Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Das Paket war beschädigt, und die Roller waren nicht einmal verpackt, ich bin sehr enttäuscht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Frau,
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht wie geplant verlaufen ist, wir werden Ihre Punkte an den zuständigen Service und auch an den Transporteur weiterleiten.
Bis bald, das Team von HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2020
Für mich ist es null. Ich werde eine Snowboardjacke bestellen und der erhaltene Artikel entspricht nicht dem bestellten Artikel. Sehr lange Lieferzeit.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Madame,
Wir sind sehr überrascht von Ihrer Meinung, von unserer Seite wurde die Lieferung pünktlich versendet. Was das Produkt betrifft, handelt es sich um einen Fehler Ihrerseits, das Modell, das Sie gewählt haben, gibt es tatsächlich in zwei Farben und Sie haben sich leider darin geirrt, das passiert!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2020
Eine Schraube, die nicht original ist, an einem neuen Paar Rollschuhe, ist erstaunlich! Nach Reklamation keine Antwort von hawaiisurf...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Es ist sehr erstaunlich, dass die Schraube nicht original ist, unser Kundenservice wird sich heute mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden! Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag.
Das HawaiiSurf-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2020
Lieferung ok, Kundenservice ok... aber ich habe das Produkt nicht vollständig erhalten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Es tut uns leid, dass Ihre unvollständige Bestellung einen erheblichen Einfluss auf Ihre Bewertung hatte, unser Kundenservice hat sofort auf Ihre Anfrage geantwortet. Wir hoffen dennoch, Sie bald wiederzusehen.
Das HawaiiSurf-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2020
Schnelle Bestellung und gut erhalten, nur der Skihelm kam direkt in seinem Originalkarton ohne Innenverpackung, was mir sehr leicht erscheint... eine zusätzliche Verpackung wäre nicht zu viel gewesen oder zumindest Luftpolster oder recyceltes Papier, um den Helm ein wenig zu schützen.
Der Karton kam mit sichtbaren Stoßspuren, die nur sichtbar waren, nachdem die schwarze Plastikfolie entfernt wurde.
Danke.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit unserem E-Commerce-Shop teilen, wir leiten dies an unseren Vorbereitungsservice weiter. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das HawaiiSurf-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2020
Sehr gut, jedoch sind die leuchtenden Räder defekt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Unser Kundenservice wird Sie im Laufe des Tages kontaktieren, um Ihnen eine Lösung anzubieten! Wir sind sehr besorgt über Ihre Bewertung und werden alles tun, damit diese Erfahrung mit HawaiiSurf positiv endet.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen und danken Ihnen für Ihre positive Bewertung!
Das HawaiiSurf-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2020
Ich habe die Bestellung immer noch nicht erhalten. Der Transportdienst mit GLS ist nicht effizient.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr, ich leite Ihre Bewertung an unseren Transporteur weiter und werde persönlich morgen früh nach Ihrem Paket fragen. Ich möchte mich im Namen des gesamten Teams von HawaiiSurf aufrichtig für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2020
Versandfrist nicht eingehalten.. aber gute Ausrüstung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir bedauern zu erfahren, dass Ihr Paket nicht rechtzeitig angekommen ist, wir leiten die Information an unseren Transporteur weiter. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2020
Paket rechtzeitig erhalten.
Allerdings wurde das Paket draußen gelassen.... und der Karton war in einem erbärmlichen Zustand....
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Monsieur,
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung nicht ordnungsgemäß verlaufen ist, wir werden die Information an unseren Transporteur weitergeben, damit dies nicht wieder vorkommt! Wir möchten Ihnen dennoch für Ihre Bewertung danken, die uns auf die Punkte hinweist, die wir verbessern müssen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2020
Nichts zu sagen über die Website, das Material und die Reaktionsfähigkeit.
Allerdings nur 3 Sterne, da die Liefermethode schlecht ist.
Keine direkte Lieferung in den Briefkasten. Ein Zusteller, der mitten am Tag vorbeikommt und ein Zentrum, um das Paket am anderen Ende der Welt abzuholen. Ich musste mit dem Zusteller am Telefon kämpfen, damit er es mir in den Briefkasten legt. Nur hat er es mir im Garten gelassen...
Nur wegen der Lieferung werde ich nicht mehr auf dieser Website kaufen. Schade!
Denken Sie daran, das zu überarbeiten....
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir bedauern, dass die Lieferung so verlaufen ist, zögern Sie nicht, uns beim nächsten Mal direkt zu kontaktieren, damit wir die Situation klären können.
Wir geben diese Erfahrung an unseren Transporteur weiter, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen, wir sehen uns bald für eine nächste Lieferung, die Ihren Erwartungen entspricht!
