächsten Mal zu 100% zufrieden zu stellen. Bis bald! Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2022
Die Navigation war einwandfrei.
Ihr Service hat mich kontaktiert, weil ein Produkt nicht mehr verfügbar war. Meine Bestellung sollte versendet werden. Als ich auf mein Konto schaute, kontaktierte ich Ihren Service nach einer Woche, da meine Bestellung immer noch in Ihren Lagerräumen war. Danach gab es kein Problem, man gewöhnt sich nur daran, super schnell mit einem Entschädigungsgeschenk geliefert zu werden.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/09/2022
Alles war perfekt: Lieferung, Verpackung, bestellte Produkte. Danke
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Wir freuen uns, dass unser Service Ihnen zusagt. Das gesamte Hawaiisurf-Team bedankt sich für Ihre Treue und hofft, Sie bald wiederzusehen! Einen schönen Tag noch. Tom von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2022
Bestellung pünktlich angekommen. Nur ein kleiner Fehler bei einer bestellten und erhaltenen Einstellbox, stattdessen eine Blockierbox, sonst sehr gut.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, im Falle eines Fehlers zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, sie werden sich bemühen, Ihre Anfrage zu beantworten. Das gesamte Team von Hawaiisurf bedankt sich für Ihre Treue und hofft, Sie bald wiederzusehen! Einen schönen Tag noch. Tom von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2022
Effizienz und Authentizität
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Das gesamte Team von Hawaiisurf freut sich, dass Ihnen Ihre Tasche gefällt. Einen schönen Tag. Bis bald, Tom von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2022
Große Auswahl an Optionen
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung auf unserer Website geteilt haben. Unser Einkaufsteam gibt sein Bestes, um Ihnen die besten Artikel auf dem Markt zu den besten Preisen anzubieten. Einen sehr schönen Tag für Sie. Bis bald! Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/08/2022
Schnelle Lieferung, das Produkt entspricht meinen Erwartungen
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Wir freuen uns, dass Ihr Neoprenanzug Ihnen passt. Einen schönen Tag noch. Bis bald, Tom von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2022
Gut
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr, ich danke Ihnen für Ihre Bestellung und hoffe, dass das gekaufte Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2022
Trotz eines technischen Problems auf der Seite konnte ich meine Bestellung aufgeben, da der Kundenservice reaktionsschnell war und mich zurückgerufen hat. Die Bestellung wurde direkt telefonisch in 5 Minuten aufgenommen.
Und sie kam sehr schnell an.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Madame, Es tut mir leid für die Anomalie, die Sie auf unserer Seite bei Ihrer Bestellung erlebt haben. Einen angenehmen Tag noch. Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2022
Referenzgeschäft mit einer Vielzahl von guten Produkten
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, das gesamte Hawaiisurf-Team bedankt sich für Ihre Treue und hofft, Sie bald wiederzusehen! Einen schönen Abend. Bis bald, Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2022
Perfektes Produkt, aber Lieferung etwas länger als geplant
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Es tut mir leid für die leichte Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Bestellung. Unsere Transportdienstleister setzen alles daran, dass Ihre Bestellungen so schnell wie möglich geliefert werden. Leider kann es zu Verzögerungen kommen. Ich hoffe, dass Ihnen Ihre Bestellung gefallen hat. Einen sehr schönen Abend. Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2022
einwandfreier Service
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, Das gesamte Hawaiisurf-Team freut sich, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend. Bis bald, Cécilia von Hawaiisurf
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2022
Hallo, ich habe ein Skateboard bei Ihnen bestellt, es kam leicht beschädigt am Tail aufgrund einer schlechten Verpackung, ansonsten wurde die Frist eingehalten...
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Steven, wir bedauern die Unannehmlichkeiten, wir werden diese Information an unseren Logistikdienst weiterleiten. Wir laden Sie auch ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der eine Lösung für diesen Liefervorfall finden wird. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Tom von Hawaiisurf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2022
Ich bin schon lange Kunde bei Hawaiisurf.
Guter Service und sympathisches Team.
Die Situation ist jedoch kompliziert, da es einen Mangel an Lagerbeständen im Geschäft gibt.
Weiterhin viel Erfolg.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2022
Abholung im Pariser Geschäft
Lieferfristen nicht eingehalten
Paket geöffnet
Aufkleber fehlte auf dem Paket
Schade, nicht beim Abholen überprüft ...
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wir bedauern, dass die Lieferzeit nicht eingehalten wurde. Wir werden alles tun, damit dies nicht wieder passiert. Ihr Paket wurde geöffnet und ich entschuldige mich dafür, unsere Verkäufer im Geschäft sind verpflichtet, Ihr Paket zu öffnen, um zu überprüfen, ob die Produkte Ihrer Bestellung entsprechen. Schließlich stellen wir die Aufkleber auf Anfrage zur Verfügung, Sie können sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, sie helfen Ihnen gerne weiter. Wir hoffen, alle Ihre Anfragen beantwortet zu haben. Das gesamte Team von Hawaiisurf wünscht Ihnen einen angenehmen Tag.
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