Kundenbewertungen von HawaiiSurf

1 Spray von 2 erhalten. Das Paket wurde in den Briefkasten gelegt, keine Möglichkeit, das Paket bei der Lieferung zu überprüfen, und wie in der E-Mail zur Sendungsverfolgung angegeben: Es ist unerlässlich, das Paket bei der Lieferung zu überprüfen und die Lieferung im Zweifelsfall abzulehnen. Keine Reklamation kann ohne Einhaltung dieser Anweisung berücksichtigt werden.
Ich finde es frustrierend, denn in diesem Fall hat der Postbote das Paket direkt in den Briefkasten gelegt, der sich am Ende der Sackgasse befindet. Ich konnte das Paket also nicht überprüfen. Ich hätte es geschätzt, eine andere Option für eine Reklamation zu haben.
Ein Fehler kann auch von Ihrer Seite gemacht werden. Es ist aus meiner Sicht wichtig, sich in die Lage des Kunden zu versetzen und Flexibilität und mehrere Optionen für Reklamationen zu haben.

Ich habe eine Mütze bestellt, aber ich habe nicht das angegebene Modell erhalten, ich habe sie nicht zurückgeschickt, da sie der Person passte. Schnelle Lieferung.

Schnelligkeit und Effizienz. Allerdings war der Grip des Skates sehr schlecht angebracht!

Lieferung an einen nicht angeforderten Abholpunkt, hinzu kommt, dass 1 Artikel im Paket fehlte (das Paket hatte im Inneren keine Polsterung, um die Bestellung zu schützen). Artikel wurde später in einem zweiten Paket versendet, diesmal an den richtigen Abholpunkt. Insgesamt eine mühsame Erfahrung, schade, dass man nicht mehr im Geschäft bei Hawaii Surf Paris 14 liefern lassen kann...

Der Sweatshirt ist sehr gut. Allerdings ist die Größe des Pakets etwas übertrieben, der Karton passte nicht einmal in den Briefkasten, ich hätte einen Zwerg hineinlegen können.

Das Minimum, wenn man online verkauft, ist, die Bestände aktuell zu halten, um zu vermeiden, den Kunden mehrere Tage nach der Bestellung zu sagen: 'Entschuldigung, dieses Produkt ist nicht mehr verfügbar.'

Bestellung wurde vom Lieferdienst im Regen abgegeben, und der Karton wurde korrekt aufgeschnitten, um zu sehen, was drin ist. Glücklicherweise interessierte das den Lieferdienst nicht. Produkt wurde konform geliefert, aber schlecht verpackt, daher leicht beschädigt. Fristen korrekt.

Schnelle Lieferung, gute Größe und gutes Paar Roller, aber ich konnte die Räder nicht abnehmen, überall Loctite auf den Schrauben, 3 Werkzeuge kaputt und 2 Schrauben sind vor dem Loctite gesprungen, ich musste in die Werkstatt gehen, um die Schrauben der Räder zu bohren.

Ein Produkt fehlt bei der Lieferung des Produkts.
"Trail 53Mm Skate Räder × 1"

Skate-Grip sehr schlecht geklebt. Überall Falten

Ich habe die Bestellung schnell erhalten, aber es war nicht das richtige Produkt. Mit den Feiertagen am Ende des Jahres muss es einen Mix bei den Bestellungen gegeben haben. Ich musste das Produkt zurücksenden, aber das, was ich wollte, war nicht mehr auf Lager. Sie werden mir das Geld zurückerstatten.

Ich bin sehr zufrieden mit der Bestellung meines Skateboards, aber ich bin sehr verärgert über die Lieferung. Ich habe den Karton hinter dem Gitter meines Hauses, auf dem Boden und im Regen gefunden, ohne vorher benachrichtigt worden zu sein. Der Karton und das Board waren nass. Das ist wirklich nicht normal.

2 Pakete für 4 Artikel. Das zweite hat lange gebraucht, um anzukommen. Ein Artikel entspricht nicht der Bestellung.

Lieferung in 48 Stunden wurde absolut nicht eingehalten, obwohl sie auf der Website gut beworben wurde. Ich hatte wegen dieser schnellen Lieferung gekauft, die sich jedoch als viel länger herausstellte als normalerweise. Das Material war jedoch in gutem Zustand, die Produkte entsprachen den Erwartungen. Ich würde nicht auf dieser Website empfehlen, da die Ankündigung einer Lieferung in 48 Stunden (Werktage) ein leeres Versprechen ist (Paket wurde am Dienstag beim Transporteur abgegeben, obwohl es am Sonntag bestellt wurde, plus Verzögerung des Transporteurs).

Bestellung ok, aber Informationen per E-Mail angefordert, da keine Antwort am Telefon und keine Rückmeldung ...

Schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice von Hawaii Surf
Mein Board kam defekt an, 7 Tage, um endlich die Rücksendung zu erhalten und das Versenden eines anderen 7 Tage später
Es hat 14 Tage gedauert, um endlich das Board zu erhalten
Es wurde kein kommerzieller Ausgleich angeboten, trotz der Fristen.
Ich empfehle nicht

Das Foto des Artikels entsprach dem Modell dieses Jahres, aber der erhaltene Artikel ist das Modell von vor 2 Jahren. Wenn man den Artikelcode in der Beschreibung überprüft, ist es tatsächlich das alte Modell. Aber die Fotos sind nicht vertraglich, das ist ziemlich hinterhältig. Durchschnittliche Erfahrung daher.

