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A
Hinweis: 3 von 5
sehr schnelle Bestellung, nur der Preis der Teile etwas teuer
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Kundenbewertungen von HawaiiSurf
Vertrauenszertifikat
9,4
/10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Bewertung 2 und 3 Sterne
Filter zurücksetzenA
Hinweis: 3 von 5
Das Produkt entsprach der Bestellung und war fehlerfrei. Allerdings hat Hawaii Surf es in seiner Originalverpackung versendet, ohne es in einen Transportkarton zu packen, um es zu schützen, nur in eine schwarze Plastikfolie gewickelt. Das ist der vierte Skihelm, den ich im Internet kaufe, und ich habe so etwas noch nie gesehen! Glücklicherweise ist der Transporteur, DPD, sehr professionell und hat es geschafft, es mir ohne Probleme zu liefern!
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A
Hinweis: 3 von 5
Das Produkt entsprach der Bestellung und war fehlerfrei.
Allerdings hat Hawaii Surf es in seiner Originalverpackung versendet, ohne es in einen Transportkarton zu legen, um es zu schützen, nur in eine schwarze Plastikfolie gewickelt. Das ist der vierte Skihelm, den ich im Internet kaufe, und ich habe so etwas noch nie gesehen! Glücklicherweise ist der Transporteur, DPD, sehr professionell und hat es geschafft, es mir ohne Probleme zu liefern!
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Allerdings hat Hawaii Surf es in seiner Originalverpackung versendet, ohne es in einen Transportkarton zu legen, um es zu schützen, nur in eine schwarze Plastikfolie gewickelt. Das ist der vierte Skihelm, den ich im Internet kaufe, und ich habe so etwas noch nie gesehen! Glücklicherweise ist der Transporteur, DPD, sehr professionell und hat es geschafft, es mir ohne Probleme zu liefern!
A
Hinweis: 3 von 5
Paket an eine andere Adresse geliefert.
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A
Hinweis: 3 von 5
Paket wurde an eine andere Adresse geliefert.
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A
Hinweis: 3 von 5
Sehr guter Preis im Allgemeinen und Artikel entsprechen der Bestellung. Versandkosten nach Belgien zu hoch. Vorbereitungszeit der Bestellung vor dem Versand relativ langsam (1 Woche) aufgrund der Verkaufszeit.
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A
Hinweis: 3 von 5
Sehr guter Preis im Allgemeinen und Artikel entsprechen der Bestellung. Versandkosten nach Belgien sind zu hoch. Vorbereitungszeit der Bestellung vor dem Versand relativ langsam (1 Woche) aufgrund der Verkaufszeit.
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A
Hinweis: 3 von 5
Begrenzte Verpackung für einen empfindlichen Helm
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A
Hinweis: 3 von 5
Verpackung grenzwertig für einen empfindlichen Kopfhörer
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A
Hinweis: 2 von 5
Frist. Nicht eingehalten ohne den Kunden zu benachrichtigen
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A
Hinweis: 2 von 5
Frist. Nicht eingehalten, ohne den Kunden zu benachrichtigen
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A
Hinweis: 2 von 5
Die bestellten Skier wurden viel zu leicht verpackt und wurden daher ein wenig beschädigt: Ich rate davon ab, relativ zerbrechliche Dinge zu bestellen.
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A
Hinweis: 3 von 5
Artikel entspricht nicht, ich werde ihn so schnell wie möglich zurücksenden.
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A
Hinweis: 3 von 5
Die Website ist sehr gut gemacht, ich habe genau das gefunden, was ich gesucht habe. Allerdings wurde ich nicht über die Lieferung an den Abholpunkt informiert, ich musste Hawaï Surf kontaktieren, um zu erfahren, wo die Lieferung war.
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A
Hinweis: 3 von 5
Bestellung schnell erhalten, alles in Ordnung. Produkt entspricht, gut verpackt.
Aber die Lieferung mit DPD... immer noch nicht pünktlich trotz des PREDICT-Services, und der Lieferant, der sich weigert, 3 Etagen hoch zu liefern...
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Aber die Lieferung mit DPD... immer noch nicht pünktlich trotz des PREDICT-Services, und der Lieferant, der sich weigert, 3 Etagen hoch zu liefern...
