Kundenbewertungen von HawaiiSurf

Hallo, Sie haben am Freitag, den 3. bestellt. Ihre Bestellung wurde am selben Tag von unserem Service vorbereitet. Am Wochenende arbeiten die Transportdienstleister nicht (wie in den AGB angegeben, betrifft die Lieferzeit die Werktage, also ohne Wochenende und Feiertage). Ihr Paket wurde am ersten Werktag der Woche, also am Montag, bearbeitet. Wie Sie wissen, war dieser Mittwoch, der 8. Mai, ein Feiertag, die Transportdienstleister arbeiten an diesem Tag nicht (wir schon, aber wir sind kein Transportdienstleister). Wenn wir also zusammenfassen, mit einer Bestellung am Freitag, den 3., wurde das Paket am folgenden Tag (Montag, da die Transportdienstleister am Wochenende nicht arbeiten) bearbeitet und am 9. geliefert, also 3 Tage nach der Bestellung, nicht 5 Tage. Tatsächlich gab es eine Verzögerung aufgrund des Feiertags am Mittwoch, den 8. Mai, wir entschuldigen uns dafür, aber leider kann Hawaiisurf nicht über die Vorgaben der Feiertage hinwegsehen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Hallo, bezüglich des Links zur Sendungsverfolgung kann es manchmal zu Problemen kommen, aber das liegt nur an DPD und nicht an unserer Plattform. Dann, was die Ablage Ihres Pakets betrifft und dass Sie nicht informiert wurden, liegt das auch in der Verantwortung von DPD, da sie Ihnen eine SMS senden müssen, wenn es im Abholpunkt ist. Was den Grip betrifft, ist das tatsächlich ein Fehler unsererseits und ich bitte um Entschuldigung. Hatten Sie jemanden am Telefon, damit wir Ihnen einen kostenlos zusenden können? Bezüglich des Problems mit DPD werden wir die Informationen, die Sie uns gegeben haben, weiterleiten. Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Claude