9.4/10
★★★★★
auf 21356 Noten veröffentlichte

Letzte neutrale Kundenrezensionen

3 /5
★★★☆☆

Die Anleitung ist wenig präzise

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Yoann G.
Am
nach einem Kauf vom 20/06/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo Herr, wir haben Ihren Kommentar Ekomi bezüglich der Montage des Trampolins Oxygen 250 zur Kenntnis genommen. Leider erschien Ihnen die Montageanleitung nicht präzise genug. Damit wir unsere Anleitung verbessern können, könnten Sie uns bitte in einigen Punkten erklären, an welchen Stellen Sie die Montageanleitung als ungenau empfunden haben? Außerdem laden wir Sie ein, uns ein Foto Ihres Trampolins zuzusenden, damit wir bestätigen können, ob Ihr Trampolin korrekt installiert ist. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Die Versandkosten sind sehr hoch und die Lieferung etwas lang für ein Paket mit Haken, die zudem viel zu zerbrechlich sind! Schade, denn das Trampolin ist von guter Qualität....

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Jacques G.
Am
nach einem Kauf vom 17/07/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, Herr, wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen. Nach Überprüfung haben wir Ihre Bestellung innerhalb von 72 Stunden per Post versendet. Wir sind daher überrascht, dass Sie die Frist als etwas lang empfunden haben, und wir bitten um Entschuldigung dafür, aber wir bleiben innerhalb der angekündigten Frist von 2 bis 5 Werktagen. Außerdem haben Sie für die Versandkosten 7,50 Euro inklusive Mehrwertsteuer für einen Versand per Paket in Frankreich bezahlt. Wir empfehlen Ihnen, sich an die Post zu wenden, aber das ist der Mindesttarif für einen versicherten Versand per Paket bei dieser Gesellschaft. Leider können wir keinen niedrigeren Tarif anwenden. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Die Lieferung sollte innerhalb von 48 Stunden erfolgen und ich habe sie 8 Tage später erhalten. Wem ist das anzulasten?

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Silvano M.
Am
nach einem Kauf vom 14/05/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, Herr, wir haben Ihren Kommentar gelesen, verstehen ihn jedoch nicht. Wir geben eine Vorbereitungszeit von 24 Stunden und eine Lieferung danach innerhalb von 2 bis 5 Werktagen an (also ohne Wochenenden und Feiertage). Sie haben Ihren Oxygen 360 Trampolin am Dienstag, den 14.07.15, gekauft. Es wurde also am Mittwoch, den 15.07.15, abends vorbereitet und an den Transporteur übergeben. Nach Überprüfung der Lieferverfolgung wurden Sie am Mittwoch der folgenden Woche wie angekündigt geliefert. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Mit einem Ihrer Verkäufer hatten wir eine Expresslieferung vereinbart und es scheint, dass es ein Problem gab, wir mussten anrufen, um zu sehen, wo unsere Lieferung war, die 3 Tage später ankam. Außerdem ist das Geschenk (Wasserpistole), das angeboten wurde, wirklich nicht passend, da es wenig Interesse für die Trampolinaktivität hat.

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Sebastien C.
Am
nach einem Kauf vom 23/06/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, Herr, wir bitten um Entschuldigung für das außergewöhnliche Problem mit der Expresslieferung. Tatsächlich wurde Ihre Bestellung für eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden übermittelt, aber der Transporteur hat einseitig und ohne Grund eine Lieferung zwischen 2 und 5 Werktagen bestätigt. Als wir dieses Problem entdeckten, haben wir Sie bei jeder neuen Information, die wir erhielten, informiert. Wir erneuern erneut unsere Entschuldigung für diese Verzögerung. Was das Geschenk im Juli 2015 betrifft, so hat die Wasserpistole tatsächlich wenig mit dem Trampolin zu tun, wird aber von unseren Kunden sehr geschätzt, da wir Sommer haben und es ein weiteres Sommer-Spielzeug für Ihre Kinder ist. Wir sind sicher, dass sie zusammen spielen werden und keine Probleme haben werden. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Nach nur einem Monat Nutzung haben sich die Federn des Trampolins gedehnt, oxidiert und sind trotz Einhaltung der Anweisungen gebrochen.