A
Hinweis: 2 von 5
Foto der Website nicht verbindlich... Die Leash sollte ganz schwarz sein, letztendlich ist es ein schwarz-weißes Schachbrettmuster. Schade.
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A
Hinweis: 2 von 5
Hallo, Ihre Website ist sehr interessant, jedoch war meine Bestellung bei Ankunft die Verpackung komplett zerfetzt, also sehr enttäuscht.
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A
Hinweis: 2 von 5
Ich habe ein Produkt bestellt, aber ein anderes, fast gleichwertiges, ohne die geringste Nachricht oder Warnung von Hawaii Surf erhalten. Ich hatte jedoch schon mehrere Male auf dieser Seite bestellt. Ich werde es nicht mehr tun.
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A
Hinweis: 2 von 5
Produkt in gutem Zustand angekommen
Allerdings nicht sicher verpackt
Keine Schaumstoff- oder Luftpolsterfolie zum Schutz
Keine SMS oder E-Mail zur Benachrichtigung über die Ankunft
Lange Frist von 3 Wochen
Freundliches Personal jedoch
Frist eingehalten
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Allerdings nicht sicher verpackt
Keine Schaumstoff- oder Luftpolsterfolie zum Schutz
Keine SMS oder E-Mail zur Benachrichtigung über die Ankunft
Lange Frist von 3 Wochen
Freundliches Personal jedoch
Frist eingehalten
A
Hinweis: 3 von 5
Produktbeschreibung nicht präzise genug
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A
Hinweis: 2 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Drei Tage Verspätung. Schade für Weihnachten!
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A
Hinweis: 3 von 5
Produkt von sehr guter Qualität, Lieferproblem (Lieferung in 48 Stunden vorgesehen, letztendlich fast 1 Woche 1/2 „in der Feiertagszeit“)
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A
Hinweis: 3 von 5
Keine Einhaltung der Fristen
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A
Hinweis: 3 von 5
Artikel entspricht, aber Problem mit dem Lieferort. Der Artikel kam nicht am ausgewählten Abholpunkt an, sondern an einem anderen in der Stadt daneben!!
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A
Hinweis: 3 von 5
Sehr schnelle Lieferung, aber das Brett war ein wenig beschädigt
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A
Hinweis: 2 von 5
Ich bin mit meiner Bestellung nicht sehr zufrieden. Vergessen des Diebstahlschutzes und der gerissenen Verschlusskordel an einer Jacke, die 320€ kostet, ich erwarte eine einwandfreie Qualität, das ist keine gebrauchte Jacke, die ich kaufe. Ich warte ab, ob Hawaii Surf seinen Kundenservice sicherstellt. Im Moment würde ich Ihre Seite meinen Freunden und Kollegen nicht empfehlen.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Haben Sie sich wieder an unsere Kollegen gewandt? Wir entschuldigen uns bei Picture für die Qualität der erhaltenen Jacke. Zur Erinnerung, wir sind weder Hersteller noch Reparateur, der Kundenservice und die Garantie werden von Picture übernommen, und wir sind hier, um die Verbindung herzustellen.
Wenn Sie sich noch nicht an uns gewandt haben, sind Sie eingeladen, sich wieder an uns zu wenden, damit wir Ihre Jacke an Picture senden können.
Mit freundlichen Grüßen
HAWAIISURF
Haben Sie sich wieder an unsere Kollegen gewandt? Wir entschuldigen uns bei Picture für die Qualität der erhaltenen Jacke. Zur Erinnerung, wir sind weder Hersteller noch Reparateur, der Kundenservice und die Garantie werden von Picture übernommen, und wir sind hier, um die Verbindung herzustellen.
Wenn Sie sich noch nicht an uns gewandt haben, sind Sie eingeladen, sich wieder an uns zu wenden, damit wir Ihre Jacke an Picture senden können.
Mit freundlichen Grüßen
HAWAIISURF
A
Hinweis: 2 von 5
Lieferfristen nicht eingehalten
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Ich verstehe Ihre Bewertung nicht, die Bestellung wurde am Sonntag, den 9. aufgegeben und am Mittwoch, den 12. geliefert. Wie allgemein in unseren Öffnungszeiten angegeben, aber auch in den AGB, die bei der Bestellung akzeptiert wurden, sind wir sonntags und montags geschlossen.
