Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Alles lief gut, schnelle Lieferung, Material top, kurz gesagt, ich empfehle es.. seit vielen Jahren treu!!!!!!
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Es ist eine echte Freude, wieder Kommentare von Ihnen zu lesen, wir danken Ihnen für Ihre Treue und dafür, dass Sie so viel Enthusiasmus in Ihre Bewertung stecken!
Bis bald, das HawaiiSurf-Team!
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2020
Normal
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Monsieur,
Wir freuen uns zu wissen, dass alles normal verlaufen ist!
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2020
Sehr intuitiv
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Monsieur,
Tatsächlich bemühen wir uns ständig, Verbesserungen an unserer Website vorzunehmen, damit sie für Sie einfacher zu bedienen ist, vielen Dank für Ihre Meinung!
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2020
Schnelle Lieferung, wettbewerbsfähige Preise, aber wenig Auswahl auf der Seite.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Können Sie uns sagen, welche Produkte Sie gerne auf unserer Seite oder Marke gesehen hätten? Bis bald, Ihr HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2020
Bestellung erhalten, entspricht den Vorgaben und fristgerecht. Allerdings ist es sehr umständlich, dass man keinen Abholpunkt in der Nähe seines Wohnorts wählen kann, und das ist das erste Mal, dass mir das bei HawaiiSurf passiert.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Einkaufserfahrung mehr oder weniger gut auf unserer Website verlaufen ist. Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar! Bezüglich der Abholpunkte ist HawaiiSurf nicht entscheidungsbefugt, aber wir werden dies unserem Transporteur mitteilen.
Bis bald, das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2020
Sehr guter Service. Navigation und Suche auf der Seite einfach, praktische Bestell- und Zahlungsmethode über Paypal, Bestellung pünktlich und ohne Probleme erhalten.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Madame,
Wir freuen uns zu erfahren, dass Ihre Bestellung auf unserer Website gut verlaufen ist, vielen Dank für Ihr Kommentar!
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2020
Ich habe den Laden besucht, freundliche Verkäufer und aufmerksam. Gute Ratschläge und daher super Produkte. Danke!
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Frau,
Wir freuen uns zu erfahren, dass unser Kundenservice Ihren Erwartungen entsprochen hat! Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und auch für Ihr Feedback!
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2020
entspricht der Bestellung; Lieferzeit etwas länger als erwartet
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit nicht so verlaufen ist, wie sie hätte sein sollen!
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback!
Bis bald, das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2020
Angenehme Website
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Frau,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback!
Bis bald, das HawaiiSurf-Team.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2020
Paket kam in einem völlig zerfetzten Karton an
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung Ihres Pakets nicht gut verlaufen ist, wir haben die Information an den Transporteur weitergegeben! Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar.
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2020
Gut gestaltete Website, gute Produktqualität.
Ich war bereits im Geschäft, sehr gute Beratung.
Leider bedauere ich, dass der Laden nicht erreichbar ist (schade, wenn man in der Provinz ist). Keine Aktualisierung des Lieferstatus auf der GLS-Website (Transportstatus, voraussichtliches Lieferdatum)
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören und danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback. Bezüglich unseres Kundenservices setzen wir ein neues System ein, damit alle unsere Kunden so schnell wie möglich informiert werden können.
Bis bald, das Team von HawaiiSurf
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2019
Die Online-Erfahrung verlief sehr gut von der Bestellung - große Auswahl und wettbewerbsfähige Preise - bis zur Versendung des Produkts... das nie angekommen ist.
Dann beginnt eine Phase der Unsicherheit, in der das Gefühl vorherrscht, dass das Problem nicht ernst genommen wird und man hartnäckig sein muss, um Antworten zu erhalten.
Dennoch ist die Tatsache, dass mit Geduld der Kundenservice dem aufgetretenen Problem gerecht wurde, da alles in Ordnung kam, aber nach etwas mehr als einem Monat des Austauschs; für eine Online-Seite kann das lang erscheinen.
Wenn Sie ein Problem haben, das die Intervention des Kundenservices erfordert, seien Sie geduldig, es wird eine Lösung geben. Schreien Sie nicht Betrug, nur weil die Lösung Zeit in Anspruch nimmt.
Ich habe zwischen 3 und 4 Sternen gezögert, um anzuzeigen, dass der Kundenservice in der Kommunikation und möglicherweise in der personellen Ausstattung Fortschritte machen muss. Wahrscheinlich eine Frage der Zeit.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr sehr konstruktives Feedback, das auf die Punkte hinweist, an denen wir Verbesserungen vornehmen müssen.
Sehr besorgt um unseren Kundenservice setzen wir alles daran, um schnellstmöglich auf all Ihre Erwartungen zu reagieren. Wir freuen uns, dass diese Erfahrung positiv für Sie endete. Bitte wissen Sie, dass Ihr Kommentar sehr wichtig ist, weshalb wir seitdem das Notwendige unternommen haben, um mehr Personal im Kundenservice zu mobilisieren.
In der Hoffnung, Sie bald wiederzusehen, wünschen wir Ihnen einen angenehmen Tag,
Das Team von HawaiiSurf
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2019
Fehler bei der Bestellung und auf der Website wurden schließlich einvernehmlich gelöst, was nur zu einer Verzögerung bei der Lieferung führte.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Monsieur,
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung einen Fehler aufweisen könnte, wir tun unser Bestes, damit dies nicht wieder passiert! Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar.
In der Hoffnung, Sie bald wiederzusehen, wünschen wir Ihnen einen angenehmen Tag!
Das Team von HawaiiSurf
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/12/2019
Sehr gut!
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit, wir sind glücklich, Sie als Kunden zu haben! Wir möchten Ihnen für Ihre Bewertung danken.
In der Hoffnung, Sie bald wiederzusehen, wünschen wir Ihnen einen angenehmen Tag.
Das Team von HawaiiSurf
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2019
Da das physische Geschäft auf einen kleinen Laden reduziert ist, ist das Anprobieren kaum möglich.
Die Produkte sind gut und die Online-Referenzen zahlreich.
Das Personal ist freundlich.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2019
Das Lieferdatum wurde eingehalten.
Allerdings ist der Ort, an dem das Paket abgelegt wurde, wenig empfehlenswert.
Die Person ist unhöflich und sucht nicht nach dem Paket, behauptet, es sei nicht angekommen, obwohl es direkt hinter ihm ist.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2019
klar
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2019
bester Preis meiner heutigen Suche, dasselbe Objekt und dieselbe Marke
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2019
Es ist das erste Mal, dass ich ein Board kaufe und mir nicht der Grip angeboten wird. Musste einen bestellen und noch warten... Ansonsten ist das Board klasse!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2019
"+(+*-&-%]^]
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2019
Produkt entspricht dem Foto, Lieferzeit
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2019
Paket beschädigt...
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2019
Zufrieden
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2019
Sehr enttäuscht von der Lieferung und keine Antwort auf meine Nachricht vom Kundenservice...
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2019
Gute Seite !!!
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2019
Produkt entspricht dem Foto, sehr gute Qualität, Lieferung eingehalten
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2019
Schlechter Kundenservice
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2019
Die Website ist sehr gut, man findet sich perfekt zurecht. Ich bin begeistert.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2019
Bestellung schnell erhalten, entspricht meinen Erwartungen. Das Problem betrifft die Verpackung, die zu wünschen übrig lässt: ein großes Plastiktütchen, in dem die Kugellager und meine Bones Speed Cream gut durchgeschüttelt wurden, eine Flasche Speed Cream ist ausgelaufen.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2019
Zufriedenstellende Seite, aber falscher Artikel geschickt: ein T-Shirt anstelle eines Sweatshirts.... für 56€!.... warte auf das Austauschverfahren....
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2019
Hallo
Ich habe die Bestellung gut erhalten, sehr zufrieden, nur dass die Schraube zur Blockierung des Trucks S5 Yow fehlte.
Schade
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2019
Super schnelle Lieferung
Qualitätsprodukt
ABER; Schrauben nicht im Karton enthalten, ohne dass dies irgendwo erwähnt wird.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2019
Schnell erhalten, danke
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2019
Schnell, schönes Material. Leider passt es trotz einer größeren gewählten Größe nicht... Musste das Produkt zurückschicken. Schade
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2019
Der Stil und das Board sind sehr gelungen, aber es ist ein Weihnachtsgeschenk, ich werde erst wissen, ob es perfekt ist, nachdem mein Sohn das Board getestet hat.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2019
Gutes Material, aber die Montage des Grips ist nicht toll.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2019
Kein Lieferproblem und attraktive Preise
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2019
Keine Schutzmaßnahmen für das Board im Paket
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2019
Ich habe meine Bushings mit einer fehlenden Unterlegscheibe erhalten. Und das weiche Paket hat dazu geführt, dass alles durcheinander war, zum Glück war das Schmiermittel für die Lager gut versiegelt! Alles war aus den Kartons und Verpackungen herausgefallen. Schade, dass der Preis attraktiv war.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2019
Erhalt, aber an einem Abholpunkt und nicht zu Hause wie angefordert.
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