9.4/10
★★★★★
auf 21665 Noten veröffentlichte

Letzte neutrale Kundenrezensionen

3 /5
★★★☆☆

Reaktivität und Professionalität trotz eines nicht immer zuverlässigen Logistikdienstleisters. Material von guter Qualität und einfach zu montieren. Die Kinder und die Eltern sind begeistert!!

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Aziz B.
Am
nach einem Kauf vom 22/05/2014
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und freuen uns zu sehen, dass das bestellte Material Ihren Erwartungen entspricht. Was den Transport betrifft, wurde das Paket am 04.08. zur Lieferung aufgegeben und am selben Tag vom Transporteur geliefert. Wir haben keine Vorbehalte gesehen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie einen Kommentar für den Transporteur hinzufügen möchten. Das Team von France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Die vom Kundenservice bereitgestellten Teile passen nicht gut zum alten Trampolinmodell. Die Federn mussten gewaltsam in die Bögen eingesetzt werden, die Kappe des Netzpfostens hat überhaupt nicht den gleichen Durchmesser wie der Pfosten. Außerdem ist es schwierig, diesen Zustand unserem Ansprechpartner von France Trampoline zu vermitteln, trotz der bereitgestellten Erklärungen und Fotos. Ich habe das Gefühl, dass man sich über uns lustig macht, denn ich kann nicht glauben, dass sie die Produkte so wenig kennen.

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Nathalie B.
Am
nach einem Kauf vom 21/05/2014
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen und bedauern diesen. Wir haben Ihnen auch Vergleichsfotos der bereitgestellten Teile und der aktuellen Federn zur Verfügung gestellt, die auf die gleiche Weise geformt sind wie die in Ihrem Besitz. Wir haben Ihnen auch erneut eine Montageanleitung zur Verfügung gestellt, damit Sie die Art und Weise finden, wie Sie Ihre Federn montieren. Wir haben Ihnen telefonisch und per E-Mail Ratschläge gegeben, um Ihre Struktur wieder zusammenzubauen. Wir glauben, dass wir unser Bestes getan haben, um Sie bei Ihrer Installation zu unterstützen. Wir finden es ein wenig schade, dass Sie, wenn Sie das Problem nicht gelöst finden, uns nicht direkt kontaktieren, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Das gewünschte Ersatzteil war nur in einigen Wochen verfügbar ..... keine feste Frist. Ich habe trotzdem Teile genommen, die ich jetzt an das Trampolin anpassen muss. Gute Reaktionsfähigkeit: Antwort/Versand.

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Bernard G.
Am
nach einem Kauf vom 26/02/2014
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir bestätigen den Erhalt Ihrer Kommentare und bitten um Entschuldigung für dieses Problem. Tatsächlich wollten Sie Glasfaserbögen erneuern und wir sind mit dem Modell, das Sie besitzen, ausverkauft. Wir haben jedoch einen Bestand an anderen Glasfaserbögen ähnlicher Länge und um sicherzustellen, dass Sie das Trampolin weiterhin nutzen können, haben wir Ihnen angeboten, etwas größere Bögen in größerer Menge (ohne Aufpreis) zur Verfügung zu stellen, damit Sie diese leicht an Ihr Trampolin anpassen können. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Fehler bei einem Paket unter den 3 gelieferten

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Christophe P.
Am
nach einem Kauf vom 24/10/2013
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, es gab tatsächlich einen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung und wir entschuldigen uns nochmals dafür. Sobald Sie uns am Mittwoch, den 08.01. nachmittags über dieses Problem informiert haben, haben wir das fehlende Paket am nächsten Tag erneut versendet und es wurde am Dienstag, den 14.01. geliefert. Der Transportdienst hat die Lieferung und die Abholung des falschen Pakets recht schnell durchgeführt und wir danken Ihnen für Ihre Verfügbarkeit. Wir entschuldigen uns erneut für dieses Problem und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Am Liefertag wurden die telefonisch vereinbarten Zeiten nicht eingehalten.

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Laurent B.
Am
nach einem Kauf vom 30/08/2013
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2 /5
★★☆☆☆

Lieferzeit sehr unregelmäßig.

