Kundenbewertungen von HawaiiSurf

Guten Tag, Herr,
Wir möchten uns für diesen Vorfall entschuldigen. Obwohl unser Lager in Echtzeit ist, kann es vorkommen, dass es Fehler oder Vorfälle gibt, die uns daran hindern, Ihnen ein Produkt zu verkaufen.
In solchen Fällen bieten wir Ihnen einen Austausch oder eine Rückerstattung nach Ihrer Wahl an, und Sie können auch Kontakt mit der Geschäftsleitung aufnehmen, um zu erfahren, ob es möglich ist, das Produkt zu bestellen, das Sie ursprünglich wollten.
Ich wünsche Ihnen einen guten Jahresausklang.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC

Hallo, die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 10 Tagen (im Gegensatz zu dem, was Sie in Ihrer Bewertung angeben). Außerdem sind diese Fristen in den Verkaufsbedingungen angegeben, die Sie gelesen haben sollten und die Sie auf jeden Fall bei der Bestellung akzeptiert haben. Wir geben Ihnen die Möglichkeit, einen Artikel im Geschäft zurückzugeben, aber die Rückerstattung einer Online-Bestellung wird nicht direkt an der Kasse bearbeitet und wird nach Ihrer Rückgabe an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Das Geschäft und die Website werden buchhalterisch getrennt behandelt. Eine Karte zurückzuerstatten dauert zwar nicht 10 Tage, wir machen das in der Regel innerhalb einer Woche, aber wir haben nicht nur eine Rücksendung zur Rückerstattung, wir haben täglich Karten zu erstatten. Mit freundlichen Grüßen, Romain, HAWAIISURF

Hallo,
Was halten Sie für den normalen Versandpreis? Unsere Pakete werden in 24 Stunden für die Mehrheit geliefert, aber das hängt auch vom Empfänger-Geschäft im Rahmen einer Abholung im Paketshop ab.
Sie haben am

Hallo,
Sie haben Ihr Board am Donnerstag, den 27.07., um 22:15 Uhr mit einer Frist von 3-4 Werktagen nach der Auftragsbestätigung bestellt, die Bestellung wurde also am Freitag erhalten, mit einer Abholanfrage, die am selben Tag für so früh wie möglich (am Dienstag darauf laut den Öffnungszeiten des Geschäfts) gestellt wurde. Wir haben es so schnell wie möglich zu Beginn der folgenden Woche versandt, da es nicht früher möglich war, Sie haben es gewählt und konnten es am Freitag derselben Woche, dem 04.08., abholen, mit einer Vorbereitung und Lieferung, die in 5 Werktagen durchgeführt wurde (unter Berücksichtigung unseres Montags, an dem wir geschlossen sind).
Wie auch immer, es tut uns leid, dass das Brett schließlich mit einem Tag Verspätung angekommen ist.
Zu sagen, dass Sie keine Antwort erhalten haben, ist ein wenig übertrieben, denn selbst wir haben nach ständigen Nachfragen keine Rückmeldung von Geodis für Ihre Lieferung erhalten und setzen sie weiterhin in Kenntnis.
Wir werden daher die Versandkosten unsererseits erstatten, während wir andererseits auf die Rückmeldung des Transportunternehmens warten, das alles tut, um die Angelegenheit zu begraben.
Sie konnten beim Auspacken sehen, dass das Maximum bei der Vorbereitung getan wurde, damit das Surfboard in gutem Zustand ankommt, dennoch wurde es während des Transports minimal am Nose beschädigt. Das Risiko Null existiert leider nicht für jeden Kauf, der über einen Lieferdienst abgewickelt wird, bei einem Surfboard, das wir mit 270 € Ersparnis zum Verlust verkauft haben, konnten wir keine zusätzliche Geste machen. Wir haben Ihnen eine Rücksendung oder den Versand eines Reparaturkits angeboten, damit selbst wenn Sie etwas haben, Ihre Reserve nicht von diesem Transportproblem betroffen ist, was Sie abgelehnt haben.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht perfekt verlaufen ist, jedoch ist Ihre Bewertung in jeder Hinsicht leicht übertrieben, da wir nicht versäumt haben, eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Wir bedauern, Ihre Meinung zu lesen, wir melden das Problem an TNT, da dies nicht der Service ist, für den wir sie engagiert und bezahlt haben. Von unserer Seite haben wir die Rückerstattung Ihrer Versandkosten eingeleitet und entschuldigen uns für Ihre Lieferung.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Sie geben an, dass Sie eine schlechte Erinnerung an unser Geschäft haben, aber bei Ihren 13 Bestellungen bei uns haben wir keine Rücksendungen verzeichnet und über 1200€ an Einsparungen bei Ihren Einkäufen, was mich dazu bringt, mich zu fragen, ab wann Sie gute Erinnerungen an Ihre Online-Einkäufe haben.
Außerdem ist diese Bestellung die erste Ihrer Bestellungen, die ein Versandproblem hatte, das ist leider ein Risiko für jeden Online-Kauf, wir bemühen uns, das so schnell wie möglich zu klären, aber das dauert Zeit, wir haben mehrere Schritte und Nachverfolgungen unternommen, um Ihr Paket zurückzubekommen, es ist daher sehr unwahrscheinlich, dass Ihr Anruf oder DPD Ihnen versprochen hat, dass das Paket innerhalb von 48 Stunden zurückkommt, verantwortlich für die Rücksendung innerhalb von 10 Tagen zu sein, aber ich hatte am Telefon gut verstanden, dass es sich um einen schwer zu verarbeitenden Vorfall handelte.
Lieferprobleme sind ein häufiges Problem für alle Online-Verkäufer und sind Unfälle, die ohne vorherige Gründe auftreten, wenn eine Seite, die Ihnen mehr als ein Mindestgehalt bei einer Handvoll Bestellungen spart, zu einer zu blacklistenden Seite für ein einziges Lieferproblem wird, ist es besser, nicht mehr online zu konsumieren.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Sie sind nicht in der Lage, auf E-Mails zu antworten, sei es über Messenger Facebook oder klassische E-Mail. Ich habe die Rückerstattung eines Produkts beantragt, das ich am 27. Juli 2017 bestellt habe und das ich bis heute nie erhalten habe. Man fragt sich, ob man die DGCCRF kontaktieren sollte, um die Rückerstattung zu erhalten.

