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A
Hinweis: 3 von 5
Lieferung für Montag vorgesehen und am Mittwoch angekommen, ansonsten ist es cool.
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Kundenbewertungen von HawaiiSurf
Vertrauenszertifikat
9,4
/10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 10 176 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Bewertung 2 und 3 Sterne
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Hinweis: 2 von 5
Schade, Produkt nicht verfügbar, aber trotzdem referenziert, Rechnungsfehler, also ein bisschen besser machen
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir entschuldigen uns für Ihre Bestellung, leider wurden während des Verkaufs mehr Produkte ins Regal gestellt, und mit dem Andrang der Zeit haben sich einige Kunden trotz der Preise, die wir angeboten haben, trotzdem einige Geschenke auf unsere Kosten in unseren Regalen gemacht..
Wir bedauern die schlechte Nachricht und versenden den Rest der Bestellung und erstatten die Differenz so schnell wie möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
Wir entschuldigen uns für Ihre Bestellung, leider wurden während des Verkaufs mehr Produkte ins Regal gestellt, und mit dem Andrang der Zeit haben sich einige Kunden trotz der Preise, die wir angeboten haben, trotzdem einige Geschenke auf unsere Kosten in unseren Regalen gemacht..
Wir bedauern die schlechte Nachricht und versenden den Rest der Bestellung und erstatten die Differenz so schnell wie möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Hinweis: 3 von 5
Die Boxen meiner Produkte kamen mit mehreren Dellen an, glücklicherweise waren die Produkte unversehrt.
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A
Hinweis: 3 von 5
Die Verpackungen werden immer schlechter
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A
Hinweis: 3 von 5
Einige Verzögerungen bei der Beantwortung der gesendeten Nachrichten, aber das lag an den Ferien.
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A
Hinweis: 2 von 5
Einer der Artikel meiner Bestellung kam beschädigt an. Der Kundenservice ist extrem langsam und wenig reaktiv. Bis heute ist mein Problem immer noch nicht gelöst.
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A
Hinweis: 2 von 5
Artikel nicht mehr auf Lager
Bestellung wurde mit mehr als einer Woche Verspätung geliefert
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Bestellung wurde mit mehr als einer Woche Verspätung geliefert
A
Hinweis: 3 von 5
Hallo, wir entschuldigen uns für das Fehlen von Feedback, wir konnten die Bestellung nicht versenden, da das Skateboard mit nationalen Versandkosten bestellt wurde, aber eine Lieferung nach La Réunion. Wir haben die Rückerstattung dringend über Paypal beantragt. Mit freundlichen Grüßen Romain HAWAIISURF
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A
Hinweis: 3 von 5
Ergonomische Seite, interessante Preise, viel Auswahl.
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A
Hinweis: 3 von 5
Größenfehler
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A
Hinweis: 3 von 5
Verspätung bei der Bestellung, aber Artikel schließlich geliefert und in ausgezeichnetem Zustand.
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A
Hinweis: 2 von 5
Ich hatte einen Rabattcode von 10€, den ich beim Bezahlen eingegeben habe, aber der wurde bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice nicht validiert. Man sagte mir, man würde mich zurückrufen, ich warte immer noch und sonst würde man es beim nächsten Kauf abziehen. Also ist es bei der Ankunft immer der Kunde, der leidet. Persönlich werde ich Ihre Seite nicht empfehlen.
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A
Hinweis: 3 von 5
Brett von guter Qualität, aber leicht zerkratzt angekommen (woher die -50%? Auf jeden Fall nicht auf dem Produktblatt angegeben)
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A
Hinweis: 3 von 5
Eine flüssige und recht einfache Seite. Es ist einfach, die gewünschten Artikel zu finden. Die zahlreichen Fotos helfen bei der Entscheidungsfindung.
Schnelligkeit der Bestellung und des Versands der Waren. Allerdings sind mehrmals Artikel, die in den Warenkorb gelegt wurden, verschwunden, was mich gezwungen hat, meine Wahl zu ändern. Am nächsten Tag erhalte ich jedoch eine E-Mail, die mir mitteilt, dass mein Warenkorb noch aktiv ist. Schade!!! und nicht sehr cool.