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Karine A.
Am
nach einem Kauf vom 14/06/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, Herr, wir haben Ihre Anfrage seit gestern zur Kenntnis genommen. Ihre Federn haben sich gedehnt und nur eine Ihrer Federn ist derzeit gebrochen. Wir warteten auf Ihre Fotos, damit wir Ihren Fall seit mehreren Tagen und die Installation Ihres Trampolins prüfen können. Wir bedauern aufrichtig das aufgetretene Problem. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun, um Ihr Anliegen zu verstehen. Tatsächlich sind Sie der einzige in diesem Fall, wir prüfen mit unserer Werkstatt, ob eine falsche Montage die Ursache sein könnte. Allerdings sind Ihre Federn auf Ihren Fotos überhaupt nicht oxidiert. Wir werden Sie schnellstmöglich kontaktieren, um Ihnen eine angemessene Lösung anzubieten. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Ich habe vergessen, einen Promo-Code zu benachrichtigen, der es meinen Kindern ermöglicht hätte, ein Fußballzubehör bei der Validierung meiner Bestellung zu erhalten. Ich habe um eine Geste gebeten, um es mir später zukommen zu lassen, und wurde abgelehnt. Daher bin ich sehr enttäuscht von der kommerziellen Seite und nicht vom Trampolin, trotz der gebrochenen Plastikhalterungen bei den ersten Sprüngen.

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Laurent R.
Am
nach einem Kauf vom 07/05/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo Frau M, wir haben Ihren Kommentar und Ihre Enttäuschung gut verstanden. Allerdings ermöglicht die Anwendung eines Rabattcodes unserer Vorbereitung, Ihre Bestellung automatisch mit dem Geschenk vorzubereiten. Wenn Sie dies nicht erwähnt haben, mussten wir Ihnen anbieten, es Ihnen für nur 12 € inkl. MwSt. zukommen zu lassen, also nur die Versandkosten zu übernehmen und nicht den Artikel für 45 € und die 12 € Versandkosten. In diesem Angebot bieten wir Ihnen immer den Artikel an, aber die Lieferung bleibt zu Ihren Lasten, da Sie den Promotion-Code nicht angewendet haben. Kommerziell können wir nicht mehr tun, da wir auf unserer Website und mehrfach darauf hinweisen, wie unsere Aktionen funktionieren. Wir stehen Ihnen für alle Fragen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Gute Qualität, nur enttäuscht, weil ich dachte, ich könnte höher springen, je nach Modell, das ich gewählt habe, angesichts des Preises .....

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Alexandra E.
Am
nach einem Kauf vom 14/05/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, Herr, wir haben Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen. Wir bitten Sie, uns zunächst Fotos Ihrer Installation zuzusenden (entweder per E-Mail an [email protected] oder über einen herunterladbaren Link von Wetransfer), damit wir sehen können, ob diese richtig installiert ist. Manchmal sind die T-Verbindungen von den Personen schlecht installiert oder die Federn sind nicht maximal eingedrückt, was es nicht ermöglicht, Ihr Trampolin voll zu genießen. Wir warten auf Ihre Fotos, um Ihre Anfrage zu prüfen. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Sie haben uns ein Trampolin ohne Schutznetz geliefert, obwohl der Preis dieses Element beinhaltete. Bitte überprüfen Sie und korrigieren Sie dies durch eine sofortige Lieferung. Danke.

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Raphaelle D.
Am
nach einem Kauf vom 19/05/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, wir haben Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen. Wir setzen uns mit dem Transporteur in Verbindung, um den Lieferschein und das, was für Ihre Bestellung vorbereitet wurde, zu überprüfen. Wir werden Sie schnellstmöglich zu diesem Thema kontaktieren. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Anfrage zu Beginn gut berücksichtigt. Einige Vorbehalte jedoch: - sehr lange Ausführungszeiten und wenig Informationen über die Ankunft des Produkts - ich hatte darum gebeten, vor der Lieferung telefonisch kontaktiert zu werden, um sicherzustellen, dass ich anwesend bin (Nachricht zu diesem Zweck auf Ihrer Website hinterlassen); das war nicht der Fall und das Produkt kam an und ging zurück, während ich im Ausland war - Nachricht, die mir mitteilte, dass mein Produkt bald ankommen würde, während es bereits unterwegs war - ich musste France Trampoline telefonisch kontaktieren, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren (in diesem Fall sehr freundlicher telefonischer Empfang und Effizienz des Operators für diese zweite Sendung) - letztendlich hat es gut angefangen, es hat sich schlecht entwickelt, aber es hat gut geendet!

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François-xavier M.
Am
nach einem Kauf vom 19/05/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, Herr, für Ihre Bestellung eines Ersatzteils und im Allgemeinen für alle Bestellungen außer Trampolinen ruft der Transporteur vor der Lieferung nicht an, wie wir auf unserer Website erwähnen. Wir können nicht alle Personen kontaktieren, die vor der Lieferung kontaktiert werden möchten, um ihnen mitzuteilen, dass dies nicht möglich ist. Dies wird in den 2 Versand-E-Mails erwähnt, die gesendet werden. Außerdem können wir nicht wissen, dass Sie nicht zu Hause sind und leider unterwegs waren. Es ist auch möglich, einen solchen Kommentar zum Zeitpunkt der Bestellung anzugeben, und wir hätten den Versand verschieben können, damit Sie Ihr Textilnetz nach Ihrer Reise erhalten. Dennoch haben wir, wie Sie erwähnen, tatsächlich eine Lösung für die Lieferung Ihrer Bestellung gefunden. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Das Produkt ist von sehr guter Qualität. Der Lieferdienst ist bedauerlich. Das kann das Image des Unternehmens trüben. Die Anleitung ist unvollständig und falsch, was die Montage komplizierter macht als sie tatsächlich ist. Dennoch würde ich dieses Unternehmen empfehlen. In der Hoffnung, dass diese Anmerkungen zur Verbesserung des Services beitragen. Und ich stehe Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung.

