Kundenbewertungen von HawaiiSurf

Vertrauenszertifikat
9,4 /10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.

Bewertung 3 und 4 Sterne

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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2018
sehr gut und reaktionsschnell
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2018
Gut, schnell.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2018
Gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2018
Die Produktsuche ist ziemlich einfach
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2018
Gute Seite, aber überarbeiten Sie Ihre Fotos.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2018
Produkt entspricht
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2018
Hallo, Artikel in Ordnung, aber Kommunikationsprobleme mit der Lieferung an den Abholpunkt. Frist überschritten und Erinnerungs-SMS vor der ursprünglichen SMS!!! Schade.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2018
Verpackung stark beschädigt und grob verklebt, für ein Weihnachtsgeschenk ist das sehr mittelmäßig. Antwort auf die E-Mail bezüglich des Lieferorts erst nach der Lieferung des Pakets erhalten... Wenig hilfreich. Dennoch schnelle und konforme Lieferung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2018
alles sehr gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2018
Die Zahlungsseite per Karte hat mehrere Tage lang nicht funktioniert, das Team von Hawaiisurf oder ihr IT-Dienstleister hatten Schwierigkeiten, das Problem zu lösen, das instabil war. Mein Kauf wurde daher um eine Woche verzögert, ich habe keine kulante Geste erhalten, zumal der Preis des Artikels am Tag nach meiner Bestellung gesenkt wurde. Der Transportdienstleister (DPD) hat mich nie über die Lieferung des Produkts an den Abholpunkt informiert, die Paketnummer war unbekannt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2018
Klare Seite. Schnelle Lieferung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2018
Problem mit der Gültigkeit der Geschenkgutscheine, Problem mit der Nachverfolgung der Bestellung (keine automatische Rückmeldung, Paket nicht identifiziert)
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2018
Nach einem Bearbeitungsfehler hat das Team schnell reagiert, vielen Dank nochmal!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2018
Hallo, es fehlt eine Rücksendeschein im Inhalt.
Man muss die Seite kontaktieren, keine Infos auf meinem Konto zur Rücksendung
Verbesserungsbedarf
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2018
gut ausgestattete Seite
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2018
Der Versand erfolgte erst 3 Tage nach meiner Bestellung und die Sendungsverfolgung war ungenau.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2018
Lieferung länger als erwartet
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2018
Kundendienst nicht sehr reaktionsschnell
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2018
Da ich keine Benachrichtigung über den Versand des Pakets erhalten hatte, habe ich beim Lieferservice angerufen, der die Situation sehr schnell (und sehr freundlich, was nichts schadet) geklärt hat. Paket sehr gut verpackt. Ich lasse meine Roller seitdem nicht mehr los, danke!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2018
Kein größeres Problem, aber Schwierigkeiten, Informationen zu finden, um die am besten geeignete Größe je nach Roller-Marke zu bestellen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2018
Leichte Verzögerung beim Versand der Bestellung, aber das Board ist gut angekommen, verpackt und geschützt (in einem Karton mit Luftpolsterfolie), top!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/09/2018
Super für Ihre Schnelligkeit, jedoch ist der Punkt für die Abholung eine Schande!!!! Sehr unangenehme Person, drohend 10 Minuten um das Paket abzuholen, weil diese Person nur geschrien hat. Ich kann es nicht fassen!
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag Madame, wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit dem DPD-Paketdienst durch unangenehme Verkäufer beeinträchtigt wurde. Wir werden die Information an DPD weiterleiten, aber wir sind nicht verantwortlich für die Dienstleister unseres Partners und haben keine Kontrolle über sie, wir sind nur die Verkäufer und Versender der Ware. Wir laden Sie ein, einen anderen Paketdienst auszuprobieren, wenn es eine nächste Bestellung gibt, oder sich für eine Lieferung nach Hause oder an Ihren Arbeitsplatz zu entscheiden. Mit freundlichen Grüßen, Kevin VPC
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2018