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Schnelligkeit der Bestellung und des Versands der Waren. Allerdings sind mehrmals Artikel, die in den Warenkorb gelegt wurden, verschwunden, was mich gezwungen hat, meine Wahl zu ändern. Am nächsten Tag erhalte ich jedoch eine E-Mail, die mir mitteilt, dass mein Warenkorb noch aktiv ist. Schade!!! und nicht sehr cool.
A
Hinweis: 3 von 5
Sehr gute Seite, ich habe jedoch ein Tanktop von Picture angefordert und das T-Shirt erhalten... auf dem Beleg mit dem Paket steht eindeutig "Tank"
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A
Hinweis: 3 von 5
Das Paket kam schneller an als erwartet, das ist ein Pluspunkt, aber die Schuhschachtel war sehr beschädigt... Zum Glück waren die Schuhe unversehrt.
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A
Hinweis: 2 von 5
Die Angabe "Wenn Bestellung vor 15 Uhr" ist nur Dekoration. Meine Bestellung wurde am Tag versendet, an dem sie ankommen sollte... Offensichtlicher Mangel an Professionalität, wenn man Lieferfristen angibt, sollte man sie auch einhalten, sonst sollte man sie nicht anzeigen.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir entschuldigen uns für den Versand Ihrer Bestellung vom 08. Juni, die am 09. Juni mit einem Tag Verspätung versendet wurde. Sie können auf dieser Seite mit verifizierten Bewertungen überprüfen, dass die Angabe "Wenn Bestellung vor 15 Uhr" keine Dekoration ist.
Wir tun unser Bestes, damit unsere Bestellungen pünktlich ankommen, aber wie bei allen Online-Händlern kann es manchmal zu Problemen bei einer Bestellung kommen.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
Wir entschuldigen uns für den Versand Ihrer Bestellung vom 08. Juni, die am 09. Juni mit einem Tag Verspätung versendet wurde. Sie können auf dieser Seite mit verifizierten Bewertungen überprüfen, dass die Angabe "Wenn Bestellung vor 15 Uhr" keine Dekoration ist.
Wir tun unser Bestes, damit unsere Bestellungen pünktlich ankommen, aber wie bei allen Online-Händlern kann es manchmal zu Problemen bei einer Bestellung kommen.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Hinweis: 3 von 5
Ich wusste nicht, ob ich wirklich bezahlt hatte
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A
Hinweis: 3 von 5
Klare Seite
Lieferung 3 Tage verspätet
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Lieferung 3 Tage verspätet
A
Hinweis: 3 von 5
Perfekte Empfangszeit, nur die bestellte Bremse ist schwer anpassbar für das FRX, es scheint, dass diese Bremse nicht für dieses Modell vorgesehen ist..
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A
Hinweis: 3 von 5
Schneller Versand. Einziger Nachteil, wenn der Artikel zurückgegeben werden muss, trägt der Kunde die Kosten.
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A
Hinweis: 3 von 5
Keine besonderen Probleme mit der Bestellung, Artikel / Preis sehr interessant.
Vorbereitung der Bestellung sehr schnell.
Der Dienstleister für die Lieferung (TNT) ist jedoch wirklich unprofessionell.
Ich habe 2 Bestellungen aufgegeben, und bei beiden kam niemand, um das Paket zu liefern (obwohl ich insgesamt 15€ mehr dafür bezahlt habe ...). Die Pakete wurden direkt bei einem Paketshop abgegeben.
Und heute habe ich erfahren, dass das 2. Paket falsch geleitet wurde und ... "verloren" ist?
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Vorbereitung der Bestellung sehr schnell.
Der Dienstleister für die Lieferung (TNT) ist jedoch wirklich unprofessionell.
Ich habe 2 Bestellungen aufgegeben, und bei beiden kam niemand, um das Paket zu liefern (obwohl ich insgesamt 15€ mehr dafür bezahlt habe ...). Die Pakete wurden direkt bei einem Paketshop abgegeben.
Und heute habe ich erfahren, dass das 2. Paket falsch geleitet wurde und ... "verloren" ist?
