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F
Hinweis: 2 von 5
Unvollständige Lieferung
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Kundenbewertungen von Gérard bertrand
Vertrauenszertifikat
9,6
/10
Gesamtbewertung: 9,6 von 10
Basierend auf 2 454 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Der Service von Gérard Bertrand wird als hervorragend beschrieben, mit schnellem und effizientem Kundenservice, der bei Anfragen zügig reagiert. Die Lieferung erfolgt in der Regel pünktlich, oft sogar vor dem geplanten Datum, und die Verpackung ist stabil und sorgfältig, wodurch die Produkte gut geschützt ankommen. Viele Kunden heben die Qualität der Weine hervor und berichten von positiven Rückmeldungen von Gästen, die diese geschätzt haben.
Bewertung 1 und 2 Sterne
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Hinweis: 1 von 5
Hervorragender Service
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K
Hinweis: 2 von 5
Der gewählte Transporteur konnte nicht wie vorgesehen liefern und ich musste suchen, wo mein Paket war.
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B
Hinweis: 1 von 5
Keine Informationen über die Anzahl der Pakete, was Verwirrung stiftet, und niemand, an den man sich wenden kann, trotz der gesendeten E-Mails
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D
Hinweis: 2 von 5
Der Schutz der Flaschen entspricht nicht dem Transport, Flasche zerbrochen
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B
Hinweis: 1 von 5
Zweites Mal, dass ich ein Problem mit dem Verkaufs-/After-Sales-Service von Gerard Bertrand habe. Ich schätze ihren Wein, aber ich empfehle nicht, direkt bei ihnen zu bestellen.
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M
Hinweis: 1 von 5
Versprechen einer kommerziellen Geste nicht eingehalten
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D
Hinweis: 1 von 5
Der Wein ist viel teurer als bei Grand Frais ....
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K
Hinweis: 1 von 5
Trotz mehrerer E-Mails und Nachrichten habe ich keine Antwort erhalten
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C
Hinweis: 2 von 5
gut erhalten, aber unmöglich, mit dem Verkäufer zu kommunizieren. Frage blieb unbeantwortet. enttäuscht
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E
Hinweis: 2 von 5
wenig Qualität
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B
Hinweis: 2 von 5
Gute Logistik.
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F
Hinweis: 2 von 5
Hallo, ich stehe immer noch mit Ihnen in Kontakt, da mir 3 Flaschen im Paket fehlen. Ich warte darauf, zu erfahren, wie es weitergeht. Danke
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J
Hinweis: 2 von 5
Ihr Transporteur ist nicht seriös. Als ich den Karton öffnete, der die Weinboxen schützte, war eine in einem schlechten Zustand. Derjenige, der die Bestellung vorbereitet hat, hätte das sehen müssen, das hatte nichts im Paket zu suchen.
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G
Hinweis: 1 von 5
Sehr enttäuscht von meiner Bestellung... Der gleiche Wein wird in großen Geschäften viel günstiger angeboten: U. Das scheint unangemessen...
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Antwort von Gérard bertrand
Hallo Guy,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern, dass Sie unseren Preis als weniger wettbewerbsfähig empfunden haben. Wir bemühen uns, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um Ihre Erfahrung zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Gérard Bertrand
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern, dass Sie unseren Preis als weniger wettbewerbsfähig empfunden haben. Wir bemühen uns, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um Ihre Erfahrung zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Gérard Bertrand
C
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das erwartete Flaschenformat nicht erhalten. Ich habe bis heute eine Beschwerde ohne Antwort eingereicht.
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A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe 12 Flaschen bestellt und 11 erhalten
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M
Hinweis: 1 von 5
Danke, ich hatte alkoholfreien Rosé bestellt, das ist nicht das, was ich erhalten habe
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V
Hinweis: 1 von 5
Hallo, Zufälle in Bezug auf die Lieferung, sonst bleibt die Erfahrung perfekt, bleibt zu probieren
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P
Hinweis: 1 von 5
Ich habe am Tag nach meinem Kauf dasselbe Produkt (2022) in einem Supermarkt in der Region Toulouse zum Preis von 11 Euro pro Flasche gefunden. Ich bin überrascht und enttäuscht.....
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V
Hinweis: 1 von 5
Zahlte das Dreifache des Großhandelspreises.
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C
Hinweis: 1 von 5
Paket nicht erhalten
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G
Hinweis: 2 von 5
Ich habe immer noch nicht die gesamte Bestellung erhalten!!! Mir fehlen 12 große blaue Flaschen!!!
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M
Hinweis: 1 von 5
Erhalten von 3 Flaschen von 12,
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F
Hinweis: 2 von 5
Der Rosé ist wie immer sehr gut, die Bestellung kam aber leider nicht bei mir an sondern musste ihn 20km entfernt in einem Shoppingcenter abholen! Da ich zeitlich sehr begrenzt bin da wir Hauptsaison haben war das apsolut nicht gut, dazu kommt dass an der Lieferadresse vum morgens 07:00 bis 22:00 einer an der Rezeption sitzt! Nextes Mal gelingt es vielleicht besser
Antwort von Gérard bertrand
Hallo Fabien,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Rosé schmeckt, bedauern jedoch zutiefst die Unannehmlichkeiten bei der Lieferung. Ihre Erfahrung ist für uns sehr wertvoll, und wir werden dieses Problem untersuchen, um unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung eine einwandfreie Lieferung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team von Gérard Bertrand
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Rosé schmeckt, bedauern jedoch zutiefst die Unannehmlichkeiten bei der Lieferung. Ihre Erfahrung ist für uns sehr wertvoll, und wir werden dieses Problem untersuchen, um unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung eine einwandfreie Lieferung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team von Gérard Bertrand
B
Hinweis: 1 von 5
Bestellung mit unvollständiger Lieferung, obwohl im Voraus bezahlt. Nach telefonischem Kontakt mit dem Winzer warten wir immer noch auf die Lieferung des 4. Pakets. 3 von 4 bezahlten Paketen geliefert.
