9.4/10
★★★★★
auf 21356 Noten veröffentlichte

Letzte neutrale Kundenrezensionen

3 /5
★★★☆☆

Artikel während des Lockdowns bestellt mit einer angekündigten Lieferzeit von einem Monat (keine Probleme), jedoch um einen Monat und eineinhalb Monate verlängert. Man kann die Situation aufgrund der Gesundheitskrise verstehen, aber eine kommerzielle Geste wäre geschätzt worden.

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Fanny S.
Am
nach einem Kauf vom 12/07/2020
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, danke für Ihren Kommentar! Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und längere Lieferzeiten erlitten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] für weitere Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Verlängerte Lieferzeit ohne Kommunikation

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Pacifique M.
Am
nach einem Kauf vom 02/05/2020
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die längere Versandzeit als normal. Tatsächlich litten wir zu dieser Zeit noch unter den Folgen der aktuellen Krise. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline
2 /5
★★☆☆☆

*** bezüglich der Bestellung und der Zahlungsbestätigung ein Desaster. Zwischen der Bestellung und dem Versand gab es keine Bestätigung des Bankeinzahlungs. Meine Versuche, mit Ihnen in Kontakt zu treten, waren ein weiterer Misserfolg. Trotz allem ist das elastische Bett sehr gut.

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Emilio B.
Am
nach einem Kauf vom 18/05/2020
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3 /5
★★★☆☆

Das Produkt entspricht, wir haben es kürzlich montiert, es fehlen mir einige ergänzende Erklärungen an bestimmten Stellen für die Montage und wir haben Fotos gemacht, da einige Gurte, die das Netz halten, beim Öffnen des Pakets beschädigt waren. Ich habe Fotos, die ich Ihnen senden kann. Bitte geben Sie mir eine Adresse für die Fotos. Mit freundlichen Grüßen.

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Jerome M.
Am
nach einem Kauf vom 10/05/2020
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir bedauern, dass Ihr Paket beschädigt wurde. Wir haben Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen. Sie können uns Ihre Fotos an folgende Adresse senden: [email protected] Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Sehr gutes Produkt. Aber der angekündigte Zeitraum wurde nicht eingehalten, über einen Monat überschritten, keine Informationen zu diesem Thema. Der Preis wird jedoch zum Zeitpunkt der Bestellung in voller Höhe abgebucht. Der Lieferant war sehr, sehr unfreundlich.

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Dominique F.
Am
nach einem Kauf vom 14/05/2020
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir bedauern aufrichtig die längeren Nachschubzeiten als gewohnt. Wir haben die Folgen der aktuellen Krise zu spüren bekommen. Wir tun unser Bestes, um unsere Kunden über den Status ihrer Bestellung zu informieren, wenn es zu Verzögerungen kommt. Wir bestätigen, dass Ihnen im Juni eine E-Mail gesendet wurde, um Sie über die Verzögerung zu informieren. Wir entschuldigen uns erneut, wenn Sie diese nicht erhalten haben, es ist üblich, dass unsere E-Mails im SPAM landen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Bestellung mehr als 2 Monate nach dem, was COVID-19 erfordert. Ich dachte, die Verbindungstriangeln wären enthalten. Dem ist nicht so.

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Fabrice L.
Am
nach einem Kauf vom 05/05/2020
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir bedauern, von Ihrer Unzufriedenheit bezüglich Ihrer Bestellung zu hören. Ihre Bestellung betraf 2 Lots mit 50 Federn. Vielleicht suchten Sie die Verbindungstriangeln für das Sprungtuch? Diese werden nicht separat von den Sprungtüchern verkauft, da sie spezielles Material für die Montage benötigen. Wir möchten uns für die Wartezeit bezüglich Ihrer Bestellung entschuldigen. Tatsächlich leiden wir noch unter den Folgen der Gesundheitskrise. Bitte wissen Sie, dass wir alles tun, um die Fristen zu verkürzen. Mit freundlichen Grüßen,
3 /5
★★★☆☆

Die Produkte sind gut, aber die Lieferzeit ist zu lang. Bis jetzt warte ich auf meine Bestellung.