A
Hinweis: 3 von 5
Der Beutel, in dem sich die Bremsbeläge befanden, war zerrissen und seltsam geöffnet, aber er ist einwandfrei.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Die Verpackung war geöffnet, da die Bremsbeläge von Rollerblade zu zweit verpackt sind, dennoch ist es selten, dass man zwei Bremsen gleichzeitig benötigt, daher bieten wir sie einzeln an.
Wir entschuldigen uns und verstehen, dass dies bei der Ankunft für Sie verwirrend sein könnte.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
Die Verpackung war geöffnet, da die Bremsbeläge von Rollerblade zu zweit verpackt sind, dennoch ist es selten, dass man zwei Bremsen gleichzeitig benötigt, daher bieten wir sie einzeln an.
Wir entschuldigen uns und verstehen, dass dies bei der Ankunft für Sie verwirrend sein könnte.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Hinweis: 3 von 5
Schlechter Abholpunkt
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Fräulein,
Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall, aber bitte beachten Sie, dass die Verwaltung der Abholpunkte dem Transporteur obliegt, falls es einen Lieferfehler gibt.
Wenn wir das Ziel einer Bestellung ändern, liegt es entweder daran, dass der Abholpunkt nicht mehr existiert oder dass dieser in den nächsten 10 Tagen wegen Urlaub schließen könnte. Tatsächlich werden die Pakete maximal 10 Tage am Abholpunkt gelagert, daher muss der Abholpunkt geöffnet sein, damit Sie dorthin gehen können.
Wir wählen daher den nächstgelegenen Abholpunkt für Sie aus, und falls dieser sich in einer unangemessenen Entfernung von Ihrem ursprünglichen Abholpunkt befindet, kontaktieren wir Sie, um eine Lösung zu finden.
Haben Sie die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung erhalten, die Ihnen die Adresse des neuen Abholpunkts gibt?
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
HAWAIISURF
Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall, aber bitte beachten Sie, dass die Verwaltung der Abholpunkte dem Transporteur obliegt, falls es einen Lieferfehler gibt.
Wenn wir das Ziel einer Bestellung ändern, liegt es entweder daran, dass der Abholpunkt nicht mehr existiert oder dass dieser in den nächsten 10 Tagen wegen Urlaub schließen könnte. Tatsächlich werden die Pakete maximal 10 Tage am Abholpunkt gelagert, daher muss der Abholpunkt geöffnet sein, damit Sie dorthin gehen können.
Wir wählen daher den nächstgelegenen Abholpunkt für Sie aus, und falls dieser sich in einer unangemessenen Entfernung von Ihrem ursprünglichen Abholpunkt befindet, kontaktieren wir Sie, um eine Lösung zu finden.
Haben Sie die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung erhalten, die Ihnen die Adresse des neuen Abholpunkts gibt?
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
HAWAIISURF
A
Hinweis: 3 von 5
Nach mehreren Lieferungen keine Probleme
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A
Hinweis: 3 von 5
Erste Bestellung. Schnelle Lieferung
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A
Hinweis: 3 von 5
Nichts zu Hawai Surf zu sagen, aber sehr unzufrieden mit ihrem Dienstleister TNT, der sich nicht einmal die Mühe macht, an der Gegensprechanlage meines Wohnhauses zu klingeln. Ergebnis, ich habe den Lieferanten mehrmals angerufen und eine Beschwerde bei TNT eingereicht, ich muss mein Paket an einem Abholpunkt abholen, obwohl ich keine Zeit habe und morgen Abend in den Schnee fahre! Und ich habe auch für eine Lieferung nach Hause bezahlt, nicht an einen Abholpunkt. Das ist inakzeptabel!
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A
Hinweis: 3 von 5
Lieferung mit 1 Woche Verspätung erhalten.
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A
Hinweis: 3 von 5
Der Karton kam beschädigt an und die Unterseite des Brettes war an einigen Stellen leicht zerkratzt. Vielleicht würde eine leichte Verpackung um das Brett dies verbessern.
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A
Hinweis: 3 von 5
Tolle Artikel, aber das dritte Mal, dass ich wegen einer Bestellung eines einzelnen Rades angerufen werde. Ich schätze den Willen, es gut zu machen, aber merkt euch das! Grüße an die Freunde.
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A
Hinweis: 3 von 5
Etwas teurer als die Konkurrenz, aber mit mehr Lagerbestand in kleiner Größe
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A
Hinweis: 3 von 5
Unverzichtbar in Bezug auf Produkte und die Website ist sehr gut gemacht.