Das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2020
Ich äußere mich nicht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Frau,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung auf einige Schwierigkeiten gestoßen ist. Unser Kundenservice setzt alles daran, dass Ihre Erfahrung mit HawaiiSurf positiv endet!
Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie weitere Informationen benötigen!
Das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2020
Richtige Seite
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, zögern Sie nicht, uns auch die Punkte mitzuteilen, die während Ihrer Erfahrung mit HawaiiSurf gefehlt haben, damit wir Verbesserungen vornehmen können.
Bis bald, das HawaiiSurf-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2020
Ich möchte eine Rückmeldung geben und von meiner Bestellung zurücktreten, keine Antwort vom Kundenservice trotz 3 Kontaktversuche!! Bedauerlich und illegal....
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wie Sie meiner Kollegin mitgeteilt haben, möchten Sie Ihre Bewertung überarbeiten?
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2020
Produkt entspricht, schade, dass die Lieferung länger als erwartet gedauert hat und wegen des Mangels an Kommunikation....
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr, wir möchten uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen, wir werden die Information weitergeben! Wir hoffen dennoch, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Bis bald, Ihr HawaiiSurf-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2020
Die Website hat eine Lieferzeit von 2 Tagen.
Ich habe mein Paket nach einer Woche erhalten!!! Bedauerlich!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Ihre Bestellung hat länger gedauert als erwartet aufgrund eines Inventars, das unser gesamtes Team in Anspruch genommen hat, es handelt sich um eine äußerst seltene Situation, für die wir uns entschuldigen möchten. Wir hoffen dennoch, dass sich Ihre Meinung bei Ihrer nächsten Erfahrung mit HawaiiSurf ändern wird.
Das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2020
Mir wurde mehrere Tage nach meiner Bestellung mitgeteilt, dass das gekaufte Produkt nicht mehr auf Lager war... Ich musste also die Farbe ändern... Vorbereitung und Versand waren lang, da gibt es viel Verbesserungspotenzial!!!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr,
Tatsächlich haben wir aufgrund unseres Inventars Verzögerungen gehabt, es ist schwierig, rechtzeitig zu kontaktieren, wenn unser gesamtes Team beschäftigt ist... Wir sind jedoch jetzt gut auf dem neuesten Stand und unser Service funktioniert gut. Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback, das uns einige Ideen zu den Punkten gibt, die wir verbessern können. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Das HawaiiSurf-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2020
SCHLECHTE ARTIKELBESCHREIBUNG AUF DER SEITE
SCHLECHTER KUNDENSERVICE, IMMER AUF RÜCKMELDUNG NACH MEHREREN ANRUFS UND E-MAILS WARTEND.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Madame,
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, unser Kundenservice wird Sie im Laufe des Tages kontaktieren!
Das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2020
Waren entsprechen der Beschreibung, aber die Lieferzeit war zwischen 48 und 72 Stunden im Abholpunkt..... und letztendlich: 7 Tage Verspätung!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und möchten uns für die Verspätung entschuldigen, die durch das Inventar unseres Lagers verursacht wurde und die Mobilisierung unseres gesamten Teams erforderte. Wir wünschen Ihnen gute Sessions mit Ihrer neuen Ausrüstung.
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2020
Bestellung am 25.01. aufgegeben für eine Lieferung, die am 29.01. angekündigt wurde. Wir sind am 04.02. und ich habe immer noch nichts erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Herr, wir bedauern zu erfahren, dass Ihre Bestellung immer noch nicht bei Ihnen ist. Ihre Bestellung wurde am 31.01. von unserem Lager versendet. Wir möchten uns für diese Verzögerung entschuldigen, die aufgrund einer Inventur in unserem Lager entstanden ist, die unser gesamtes Team in Anspruch genommen hat. Ihre Bestellung ist jedoch laut Ihrer Sendungsverfolgung immer noch auf dem Weg. Wir priorisieren Ihr Anliegen und werden sofort unseren Transporteur kontaktieren! Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag, unser Kundenservice wird Sie im Laufe des Tages kontaktieren, um Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren! Ihr HawaiiSurf-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2020
Die Website ist super, nur ein bisschen enttäuscht, dass ich ein orangefarbenes Birdhouse-Skateboard bestellt habe und ein lila erhalten habe..
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir möchten uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen, wenn Sie möchten, können wir einen Austausch Ihres Boards vornehmen, Sie müssen nur auf diesen Kommentar antworten, unser Kundenservice wird dann Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um Ihnen alle notwendigen Informationen für den Austausch zu geben.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen, das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2020
Angenehme Website
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo Frau,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback!
Bis bald, das HawaiiSurf-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2020
Paket kam in einem völlig zerfetzten Karton an
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung Ihres Pakets nicht gut verlaufen ist, wir haben die Information an den Transporteur weitergegeben! Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar.