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Benoît D.
Am
nach einem Kauf vom 14/07/2013
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Sehr geehrte Damen und Herren, nach unserem heutigen Telefongespräch verstehen wir Ihre Enttäuschung über die Lieferzeiten. Sie haben Ihre Bestellung am Sonntag, den 11. August, aufgegeben und wurden am Dienstag, den 20. August, geliefert, was eine deutlich längere Frist ist als die, die wir auf unserer Website angeben, nämlich 2 bis 5 Werktage nach der Bestellung. Diese Frist wird regelmäßig von unseren Transporteuren eingehalten und überwacht. Allerdings sind im August einige Lieferagenturen in der Nähe unserer Kunden unterbesetzt und arbeiten mit Vertretungsfahrern, was dazu führen kann, dass einige Fristen zuungunsten unserer Kunden verlängert werden, trotz unserer Nachfragen. Wir können uns nur für diese Verzögerung entschuldigen, die während des verlängerten Wochenendes am 15. August aufgetreten ist. Das Team von France Trampoline
2 /5
★★☆☆☆

Schade, dass man nicht umtauschen oder ändern kann, wenn das Produkt nicht passt, denn das ist mir gerade passiert. Das Produkt, das ich bestellt habe, passt nicht. Achtung, der Fehler liegt bei mir, ich habe die Maße falsch genommen, ich habe es bemerkt, bevor ich es installiert habe, aber es war zu spät, aber gut, das Produkt bleibt mir auf den Händen. Also macht es nicht wie ich, messt gut, bevor ihr die Bestellung bestätigt, denn nicht alle Produkte sind umtauschbar oder rückerstattbar, schade!!!!

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Karine D.
Am
nach einem Kauf vom 14/05/2013
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, Sie haben die Möglichkeit, das bestellte Produkt auf Ihre Kosten zurückzusenden (da die gelieferte Bestellung Ihrer Bestellung entspricht). Nach der Rücksendung wird diese kontrolliert und wenn sie nicht mehr als neu verkauft werden kann, kann ein Abschlag angewendet werden, da das Produkt nicht mehr neu ist. Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Das Preis-Leistungs-Verhältnis des Trampolins ist sehr gut, das Paket kam in gutem Zustand an, aber der Lieferservice war mittelmäßig. Bestellung am 25.04. aufgegeben und am 03.05. erhalten, angemessene Frist, aber ein Tag, an dem ich zu Hause warten musste auf die Lieferung. Bereits der Termin zwischen 9 und 15 Uhr war zu weit gefasst, aber als ich gegen 15:30 Uhr die Lieferfirma anrief, weil ich immer noch nicht geliefert wurde, erfuhren sie, dass die Lieferung zwischen 15 und 18 Uhr verschoben wurde und sie sich entschuldigten, dass sie vergessen hatten, mich zu informieren... nicht optimal. Glücklicherweise war ich an diesem Tag im Urlaub, die Lieferung fand schließlich am Abend gegen 18 Uhr statt und war konform.

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Christophe R.
Am
nach einem Kauf vom 14/04/2013
Übersetzte Rezension
2 /5
★★☆☆☆

Mangelnde Seriosität des Transporteurs. Kein Anruf vor der Lieferung trotz einer dringenden Anfrage ... Ansonsten super Produkt. Schade...

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Arnaud G.
Am
nach einem Kauf vom 18/01/2012
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Sehr geehrter Herr, wir nehmen Ihre Rückmeldung mit Verständnis entgegen und bitten Sie, uns für dieses Lieferproblem zu entschuldigen. Unser Transporteur muss systematisch anrufen, um einen Termin zu vereinbaren, um eine Uhrzeit für die Lieferung festzulegen. Es ist klar, dass der Fahrer, der für Ihre Lieferung zuständig war, seine Verpflichtungen nicht eingehalten hat und wir bedauern dies. In ständigem Kontakt mit unserem Transporteur tun wir unser Bestes, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Glauben Sie, dass dies direkt an unseren Transporteur weitergeleitet wurde. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Das Team von France Trampoline.


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