TNT-Lieferung für fast 10€ und nicht in der Lage, in weniger als einer Woche zu liefern...

Diese Bestellung ist eine Ergänzung zu meiner Bestellung 1098556: Sie haben mir beide Bestellungen im selben Paket geschickt und berechnet, als ob zwei Pakete versendet worden wären, also 2x 20€ = 40€. Ich habe jedoch den 'Roller'-Service und dann den 'Bestellungen und Lieferungen'-Service kontaktiert, ich habe keine Antwort oder Rückerstattung der Versandkosten von 1x 20€ erhalten. Das ist unehrlich, und ich werde bei Ihnen nichts mehr kaufen.

Hallo,
Wir bedauern Ihre Bestellung, einerseits werden die Preise von den Marken und Händlern festgelegt, und wir Einzelhändler haben nur wenig Freiheit bei diesen Preisen außerhalb der Verkaufsperioden. Andererseits war es gut angegeben, dass es sich um ein Set von drei Finnen in der Beschreibung handelte, zudem zeigte eines der ergänzenden Fotos die drei Finnen in einer Ansicht.
Wir sind uns bewusst, dass dies nicht das war, was Sie erwartet haben, eine Rücksendung ist jedoch immer möglich für eine Erstattung.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Es tut uns leid, Ihre Bewertung zu lesen, die Lieferung Ihres Pakets wurde am Tag der Abgabe der Benachrichtigung an TNT weitergeleitet, aber wir haben bis jetzt keine Rückmeldung erhalten.
Wir werden Ihnen die Versandkosten Ihrer Bestellung zurückerstatten, da dies in keiner Weise der Qualität entspricht, für die Sie und wir berechnet wurden.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Das ist in der Tat inakzeptabel, waren alle Artikel gut vorhanden und in gutem Zustand?
Ich werde Ihre Versandkosten zurückerstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Wenn die Größe des Artikels nicht stimmt, können Sie auf jeden Fall eine Rücksendung für einen Umtausch, einen Gutschein (innerhalb von 100 Tagen) oder eine Rückerstattung (innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt) vornehmen. Das war nie anders. Wo haben Sie gelesen, dass Rücksendungen verboten sind?
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF

Hallo,
Es tut uns leid für Ihre Bestellung, Sie haben einfach einen Artikel bestellt, der am Ende der Saison sehr gefragt ist. Dieser wurde wahrscheinlich gestohlen, was zu einem Lagerfehler geführt hat. Ein Fehler, der auf allen E-Commerce-Seiten passieren kann.
Mit freundlichen Grüßen
Romain
HAWAIISURF