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Stephanie T.
Am
nach einem Kauf vom 27/04/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo Madame, wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback, das die Qualität unseres Trampolins Apollo Sport 500 bestätigt. Für die Anleitung hatten wir Ihnen vor Ihrer Lieferung eine E-Mail mit der richtigen Anleitung geschickt, in der wir den Fehler in der Anleitung im Paket deutlich angegeben haben. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit. Was die Lieferung betrifft, so verwendet der Transporteur (insbesondere für ein Trampolin Apollo Sport 500, das mehr als 225 kg wiegt und mehr als 2,50 m lang ist) Sattelzüge (44t). Nachdem er Ihre Bestellung übernommen hatte und fast an Ihrer Adresse angekommen war (20 m), stellte er fest, dass er nicht manövrieren konnte, um direkt zu Ihrer Tür zu gelangen. Er bot Ihnen an, Ihr Fahrzeug zu beladen, aber Sie haben dieses Angebot leider abgelehnt. Sie konnten dann eine Lösung mit Ihrem Mann finden. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit, aber damit der Transporteur Ihnen liefern kann, muss der Zugang gewährleistet sein. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Sehr zufrieden mit den Produkten an sich, nur die Liefermethode war meiner Meinung nach nicht angemessen...

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Olivier J.
Am
nach einem Kauf vom 08/06/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo Madame, wir danken Ihnen herzlich für Ihre "5 Sterne" für unsere Produkte, die Sie bei unserem Unternehmen erworben haben. Bezüglich der Lieferung nach Hause scheint es, dass der Transporteur versucht hat, Ihnen am 25.06.15 zu liefern und dass Sie zu diesem Zeitpunkt wahrscheinlich nicht zu Hause waren. Sie haben sich dann entschieden, Ihr Paket in der Agentur neben Ihrem Wohnort abzuholen, laut der Computerverfolgung. Sie hätten auch wählen können, sich an die angegebene Adresse erneut liefern zu lassen, wenn Sie dies gewünscht hätten. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Leider entsprach die Bestellung nach Erhalt nicht meinen Erwartungen. Nach Informationen zu den AGB muss ich 31€ Rücksendekosten zahlen und es besteht das Risiko, dass sie bis zu 50% des Bestellbetrags einbehalten, wenn das Paket geöffnet wurde. Was notwendig erscheint, um festzustellen, dass die Bestellung nicht passt....

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Laurent T.
Am
nach einem Kauf vom 25/05/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo Herr und Frau Tonnau, wir haben Ihren Kommentar zu Ihrer Bestellung eines Textilnetzes für ein Trampolin von 4,30 m und für 8 Pfosten zur Kenntnis genommen. Tatsächlich betragen die Rücksendekosten für einen Artikel unter 25 kg, wenn Sie das Produkt über unseren Transporteur zurücksenden möchten, 31 Euro inkl. MwSt. Sie können Ihr Produkt auch gerne per POST zurücksenden. Wenn Sie das Produkt sauber, neu und gut verpackt zurücksenden, gibt es selbstverständlich keinen Abzug. Aufgrund von Missbrauch mussten wir einen solchen Abzugsbetrag angeben, um uns vor Personen zu schützen, die uns nicht wiederverkaufbare Produkte zurücksenden, während sie das Gegenteil angekündigt hatten. Wenn Sie uns Ihr Produkt zurücksenden möchten, bestätigen Sie dies bitte und wir werden Ihnen die Rücksendeadresse unserer Lager mitteilen. Es tut uns leid zu sehen, dass der bestellte Artikel nicht auf Ihr Trampolin passt, und wir stehen Ihnen telefonisch oder per E-Mail an jedem Tag der Woche zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Fehler beim bestellten Artikel.