Im Großen und Ganzen gut, guter Preis, guter Kundenservice, aber schade, dass die Rücksendekosten zu unseren Lasten gehen, wenn die Größe nicht stimmt...

Kann noch verbessert werden

Ich habe meine Bestellung erhalten, finde aber die Versandkosten etwas zu hoch.
Ein ultra leichter Badeanzug kann doch in einem Umschlag passen, oder?

Nicht mehr

Das Online-Bild des Produkts entspricht nicht dem erhaltenen Artikel.

Die Nitro-Socken auf dem Foto entsprechen nicht dem Bild.

Sehr gute Reaktivität des Verkaufsteams, das schnell das Produkt gefunden hat, das ich gesucht habe. Das einzige Problem war, dass es bei der Ankunft leicht beschädigt war...

Ich habe es geschafft, zu bestellen. 2 Wochen später erhielt ich eine E-Mail, dass das Modell nicht mehr auf Lager ist.
Außerdem ist die Wahl des Transportdienstleisters GLS nicht sinnvoll. Man weiß nicht, wann sie vorbeikommen.

Einige Artikel sind defekt und die Fotos stimmen nicht mit der Farbe des Produkts überein.

Die Trucks sollten standardmäßig zu zweit angeboten werden.

Meine Bestellung lief gut, aber die meines Sohnes war deutlich schlechter: ein Board brach nach 2 Ausflügen in kleinen Wellen und der Kundenservice war nicht existent, keine Garantie. Ich hätte nicht bei Hawaii Surf bestellt, wenn ich das gewusst hätte.

Die Räder meiner Roller sind beschädigt, obwohl sie neu sein sollten. Ich habe den Service kontaktiert und keine Rückmeldung erhalten.

Ich habe mehrmals auf der Website bestellt, normalerweise ist alles sauber, aber diesmal bin ich sehr enttäuscht von der Qualität der Verpackung. Der Karton war nur für die Größe eines Boards gemacht (und er enthielt ein Board + ein Grip + 2 Trucks independent hollow), also war der Grip an den Kanten unter dem Board stark gefaltet, sodass er nach dem Herausnehmen aus dem Karton unbrauchbar ist und in den Müll gehört. Die Trucks, die auf dem Board lagen, haben schöne Spuren auf der Vorderseite des Boards hinterlassen, sehr enttäuscht diesmal, ich bin mir nicht sicher, ob ich wieder bei Ihnen bestellen werde.

Es fehlte ein Artikel in meiner Bestellung und außerdem war die Verpackung bei der Ankunft bereits halb geöffnet.

Schnelle Lieferung, aber der Artikel war an zwei Stellen beschädigt...

Hallo, ich habe ein Skateboard bei Ihnen bestellt, es kam leicht beschädigt am Tail aufgrund einer schlechten Verpackung, ansonsten wurde die Frist eingehalten...

Abholung im Pariser Geschäft
Lieferfristen nicht eingehalten
Paket geöffnet
Aufkleber fehlte auf dem Paket
Schade, nicht beim Abholen überprüft ...

Problem mit Informationen. Beim Kauf werden 5 Standorte für Click & Collect angeboten. In der Bestätigungs-E-Mail zur Verfügbarkeit gab es NULL Erinnerung an die Adresse oder Bestellnummer. Auf der Website sind nur 4 Adressen aufgeführt (meine war die 5., natürlich nicht zu finden!)
Und als ich schließlich mein Paket gefunden habe, war die Freundlichkeit der Verkäufer, die Dutzende von Abholstandorten verwalten, schrecklich ...
Die Produkte selbst sind in Ordnung, aber die Kundenerfahrung war furchtbar.

Ich hatte darum gebeten, in mehreren Raten zu zahlen, und das hat nicht wirklich funktioniert, ich war enttäuscht, da es mich ins Minus auf meinem Bankkonto gebracht hat und ich Zinsen zahlen musste.

Ich habe es geschafft, aber die Seite hatte ein paar Bugs und jede Seite brauchte mehrere Minuten, um sich zu laden.

Ich habe ein nacktes Board bestellt, sehr gute Lieferung, aber es fehlt an Schutz im Inneren des Pakets.

Nicht sehr gut, natürlich weil die Rücksendung nicht kostenlos ist.

Nichts lief gut, aber da ich die Marke kenne, seit ich ein Kind bin und ich hübsche Aufkleber bekommen habe, bleibe ich freundlich ... aber nichts lief gut, von einem Lagerfehler habe ich 3 Wochen gebraucht, um das Problem mit ihnen zu klären, bevor ich die gesamte Bestellung erhielt ... aber der Kundenservice, obwohl sehr langsam und wenig reaktiv (lahm), hat mich begleitet, ohne mir zu schaden. Ich hätte mir einen engagierteren Kundenservice gewünscht, vor allem für eine große Bestellung wie meine.