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Ghislaine T.
Am
nach einem Kauf vom 26/05/2020
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir sind überrascht über Ihren Kommentar, denn nach Überprüfungen wurde Ihre Bestellung am 2. Juli versandt und am Montag, den 6. Juli, geliefert. Könnten Sie bitte erneut überprüfen, ob das Paket nicht von jemand anderem (Verwandten, Nachbarn...) empfangen wurde? Wir stehen Ihnen für die Nachverfolgung Ihres Dossiers zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Etwas lange Wartezeit, aber völlig logisch aufgrund der Ausgangssperre. Chaotische Nachverfolgung, widersprüchliche Informationen zur Nachverfolgung auf der Website und am Telefon. Das Netz, das als Ersatz für das erste bestellt wurde, ist von schlechterer Qualität als das meiner ursprünglichen Bestellung, was enttäuschend ist angesichts des Preises.

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Audrey R.
Am
nach einem Kauf vom 15/05/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo und zunächst vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bedauern aufrichtig die Lieferverzögerungen, die seit Beginn der Gesundheitskrise aufgetreten sind: sowohl betroffen von verspäteten Nachlieferungen, Teams, die mit reduzierten Personalstärken arbeiten, als auch einer überlasteten Logistik, haben wir in der Tat ungewöhnlich lange Lieferverzögerungen erlebt, die nicht die Servicequalität widerspiegeln, die wir gewohnt sind zu bieten. Darüber hinaus scheint das Netz in der Tat feiner zu sein, da sich das Material des Netzes, wie Sie bemerkt haben, verändert hat. Wir garantieren Ihnen jedoch, dass die Qualität und die Widerstandsfähigkeit dieses Netzes nichts zu wünschen übrig lassen im Vergleich zu dem Modell, das Sie bisher auf Ihrem Trampolin hatten. Zögern Sie nicht, sich bei Fragen an uns zu wenden, wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen! Das Team von France Trampoline
2 /5
★★☆☆☆

Lieferzeiten zu lang für Artikel, die auf Lager waren

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Philippe E.
Am
nach einem Kauf vom 26/04/2020
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, danke für Ihr Feedback. Unsere Lagerbestände werden in Echtzeit auf unseren verschiedenen Produktseiten aktualisiert, daher sind wir überrascht, dass Sie nicht die korrekten Informationen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung erhalten haben. Tatsächlich waren einige Referenzen in Ihrem Warenkorb zum Zeitpunkt Ihres Kaufs nicht auf Lager, und wir mussten auf eine Nachlieferung im Juni warten, um Ihre gesamte Bestellung versenden zu können. Es tut uns leid, dass Ihre Kundenerfahrung nicht vollständig zufriedenstellend war, aber wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrem Trampolin! Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Produktfehler nach falscher Analyse

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Vincent G.
Am
nach einem Kauf vom 21/05/2020
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Nach Überprüfung haben wir in unserem System keinen offenen Fall bezüglich des Austauschs Ihres inkompatiblen Teils gefunden. Könnten Sie uns bitte unter der Adresse [email protected] kontaktieren, damit wir das gemeinsam prüfen können? Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und stehen Ihnen für Fragen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
2 /5
★★☆☆☆

Trampolin am 6. April bestellt, am 25. Juni erhalten! Das ist einfach lächerlich. Ich habe mich bemüht, französisch zu bestellen, aber beim nächsten Mal bestelle ich direkt in China, das dauert weniger Zeit!

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Audrey A.
Am
nach einem Kauf vom 06/04/2020
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bedauern aufrichtig die festgestellten Lieferzeiten seit Beginn der Gesundheitskrise: sowohl betroffen von verspäteten Nachlieferungen, von Teams, die mit reduzierten Personalstärken arbeiten, als auch von einer überlasteten Logistik, haben wir in der Tat ungewöhnlich lange Lieferverzögerungen erlitten, die nicht die Servicequalität widerspiegeln, die wir gewohnt sind zu bieten. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Nichts zu beanstanden

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Antoine D.
Am
nach einem Kauf vom 15/04/2020
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3 /5
★★★☆☆

Lieferzeit zu lang.

