Kundenbewertungen von HawaiiSurf

Hallo,
Wie auf unserer Website angegeben, waren wir eine Woche vor Ihrer Bestellung am 12. August vom 12. bis 15. August geschlossen. Die zwischenzeitlich getätigten Bestellungen wurden für einen Versand ab dem 16. August berücksichtigt, mit einer Lieferung innerhalb von 48 Stunden.
Ihre Bestellung wurde am Donnerstag, dem 16., für eine Lieferung an den Paketshop am folgenden Montag versandt. Wir waren also ganz im Rahmen der angekündigten Fristen.
Sofern wir uns nicht irren, haben wir weder per E-Mail noch über Facebook Messenger kommuniziert. Auf welchem Weg haben Sie unseren Kundenservice kontaktiert?
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo, wie angegeben (auf der Website, Facebook und sozialen Netzwerken) waren wir beim Bestellvorgang vom 11. bis 15. geschlossen und die Bestellungen, die in der Zwischenzeit aufgegeben wurden, wurden am 16. August erhalten und konnten erst zu diesem Zeitpunkt bearbeitet werden, wie es angegeben war. Deshalb ist das Paket am Montag, den 20.08., innerhalb von 48 Stunden nach unserer Wiedereröffnung am 16.08. angekommen. Mit freundlichen Grüßen Romain HAWAIISURF

Guten Tag, leider gab es einen Etikettierungsfehler bei dem Paar Schuhe und wir entschuldigen uns dafür. Wir haben Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet und die Rückerstattung veranlasst. Wir entschuldigen uns für diesen Etikettierungsfehler. Mit freundlichen Grüßen, Romain, HAWAIISURF

Hallo,
Wir entschuldigen uns für das Paket der Räder, leider schneiden wir sie auf, da es nicht praktisch für die Lagerung und den Versand ist (ungefähr 2 Mal so groß wie das, was Sie erhalten haben), weshalb wir die Räder zusätzlich in einen Beutel legen. Da dies nicht wirklich ein Problem ist, da die Bestellung selbst innerhalb von 24 Stunden geliefert wurde und die Räder perfekt neu angekommen sind, warum haben wir dann eine 2/5?
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Guten Tag, tatsächlich haben Sie keine Quad-Pivots, sondern Skateboard-Pivots bestellt. Sie können sie an die Adresse des Geschäfts zurücksenden und wir werden einen Austausch für die passenden vornehmen, welches Modell haben Sie für die Platten? Mit freundlichen Grüßen, Romain, HAWAIISURF

Hallo, die Produkte, die exklusiv im WEB angeboten werden, stammen direkt vom Lieferanten und nicht aus unserem Lager, weshalb sich die Lieferzeit verlängert. Außerdem haben die Brückentage im Mai die Situation mit den Transporteuren, die an den betreffenden Tagen geschlossen waren, nicht verbessert. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, ich bedauere aufrichtig diese Lagerfehler. Das ist nicht sehr selten, aber es scheint, dass die Produkte, die Ihnen gefallen, genau die sind, die uns fehlen. Wir tun unser Bestes, um die Mengen der Produkte besser zu verwalten, um dies zu vermeiden, und hoffen, dass wir bei einer dritten Bestellung Ihrerseits diese Bestellung erfüllen können. Mit freundlichen Grüßen und aufrichtig bedauert, Kevin VPC

Guten Tag, Fräulein, wir haben unsere Versandfristen eingehalten, die Bestellung wurde am 07. aufgegeben, einem Montag, einem Schließtag, und am Dienstag, dem 08., versendet. Wir freuen uns, dass unser Lager und unsere Preise Ihnen gefallen, jedoch können wir nicht verantwortlich gemacht werden für das, was TNT getan hat oder nicht getan hat, denn wie Sie sind wir Kunde dieses Unternehmens, das wir bezahlt haben, um Ihnen nach Hause zu liefern. Wir werden Ihnen Ihre Versandkosten zurückerstatten und eine Beschwerde bei TNT wegen dieses traurigen Lieferfehlers einreichen. Ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Kevin VPC

Hallo, Ihre Bestellung wurde am 8. Mai aufgegeben und mit den zwei Feiertagen, die es gab, wurde die Bestellung am 11. Mai versendet. Hier ist die Sendungsnummer: 250494309072460862. Mit freundlichen Grüßen

Hallo,
wir sind telefonisch erreichbar, aber auch und vor allem bei einem Produktionsproblem per E-Mail und FB Messenger, damit Sie uns Fotos zusenden können.
Wir haben keine Nachricht über diese beiden letzten bezüglich eines Produktionsproblems mit Ihrem 686-Gürtel (wir haben Ihre ergänzende Produktbewertung dazu zur Kenntnis genommen), das weitere Vorgehen ist im entsprechenden Tab "Garantie & Kundenservice" im unteren Menü der Website beschrieben.
Was mich die Frage aufwerfen lässt, da wir vor dieser Bewertung keine Anfrage von Ihnen erhalten haben, woher kommen Sie zu dieser Schlussfolgerung über den Kundenservice und das weitere Vorgehen, das klar und deutlich beschrieben ist, ohne uns kontaktieren zu müssen, auch wenn das immer besser und willkommen im Rahmen eines Kundenservices ist.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo, wir entschuldigen uns für Ihren Kauf, tatsächlich gab es einen Mangel an Feedback zu Ihrer Bestellung bezüglich der Vorbereitung und des Kundenservices, wir hätten uns bei Ihnen melden sollen, bevor sich das Gegenteil aufdrängt. Glücklicherweise ist das keine Allgemeinheit, jedoch entgehen uns manchmal bestimmte Bestellungen. Wir entschuldigen uns erneut für Ihre Bestellung, es hätte uns wie Ihnen gefallen, dass Sie Ihre Skischuhe genießen können, wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie wieder auf der Website oder im Geschäft zu sehen! Mit freundlichen Grüßen Romain HAWAIISURF