Kundenbewertungen von HawaiiSurf

Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Probleme mit der Verfolgung, wir hatten tatsächlich Übertragungsprobleme in diesem Zeitraum.
Für die Abholung benötigt man normalerweise nur einen Ausweis im Namen der Bestellung, seltsam, dass der Abholpunkt anders entschieden hat.
Wir haben selten Verzögerungen bei den Sendungen, im Rahmen einer zukünftigen Bestellung, wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf keine Neuigkeiten haben, zögern Sie nicht, uns anzurufen, unsere Berater können Ihnen mehr über die Bestellung sagen.
Allerdings sind solche Probleme bei der Verfolgung sehr selten, obwohl sie ziemlich ärgerlich sind.
Es ist nicht nötig, die Fristen so zu übertreiben ;), Ihre Bestellung vom Freitagabend wurde am Dienstag nach unserer Wiedereröffnung versendet und kam am 27.03. an, also nicht einmal eine Woche vor der Abholung des Pakets am 02.04.

Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung aufgrund dieses Problems.
Wir hatten tatsächlich einen Fehler bei einem Versand, da das Brett zum Zeitpunkt Ihres Kaufs das letzte auf Lager war, haben wir ein Brett bei der Marke bestellt, um es Ihnen zukommen zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei dieser letzten Bestellung, wir hatten tatsächlich ein Problem mit dem Versand, das erste versandte Paket wurde vom Transporteur verloren, alles war für uns in Ordnung.
Bevor wir Ihre Rückmeldung hatten, um uns zu informieren, dass Sie nichts erhalten hatten, haben wir dann einen dringenden Versand erneut vorgenommen. Dass Sie uns als „unzufrieden“ anrufen, hat nichts mit dem Empfang kurz danach zu tun, wenn Sie uns einfach informiert hätten, ob unzufrieden oder nicht, hätten wir in jedem Fall reagiert =) .
Es ist auch nicht nötig, eine Verallgemeinerung von Ausnahmen zu machen, die Verzögerungen sind selten, abgesehen von diesem, der ein Lieferproblem mit dem Transporteur betrifft. Wir hatten nur eine Verzögerung für ein Lagerbestellspiel während des Verkaufs im letzten Juni vermerkt.
Wenn der Code nicht funktioniert, kümmern wir uns manuell darum, die Rückerstattung von 10% Ihrer Bestellung wurde übrigens heute vorgenommen.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Leider sind die Versandkosten fest (für Belgien wie für Frankreich) und es ist wahr, dass es für einfach ein Ersatzteil unverhältnismäßig erscheinen kann..
Wir sind ein unabhängiger Shop und haben nicht die physischen Mittel (jedes Referenzgewicht zu wiegen) und technischen Mittel (eine Lösung auf der Website zu entwickeln/integreren), um die Versandkosten je nach theoretischem Gewicht eines oder mehrerer Artikel einer Bestellung anzupassen, im Moment.
Ohne zur persönlichen Konsumation zu drängen, wäre der „gute Plan“ in diesem Fall, mit anderen Fahrern eine Bestellung zu bündeln, um von interessanten Preisen für andere Verschleißteile (Räder, Platten usw.) zu profitieren, indem man die Lieferung teilt.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo, Leider sind die Versandkosten fix (für Belgien wie für Frankreich) und es ist wahr, dass es für einfach ein Ersatzteil unverhältnismäßig erscheinen kann.. Wir bleiben ein unabhängiger Shop und haben nicht die physischen Mittel (jedes Referenzgewicht zu wiegen) und technischen Mittel (eine Lösung auf der Seite zu entwickeln/integrieren), um die Versandkosten je nach theoretischem Gewicht eines oder mehrerer Artikel einer Bestellung anzupassen, im Moment. Ohne zum persönlichen Konsum zu drängen, wäre der 'gute Plan' in diesem Fall, mit anderen Fahrern eine Bestellung zu bündeln, um von den interessanten Preisen für andere Verschleißteile (Räder, Platten usw.) zu profitieren, indem man die Lieferung teilt. Mit freundlichen Grüßen Romain HAWAIISURF