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Audrey F.
Am
nach einem Kauf vom 10/05/2020
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bedauern aufrichtig die seit Beginn der Gesundheitskrise festgestellten Lieferverzögerungen: sowohl betroffen von verspäteten Nachlieferungen, von Teams, die mit reduzierten Personalstärken arbeiten, als auch von einer überlasteten Logistik, haben wir in der Tat ungewöhnlich lange Lieferverzögerungen erlitten, die nicht die Servicequalität widerspiegeln, die wir gewohnt sind zu bieten. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Wir sind in Ihr Büro gegangen für eine Bestellung, eine Frist ist vorgesehen, aufgrund von Lagerengpässen warten wir!

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Evelyne L.
Am
nach einem Kauf vom 24/04/2020
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bedauern aufrichtig die Lieferverzögerungen, die seit Beginn der Gesundheitskrise festgestellt wurden: sowohl betroffen durch verspätete Nachlieferungen, Teams, die mit reduzierten Personalstärken arbeiten, als auch eine überlastete Logistik, erleiden wir in der Tat ungewöhnlich lange Lieferverzögerungen, die nicht die Servicequalität widerspiegeln, die wir gewohnt sind zu bieten. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Das Team von France Trampoline
2 /5
★★☆☆☆

Keine Antwort auf die gesendeten Nachrichten, also keine Rückmeldung. Am Telefon, wenn man mir sagt, ich rufe Sie zurück, ist das nicht wahr... selbst nach mehreren Nachfragen.

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Michèle D.
Am
nach einem Kauf vom 21/04/2020
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir haben in der Tat erhebliche Verzögerungen bei unseren Nachlieferungen und Lieferungen aufgrund der Gesundheitskrise erlitten, die wir aus den gleichen Gründen im reduzierten Team bearbeiten mussten. Unsere Reaktionsgeschwindigkeit auf Anrufe und E-Mails war in den letzten Wochen daher etwas verlängert, wir bitten um Entschuldigung. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
2 /5
★★☆☆☆

Bestellung während des Lockdowns aufgegeben, daher war eine Lieferverzögerung von 6 Wochen nach der Bestellung zu erwarten. Wir wurden nach 6 Wochen beliefert. Wir hätten uns gewünscht, während dieser Zeit einige Informationen zu erhalten. Ich habe übrigens eine E-Mail geschickt, die unbeantwortet blieb.

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Sandra C.
Am
nach einem Kauf vom 20/04/2020
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, das wir zur Kenntnis nehmen. In der Tat bedauern wir, dass wir während dieser besonderen Zeit des Lockdowns und der anschließenden Lockerung nicht in der Lage waren, jeden unserer Kunden individuell zu informieren. Unsere Ressourcen waren in dieser Zeit begrenzt, und es war uns unmöglich, jeden Kunden im Einzelfall über die zu erwartenden Lieferverzögerungen zu informieren. Wir bedauern diesen Mangel an Informationen, freuen uns jedoch zu hören, dass Sie Ihr Paket gut erhalten haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Trampolin! Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Wir haben unser Trampolin seit 10 Jahren, wir haben mehrmals ein Netz nachgekauft, aber das letzte war nicht von der gleichen Qualität wie die vorherigen, die Befestigungen lösen sich ständig, vom Rand des Trampolins ganz zu schweigen. Das erste Mal, dass wir es in 10 Jahren wechseln, was ziemlich gut ist, aber dieses wird sicher nicht 10 Jahre halten.... schlechtere Qualität, wir sind enttäuscht von den Zubehörteilen, die wir nachkaufen müssen, Trampolin zu diesem Preis...