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A
Hinweis: 3 von 5
Die Preise sind interessant
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag Herr,
Vielen Dank für Ihren Kommentar, wir entschuldigen uns für die Verwechslung bei Ihrer letzten Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
HAWAIISURF
Vielen Dank für Ihren Kommentar, wir entschuldigen uns für die Verwechslung bei Ihrer letzten Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
HAWAIISURF
A
Hinweis: 2 von 5
Maske gut erhalten
Modell bereits geöffnet mit einem zerkratzten Bildschirm und das ohne Preisnachlass
+ Bildschirm weniger bläulich als auf dem Foto!
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Modell bereits geöffnet mit einem zerkratzten Bildschirm und das ohne Preisnachlass
+ Bildschirm weniger bläulich als auf dem Foto!
Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir entschuldigen uns für den Zustand des Produkts, das Sie erhalten haben. Was war die Antwort unseres Kundenservices, als Sie sie kontaktiert haben?
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
HAWAIISURF
Wir entschuldigen uns für den Zustand des Produkts, das Sie erhalten haben. Was war die Antwort unseres Kundenservices, als Sie sie kontaktiert haben?
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
HAWAIISURF
A
Hinweis: 3 von 5
Zuverlässig und schnell, aber der Artikel war bei der Ankunft etwas beschädigt
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A
Hinweis: 3 von 5
Einfacher Plastikfilm um die Schuhschachtel als Verpackung... grenzwertig.
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A
Hinweis: 2 von 5
Produkt in einer Kugel ohne Verpackung im Karton erhalten
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir entschuldigen uns für die schlechte Behandlung Ihrer Bestellung.
Haben Sie die beiden Bestellungen im gleichen Zustand erhalten?
Der Verpackungskarton ist die Verpackung.
Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis und werden diese Situation beheben.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
HAWAIISURF
Wir entschuldigen uns für die schlechte Behandlung Ihrer Bestellung.
Haben Sie die beiden Bestellungen im gleichen Zustand erhalten?
Der Verpackungskarton ist die Verpackung.
Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis und werden diese Situation beheben.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
HAWAIISURF
A
Hinweis: 3 von 5
Ein einziges T-Shirt von 3 bestellten war in Plastikfolie verpackt und war teilweise aufgerissen, die beiden anderen T-Shirts lagen lose im Paket.
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Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Die Plastikfolie um das T-Shirt war aufgerissen, damit wir den Preis auf dem Etikett des Lieferanten anbringen konnten.
Der Karton wurde nicht maßgeschneidert, was dazu führte, dass die Produkte während des Transports durcheinandergeraten sind.
Bitte entschuldigen Sie dieses Versehen.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
HAWAIISURF
Die Plastikfolie um das T-Shirt war aufgerissen, damit wir den Preis auf dem Etikett des Lieferanten anbringen konnten.
Der Karton wurde nicht maßgeschneidert, was dazu führte, dass die Produkte während des Transports durcheinandergeraten sind.
Bitte entschuldigen Sie dieses Versehen.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
HAWAIISURF
A
Hinweis: 2 von 5
Meine Bestellung wurde leider vergessen und ich musste sie daher dringend im Geschäft abholen... Pech gehabt! Das ist wirklich schade...
Das Personal hat jedoch sofort seinen Fehler erkannt, sich entschuldigt und versucht, das Nötige zu tun, um es wieder gut zu machen, das werde ich im Gedächtnis behalten. Fehler sind menschlich :-)
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Das Personal hat jedoch sofort seinen Fehler erkannt, sich entschuldigt und versucht, das Nötige zu tun, um es wieder gut zu machen, das werde ich im Gedächtnis behalten. Fehler sind menschlich :-)
Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Wir entschuldigen uns für Ihre Bestellung, freuen uns jedoch, dass Sie mit dem Empfang im Geschäft zufrieden waren,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
Wir entschuldigen uns für Ihre Bestellung, freuen uns jedoch, dass Sie mit dem Empfang im Geschäft zufrieden waren,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF
A
Hinweis: 3 von 5
Sehr schwer zu bekommen und unmöglich zu drucken.
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