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Matthieu R.
Am
nach einem Kauf vom 27/04/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, Herr, wir haben Ihren Kommentar zum bestellten Ankerkit zur Kenntnis genommen. Tatsächlich gab es bei Ihrer Bestellung eine Verwechslung der Pakete beim Transporteur, und Sie haben zunächst ein Sprungtuch erhalten. Wir haben Ihnen den richtigen Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Kenntnisnahme des Problems zugesandt, und der Transporteur hat gleichzeitig das fälschlicherweise gelieferte Paket zurückgenommen. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit und sind aufrichtig bemüht, dieses Problem so schnell wie möglich gelöst zu haben. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Ich war sehr zufrieden mit dem Trampolin, bis die Kunststoffhaken, die das Netz unter dem Trampolin halten, brechen. Ein Haken der Tür ist ebenfalls gebrochen. Der Kunststoff ist nicht stabil. Ansonsten ist das Trampolin stabil, sieht robust aus und gibt Vertrauen.

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Aurélie F.
Am
nach einem Kauf vom 04/05/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo Herr und Frau Foutrier, wir haben Ihre Kommentare zu den Haken Ihres Trampolins, die brechen, zur Kenntnis genommen. Haben Sie bitte die Installationsanleitung für das Schutznetz befolgt? Es ist wichtig, zuerst den unteren Saum unter dem Trampolin zu führen, bevor Sie die Haken anbringen. So kann das Schutznetz gut verteilt werden. Erst danach sollten die Haken installiert werden. Außerdem weisen wir darauf hin, dass, wenn das Netz zu straff ist, um die Haken an den D-Ringen zu platzieren, Sie sie an der Stahlrahmenseite anbringen können. Haben Sie so bei der Installation verfahren? Wir werden Ihnen selbstverständlich Haken zur Verfügung stellen, um die defekten zu ersetzen. Wie viele benötigen Sie bitte? Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Sehr enttäuscht von der Lieferung: kein Anruf, um mir zu sagen, wann die Lieferung erfolgen würde, im Gegensatz zu den Versprechungen der Website - der Lieferant kam unangekündigt, zufällig war ich zu Hause: zum Glück war ich an diesem Tag im Urlaub - der Karton war beschädigt (Ware nicht beschädigt), aber es war unmöglich zu überprüfen, ob alle Teile im Paket waren, bevor der Lieferant gegangen war, da er das Paket so schnell ablegte und wieder ging - es handelt sich um ein kleines Trampolin, aber trotzdem sind die Versprechungen der Website weit davon entfernt, eingehalten zu werden - die Lieferung ist ausgelagert, aber die Website ist für ihren Subunternehmer verantwortlich.

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Muriel H.
Am
nach einem Kauf vom 18/04/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo Herr Heintz, wir haben Ihren Kommentar zur Lieferung des Minimax-Fitness-Trampolins zur Kenntnis genommen. Dieses Paket wird derzeit von dem Transportdienstleister DPD (ehemals EXAPAQ) geliefert, da dieses Trampolin weniger als 25 kg wiegt. Wie wir auf der Website (Schaltfläche INFOS COMMANDES) und in den Versand-E-Mails ankündigen, ruft der Transportdienstleister nur für Freizeittrampoline (!!) an, die im Durchschnitt mehr als 100 kg wiegen. Es ist normal, dass der Transportdienstleister in diesem Fall ohne Vorankündigung vorbeikommt. Wir entschuldigen uns, wenn die Informationen auf unserer Website für Sie nicht klar genug waren. Außerdem, wie Sie erwähnen, ist das Paket beschädigt angekommen. Wie bei jeder Lieferung hätten Sie es ablehnen können, wenn das Paket wirklich zu stark beschädigt war, oder Sie hätten Reservierungen auf dem Lieferschein des Lieferanten vermerken können. Nach Überprüfung gibt es keine Reservierungen auf Ihrem Lieferschein zu Ihrer Information. Wenn Sie nach der Lieferung ein Problem gehabt hätten, wäre es kompliziert gewesen, die Schuld dem Transportdienstleister ohne vermerkte Reservierungen zuzuschreiben. In der Hoffnung, diesen Punkt mit Ihnen geklärt zu haben, stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Wir haben ein Trampolin und ein Verankerungskit bestellt und bezahlt und haben das Verankerungskit immer noch nicht erhalten. Wir haben trotz mehrerer Meldungen (Lieferschein, E-Mail, Telefonanrufe) immer noch nichts gehört... Bitte senden Sie es uns so schnell wie möglich.

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Amélie H.
Am
nach einem Kauf vom 06/06/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir haben heute Ihre Anfrage per Telefon und E-Mail erhalten. Wir haben daher das Nötige veranlasst, damit Sie den fehlenden Artikel vor Ende der Woche erhalten. In der Hoffnung, dass dies Ihren Erwartungen entspricht, bitten wir Sie, uns für diesen Fehler in der Vorbereitung zu entschuldigen. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Bestellung telefonisch aufgegeben, angenehmer und hilfsbereiter Ansprechpartner. Produktqualität top. Einziges Problem, großes Problem mit den Kunststoffhaken zur Befestigung des Sicherheitsnetzes und der Schutzplane. 1. Zu zerbrechlich, viele brechen. 2. Schlechte Montageanweisungen in der Anleitung (deshalb brechen sie). 3. Problem wurde in mehreren Bewertungen angesprochen... Ohne das wäre es ein einwandfreies Produkt gewesen, das ist schade.