Schnelle Lieferung und entspricht der Bestellung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/09/2018
Einwandfrei
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2018
Gut gestaltete Seite, saubere Verpackung, aber: Räder etwas schmutzig, und Paket wurde nach dem Datum versendet, an dem es ankommen sollte...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2018
große Auswahl an Surfmaterial und Schnelligkeit des Versands
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2018
Klar und einfach zu bedienen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2018
Nichts zu beanstanden
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2018
Empfangsdatum zwischen dem 5. und 6.
Erhalten am 9.
Unmöglich zu wissen, wo das Paket ist!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2018
Seriös. Schnelle Lieferung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2018
Bestellung gut ausgeführt, aber keine Bestellverfolgung per E-Mail,
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Frau Hume,
Tatsächlich gab es zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ein technisches Problem, das den Versand der Verfolgungen an die Kunden verhinderte, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit, da es ohne Zweifel praktisch ist, auf den Empfang zu warten.
Der verantwortliche Fehler wurde im August behoben und die Übertragung der Verfolgungen erfolgt nun normal =).
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und Ihr konstruktives Feedback!
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2018
Bestellung wurde sehr schnell geliefert, aber an einem anderen Paketshop als dem angeforderten, obwohl der gewählte Shop verfügbar war. Ich musste zum anderen Paketshop fahren, da mir der Transporteur mitgeteilt hat, dass der Fehler von Hawai surf kommt. Ansonsten sehr gute Erfahrung mit ihrer Website und Lieferung (2. Mal in weniger als 6 Monaten)
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Tatsächlich hat der ursprünglich gewählte Shop "RETOUCHERIE STYLE" leider nicht mehr mit DPD gearbeitet und musste aufgrund Ihres ersten Kaufs gespeichert werden.
In diesem Fall mussten wir uns beim Versand dem nächstgelegenen Shop nähern.
Ich bezweifle nicht, dass DPD den "Fehler" eher abgelehnt hat, als die Situation einfach zu erklären.
Vielen Dank für Ihre Meinung und Ihr Verständnis =)
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2018
Die Roller sind perfekt, aber die Lieferzeiten wurden nicht eingehalten und der Kundenservice war überhaupt nicht freundlich.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wie auf unserer Website angegeben, waren wir eine Woche vor Ihrer Bestellung am 12. August vom 12. bis 15. August geschlossen. Die zwischenzeitlich getätigten Bestellungen wurden für einen Versand ab dem 16. August berücksichtigt, mit einer Lieferung innerhalb von 48 Stunden.
Ihre Bestellung wurde am Donnerstag, dem 16., für eine Lieferung an den Paketshop am folgenden Montag versandt. Wir waren also ganz im Rahmen der angekündigten Fristen.
Sofern wir uns nicht irren, haben wir weder per E-Mail noch über Facebook Messenger kommuniziert. Auf welchem Weg haben Sie unseren Kundenservice kontaktiert?
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2018
Top, wie gewohnt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2018
Sehr gutes Produkt und interessanter Preis
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2018
Gute Seite
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2018
Gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2018
Ich habe eine E-Mail über die Ankunft meines Pakets erhalten, und es ist in einwandfreiem Zustand angekommen. Nur die Lieferzeiten wurden absolut nicht eingehalten. Ich sollte es am Mittwoch, den 15. August oder Donnerstag, den 16. August erhalten, aber ich habe es erst gestern, also am Montag, den 20. August, erhalten. Die Frist hat sich verdoppelt und ich finde das nicht normal.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wie angegeben (auf der Website, Facebook und sozialen Netzwerken) waren wir beim Bestellvorgang vom 11. bis 15. geschlossen und die Bestellungen, die in der Zwischenzeit aufgegeben wurden, wurden am 16. August erhalten und konnten erst zu diesem Zeitpunkt bearbeitet werden, wie es angegeben war. Deshalb ist das Paket am Montag, den 20.08., innerhalb von 48 Stunden nach unserer Wiedereröffnung am 16.08. angekommen. Mit freundlichen Grüßen Romain HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2018
Schuhe schwer zu finden ... Zufrieden mit meiner Bestellung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2018
Gute Produkte
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