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A
Hinweis: 1 von 5
-
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Antwort von Gérard bertrand
Hallo Alain,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket nicht rechtzeitig angekommen ist. Wir verstehen die Wichtigkeit Ihrer Bestellung und bitten Sie, uns privat zu kontaktieren, damit wir dieses Problem schnell lösen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Gerard Bertrand.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket nicht rechtzeitig angekommen ist. Wir verstehen die Wichtigkeit Ihrer Bestellung und bitten Sie, uns privat zu kontaktieren, damit wir dieses Problem schnell lösen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Gerard Bertrand.
J
Hinweis: 1 von 5
Hallo, Am 10. Juli habe ich eine E-Mail an [email protected] gesendet, um zu melden, dass ich mich nicht für das Treueprogramm anmelden konnte. Sie haben mir nicht geantwortet! Ich leite Ihnen diese E-Mail zusammen mit zwei Screenshots weiter in der Hoffnung, Neuigkeiten zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen. Jean Pierlot
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J
Hinweis: 1 von 5
IT-Probleme bei der Bestellung. Folge 1: Bestellung zweimal aufgegeben Folge 2: Verfahren zur Stornierung einer der beiden Folge 3: Abgabe der Ware 30 Minuten von meinem Wohnort an einem sehr schwer zu findenden Ort. Einziger positiver Aspekt: die Einstellung der Person im Vertrieb (Julie), die versucht hat, mein Problem zu lösen, aber ohne Erfolg in Bezug auf den Abgabeort der Ware. Aus unternehmerischer Sicht ist es notwendig, die Abläufe zu überprüfen, um die Kunden nicht zu vergraulen....
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Antwort von Gérard bertrand
Hallo Jean-Sébastien,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei Ihrer Bestellung hatten. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir freuen uns, dass Julie Ihnen helfen konnte, und wir werden Ihre Anmerkungen zu den Abgabeorten der Ware prüfen, um unseren Kunden besser zu dienen. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedürfnisse haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Gérard Bertrand
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei Ihrer Bestellung hatten. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir freuen uns, dass Julie Ihnen helfen konnte, und wir werden Ihre Anmerkungen zu den Abgabeorten der Ware prüfen, um unseren Kunden besser zu dienen. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedürfnisse haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Gérard Bertrand
M
Hinweis: 1 von 5
Die Website funktioniert nur gut mit Chrome, hat aber Probleme mit Safari und Firefox. Das Browsen und Bestellen ist in Safari unmöglich, daher musste ich in Chrome neu anfangen. Das Anfordern einer Rechnung ist ebenfalls nicht konsistent. Die Rechnungsadresse variiert je nachdem, ob Sie sie in der Bestätigungs-E-Mail oder auf der Website ansehen. Ich habe mehrere Rechnungsadressen, und diese wurden bei den letzten Bestellungen durcheinandergebracht. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice hat man meine Probleme zwar gelesen, aber leider nichts unternommen.
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M
Hinweis: 2 von 5
Die Bestellung ist nach dem vereinbarten Datum angekommen.
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J
Hinweis: 1 von 5
Ah Scheiße, erbärmlicher Betrug
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J
Hinweis: 2 von 5
Große Verwirrung bei der Bestellung, absichtlich oder nicht? Auf jeden Fall bleibe ich bei einem Zweifel. Ein Set von 6 Flaschen anbieten und nur eine erhalten!!!!!!!
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F
Hinweis: 2 von 5
18 Flaschen geliefert, also 3 Kartons und 3 Lieferungen in 6 Tagen ...
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J
Hinweis: 1 von 5
Schlechte Lieferung und Logistik. Unklare Kommunikation darüber.
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Antwort von Gérard bertrand
Hallo, es tut uns leid, dass Sie diese schlechte Erfahrung mit dem gewählten Anbieter gemacht haben. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, um sicherzustellen, dass dies nicht mehr passiert. Freundliche Grüße
J
Hinweis: 1 von 5
Ich habe bereits geantwortet
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C
Hinweis: 1 von 5
Täuscher
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A
Hinweis: 2 von 5
Bei einer Bestellung von Wein in Holzkisten wird der Wein in Kartons und die Kisten leer geliefert. Der Empfänger muss wie bei Ikea alles Notwendige veranlassen.
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B
Hinweis: 2 von 5
Schnelle Lieferung, aber die angekommenen Crus waren nicht die, die in der Beschreibung standen. Daher eine Rücksendung.
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T
Hinweis: 1 von 5
50% teurer als im physischen Handel! Und reagiert nicht auf Reklamationen!!! Vergessen Sie den eCommerce!!!
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