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Luc F.
Am
nach einem Kauf vom 18/04/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo Herr, wir sind uns dieses Problems mit den Haken bewusst und haben daran gearbeitet, damit es nicht mehr vorkommt. Wir haben unsere elastischen Gurte verlängert und bieten unseren Kunden jetzt Haken von besserer Qualität an. Nach Überprüfung haben wir Ihnen 24 Stunden nach Ihrer Anfrage Haken zur Verfügung gestellt, um die gebrochenen zu ersetzen. Wir entschuldigen uns erneut für diese Unannehmlichkeit. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

5 Sterne für France Trampoline und keine für Ihren Dienstleister. Schade, das senkt meine Meinung über Sie. Ihr Material ist großartig und wir wissen, warum wir bei Ihnen und nicht bei *** kaufen, zumal der Kundenservice und die Nachverfolgung gut sind. Schade, dass Sie Ihren Lieferdienst einem so schlechten Dienstleister anvertrauen.

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Hervé B.
Am
nach einem Kauf vom 06/06/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Kommentare zu unseren qualitativ hochwertigen Ersatzteilen. Da ich Ersatzteile gekauft habe, ruft der Lieferant nicht an, da es sich um ein Paket unter 25 kg handelt und es kein Freizeittrampolin ist. Wenn niemand bei der Lieferung anwesend ist, hinterlässt er (wie in Ihrem Fall) eine Benachrichtigung, damit Sie es an einem anderen Wochentag (nach Ihrem Ermessen) erneut zustellen lassen können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Die Katalogberatung war ausgezeichnet, ebenso wie die Schnelligkeit des Versands des bestellten Produkts.

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Aurore M.
Am
nach einem Kauf vom 17/04/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Ausgezeichnetes Produkt: die Kinder kommen nicht mehr heraus! Sie sind begeistert!
3 /5
★★★☆☆

Trampolin von guter Größe, aber ich bin etwas enttäuscht von der Qualität, angesichts des Preises des Trampolins. Die 3 Sicherheitsbefestigungen zum Schließen des Trampolinnetzes sind nach 2 Tagen wie Papier gebrochen, also hoffe ich, dass das Trampolin im Laufe der Zeit hält und dass es von besserer Qualität ist als diese Befestigungen. Wenn Sie mir andere zusenden könnten, danke im Voraus.

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Nadege M.
Am
nach einem Kauf vom 22/05/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo Frau M Mourmes, wir haben Ihre Anfrage bezüglich der Haken für die Öffnung des Schutznetzes zur Kenntnis genommen. Wir haben versucht, Sie auf Ihrem Festnetz und Mobiltelefon zu erreichen, um Ihre Rückmeldung zu Ihrem Problem genauer zu erhalten. Tatsächlich haben wir nach der Installation keine Rückmeldungen zu den Öffnungshaken erhalten. Wir fragen uns, ob es möglicherweise eine falsche Installation oder eine falsche Nutzung gegeben hat. Könnten Sie uns bitte Fotos Ihres installierten Trampolins und des Netzeingangs zusenden, damit wir Ihnen helfen können? Wir werden Ihnen in jedem Fall neue Haken per Post so schnell wie möglich zusenden. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Lieferzeit nicht eingehalten

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Laurent C.
Am
nach einem Kauf vom 08/05/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, tatsächlich wurde die Frist von 2 bis 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung nicht eingehalten, da ein oder mehrere Produkte zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung 72 Stunden lang nicht vorrätig waren. Dies wurde jedoch in Rot im Warenkorb Ihrer Bestellung erwähnt und dann durch eine E-Mail, die dies sofort nach Ihrer Bestellung bestätigte, falls nötig. Wenn die nicht vorrätigen Produkte zu spät ankommen würden, empfehlen wir Ihnen, eine Bestellung für die verfügbaren Artikel und dann eine zweite für die nicht vorrätigen Produkte auf unserer Website aufzugeben. Wir stehen Ihnen jeden Tag der Woche telefonisch und per E-Mail zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Material von sehr guter Qualität, Montageanleitung überhaupt nicht klar, Internetpromotion, die uns zum Kauf überzeugt hat, wir haben darauf geklickt und letztendlich konnten wir nicht von der Promotion profitieren, da wir einen Code zusätzlich zum Klick eingeben mussten... An der Grenze zur *** kommerziell nach meinem Geschmack!!!