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2019
Bestellung wurde innerhalb von 3 Tagen bearbeitet und 45 Tage später geliefert. Kundenservice nicht erreichbar, keine Antwort auf E-Mails. Kurz gesagt, eher unzufrieden mit meiner letzten Bestellung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre letzte Bestellung auf unserer Website nicht gut verlaufen ist, wir möchten uns für diese heikle Situation entschuldigen und verpflichten uns, eine Lösung zu finden, damit sich diese Situation nicht wiederholt! Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten, unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen!
Bis bald, das Team von HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2019
Ski leicht beschädigt, nichts Schlimmes, aber frustrierend bei neuen Rossignol-Skiern.
Aber vor allem keine Antwort auf meine Anfrage nach einem kommerziellen Entgegenkommen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo
Entschuldigung für die Wartezeit unsererseits.
Wir werden Ihnen heute einen Gutschein über 20 Euro per E-Mail zusenden.
Mit freundlichen Grüßen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2019
Bis jetzt nichts als Paket erhalten, inakzeptabel
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo, wie per E-Mail mit meinem Kollegen besprochen, Ihr Paket sollte bei Ihnen geliefert worden sein, aber Sie haben nichts erhalten.
Wir mussten ein Streitverfahren bei unserem Transporteur eröffnen, damit er nachschaut, wo Ihr Paket ist.
Wir lassen Sie mit ihm sprechen.
Mit freundlichen Grüßen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2019
Rücksendung der Bestellung (Roller Bont) und immer noch auf Rückerstattung wartend.
Enttäuscht von dieser Bestellung und immer noch auf die Rückerstattung dieser am 11.12.19 zurückgesendeten Bestellung wartend. Der Nachweis über den Erhalt des Pakets von der Post zeigt, dass das Paket am 13.12.19 tatsächlich empfangen wurde.
Zahlreiche E-Mails an die verschiedenen Dienste gesendet, die Rückerstattung wurde immer noch nicht vorgenommen. Ich warte immer noch auf Informationen.
Diese Situation ist absurd. Ich habe das Gefühl, Opfer eines Betrugs geworden zu sein.
Ich stelle einen völligen Mangel an Kundenrespekt seitens Hawaii Surf fest.
Ich fordere die schnelle Rückerstattung dieser Bestellung 188,19€ und der Rücksendekosten 18,35€. Ich habe Schritte bei Paypal unternommen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von HawaiiSurf
Hallo,
Entschuldigung für die Verzögerung der Rückerstattung, aber sie wurde schließlich am 27. Dezember 2019 vorgenommen.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2019
Es ist das erste Mal, dass ich ein Board kaufe und mir nicht der Grip angeboten wird. Musste einen bestellen und noch warten... Ansonsten ist das Board klasse!
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2019
"+(+*-&-%]^]
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2019
Zufrieden
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2019
Sehr enttäuscht von der Lieferung und keine Antwort auf meine Nachricht vom Kundenservice...
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2019
Schlechter Kundenservice
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2019
Immer noch keine Spur meiner Bestellung über 80€, die angeblich vor zwei Wochen geliefert wurde, die ich jedoch immer noch nicht erhalten habe....... HawaiiSurf und GLS versuchen, sie zu finden.... Sehr großes Mangel an Seriosität.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2019
Bestellung schnell erhalten, entspricht meinen Erwartungen. Das Problem betrifft die Verpackung, die zu wünschen übrig lässt: ein großes Plastiktütchen, in dem die Kugellager und meine Bones Speed Cream gut durchgeschüttelt wurden, eine Flasche Speed Cream ist ausgelaufen.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2019
Zufriedenstellende Seite, aber falscher Artikel geschickt: ein T-Shirt anstelle eines Sweatshirts.... für 56€!.... warte auf das Austauschverfahren....
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2019
Super schnelle Lieferung
Qualitätsprodukt
ABER; Schrauben nicht im Karton enthalten, ohne dass dies irgendwo erwähnt wird.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2019
Gutes Material, aber die Montage des Grips ist nicht toll.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2019
Ich habe meine Bushings mit einer fehlenden Unterlegscheibe erhalten. Und das weiche Paket hat dazu geführt, dass alles durcheinander war, zum Glück war das Schmiermittel für die Lager gut versiegelt! Alles war aus den Kartons und Verpackungen herausgefallen. Schade, dass der Preis attraktiv war.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2019
Alles gut, bis auf einen kleinen Eindruck (man sieht das Holz auf 1 cm) im Brett
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2019
Der erhaltene Artikel entspricht nicht dem, den ich bestellt habe.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2019
Ich hätte gerne gewusst, dass die Boards ohne Grip verkauft werden. Ich hätte bestellt.
Übersetzte Bewertungen
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 