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Steph A.
Am
nach einem Kauf vom 02/05/2020
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, danke für Ihren Kommentar, der uns jedoch überrascht, da unsere Kunden normalerweise sehr zufrieden mit der Qualität unserer Produkte sind. Wir verstehen, dass Sie Schwierigkeiten hatten, die Befestigungen am unteren Ende des Netzes zu fixieren, die es am Rahmen des Trampolins befestigen: Könnten Sie uns ein Foto Ihrer Installation zusenden, damit wir sicherstellen können, dass es beim Zusammenbau kein Problem gab oder dass Sie keine defekten Teile erhalten haben? Darüber hinaus hat sich das Material in den letzten Jahren weiterentwickelt, sodass der Eindruck bei der Installation von Ihrem ursprünglichen Schutzpolster abweichen kann. Wir versichern Ihnen jedoch, dass dieses neue Polster Ihnen das gleiche Sicherheitsniveau wie das alte bieten wird! Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren. Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Anleitung nicht ausreichend klar; zu früh für eine Bewertung des Produkts

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Françoise A.
Am
nach einem Kauf vom 15/04/2020
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, danke für Ihren Kommentar! Wir freuen uns auf Ihre Eindrücke, nachdem Sie Ihr Trampolin ausprobiert haben! Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Was mir nicht gefallen hat, ist wirklich die Unverfügbarkeit der Artikel, denn es sind Zubehörteile, die nicht kompliziert sind, wie ein Schuhregal oder die kleine Leiter, die man überall anders finden kann, und die Wartezeiten betragen über 2 Monate, also sollte man es nicht übertreiben. Im Gegenzug gibt es keine Promotion oder Ermäßigung auf den Betrag meiner Bestellung, die ich im Voraus bezahlt habe.

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Valerie A.
Am
nach einem Kauf vom 10/05/2020
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Tatsächlich haben unsere Nachschublieferungen aufgrund der sehr besonderen Zeit, die wir durchlebt haben, einige Unwägbarkeiten erfahren, die leider unsere Lagerbestände beeinträchtigt haben. Wir sehen uns heute mit einem Mangel an Lagerbeständen bei einer großen Anzahl von Referenzen in unserem Katalog konfrontiert, darunter das Schuhregal oder die Zugangstreppe zum Trampolin, die sehr gefragt sind. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld und erinnern Sie daran, dass Sie Ihre Bestellung auf einfache Anfrage natürlich stornieren können. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, das Team von France Trampoline
2 /5
★★☆☆☆

Ich habe immer noch nicht die gesamte Bestellung erhalten.

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Cedric V.
Am
nach einem Kauf vom 05/05/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, danke für Ihren Kommentar, der uns jedoch überrascht: Tatsächlich und nach Überprüfungen ist Ihre Bestellung in unserem System als vollständig versendet und am 7. Mai geliefert vermerkt. Können Sie bitte diese Informationen überprüfen und uns unter der Adresse [email protected] kontaktieren, falls Sie die Lieferanomalie bestätigen? Wir stehen Ihnen zur Verfügung, das Team von France Trampoline
2 /5
★★☆☆☆

Überrascht, Fußabdrücke auf meinem Tuch zu sehen. OK, das ändert nichts an der Qualität, aber es überrascht, wenn man ein Qualitätsprodukt bestellt. Das erklärt meine Bewertung.

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Cédric P.
Am
nach einem Kauf vom 04/05/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir sind sehr überrascht über Ihren Bericht über die festgestellten Abdrücke auf dem Tuch; unsere Produkte werden natürlich als neu verkauft (außer in sehr spezifischen Fällen, die als solche für die Produkte in unserer Rubrik "Schnäppchen" angegeben sind, aber die Ihre Bestellung nicht betreffen). Haben Sie trotzdem begonnen, Ihr Trampolin zu benutzen? Könnten Sie uns ein Foto an die Adresse [email protected] senden, damit wir die nächsten Schritte für Ihr Anliegen besprechen können? Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Zufrieden, abgesehen von der als zu lang empfundenen Lieferzeit.