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Vincent G.
Am
nach einem Kauf vom 20/02/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir danken Ihnen für das positive Feedback zu Ihrem Trampolin JUMP'UP 430. Bezüglich der Promotion, die in diesem Mai 2015 gültig ist, bieten wir das Zubehör Trampofoot kostenlos mit dem Code TRAMPOFOOT5 an. Diese Art von Internetangebot (das auf vielen Seiten zu finden ist) muss im dafür vorgesehenen Feld im Warenkorb angewendet werden, wie bei der Promotion angegeben. Tatsächlich wird der Artikel ohne dies nicht zu Ihrer Bestellung hinzugefügt und unser Vorbereitungsdienst, der die Bestellungen automatisch erhält, bereitet dieses Zubehör nicht vor, wenn Sie den Code nicht validiert haben. In solchen Fällen bieten wir immer die kostenlose Trampofoot (45 €) an, aber da es einen zweiten Versand durch einen nationalen Transporteur gibt, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten (12 €). Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Die Produkte sind gut, aber die Versandkosten sind sehr, sehr teuer.

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Jubard S.
Am
nach einem Kauf vom 27/03/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir haben zur Kenntnis genommen, dass Sie mit den kürzlich gelieferten Endkappen für die Pfosten zufrieden sind, und wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Die Versandkosten betrugen 14,40 € inkl. MwSt. für einen Versand von Bordeaux zu Ihnen nach Hause innerhalb von 2 Tagen durch einen Transportdienst. Wir könnten auch per Post versenden, aber der Preis wäre nicht viel wettbewerbsfähiger und die Lieferzeit wäre auch nicht so schnell. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Nichts zu sagen zur Qualität des Trampolins, aber die Seriosität beim Versand des Sprungtuchs lässt zu wünschen übrig... Außerdem ist es ein bisschen viel, sowohl die Rücksendung als auch den Versand des neuen Sprungtuchs zu berechnen, was den Preis um 30€ erhöht... Wenn man einen Fehler macht, sollte man normalerweise dafür einstehen!!!

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Philippe H.
Am
nach einem Kauf vom 05/03/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre gute Bewertung des bestellten Produkts, das ein Sprungtuch war. Nach Überprüfung hatten Sie eine erste Bestellung für ein Sprungtuch mit einem Durchmesser von 2,44 m und 48 Federn von 180 mm (von Haken zu Haken und in Ihrer Hand) aufgegeben. Wir hatten Sie daher vor dem Versand angerufen, um diese Maße zu bestätigen. Sie hatten positiv geantwortet. Nach Erhalt des ersten Pakets haben Sie uns zurückgerufen, um zu sagen, dass Ihre Federn schließlich 160 mm lang sind, während Sie zuvor bestätigt hatten, dass sie 180 mm messen. Daher bleibt die Rücksendung des zweiten Sprungtuchs zu Ihren Lasten, da Sie die richtigen Maße nicht von Anfang an bestätigt haben. Wir können uns bei unseren Sendungen nicht irren, da Sie die Bestellung aufgegeben haben und wir zudem bei diesem Produkttyp anrufen, um die von Ihnen selbst angegebenen Maße zu bestätigen. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, aber wir sind in dieser Überprüfung weiter gegangen als jeder andere E-Commerce-Shop. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Eine Promo für das Trampolin und das Trampo-Fußball, bei der Lieferung kein Trampo-Fußball, weil ein Code bei der Bestellung vergessen wurde. Ich rufe an und heute habe ich das Trampo-Fußball kostenlos, aber ich zahle trotzdem 12 Euro Versandkosten, für mich ist es nicht kostenlos, das ist clever, aber mein Sohn hat viel Spaß auf seinem Trampolin.

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Corinne G.
Am
nach einem Kauf vom 08/03/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen und freuen uns zu sehen, dass Ihr Sohn sein Jump'Up 430 Trampolin voll ausnutzt. Für das Trampo-Fußball ist es kostenlos, wenn Sie den Code "TRAMPOFOOT5" in Ihrem Warenkorb anwenden. Ihre Bestellung wird automatisch an unseren Vorbereitungsdienst übermittelt und ohne den Code wird unser Vorbereitungsdienst das Trampo-Fußball leider nicht hinzufügen. Wir sind bereit, diesen Artikel (Wert 45 €) immer anzubieten, aber die Versandkosten bleiben zu Ihren Lasten, da Sie den Code bei Ihrer Bestellung nicht angewendet haben. Es tut uns leid, dass wir es nicht anders machen können und Sie das Trampo-Fußball zu geringeren Kosten und nicht für 57 € erhalten. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Lieferung und Kontakt waren völlig korrekt. Aber der Lieferant hat nicht angeboten, das Paket von meinem Tor zu meinem Haus zu bringen, das sind immerhin 80 Meter mit dem Paket. Sicher, das Paket wog nur etwa zehn Kilo, aber es wäre höflicher gewesen, anzubieten, das Paket bis zum Haus zu bringen.

