Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Schneller Versand. Einziger Nachteil, wenn der Artikel zurückgegeben werden muss, trägt der Kunde die Kosten.
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nach einem Kauf von 11/05/2017
Keine besonderen Probleme mit der Bestellung, Artikel / Preis sehr interessant.
Vorbereitung der Bestellung sehr schnell.
Der Dienstleister für die Lieferung (TNT) ist jedoch wirklich unprofessionell.
Ich habe 2 Bestellungen aufgegeben, und bei beiden kam niemand, um das Paket zu liefern (obwohl ich insgesamt 15€ mehr dafür bezahlt habe ...). Die Pakete wurden direkt bei einem Paketshop abgegeben.
Und heute habe ich erfahren, dass das 2. Paket falsch geleitet wurde und ... "verloren" ist?
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nach einem Kauf von 06/05/2017
Der Beutel, in dem sich die Bremsbeläge befanden, war zerrissen und seltsam geöffnet, aber er ist einwandfrei.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Die Verpackung war geöffnet, da die Bremsbeläge von Rollerblade zu zweit verpackt sind, dennoch ist es selten, dass man zwei Bremsen gleichzeitig benötigt, daher bieten wir sie einzeln an.
Wir entschuldigen uns und verstehen, dass dies bei der Ankunft für Sie verwirrend sein könnte.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
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nach einem Kauf von 10/05/2017
Schnelle Lieferung an einen Paketshop, aber etwas teuer
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nach einem Kauf von 09/05/2017
Lieferung eher schnell, aber die Versandkosten sind etwas hoch, ansonsten Paket/Produkt neu.
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nach einem Kauf von 09/05/2017
Effektiv
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nach einem Kauf von 08/05/2017
Die Seite ist gut gestaltet, man findet sich leicht zurecht. Ich bin Anfänger und habe eine Jart Classic genommen, ich hoffe, ich bin zufrieden :P
Ich fand nur, dass ein Schutz um das Skateboard während der Reise angenehm wäre, aber nichts Schlimmes. Die Lieferung war übrigens schnell (2 Tage).
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nach einem Kauf von 03/05/2017
nickel chrome !
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nach einem Kauf von 09/03/2017
Schlechter Abholpunkt
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Fräulein,
Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall, aber bitte beachten Sie, dass die Verwaltung der Abholpunkte dem Transporteur obliegt, falls es einen Lieferfehler gibt.
Wenn wir das Ziel einer Bestellung ändern, liegt es entweder daran, dass der Abholpunkt nicht mehr existiert oder dass dieser in den nächsten 10 Tagen wegen Urlaub schließen könnte. Tatsächlich werden die Pakete maximal 10 Tage am Abholpunkt gelagert, daher muss der Abholpunkt geöffnet sein, damit Sie dorthin gehen können.
Wir wählen daher den nächstgelegenen Abholpunkt für Sie aus, und falls dieser sich in einer unangemessenen Entfernung von Ihrem ursprünglichen Abholpunkt befindet, kontaktieren wir Sie, um eine Lösung zu finden.
Haben Sie die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung erhalten, die Ihnen die Adresse des neuen Abholpunkts gibt?
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
HAWAIISURF
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nach einem Kauf von 13/03/2017
Nach mehreren Lieferungen keine Probleme
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nach einem Kauf von 15/03/2017
Erste Bestellung. Schnelle Lieferung
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nach einem Kauf von 14/03/2017
Gute Preise, sehr guter Versandzeitraum. Allerdings ist die Lieferung nach Belgien sehr teuer, ich musste über Familie in Frankreich gehen, um die Versandkosten zu sparen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2017
Schnell, sehr gute Produkte, der einzige Wermutstropfen ist eine leichte Verfärbung auf meinen weißen Rädern, aber ansonsten perfekt
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2017
Schnelle Lieferung. Sorgfältig verpacktes Paket. Nichts zu beanstanden.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2017
Schnelle Lieferung innerhalb der Fristen. Gut präsentierte Seite mit einer großen Auswahl an Produkten.
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nach einem Kauf von 09/03/2017
Zuverlässig
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nach einem Kauf von 10/03/2017
Gut und schnell. Danke
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2017
Paket kam 4 Tage nach der Bestellung wie vorgesehen an. Box nicht sehr gut geschützt, aber kein Schaden am Produkt, nur die Ecken der Box etwas beschädigt. Nichts Wichtiges. Ich empfehle, seriös, schnell und effizient.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2017
Gute Seite
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2017
Schneller Versand, aber die Box war sehr beschädigt. Glücklicherweise war das Produkt unversehrt.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2017
Top effizient und schnell, ich empfehle es.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2017
Produktbeschreibung zu verbessern! Insbesondere die Menge der Produkte in den Sets!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2017
Gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2017
gute Seite, aber die Lieferung mit TNT sollte überarbeitet werden, die sind nicht seriös
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2017
Nichts zu Hawai Surf zu sagen, aber sehr unzufrieden mit ihrem Dienstleister TNT, der sich nicht einmal die Mühe macht, an der Gegensprechanlage meines Wohnhauses zu klingeln. Ergebnis, ich habe den Lieferanten mehrmals angerufen und eine Beschwerde bei TNT eingereicht, ich muss mein Paket an einem Abholpunkt abholen, obwohl ich keine Zeit habe und morgen Abend in den Schnee fahre! Und ich habe auch für eine Lieferung nach Hause bezahlt, nicht an einen Abholpunkt. Das ist inakzeptabel!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2017
Produkt online mit Beschreibung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2017
Gut, kein Problem zu melden.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2017
Schneller Versand und Empfang, aber die Decks sind an den Kanten beschädigt, da sie für die Ausstellung bestimmt sind, ist das eher ärgerlich.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2017
Korrekt. Sehr schneller Abholservice im Geschäft.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2017
Gute Begrüßung, nichts zu beanstanden.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2017
Seriöse Seite, man kann vertrauensvoll bestellen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2017
Lieferung mit 1 Woche Verspätung erhalten.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2017
Große Auswahl, klare Seite.
Ich habe jedoch den Eindruck, dass die Artikel im Ausverkauf aus der Suche entfernt werden: Um diese Gemini-Tasche zu finden, musste ich in den Angeboten scrollen, die Suche nach "dakine gemini" lieferte mir kein Ergebnis.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2017
Cool
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2017
Sehr schnell
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/02/2017
Schnell und effizient!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2017
Gute seriöse Seite. Schade, dass die kostenlose Lieferung nicht nach Hause erfolgt.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2017
Die Bestellung kam sehr schnell an, das ist wirklich super! Ich hätte gerne mehr Details und Sichtbarkeit zu den verschiedenen Produkten, insbesondere die Unterschiede zwischen bestimmten Skates, die klarer erklärt werden sollten.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2017
Sehr gute Seite, vielleicht fehlt es an etwas mehr Auswahl im Skate-Bereich, aber insgesamt reicht es aus.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2017
Verspätung bei der Empfang, anscheinend wegen eines Computerfehlers, keine Antwort auf eine E-Mail, die über ihre Seite gesendet wurde, aber das Problem wurde schnell nach einem Anruf im Geschäft gelöst und das Paket am nächsten Tag erhalten
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