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Stéphane B.
Am
nach einem Kauf vom 14/04/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern die während der Dauer des Lockdowns festgestellten Nachschub- und Lieferzeiten, die leider unabhängig von unserem Willen sind. Wir stehen Ihnen jedoch für weitere Informationen zur Verfügung und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Trampolin! Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Im Allgemeinen bin ich zufrieden, aber ein Problem mit dem Lager hat zu einem Mangel an Reflexion über die Lieferung geführt. Ich habe ein Netz und die obere Halterung dafür bestellt, ich habe nur die Halterung erhalten, das Netz war nicht vor 2 Monaten verfügbar!! Ich kann mit der Halterung ohne Netz nichts anfangen, ich hätte es vorgezogen, wenn man mir angeboten hätte, die Lieferung zu stornieren. Ich habe also ein Netz auf einer anderen Website gefunden, deutlich günstiger und von besserer Qualität.

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Véronique B.
Am
nach einem Kauf vom 04/04/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu hinterlassen. Unsere Nachbestellungen wurden in der Tat stark von den Ereignissen der letzten Monate beeinträchtigt. Darüber hinaus verwaltet unser IT-Tool in der Tat den teilweisen Versand von Bestellungen, sobald ein Artikel wieder auf Lager ist, um den Versand der Bestellungen so wenig wie möglich zu verzögern. Wir bedauern diese Unannehmlichkeit. Es ist jedoch selbstverständlich möglich, die Bestellung auf einfache Anfrage bei unseren Services zu stornieren. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Sehr gutes Produkt, sehr gute Kommunikation. Ich ziehe 2 Sterne ab, da keine Montageanleitung vorhanden ist und das Wenige, was es gibt, auf Englisch ist. Also für einen Artikel aus französischer Herstellung, Hut ab!

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Cynthia P.
Am
nach einem Kauf vom 28/03/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu hinterlassen. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und leiten die Information an den zuständigen Service weiter! Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Sehr, sehr lange Wartezeit (aber mit dem Problem der Ausgangssperre). Eines der Artikel entsprach nicht meinen Erwartungen (kein Gummi in den Ersatzfederstäben für das obere Netz, im Gegensatz zum Originalteil, also ziemlich mühsam zu installieren).

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Sophie M.
Am
nach einem Kauf vom 29/03/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bedauern die Lieferverzögerungen, die während der Dauer der Ausgangssperre aufgetreten sind, die leider unabhängig von unserem Willen sind. Außerdem, was die Glasfaserstäbe betrifft, werden diese Ersatzteile heute ohne Gummi aus logistischen Gründen angeboten. Es ist wichtig zu wissen, dass die Gummis nicht dazu dienten, die Stäbe zu halten: Es sind vielmehr ihre Größe, Anzahl und Anpassung, die das Netz fest an Ort und Stelle halten. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Trampolin! Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Schnelle Lieferung. Zufriedenstellende Qualität. Man könnte das Montage-System bedauern, das ehrlich gesagt verbesserungswürdig ist, insbesondere für das Netz. Das Fehlen von rostfreien Schrauben ist schade für ein Produkt, das für den Außeneinsatz gedacht ist.

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Bruno L.
Am
nach einem Kauf vom 13/04/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo und zunächst vielen Dank für Ihr Feedback. Mehrere Befestigungssysteme wurden getestet, bevor wir unser aktuelles System übernommen haben, das sich als bewährt für eine gute Stabilität der Netzpfosten über die Zeit erwiesen hat. Sobald man mit der Installation vertraut ist, wird dieses System normalerweise von unseren Kunden sehr geschätzt! Was Ihre Schrauben betrifft, haben wir nie besondere Probleme damit gehabt: Wenn Sie möchten, zögern Sie nicht, uns ein Foto der aufgetretenen Schwierigkeiten zu senden, und wir werden Ihnen ein neues Schraubenset zusenden. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung, das Team von France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Lieferzeit zu lang

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Jerome R.
Am
nach einem Kauf vom 11/02/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die während der Gesundheitskrise und der anschließenden Lockerung festgestellten Lieferverzögerungen. Unsere Beschaffungs-, Vorbereitungs- und Lieferzeiten wurden stark von den nationalen logistischen Einschränkungen beeinflusst. Wir haben versucht, unser Bestes in einem besonders schwierigen Kontext zu geben und danken Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Hallo, es tut uns leid für das Problem, das bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung aufgetreten ist! Es ist eine Situation, die äußerst selten vorkommt, aber die Sie leider erlebt haben. Wir entschuldigen uns für diesen Fehler und stehen Ihnen für Fragen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.