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Karim D.
Am
nach einem Kauf vom 23/01/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir haben Ihre Anmerkung bezüglich des Lieferanten zur Kenntnis genommen. Leider ist er nicht verpflichtet, das Paket in Ihr Haus zu bringen. Das gilt für jeden Transporteur. Aus Gründen der Verantwortung muss er es an der Lieferadresse abgeben, was er laut Ihrem Kommentar getan hat. Wir bitten um Entschuldigung dafür und hoffen, dass das bestellte Produkt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ist. Das Team von France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Lieferdienste entsprechend der Vereinbarung. Ich habe einen Eilservice gebucht und er kam nicht rechtzeitig, was die Überraschung zum Geburtstag meiner kleinen Tochter ruinierte, ohne dass ich in irgendeiner Weise entschädigt wurde, nur mit den entsprechenden Entschuldigungen nach meiner Beschwerde. Und um es noch schlimmer zu machen, wurde mir der Eilservice berechnet, für den ich eine Rückerstattung beantragen musste. Zufrieden mit dem gekauften Produkt, nicht jedoch mit dem Lieferdienst.

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Ismael C.
Am
nach einem Kauf vom 18/02/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Sehr geehrter Kunde, unsere Lieferzeit beträgt, wie wiederholt auf unserer Webseite angegeben, 3 bis 7 Werktage. Als Sie Ihre Bestellung 48 Stunden vor dem gewünschten Lieferdatum aufgegeben haben, haben wir Ihnen gesagt, dass wir unser Bestes tun würden, um sie rechtzeitig zu liefern, das heißt, mit einem Eilversand gegen einen Aufpreis von 10€, wobei wir wussten, dass in diesem Fall die Lieferzeit 48 bis 72 Stunden beträgt. Und so haben wir es gemacht, mit dem Pech, dass das Paket in 72 Stunden und nicht in den gewünschten 48 Stunden ankam. Dennoch haben wir sofort die 10€ Aufpreis für diesen Versand zurückerstattet und uns für die verursachten Unannehmlichkeiten entschuldigt, obwohl wir von Anfang an klar gemacht haben, dass wir die Lieferung innerhalb des gewünschten Zeitrahmens nicht zu 100% garantieren können. Es tut uns leid, dass unsere Lieferzeiten den Geburtstag Ihrer Tochter betroffen haben. Mit freundlichen Grüßen
3 /5
★★★☆☆

Rücknahme des Produkts aufgrund eines Bestellfehlers.

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Nicolas B.
Am
nach einem Kauf vom 30/01/2015
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir haben Ihre Rückmeldung zur Kenntnis genommen. Trotz einer telefonischen Bestätigung bei Ihnen stellt sich heraus, dass das bestellte Polster leider nicht zu Ihrem Trampolin passt. Wir werden das Polster nach Überprüfung wieder auf Lager nehmen und Ihnen den zurückgesendeten Artikel erstatten. Es tut uns leid, dass unser 4m30 Polster nicht auf Ihr Trampolin mit dem eher seltenen Durchmesser von 4m45 passt. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Reaktivität und Professionalität trotz eines nicht immer zuverlässigen Logistikdienstleisters. Material von guter Qualität und einfach zu montieren. Die Kinder und die Eltern sind begeistert!!

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Aziz B.
Am
nach einem Kauf vom 22/05/2014
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und freuen uns zu sehen, dass das bestellte Material Ihren Erwartungen entspricht. Was den Transport betrifft, wurde das Paket am 04.08. zur Lieferung aufgegeben und am selben Tag vom Transporteur geliefert. Wir haben keine Vorbehalte gesehen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie einen Kommentar für den Transporteur hinzufügen möchten. Das Team von France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Die vom Kundenservice bereitgestellten Teile passen nicht gut zum alten Trampolinmodell. Die Federn mussten gewaltsam in die Bögen eingesetzt werden, die Kappe des Netzpfostens hat überhaupt nicht den gleichen Durchmesser wie der Pfosten. Außerdem ist es schwierig, diesen Zustand unserem Ansprechpartner von France Trampoline zu vermitteln, trotz der bereitgestellten Erklärungen und Fotos. Ich habe das Gefühl, dass man sich über uns lustig macht, denn ich kann nicht glauben, dass sie die Produkte so wenig kennen.

