Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Der Karton kam beschädigt an und die Unterseite des Brettes war an einigen Stellen leicht zerkratzt. Vielleicht würde eine leichte Verpackung um das Brett dies verbessern.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2017
Tolle Artikel, aber das dritte Mal, dass ich wegen einer Bestellung eines einzelnen Rades angerufen werde. Ich schätze den Willen, es gut zu machen, aber merkt euch das! Grüße an die Freunde.
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nach einem Kauf von 11/02/2017
Viel Auswahl.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2017
Service entspricht meinen Erwartungen. Seriös und respektiert die Verpflichtungen. Wirklich um es zu übertreiben, vielleicht die Verpackungen noch etwas besser gestalten. Ich empfehle die Seite ohne Vorbehalte.
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nach einem Kauf von 01/02/2017
Es wäre gut, die Größe und das Gewicht des Trägers des Artikels anzugeben und die Größe des Artikels zu nennen, damit man eine bessere Vorstellung davon hat, wie es aussieht.
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nach einem Kauf von 06/02/2017
Etwas teurer als die Konkurrenz, aber mit mehr Lagerbestand in kleiner Größe
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nach einem Kauf von 05/02/2017
Unverzichtbar in Bezug auf Produkte und die Website ist sehr gut gemacht.
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nach einem Kauf von 24/01/2017
Gab es nicht früher einen Rabatt, wenn man eine Lizenz für einen Wassersport hatte?
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Frau,
Dieser Rabatt für Lizenzinhaber ist nach wie vor aktuell, Sie müssen nur Ihre Lizenznummer eingeben, nachdem Sie auf den Tab "Zugang FFRS" geklickt haben, der sich über dem Button "Mein Konto" oben rechts auf der Seite befindet.
Wir hoffen, dass diese Antwort Ihnen hilfreich war.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
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nach einem Kauf von 02/02/2017
Praktisch und effizient. Ich habe leicht gefunden, was ich gesucht habe und mit einem guten Rabatt für die Snowboardschuhe. Schnelle Lieferung
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2017
Die Preise sind interessant
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag Herr,
Vielen Dank für Ihren Kommentar, wir entschuldigen uns für die Verwechslung bei Ihrer letzten Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
HAWAIISURF
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nach einem Kauf von 29/01/2017
gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2017
lesbar und einfach
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2017
Seriöse Seite und sehr schnelle Lieferung.
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nach einem Kauf von 24/01/2017
Sehr gut, Versandkosten etwas übertrieben, aber sehr schnelle Lieferung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2017
Super
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2017
blablabla
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2017
Bestellung wurde korrekt geliefert!! Gut
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2017
Zuverlässig und schnell, aber der Artikel war bei der Ankunft etwas beschädigt
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2017
sehr gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2017
sehr schnelle Lieferung, dennoch eine Enttäuschung über das Fehlen einer Montageanleitung für die Bremse
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Fräulein,
Es stimmt, dass die Anleitung für dieses Produkt nicht mitgeliefert wird, aber wir stehen Ihnen jederzeit telefonisch, per E-Mail und per Post zur Verfügung, wenn Sie Hilfe bei der Installation oder Einstellung eines Produkts benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
HAWAIISURF
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2017
Seriös
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2017
Gut... schade, dass es keine Ersatzteile wie die Powerslide-Schnallen gibt (nur die Riemen), die sehr schnell abnutzen... 11 / 13 / 16 cm...
Das gesagt, einfach zu bestellen, schnell zu liefern.. Zufrieden in dieser Hinsicht.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2017
schnell, gut. Ich würde jedoch schätzen, dass mein Vorname nicht willkürlich geschrieben wird... danke
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Ihr Kundenkonto wurde von Ihnen erstellt, wenn es einen Fehler in Ihrem Namen oder Ihrer Adresse gibt, muss es sich sicherlich um einen Tippfehler handeln. Wir verwenden die Daten, die Sie uns für die Lieferung zur Verfügung stellen, deshalb ist es wichtig, sich gut zu überprüfen.
Wenn wir jedoch einen wesentlichen Fehler bemerken, kontaktieren wir Sie, um die Richtigkeit der Kontodaten zu überprüfen, da unser Ziel ist, dass Sie Ihre Produkte pünktlich erhalten.
Der Tippfehler in Ihrem Vornamen wurde sicherlich von Ihnen korrigiert.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2017
Interessant
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2017
Gut, Frist eingehalten
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2017
gutes Produkt, ich empfehle es
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2017
Das Diebstahlsicherung des Geschäfts wurde auf der Hose vergessen, ein bisschen mühsam zu entfernen, ohne etwas zu beschädigen, aber zum Glück habe ich es geschafft, schnelle Lieferung, ordentliche Verpackung
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Bitte entschuldigen Sie dieses Versäumnis seitens unserer Vorbereitungsteams. Falls Sie die Diebstahlsicherung nicht deaktivieren können, können Sie uns das Paket auf unsere Kosten zurücksenden*, damit wir diesen Fehler korrigieren.
*bis zu 10 € außer in Absprache mit dem Versandteam.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
HAWAIISURF
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2017
Schnell und effizient. Nichts zu beanstanden.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2017
Einfacher Plastikfilm um die Schuhschachtel als Verpackung... grenzwertig.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2017
Trotz eines Problems mit der Bestellbestätigung bin ich sehr zufrieden. Tatsächlich hat der Kundenservice schnell und effizient gehandelt. Ich habe also meine Bestellung erhalten, mit der ich sehr zufrieden bin. Website zu empfehlen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2017
Einfach, gut ausgestattet, erfahren
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2017
Wie immer, sehr schnell bei der Bearbeitung der Bestellungen
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2017
Gut, aber die Versandkosten sind etwas zu hoch für die Größe und die Lieferzeit des Pakets
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2017
Bestellung ok
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2017
Vollständige Website und attraktive Preise.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2017
schnelle Lieferung 1 Tag! :)
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2017
Ein einziges T-Shirt von 3 bestellten war in Plastikfolie verpackt und war teilweise aufgerissen, die beiden anderen T-Shirts lagen lose im Paket.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Die Plastikfolie um das T-Shirt war aufgerissen, damit wir den Preis auf dem Etikett des Lieferanten anbringen konnten.
Der Karton wurde nicht maßgeschneidert, was dazu führte, dass die Produkte während des Transports durcheinandergeraten sind.
Bitte entschuldigen Sie dieses Versehen.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
HAWAIISURF
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2017
Cool
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2017
Ein Lagerfehler hat mir zwischen meiner Internetbestellung und meiner Lieferung Angst gemacht, aber sie konnten es wieder gutmachen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2017
Immer super schnell, was den Versand betrifft, das macht Freude! Ich hätte 5 Sterne gegeben, wenn das Board, das ich erhalten habe, nicht ein wenig beschädigt gewesen wäre, besonders am Tail, + ein paar Kratzer hier und da, ich denke, es wurde ausprobiert... aber gut, - 20% auf das Produkt, das erklärt vielleicht das!;)
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