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Christine L.
Am
nach einem Kauf vom 10/04/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Produkt von hoher Qualität, schnelle Lieferung.
3 /5
★★★☆☆

Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Zögern Sie nicht, uns unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren, wir freuen uns, Ihnen eine Geste anzubieten, um Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Treue zu danken! Das Team von France Trampoline.

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Arnaud P.
Am
nach einem Kauf vom 11/04/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Ein Teil ist nicht geeignet und erweist sich als unsicher für die Verwendung des gesamten Sets. Wir haben keine Antwort auf unsere Anfrage per E-Mail mit angehängten Fotos erhalten, wie angefordert. Unter diesen Bedingungen können wir unsere Website mit diesem Material nicht weiterentwickeln.
3 /5
★★★☆☆

Bei der Bestellung lief alles gut, es ist das zweite Mal, dass ich Zubehör für unser Trampolin erneuere, aber ich bin ein wenig enttäuscht von der Entwicklung der Qualität der erhaltenen Produkte, insbesondere für das gesamte Randnetz und das neue Befestigungssystem des Randteppichs. Sie können mich jedoch kontaktieren, um darüber zu sprechen, ich stehe Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. ***.

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Martial P.
Am
nach einem Kauf vom 14/04/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo und zunächst vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diesen Kommentar zu hinterlassen. Was die wahrgenommene Qualität des Netzes betrifft, scheint es in der Tat feiner zu sein, da sich das Material des Netzes in den letzten Jahren, wie Sie bemerkt haben, weiterentwickelt hat. Wir garantieren Ihnen jedoch, dass die Qualität und die Widerstandsfähigkeit dieses Netzes nichts zu wünschen übrig lassen im Vergleich zu dem Modell, das Sie bisher auf Ihrem Trampolin hatten. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren, wir stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
2 /5
★★☆☆☆

Fast 2 Monate, um Federn zu bekommen, finde ich etwas lang (nicht geholfen von Chronopost, 11 Tage für die Lieferung.....) Ich kann die Situation wegen Covid-19 verstehen, aber ich denke, Sie sollten auch auf die Verwaltung Ihres Bestands aufmerksamer sein.

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Fabien H.
Am
nach einem Kauf vom 13/04/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo und zunächst vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. In der Tat, wie Sie hervorgehoben haben, haben die jüngsten Ereignisse im Zusammenhang mit Covid-19 unsere Nachschub-, Auftragsvorbereitungs- und Lieferzeiten stark beeinträchtigt, aufgrund von reduzierten Mitarbeiterzahlen und Abwesenheiten wegen Kinderbetreuung. Die Situation ist jedoch jetzt wieder normal und wir bitten um Entschuldigung für diese tatsächlich abnormal langen Verzögerungen. Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Eine Bestellung vor dem Lockdown aufgegeben mit einer sehr langen Lieferzeit, über 6 Wochen... Die Lieferung kommt und Fehler bei der Bestellung.... Musste eine Woche länger warten...

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Anthony P.
Am
nach einem Kauf vom 19/03/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. In der Tat, wie Sie hervorgehoben haben, haben die jüngsten Ereignisse im Zusammenhang mit Covid-19 unsere Nachschub-, Bestellvorbereitungs- und Lieferzeiten stark beeinträchtigt, aufgrund von reduzierten Personalzahlen und Abwesenheiten wegen Kinderbetreuung. Das rechtfertigt jedoch nicht den Fehler, der bei Ihrer Bestellung aufgetreten ist: Auch wenn die Situation jetzt wieder normal ist, bitten wir Sie, unsere Entschuldigung für diese tatsächlich abnormal langen Verzögerungen sowie insbesondere für den Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung anzunehmen. Das Team von France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Hallo, Lieferung einwandfrei. Produktqualität: Enttäuscht, das Netz ist viel dünner als das, das wir 2012 gekauft haben, das Design des Netzes hat sich verschlechtert, das alte war viel besser verarbeitet und viel robuster, aber das Alarmierendste sind die Befestigungen der Gurte, die bei einigen innerhalb der ersten 24 Stunden beim Springen auf dem Trampolin gebrochen sind, sie halten nicht. Die Befestigung von 2012 war in Bezug auf Effizienz und Qualität weit überlegen. SEHR enttäuscht. Die Öffnung ist sehr eng, es ist wirklich nicht einfach, herauszukommen, es ist sehr schlecht konzipiert. Ich bin sehr überrascht, denn 2012 war das Netz einwandfrei, es hat 8 Jahre gehalten, ohne einmal abgebaut zu werden. Ich verstehe Ihre neue Politik nicht, was ist das Ziel, dass das Netz nicht hält und wir schnell ein neues kaufen müssen, ich verstehe es nicht, ich, der seit 2012 Werbung für Sie macht???? Ich werde gezwungen sein, alle Kunststoffhaken zu ersetzen, die an den Federn hängen, ich habe die alten vom alten Netz wiederverwendet, aber das ist nicht sehr professionell von einer Firma wie Ihrer. Wenn man Qualität will, kauft man französisch, aber das ist leider nicht mehr der Fall. Wenn Sie Fragen haben, stehe ich zur Verfügung.

User icon
Franck W.
Am
nach einem Kauf vom 07/04/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diesen detaillierten Kommentar zu hinterlassen. Was die neue Reißverschlussöffnung betrifft, mussten wir unsere Produkte an die neuen Sicherheitsstandards anpassen, die jetzt Öffnungen in „L“ verbieten, die viel praktischer und zugänglicher sind. Bitte wissen Sie, dass wir diese Änderung ebenfalls bedauern, aber keine andere Wahl haben, als uns den Normen zu unterwerfen, da die Sicherheit der Benutzer im Mittelpunkt unserer Überlegungen zur Gestaltung unserer Produkte steht. Darüber hinaus scheint das Netz selbst in der Tat dünner zu sein, da sich das Material des Netzes seit 2012, wie Sie bemerkt haben, weiterentwickelt hat. Wir garantieren Ihnen jedoch, dass die Qualität und die Widerstandsfähigkeit dieses Netzes nichts zu wünschen übrig lassen im Vergleich zu dem Modell, das Sie bisher auf Ihrem Trampolin hatten. Zögern Sie nicht, sich natürlich bei uns zu melden, wenn Sie Fragen haben, insbesondere zu den gebrochenen Befestigungen, damit wir Ihnen neue zusenden können. Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Qualität vom Sprungtuch und Federn ist top, Lieferzeit von 3 Wochen war jedoch sehr lange

User icon
Manfred E.
Am
nach einem Kauf vom 02/04/2020
2 /5
★★☆☆☆

Hallo, bis heute habe ich die 4 bestellten Pfähle immer noch nicht erhalten. Ich habe Ihnen eine Nachricht per E-Mail geschickt, aber noch keine Antwort erhalten. Ich habe auch die Firma kontaktiert, die mir geliefert hat, aber... keine Pfähle. Könnten Sie bitte eine Nachforschung über den Verlauf der Pfähle anstellen?

User icon
Thierry W.
Am
nach einem Kauf vom 27/03/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, laut unseren Informationen wurde Ihre Bestellung am Freitag, den 10. April, geliefert. Zögern Sie nicht, uns telefonisch oder per E-Mail für weitere Informationen zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Wir haben die Bestellung am 8. April erhalten, einen Mangel im Netz festgestellt und am Abend per E-Mail gemeldet....... immer noch keine Antwort!!!!!

User icon
Loic L.
Am
nach einem Kauf vom 19/03/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns für die festgestellten Verzögerungen in unserer Antwort, die auf ein Team zurückzuführen sind, das seit Beginn der Ausgangssperre unterbesetzt ist. Wir setzen alles daran, Ihnen schnell zu antworten, und bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir zählen auf Ihr Verständnis, das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Ich hatte Schwierigkeiten, Informationen zur Bestellung zu erhalten... die Lieferung war sehr lange, ohne dass ich Informationen hatte. Bis heute habe ich immer noch nicht alle bestellten Produkte erhalten, aber ich wurde gut in Rechnung gestellt und abgebucht.

User icon
Augustin H.
Am
nach einem Kauf vom 18/03/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir bestätigen Ihnen, dass Ihre Bestellung am 7. April versendet und dem Transporteur DPD zur Lieferung übergeben wurde. Wir setzen uns mit ihnen in Verbindung, um weitere Informationen zu Ihrem Paket zu erhalten. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
2 /5
★★☆☆☆

Fehler bei der Bestellung (T-Verbindung) - langsame Bearbeitung der Anfrage.

User icon
Michel D.
Am
nach einem Kauf vom 22/03/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Tatsächlich wurde Ihr Trampolin aufgrund eines Fehlers bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung mit den falschen Verbindungsteilen geliefert. Wir entschuldigen uns erneut für diese Unannehmlichkeit. Wir haben dann die kompatiblen Teile so schnell wie möglich versendet, unter Berücksichtigung der aktuellen Unwägbarkeiten, die wir sowohl in der Logistik als auch im Transport der Bestellungen erleben. Wir hoffen jedoch, dass Ihr Trampolin Ihnen vollste Zufriedenheit bringen wird und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Ich habe eine E-Mail mit Fotos des Produkts gesendet, das Schäden erlitten hat. Ich habe nie eine Antwort auf diese E-Mail erhalten.

User icon
Philippe H.
Am
nach einem Kauf vom 26/03/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Unsere Teams arbeiten derzeit mit reduzierten Kapazitäten, daher können einige ungewöhnliche Verzögerungen bei den Antworten unseres Kundenservices auftreten. Wir antworten jedoch auf alle Anfragen, und Sie werden in Kürze eine Rückmeldung zu Ihrem Anliegen per E-Mail erhalten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung, das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Ich habe ***€ für eine schnelle Lieferung (24/48h) bezahlt. Das Trampolin kam etwas weniger als 2 Wochen später an. Es wurde auf Verzögerungen bei der Bestellung hingewiesen, aber ich dachte, dass ich mit dieser Option diese Verzögerungen vermeiden könnte, da dies nicht spezifiziert war. Ich finde daher, dass es an Informationen auf der Website mangelt. Außerdem waren im Beschreibung Fehler zu vermerken. Das Produkt scheint von guter Qualität zu sein. Allerdings spricht die Anleitung von 1h30 Montagezeit... und wir brauchen viel mehr Zeit.

User icon
Sabrina A.
Am
nach einem Kauf vom 21/03/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Wir bedauern, dass die Lieferzeiten derzeit leider aufgrund der Covid-19-Pandemie und der von den verschiedenen Akteuren, einschließlich der Transportdienstleister, ergriffenen Maßnahmen zur Eindämmung ihrer Ausbreitung, nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Unsere Lieferzeiten liegen normalerweise zwischen 2 und 5 Werktagen für die Lieferung unserer Produkte, aber wie auf unserer Website angegeben, sind diese Zeiten derzeit verlängert und Bestellungen können bis zu zwei Wochen für die Lieferung benötigen, unabhängig von der gewählten Lieferart, Standard oder Express. Darüber hinaus zögern Sie nicht, uns unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit dem Aufbau oder der Installation Ihres Trampolins haben, wir stehen Ihnen zur Verfügung. In der Hoffnung auf Ihr Verständnis wünschen wir Ihnen viel Spaß mit Ihrem Trampolin! Das Team von France Trampoline.