Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Guten Tag, Herr,
Wir freuen uns zu erfahren, dass Ihre Bestellung gut verlaufen ist, und danken Ihnen für Ihren Kommentar!
In der Hoffnung, Sie bald wiederzusehen, wünschen wir Ihnen einen angenehmen Tag.
Das Team von HawaiiSurf
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2019
gute Beratung bei der Auswahl der Größen und schnelle Lieferung
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir freuen uns zu erfahren, dass unser Kundenservice vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat, und danken Ihnen für Ihren Kommentar.
In der Hoffnung, Sie bald wiederzusehen, wünschen wir Ihnen einen angenehmen Tag.
Das Team von HawaiiSurf
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2019
schnell, zuverlässig und Artikel perfekt wie immer. Super Team HawaiiSurf
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2019
Perfekt, super effizient
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2019
-
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2019
schnell und effizient
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2019
Die Seite schien seriös, die Lieferung war schnell. Allerdings hatte die Skihose beim Öffnen des Pakets noch das Diebstahlsicherung unten am Bein (also schwer zu benutzen!) und einen kleinen Fleck oben an der Hose. Ich habe mich entschieden, den Artikel zurückzusenden, der zudem nicht meinen Erwartungen entsprach. Das Paket wurde zurückgeschickt und im Lager von Hawaiisurf in Bayonne empfangen. Seitdem habe ich keine Antwort vom Kundenservice bezüglich meiner Rückerstattung (immerhin 120 Euro). Ich verstehe, dass die Fristen aufgrund der Feiertage verlängert werden können, aber einfach eine Antwort zur Beruhigung des Käufers wäre wünschenswert! Ich werde es erneut versuchen, anzurufen...
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Entschuldigung für die Verzögerung bei der Rückerstattung, aber die Rückerstattung wurde am 2. Januar 2020 vorgenommen.
Mit freundlichen Grüßen
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2019
Vor dem geplanten Datum geliefert und entspricht der Bestellung, perfekt!!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2019
Schnelle Lieferung eine Woche vor Weihnachten, innerhalb von 48 Stunden erhalten ... top!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2019
Sehr gut! Gutes Produkt, niedriger Preis, schnelle Lieferung....
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2019
Einfache Bestellung
Allerdings fehlen Informationen über die Anzahl der Räder bei der Produktauswahl
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2019
Ausgezeichnete telefonische Betreuung. Alles wurde unternommen, um meine Bestellung zu bearbeiten.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2019
PERFEKT UND SEHR SCHNELLE LIEFERUNG
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2019
Top-Seite
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2019
Top und pünktlich
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2019
Top-Produkt, Lieferung einwandfrei und Kundenservice top
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2019
Schnelle Lieferung
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2019
Schnell
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2019
Perfekt
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2019
Heute, 18.12.19, erhalten, das Paket wurde am 25.11.2019 bestellt. Die Tennis der Quad-Roller kamen schmutzig an und ich musste dem Lieferanten zusätzlich 30,72 € für Igic (kanarische Mehrwertsteuer und Zoll) zahlen, nachdem ich 20% Mehrwertsteuer auf das gekaufte Produkt bezahlt hatte (siehe Rechnung). Ich hatte einen bestätigten Preis mit Transport von 193 € und jetzt musste ich 30,72 € zusätzlich zahlen. Überhaupt nicht zufrieden mit dem erhaltenen Service. Ich hoffe, dass mir die zusätzlichen Kosten, die ich zahlen musste, erstattet werden. Ich warte auf Ihre Antwort. Grüße.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wie angekündigt dauert die Montage eines Quad-Pakets länger als die Vorbereitung einer klassischen Bestellung. Hinzu kommt eine Lieferung auf die Kanarischen Inseln und der Zoll, was zwangsläufig länger dauert als ein klassischer Versand... Die Sneakers können Spuren von Handhabung aufgrund der Montage aufweisen. Die Versandkosten Ihrer Bestellung wurden erlassen, mit 30% Rabatt auf Ihren Einkauf, und die Steuer, die etwas mehr als die bei Erhalt geforderten Gebühren betrug, wurde über die Zahlungsmethode Ihres Kaufs erstattet.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2019
Alles gut gelaufen, danke.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2019
Perfekt. Paket am Tag nach der Bestellung erhalten.
Produkt entspricht
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2019
Top!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2019
Sehr schneller und sorgfältiger Versand. Artikel entsprechen den Erwartungen. Nichts zu beanstanden.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2019
Hallo,
Nichts zu beanstanden, Preis und Produkte sind top.
Schnelle Lieferung.
Ich empfehle diesen Laden wärmstens.
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2019
Bestellung korrekt verpackt und nach zwei Tagen erhalten, wie auf der Website angekündigt, auch wenn es eine große Zeit für alle Händler ist, aber Hawaii Surf zeigt Effizienz und Schnelligkeit. Produkte entsprechen ihren Beschreibungen. Weiter so, ich würde wieder bestellen...
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2019
Bestellung schnell erhalten, entspricht der Beschreibung und Material von guter Qualität.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2019
schnell, perfekte Kommunikation, keine Probleme.
Ich empfehle
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2019
Super schnelle Lieferung
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2019
25 JAHRE KAUFE ICH IN DIESEM SHOP, TOP-NIVEAU UND SEHR GROßE AUSWAHL AN MATERIAL MIT DECKS ZU SEHR GUTEN PREISEN
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2019
Sehr zufrieden mit dem Produkt und der Lieferzeit
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2019
Alles in Ordnung, danke
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2019
Einwandfrei und schnell
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2019
Super Kontakt und Beratung.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2019
Sehr guter Preis und die Versandzeiten entsprechen (Versandkosten kostenlos, das ist erfreulich!).
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2019
Sehr gut! Danke
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2019
Perfekt perfekt
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2019
Gut gestaltete, lesbare und klare Seite
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2019
Top!!!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2019
Extrem professioneller und reaktionsschneller Shop!
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