Die Einkäufe am Wochenende werden daher berücksichtigt und für den Versand am folgenden Dienstag eingeplant. Das war auch bei Ihrer Bestellung der Fall, die am nächsten Tag innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand geliefert wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
Ich verstehe Ihre Bewertung nicht, die Bestellung wurde am Sonntag, den 9. aufgegeben und am Mittwoch, den 12. geliefert. Wie allgemein in unseren Öffnungszeiten angegeben, aber auch in den AGB, die bei der Bestellung akzeptiert wurden, sind wir sonntags und montags geschlossen.
Die Einkäufe am Wochenende werden daher berücksichtigt und für den Versand am folgenden Dienstag eingeplant. Das war auch bei Ihrer Bestellung der Fall, die am nächsten Tag innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand geliefert wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Hinweis: 3 von 5
Bestellung am 05.12. aufgegeben, am 07.12. versendet, Option 24h/48h, aber immer noch nicht am 12.12. erhalten. Das liegt nicht an Hawaïsurf, sondern am Lieferservice. Wir werden den Zustand des Pakets sehen.
Aber im Moment keine Bewertung.
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Aber im Moment keine Bewertung.
A
Hinweis: 3 von 5
E-Mail gesendet, um zu erfahren, ob die Bestellung versendet wurde. Schnelle Antwort und sofortiger Versand
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A
Hinweis: 3 von 5
Es ist immer, nachdem wir unsere Bestellung aufgegeben haben, dass wir einen Rabattcoupon erhalten....
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A
Hinweis: 3 von 5
Ein wenig enttäuscht, dass der bestellte Overall nicht verpackt war, ich habe das Gefühl, er war in der Vorführung.
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A
Hinweis: 3 von 5
Wenn Sie eine sehr spezielle Referenz benötigen, ist es besser, anzurufen, da Sie sie nicht auf der Seite finden werden.
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A
Hinweis: 3 von 5
Die Diebstahlsicherung wurde nicht entfernt.
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A
Hinweis: 3 von 5
Nicht alle im Geschäft verfügbaren Produkte sind auf der Website verfügbar.
Softwarewechsel, der die FFRS-Rabatte in Echtzeit verhindert, aber in anderer Form.
Professionelle und hilfsbereite telefonische Antworten und Ratschläge
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Softwarewechsel, der die FFRS-Rabatte in Echtzeit verhindert, aber in anderer Form.
Professionelle und hilfsbereite telefonische Antworten und Ratschläge
A
Hinweis: 3 von 5
Die Produktsuche ist ziemlich einfach
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A
Hinweis: 3 von 5
Hallo, Artikel in Ordnung, aber Kommunikationsprobleme mit der Lieferung an den Abholpunkt. Frist überschritten und Erinnerungs-SMS vor der ursprünglichen SMS!!! Schade.
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A
Hinweis: 3 von 5
Verpackung stark beschädigt und grob verklebt, für ein Weihnachtsgeschenk ist das sehr mittelmäßig. Antwort auf die E-Mail bezüglich des Lieferorts erst nach der Lieferung des Pakets erhalten... Wenig hilfreich. Dennoch schnelle und konforme Lieferung.
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A
Hinweis: 3 von 5
Die Zahlungsseite per Karte hat mehrere Tage lang nicht funktioniert, das Team von Hawaiisurf oder ihr IT-Dienstleister hatten Schwierigkeiten, das Problem zu lösen, das instabil war. Mein Kauf wurde daher um eine Woche verzögert, ich habe keine kulante Geste erhalten, zumal der Preis des Artikels am Tag nach meiner Bestellung gesenkt wurde. Der Transportdienstleister (DPD) hat mich nie über die Lieferung des Produkts an den Abholpunkt informiert, die Paketnummer war unbekannt.
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A
Hinweis: 3 von 5
Problem mit der Gültigkeit der Geschenkgutscheine, Problem mit der Nachverfolgung der Bestellung (keine automatische Rückmeldung, Paket nicht identifiziert)
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A
Hinweis: 2 von 5
Schnelle Lieferung, aber ich bezweifle, dass der Artikel vor dem Versand überprüft wurde.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, haben Sie einen Mangel an der Jacke festgestellt? Oder wurden wir ohne Grund um 3 Punkte von 5 abgezogen?
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, haben Sie einen Mangel an der Jacke festgestellt? Oder wurden wir ohne Grund um 3 Punkte von 5 abgezogen?
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF