9.4/10
★★★★★
auf 21356 Noten veröffentlichte

Letzte neutrale Kundenrezensionen

3 /5
★★★☆☆

Ich weiß nicht, wo der Fehler liegt, aber die elastischen Befestigungen sind zu kurz. Unser Trampolin ist das größte der Reihe.

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Marie D.
Am
nach einem Kauf vom 11/05/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unsere Produkte zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem hingewiesen haben. Könnten Sie uns bitte direkt kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können? Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Es gibt einige Verbesserungen bei der Montage des Trampolins vorzunehmen, insbesondere bei der Montage der vertikalen Füße, Ihr Werkzeug ist nutzlos, nicht genug Grip, ich musste eine Zange verwenden und dann für die Montage des Schutznetzes die Glasfaserbögen musste ich das System nach meiner Art ändern, sonst wäre es unmöglich gewesen, die Einbettung des Kreises zu machen und ich musste Flachkopfschrauben mit Unterlegscheiben verwenden, um die gesamte Stahlstruktur an den Löchern zu halten, sonst geht der Rest.

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Fabien F.
Am
nach einem Kauf vom 05/05/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Montageerfahrung mit unserem Trampolin. Wir nehmen Ihre Kommentare und Vorschläge zur Verbesserung unserer Produkte zur Kenntnis, um die Montage für unsere Kunden zu erleichtern. Es ist jedoch erstaunlich, dass Sie bei der Montage Ihres Satzes von Glasfaserbögen auf Probleme gestoßen sind. Als Sie auf das Problem gestoßen sind, hätten Sie uns kontaktieren können, damit wir Ihnen helfen und eine Lösung finden können, oder Ihnen bei Bedarf einen neuen Satz zusenden. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Schwierigkeiten Ihr Trampolin voll genießen können. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Ansich ein schönes Trampolin. Leider quitscht es schon nach paar Wochen und die "Borde" für runterherrum hält leider nicht.

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Cindy H.
Am
nach einem Kauf vom 05/04/2024
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo Frau, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist normal, dass Ihr Trampolin ein wenig Lärm macht. Wir empfehlen, WD-40 aufzutragen, um die Federn leicht einzufetten. Könnten Sie uns bezüglich des Problems mit Ihrer Sprungmatte Fotos schicken, damit wir es besser verstehen und Ihnen bei der Lösung helfen können? Aufrichtig, Das Team Trampolin Technik
3 /5
★★★☆☆

Hallo, die Montage des 3,00 m Doms kann nicht zu zweit in einer Stunde erfolgen, sondern mindestens zu dritt in zwei Stunden. Für die Hängematte ist es unmöglich, sie als Hängematte zu montieren (obere Partie im Dom), da die Karabiner fehlen! Dabei sind sie gut in der Montageanleitung erwähnt. Enttäuscht... Ansonsten sieht die Struktur robust und ästhetisch aus, mal sehen, wie es sich im Laufe der Zeit verhält.

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Beatrice B.
Am
nach einem Kauf vom 25/04/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir bedauern zu erfahren, dass die Montage des Doms schwieriger war als erwartet. Wir nehmen Ihre Erfahrung zur Kenntnis. Dies wird uns helfen, unsere Anweisungen zu überarbeiten, um unseren zukünftigen Kunden genauere Anleitungen zu bieten. Was die fehlenden Karabiner für die Hängematte betrifft, haben Sie wahrscheinlich versehentlich unsere alte Montageanleitung erhalten. Unsere neue Hängemattenreihe benötigt keine Karabiner mehr für die Montage. Wir werden Ihnen die neue Anleitung per E-Mail zusenden, um diesen Fehler zu korrigieren. Trotz all dieser kleinen Probleme freuen wir uns zu wissen, dass Sie die Struktur robust finden. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten Ihr Dom voll genießen können. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Für uns war es schwierig ohne deutschen Kundenservice. Die Lieferung hat sehr lange gedauert. Die Kommunikation war schwierig. Lieferung war schwierig . 3 Zustellversuche, da falsche Pakete .

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Ilka B.
Am
nach einem Kauf vom 07/04/2024
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo Frau, Wir möchten uns noch einmal aufrichtig für die Situation entschuldigen, mit der Sie konfrontiert waren. Tatsächlich verlängerte sich die Lieferzeit aufgrund einer Stornierung mit einer anderen Bestellung. Solange Sie Ihre Anfrage erhalten, finden Sie keine Möglichkeit, das erste fälschlicherweise zugestellte Paket abzuholen, um dann die Lieferung des richtigen Produkts erneut zu starten. Wir sind uns bewusst, dass die Sprachbarriere unseren Austausch nicht erleichtert hat, aber bitte seien Sie sich darüber im Klaren, dass wir unser Bestes getan haben, um jede Ihrer E-Mails so schnell wie möglich zu beantworten. Wir hoffen, dass die Montage Ihres Trampolins nun abgeschlossen ist und Sie in vollen Zügen Freude daran haben können. herzliches Element, Das Team Trampolin Technik
2 /5
★★☆☆☆

Qualität eher mittelmäßig im Vergleich zum Originalpolster. Angesichts des Preises hatte ich viel mehr erwartet! Es ist sicher, dass es nicht so lange halten wird. Außerdem halten die Ränder überhaupt nicht. Bei jeder Benutzung muss die 'Rüsche' des Polsters um den Rahmen gelegt werden. Hatte mit dem Originalpolster nie dieses Problem. Sehr enttäuscht!

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Julie S.
Am
nach einem Kauf vom 17/04/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo Madame, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern zu hören, dass die Qualität unserer Schutzpolster nicht Ihren Erwartungen entspricht. Könnten wir Sie bitten, uns ein Foto Ihrer Installation zu senden, damit wir die Situation bewerten und sehen können, wie wir sie lösen können? Darüber hinaus sind wir überrascht über Ihre Kommentare zu dem Polster, das Sie bestellt haben. Tatsächlich ist die Qualität des Schaumstoffs und des PVC die gleiche wie bei den Produkten, die 2020 gekauft wurden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Mangel an Informationen über die Verfügbarkeit und deren Verlängerung, was den Kauf in Frage stellt.

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Helene N.
Am
nach einem Kauf vom 10/03/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo Madame, wir bedauern die Lieferverzögerung. Als Sie im Vorverkauf gekauft haben, wurde das Produkt tatsächlich für den 30.03. als nachbestellt angekündigt. Wir konnten Ihre Bestellung erst einen Monat später versenden, da logistische Probleme leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung einiger unserer Bestellungen, einschließlich Ihrer, geführt haben. Wir bedauern dies aufrichtig. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um bei einer zukünftigen Bestellung von einem kommerziellen Angebot zu profitieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Hallo, wie am Telefon erwähnt, hat Ihre Website große Probleme mit der Cybersicherheit und stellt Risiken für ihre Kunden dar. Wenn ich nicht bereits Kunde bei Ihnen gewesen wäre, hätte ich keine Bestellung aufgegeben. Um bezahlen zu können, musste ich eine Überweisung machen, da der Zahlungsbereich nicht ausreichend gesichert ist.

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Alban J.
Am
nach einem Kauf vom 24/04/2024
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihr Interesse an der Sicherheit unserer Website. Bitte seien Sie versichert, dass wir ebenfalls sehr auf dieses Thema achten. Die Sicherheit der Daten unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Im Gegensatz zu dem, was Sie möglicherweise festgestellt haben, befindet sich das Formular zur Eingabe der Bankdaten nicht auf unserer Website, sondern ist in einem Iframe enthalten. Dieses Iframe wird von unserem Zahlungspartner Lyra verwaltet. Es sind also sie, die die Bankdaten sammeln. Hier ist die Liste der Zertifizierungen unseres Bankpartners: PCI DSS 3.2 Genehmigung, 3DS V2 Zertifikat (EMVCo, Visa, Mastercard, CB, Amex, Diners), ACPR Genehmigung (Banque de France), Visa Merchant Agent Zertifikat, GIE CB Zertifikat, MasterCard SecureCode, Diners protectbuy 2 Zertifikat, AMEX Safekey 2 Zertifikat. Wenn Sie über die Sicherheit unserer Website sprechen möchten, können wir Sie mit unserem Sicherheitsteam in Verbindung setzen, das Ihnen gerne die Punkte erläutert, die möglicherweise unklar sind. Vielen Dank, Ihr Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Ich hatte mehr von France Trampoline für diese Schutzmatte erwartet, die als Ersatz für die alte gekauft wurde. Es ist offensichtlich die richtige Größe, aber sie ist etwas überdimensioniert, was zu erheblichen Falten führt und das Ganze schnell schwächen wird. Das Befestigungssystem wurde verbessert, war aber meiner Meinung nach nicht die Priorität. Die Rüsche ist jedoch nach wie vor unnötig (sie sollte entweder verlängert oder entfernt werden, da sie sich immer im Netz hochschiebt) und die Schutzmatte bleibt zu weich und zu schmal, um wirklich effektiv zu sein. Es gab mehrere Beinverletzungen, die zwischen dem Stoff und den Federn bei Landungen passiert sind, zum Glück mehr Angst als Schaden. Sich an den Schutz eines Gymnova-Trampolins zu orientieren, wäre meiner Meinung nach willkommen.

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Severine F.
Am
nach einem Kauf vom 01/03/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback, wir nehmen es zur Kenntnis und werden es für die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte weiterleiten. Es scheint, dass Ihr erstes Trampolin nicht von uns stammt, was erklären würde, warum das Schutzpolster nicht perfekt passt. Tatsächlich, wenn das der Fall ist, obwohl dieses Polster für Ihr Trampolin geeignet ist, wurde es ursprünglich nicht für Ihr spezifisches Modell entworfen. Was Ihren Vergleich mit der Marke Gymnova betrifft, so ist es wichtig zu betonen, dass unsere Trampoline speziell für den individuellen Freizeitgebrauch konzipiert sind, was sie von den professionellen Gymnastiktrampolinen unterscheidet, die von Gymnova verkauft werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

-

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André D.
Am
nach einem Kauf vom 08/04/2024
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Trampolin schnell erhalten, aber mit Füßen, die Farbabsplitterungen aufweisen, und einem nicht funktionierenden Halter, um die Pfosten zu befestigen.

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Corinne F.
Am
nach einem Kauf vom 08/04/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrem Trampolin hatten. Um diese Situation zu beheben, haben wir sofort Maßnahmen ergriffen, indem wir Ihnen den Basketballkorb als kommerzielles Geschenk geschickt haben, wie Sie es angefordert haben, sowie den fehlenden Halter. Wir hoffen, dass diese Maßnahme zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen hat und dass Sie nun Ihr Trampolin in vollem Umfang genießen können. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Der Bogen hält nicht gut im Sicherheitsnetz, ich habe bereits angefragt, ein Stück von 10 cm zu erhalten, um zu sehen, ob es besser hält! Noch keine positive Rückmeldung erhalten

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Jérémy M.
Am
nach einem Kauf vom 07/04/2024
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Sehr gutes Produkt, allerdings sind die Materialien viel feiner als bei den alten Trampolinen. Ich gebe 3 Sterne, weil ich es extrem schade finde, dass es so teuer ist, eher ein ganzes Trampolin neu zu kaufen, als die Teile zu kaufen, um das bereits vorhandene wieder in Stand zu setzen. Ich finde das nicht sehr ökologisch und wirtschaftlich.

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Sabrina F.
Am
nach einem Kauf vom 30/03/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Meinung zu unserem Produkt geteilt haben. Wir nehmen Ihre Kommentare zur Kenntnis, es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die verwendeten Materialien je nach gewähltem Trampolinmodell variieren können. Sie haben sich für unser Einstiegsmodell Start'up entschieden, das mit leichteren und dünneren Materialien konzipiert ist, um ein Produkt zu einem erschwinglichen Preis anzubieten. Wenn Sie eine ähnliche Qualität wie zuvor suchen, empfehlen wir Ihnen, sich für unsere runden Modelle Jump'up oder Boost'up zu entscheiden, die eine robustere und langlebigere Struktur bieten. Darüber hinaus, wenn Sie mehrere Ersatzteile bestellen, zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Wir würden uns freuen, Ihnen einen Rabatt auf das Set anzubieten, da wir verstehen, dass es kostspielig sein kann, viele Teile gleichzeitig zu bestellen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Die Rutsche ist von schlechter Qualität, die Farbe blättert ab und Rost kommt sehr schnell.

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Cristian Camilo G.
Am
nach einem Kauf vom 29/10/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserer Rutsche erlebt haben. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Unsere Rutschen bestehen aus verzinktem Stahl, der dafür ausgelegt ist, den Test der Zeit und der Elemente zu bestehen. Daher sind wir sehr überrascht und bedauern zu hören, dass Ihre Rutsche schneller verschlechtert als sie sollte. Wir werden Ihnen eine E-Mail senden, um mehr über die Situation zu erfahren und eine geeignete Lösung zu finden. Wir hoffen, dass Ihre Kinder die Rutsche genießen konnten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Frankreich Trampolin
3 /5
★★★☆☆

Hallo, ich musste mein Paket in einem privaten Unternehmen (Les Bois Franc) abholen, da der Lieferant es dort abgelegt hat. Lieferung muss überarbeitet werden. Mit freundlichen Grüßen

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Cedric C.
Am
nach einem Kauf vom 08/03/2024
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Gutes Produkt, aber es fehlte ein Gummi, um die Plane am Dome zu befestigen.

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Melanie C.
Am
nach einem Kauf vom 20/03/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu unserem Produkt, obwohl wir bedauern, dass ein Gummi fehlte, um die Plane am Dome zu befestigen. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Zögern Sie nicht, uns telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft ähnliche Probleme haben. Wir würden uns freuen, Ihnen einen zusätzlichen Gummi zu senden, falls Sie ihn noch benötigen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
2 /5
★★☆☆☆

Nach zwei Benutzungen sind mehrere Befestigungen, die das Netz unter dem Sprungnetz halten, aufgetrennt... unverständlich.

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Cyrille J.
Am
nach einem Kauf vom 13/03/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir bedauern, von dem Problem zu hören, das Sie mit den Befestigungen des Netzes Ihres Trampolins nach nur zwei Benutzungen hatten. Um uns zu helfen, die Situation besser zu verstehen und das Problem zu lösen, könnten Sie uns bitte Fotos des Problems per E-Mail an [email protected] senden? Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
2 /5
★★☆☆☆

Die dort gekaufte Schutznetz ist nicht das was geliefert wurde. Umtausch nicht möglich da Kundendienst behauptet dass es das richtige ist, auch nach mehrmaligem E-Mails mit Fotos. Schutznetz für Durchmesser 366 cm passt nicht auf Trampolin mit Durchmesser 366 cm. Einfach traurig, da es ja der Schutz den Kindern dienen.

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Caroline K.
Am
nach einem Kauf vom 18/02/2024
Antwort von Trampolin Technik
Am
Sehr geehrte Damen und Herren, nach einer erneuten Überprüfung des Austauschs mit dem Kundenservice haben Sie das bestellte Netz mit den richtigen Befestigungen erhalten. Sie haben Fotos geschickt, die dies zusätzlich bestätigen. Bitte zögern Sie nicht, den Kundenservice per E-Mail erneut zu kontaktieren, wenn Sie immer noch Probleme mit der Montage des Schutznetzes haben. Wir setzen uns dann in der Regel schnell wieder mit Ihnen in Verbindung. Das Team Trampolin Technik.
3 /5
★★★☆☆

Ich bin enttäuscht über den Mangel an Informationen zur Lieferung. Ich habe kein Datum dafür erhalten.

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Roland L.
Am
nach einem Kauf vom 02/03/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben Ihre Nachricht über den Versand einer verfügbaren Seilbahn erhalten, die 1 Tag nach der Vorbereitung durch den DPD-Transporteur geliefert wird. Wir senden Ihnen den Tracking-Link, und der Transporteur kontaktiert Sie auch direkt, um Ihre Lieferung per SMS und E-Mail zu gewährleisten. Es tut uns leid, wenn das nicht ausreicht, um Ihre Sendung zu verfolgen. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Sehr zufrieden mit der Schaukel, aber enttäuscht vom Liegestuhl, da kein Karabiner im Karton vorgesehen war, also unmöglich, ihn am Gestell zu befestigen und zu benutzen.

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Charlotte P.
Am
nach einem Kauf vom 22/02/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Sehr geehrte Damen und Herren, die neue Version der Hängematte benötigt jetzt keine Karabiner mehr. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail mit Fotos zu kontaktieren, um das Problem gemeinsam zu verstehen. Sie sollten keine Probleme haben, es sei denn, es wurde die falsche Größe geliefert. Mit freundlichen Grüßen, France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Schwierig zu montieren und kleiner als ich erwartet hatte, mein altes war größer.

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Rivierre E.
Am
nach einem Kauf vom 06/02/2024
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Bestellverfolgung: etwas mühsam, die angegebene Frist wurde nicht eingehalten und die Antworten auf Informationsanfragen erforderten Nachfragen meinerseits. Produkt: ziemlich kompliziert, die Federn zu montieren und das erste Sprungniveau ist im Vergleich zum vorherigen Trampolin derselben Marke zurückgesetzt .. muss mit dem Rückkehr des schönen Wetters bestätigt werden.

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Jean-luc C.
Am
nach einem Kauf vom 25/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir haben die Details Ihrer Bestellung überprüft und festgestellt, dass die Lieferzeit von 5 Werktagen eingehalten wurde. Die Bestellung wurde am 25. aufgegeben, einem Feiertag, und wurde am 27. Dezember dem Transporteur übergeben, wodurch wir unsere Versandfrist von 24 bis 48 Stunden eingehalten haben. Außerdem haben wir bei Ihrer Bestellung informiert, dass der Transporteur am 30. Dezember geschlossen sein würde, was zu einer leichten Verzögerung bei der Lieferung führte. Sie haben Ihr Produkt schließlich am 4. Januar erhalten. Was den Sprung des Trampolins betrifft, so stellen wir fest, dass Sie zuvor das Trampolin Waouuh/Octopulse hatten, ein Sportmodell mit starkem Sprung. Das Modell, das Sie diesmal gewählt haben, Jump'Up, gehört zu unserer Familienzugangsreihe und bietet einen weicheren Sprung, der für den Familiengebrauch geeignet ist, ohne die Kinder zu sehr zu ermüden. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen oder Anliegen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Die gelieferten Produkte entsprechen nicht genau dem, was ich gesucht habe; hauptsächlich Probleme mit den Abmessungen (es handelt sich um Ninja-Parcours und andere Spiele, die in Bäume befestigt werden). Ich hätte das Unternehmen kontaktieren sollen, um Ratschläge zu erhalten. Ich weiß nicht, wie man im Internet kauft, ohne es mit eigenen Augen zu sehen und vor allem ohne mit einem Verkäufer zu sprechen.

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Pauline P.
Am
nach einem Kauf vom 12/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir bedauern, dass Sie nicht in der Lage waren, die für Ihren Garten geeigneten Produkte auszuwählen. Zögern Sie nicht, uns anzurufen oder uns eine E-Mail zu senden, wenn Sie Ratschläge benötigen. Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:15 Uhr und von 13:30 bis 17:30 Uhr unter 05 56 36 04 62 und per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Lieferung ohne jegliche Montageoption… was für ein Albtraum!

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Maxime S.
Am
nach einem Kauf vom 02/12/2023
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Ich habe Größe 44,5, und meine Zehen ragen übertrieben heraus, so dass ich selbst im Flachstand gezwungen bin, mein Gleichgewicht auf meinen Fersen zu beginnen. Das Material ist von guter Qualität.

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Cédric L.
Am
nach einem Kauf vom 17/11/2023
Übersetzte Rezension
2 /5
★★☆☆☆

Unmöglich, die Pfosten ohne Änderung des Systems zu montieren.

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Romain S.
Am
nach einem Kauf vom 09/11/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass Sie Probleme mit der Montage hatten. Wie wir Ihnen per E-Mail erklärt haben, haben wir festgestellt, dass Sie die Verbindungen nicht im Inneren des Pfostens, sondern außen angebracht haben. Sie müssen das System also nicht ändern, sondern lediglich die Verbindungen ins Innere setzen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Nun, ich weiß nicht, ob wir uns nicht verstanden haben oder was wirklich war, aber ich habe den Expressversand nicht bezahlt und es kam am selben Tag an, an dem sie mir sagten, dass ich den Expressversand bezahle. Es kam nicht am Tag, an dem ich es brauchte.

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Rosa María D.
Am
nach einem Kauf vom 06/10/2023
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Versand und Empfang sehr schnell ... Aber es ist wirklich schade, dass die Schaumstoffschutzpolster von 2 m in einem kleinen Karton von 55 x 35 cm gefaltet sind, was dazu führt, dass sie alle gefaltet oder fast verdreht sind! Eine angemessenere Verpackung wäre besser gewesen und ich hoffe, dass sie sich nach der Installation entspannen werden...

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Fabienne B.
Am
nach einem Kauf vom 03/06/2020
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Guten Tag, Problem mit dem Haken, Konstruktionsfehler. Problem nicht gelöst. Mit freundlichen Grüßen.

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Hervé E.
Am
nach einem Kauf vom 22/09/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir haben Ihr Problem mit den Haken zur Kenntnis genommen. Um dieses Problem zu lösen, haben wir am Mittwoch, den 11.10., neue Haken per Post versendet. Sie sollten sie in den nächsten Tagen erhalten. Sollten Sie sie jedoch nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens erhalten, zögern Sie nicht, uns eine neue Nachricht zu senden, und wir werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um dieses Problem zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Etwas lang, mehr als eine Woche. Ich habe ein Paket mit 20 Federn bestellt und nur eine Feder erhalten. Ich habe angerufen, man sagte mir, dass man mir die Box zuschicken würde, und ich habe nach 15 Tagen immer noch nichts erhalten. Was tun?

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Philippe B.
Am
nach einem Kauf vom 13/09/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, Herr, wir bitten um Entschuldigung für das Problem bei der Vorbereitung. Tatsächlich ist Ihre telefonische Anfrage nicht erfolgreich gewesen und die Rücksendung wurde noch nicht vorgenommen. Wir haben Ihre E-Mail erhalten, in der Sie uns an das aufgetretene Problem erinnern. Wir sind dabei, die fehlenden Federn zurückzusenden, und sie sollten morgen von unserem Lager aus versendet werden. Seien Sie versichert, dass wir alles im Kundenservice tun, damit ein solches Problem nicht wieder auftritt. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Enttäuscht von der Rücksendung

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Claude L.
Am
nach einem Kauf vom 11/09/2023
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Der Dome scheint stabil zu sein, mein Sohn hat sein Geburtstagsgeschenk geschätzt. Allerdings hatten wir das Paket Dome + Hängematte bestellt. Hängematte, die wir nicht installieren konnten, da ich überrascht war zu lesen, dass man dafür Karabinerhaken braucht.... die nicht mitgeliefert wurden!!! Ich werde wohl zu Decathlon gehen müssen, um die Karabinerhaken zu kaufen, also bin ich enttäuscht, dass ich die Hängematte nicht mit dem Rest der Überraschung installieren konnte.

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Keziah L.
Am
nach einem Kauf vom 25/08/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wie während unseres Telefonats besprochen, war es ein Fehler unsererseits, und wir haben die falsche Anleitung gesendet. Sie müssen also keinen zusätzlichen Karabiner kaufen. Wir haben die neue Anleitung per E-Mail gesendet. Das Team von France Trampoline
2 /5
★★☆☆☆

Verpackung war schlecht. Schrauben, Muttern etc lagen lose im Karton. Der Karton war beim Transport wiederum beschädigt worden, so dass Unterlegscheiben und eine Schraube verloren gegangen sind.

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Maren R.
Am
nach einem Kauf vom 06/08/2023
Antwort von Trampolin Technik
Am
Wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen und bedauern die Probleme, die wir mit dem Spediteur hatten. A ovus notierte Vorbehalte auf dem Lieferschein, um das beschädigte Paket zu vermerken? Sie hätten das Paket auch ablehnen können, wenn Sie es zum Zeitpunkt der Lieferung für zu beschädigt hielten. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren, damit er Ihnen die fehlenden Teile schnell zukommen lassen kann. Das Team Trampolin Technik
3 /5
★★★☆☆

Schlecht konzipiertes Produkt. Man muss die Stangen mit Gewalt einsetzen (man muss das Metall auseinanderdrücken, um die Teile zusammenzustecken). Verlängerungen der Pfosten sind sehr wackelig. Das Endergebnis ist nicht zu schlecht, aber die Montage ist mühsam, wenn man kein Handwerker ist.

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Julien B.
Am
nach einem Kauf vom 02/08/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie Schwierigkeiten beim Zusammenbau unseres Produkts hatten. Wir bemühen uns ständig, unsere Produkte zu verbessern, damit sie einfach zusammengebaut werden können, und bedauern, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Der Zusammenbau der Rugbypfosten sollte normalerweise problemlos erfolgen. Es ist in der Regel nicht notwendig, übermäßige Kraft anzuwenden, um die Teile zusammenzustecken. Wenn Sie auf besondere Schwierigkeiten gestoßen sind, ermutigen wir Sie, uns detaillierte Fotos des problematischen Bereichs an die Adresse [email protected] zu senden. Dies ermöglicht es uns, die Situation näher zu prüfen und Ihnen eine angemessene Unterstützung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Die Bestellung hat mehr als 15 Tage gedauert, um geliefert zu werden. Ich musste das Team dreimal kontaktieren, um endlich zu erfahren, was los war. Man sagte mir, ich würde kontaktiert werden, aber nichts geschah. Am Ende wurde die am Telefon erwähnte Geste einfach durch eine E-Mail gelöscht, in der mir erklärt wurde, dass ich keinen Schadenersatz erhalten würde.

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Nathalie D.
Am
nach einem Kauf vom 16/08/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wie per E-Mail erklärt, lagen die angekündigten Lieferzeiten bei Ihrem Kauf zwischen 4 und 15 Werktagen nach dem Versand. Da die Bestellung am 16.08. nach 11 Uhr aufgegeben und am 17.08. versandt wurde und am 01.09. eingegangen ist, sind wir also 11 Werktage nach dem Versand und leider hat Mondial Relay unsere Reklamation abgelehnt und gesagt, dass die Lieferzeit immer noch innerhalb der angekündigten Fristen liegt. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Paket kam mit Schwierigkeiten an, mehrere Änderungen des Paketdienstes ohne informiert zu werden. Als es ankam, stellte ich einen Fehler meinerseits bei der Bestellung fest (Abmessungen des Sprungtuchs). Der Kundenservice antwortet schnell, ich bestelle das neue, das schnell ankommt. Um das nicht kompatible Sprungtuch zurückzusenden, ist es mühsam, France Trampoline sieht keine Rücksendung über seinen Transportdienstleister vor, die Rücksendung ist also meine Verantwortung und teuer. Das Paket ist seit mindestens 2 Wochen angekommen und immer noch keine Rückerstattung. Die Produkte sind von guter Qualität, aber der Kundenservice ist nicht auf demselben Niveau. Schade. Vorsicht, wenn Sie Ersatzteile bestellen.

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Christophe T.
Am
nach einem Kauf vom 27/07/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf diese E-Komi-Bewertung zu antworten. Wir sind jedoch ziemlich überrascht. Wir geben eine Lieferzeit von 3 bis 6 Werktagen im Sommer an, und Ihre Bestellung wurde am 21.07.2023 von dem Transportdienstleister DPD versandt und am 27.07.2023 geliefert, also innerhalb von 5 Werktagen. Der Sendungsverfolgungslink, der per E-Mail an alle unsere Kunden gesendet wurde, zeigt deutlich die Änderung des Abholpunkts am 24.07.2023. Für die Ersatzteile geben wir auf jeder Produktseite die Maße an, die zu beachten sind, um Fehler zu vermeiden. Für ein Sprungtuch müssen Sie: 1. den Durchmesser des Trampolins insgesamt (außen) messen, 2. die Länge einer Feder (insgesamt, einschließlich Haken und vom Trampolin abgenommen) messen, 3. die Anzahl der Federn zählen. Was die Rücksendungen betrifft, so ist in unseren AGB klar angegeben, dass, außer bei einem Fehler unsererseits, alle Rücksendungen zu Lasten des Kunden gehen. Abschließend, wie heute per E-Mail erklärt, haben Sie bei Ihrer Bestellung mehrerer Artikel eine Ratenzahlung ohne Gebühren ausgewählt, und die letzte Zahlung erfolgt morgen, am 18.08.2023. Nur ein Artikel Ihrer Bestellung wurde zurückgesendet, und die letzte Zahlung deckt nicht nur den zurückgesendeten Artikel ab. Wir sind daher verpflichtet, auf diese Zahlung zu warten, um die Rückerstattung vorzunehmen. Wir bemühen uns, unseren Kunden so viele Informationen wie möglich zu geben und einen reaktionsschnellen und transparenten Kundenservice zu haben. Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:15 Uhr und von 13:45 bis 17:30 Uhr telefonisch und per E-Mail erreichbar. Wie heute per E-Mail vereinbart, wird Ihre Rückerstattung zu Beginn der nächsten Woche erfolgen. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Paket nicht sehr gut geschützt

User icon
Yohann B.
Am
nach einem Kauf vom 17/07/2023
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Gute Auftragsabwicklung, aber ich habe nicht die richtige Referenz erhalten!!!!

User icon
Laurent D.
Am
nach einem Kauf vom 20/07/2023
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Produkt am Montag, dem Tag der Bestellung, versendet, Lieferung für Mittwoch vorgesehen, der Lieferant ist nicht gekommen, auf Freitag verschoben, gleiches, erneut auf Montag verschoben, gleiches, am Dienstag von einem unabhängigen Lieferanten geliefert, da DPD inkompetent ist, France Trampoline muss unbedingt den Lieferdienst wechseln, sonst Produkt von keiner Qualität im Vergleich zu den auf Discount-Websites verkauften Produkten.

User icon
Jean-baptiste D.
Am
nach einem Kauf vom 03/07/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir bestätigen den Erhalt Ihrer Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung, tatsächlich hat sie 7 Werktage gedauert statt der angekündigten 3 bis 6 Werktage in der Sommerzeit. Tatsächlich sehen wir in der Verfolgung, dass eine Adressänderung angefordert wurde, um die Lieferung abzuschließen, es ist wichtig, Ihre Adresse beim Bestellvorgang korrekt anzugeben. Wir stehen Ihnen unter 05 56 36 04 62 oder per E-Mail an [email protected] zur Verfügung, wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:15 Uhr und von 13:45 bis 17:30 Uhr geöffnet. Mit freundlichen Grüßen; Das Team von France-Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Am Telefon gut, aber ich habe zuerst auf der Website ein Trampolinnetz bestellt.... und nach einem Monat, als ich nichts sah, habe ich telefonisch Kontakt aufgenommen, wo ich erfahren habe, dass es nicht mehr verfügbar war.... ich wurde auf ein anderes, günstigeres Netz verwiesen, das ich erhalten habe, aber um es zu installieren, musste ich die Knoten lösen, um es zu befestigen (ungebundene Befestigungen senden).

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Benoit G.
Am
nach einem Kauf vom 30/06/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Einkaufserlebnisses hatten. Wir erkennen an, dass die Situation, die Sie erlebt haben, nicht unseren üblichen Servicestandards entspricht. Wir möchten klarstellen, dass das Trampolinnetz, das Sie ursprünglich bestellt hatten, von unserer Website entfernt werden sollte, da es nicht mehr verfügbar war. Der Fehler liegt bei uns und wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das für Sie sein kann. Bezüglich des Ersatznetzes, das Sie erhalten haben, bedauern wir jedes Missverständnis bezüglich der Installation. Tatsächlich ist es nicht notwendig, die Knoten zu lösen, um das Netz zu befestigen. Sie müssen lediglich eine einfache Schleife mit dem Gummi im Netzband machen, um eine korrekte und sichere Installation zu gewährleisten. Wir stehen Ihnen für alle Fragen zur Verfügung, Sie können uns unter 05 56 36 04 62 oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren, wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:15 Uhr und von 13:45 bis 17:30 Uhr geöffnet. Mit freundlichen Grüßen; Das Team von France-Trampoline.