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Nathalie B.
Am
nach einem Kauf vom 21/05/2014
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen und bedauern diesen. Wir haben Ihnen auch Vergleichsfotos der bereitgestellten Teile und der aktuellen Federn zur Verfügung gestellt, die auf die gleiche Weise geformt sind wie die in Ihrem Besitz. Wir haben Ihnen auch erneut eine Montageanleitung zur Verfügung gestellt, damit Sie die Art und Weise finden, wie Sie Ihre Federn montieren. Wir haben Ihnen telefonisch und per E-Mail Ratschläge gegeben, um Ihre Struktur wieder zusammenzubauen. Wir glauben, dass wir unser Bestes getan haben, um Sie bei Ihrer Installation zu unterstützen. Wir finden es ein wenig schade, dass Sie, wenn Sie das Problem nicht gelöst finden, uns nicht direkt kontaktieren, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Das gewünschte Ersatzteil war nur in einigen Wochen verfügbar ..... keine feste Frist. Ich habe trotzdem Teile genommen, die ich jetzt an das Trampolin anpassen muss. Gute Reaktionsfähigkeit: Antwort/Versand.

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Bernard G.
Am
nach einem Kauf vom 26/02/2014
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir bestätigen den Erhalt Ihrer Kommentare und bitten um Entschuldigung für dieses Problem. Tatsächlich wollten Sie Glasfaserbögen erneuern und wir sind mit dem Modell, das Sie besitzen, ausverkauft. Wir haben jedoch einen Bestand an anderen Glasfaserbögen ähnlicher Länge und um sicherzustellen, dass Sie das Trampolin weiterhin nutzen können, haben wir Ihnen angeboten, etwas größere Bögen in größerer Menge (ohne Aufpreis) zur Verfügung zu stellen, damit Sie diese leicht an Ihr Trampolin anpassen können. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Fehler bei einem Paket unter den 3 gelieferten

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Christophe P.
Am
nach einem Kauf vom 24/10/2013
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, es gab tatsächlich einen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung und wir entschuldigen uns nochmals dafür. Sobald Sie uns am Mittwoch, den 08.01. nachmittags über dieses Problem informiert haben, haben wir das fehlende Paket am nächsten Tag erneut versendet und es wurde am Dienstag, den 14.01. geliefert. Der Transportdienst hat die Lieferung und die Abholung des falschen Pakets recht schnell durchgeführt und wir danken Ihnen für Ihre Verfügbarkeit. Wir entschuldigen uns erneut für dieses Problem und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Am Liefertag wurden die telefonisch vereinbarten Zeiten nicht eingehalten.

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Laurent B.
Am
nach einem Kauf vom 30/08/2013
Übersetzte Rezension
2 /5
★★☆☆☆

Lieferzeit sehr unregelmäßig.

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Benoît D.
Am
nach einem Kauf vom 14/07/2013
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Sehr geehrte Damen und Herren, nach unserem heutigen Telefongespräch verstehen wir Ihre Enttäuschung über die Lieferzeiten. Sie haben Ihre Bestellung am Sonntag, den 11. August, aufgegeben und wurden am Dienstag, den 20. August, geliefert, was eine deutlich längere Frist ist als die, die wir auf unserer Website angeben, nämlich 2 bis 5 Werktage nach der Bestellung. Diese Frist wird regelmäßig von unseren Transporteuren eingehalten und überwacht. Allerdings sind im August einige Lieferagenturen in der Nähe unserer Kunden unterbesetzt und arbeiten mit Vertretungsfahrern, was dazu führen kann, dass einige Fristen zuungunsten unserer Kunden verlängert werden, trotz unserer Nachfragen. Wir können uns nur für diese Verzögerung entschuldigen, die während des verlängerten Wochenendes am 15. August aufgetreten ist. Das Team von France Trampoline
2 /5
★★☆☆☆

Schade, dass man nicht umtauschen oder ändern kann, wenn das Produkt nicht passt, denn das ist mir gerade passiert. Das Produkt, das ich bestellt habe, passt nicht. Achtung, der Fehler liegt bei mir, ich habe die Maße falsch genommen, ich habe es bemerkt, bevor ich es installiert habe, aber es war zu spät, aber gut, das Produkt bleibt mir auf den Händen. Also macht es nicht wie ich, messt gut, bevor ihr die Bestellung bestätigt, denn nicht alle Produkte sind umtauschbar oder rückerstattbar, schade!!!!

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Karine D.
Am
nach einem Kauf vom 14/05/2013
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, Sie haben die Möglichkeit, das bestellte Produkt auf Ihre Kosten zurückzusenden (da die gelieferte Bestellung Ihrer Bestellung entspricht). Nach der Rücksendung wird diese kontrolliert und wenn sie nicht mehr als neu verkauft werden kann, kann ein Abschlag angewendet werden, da das Produkt nicht mehr neu ist. Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Das Preis-Leistungs-Verhältnis des Trampolins ist sehr gut, das Paket kam in gutem Zustand an, aber der Lieferservice war mittelmäßig. Bestellung am 25.04. aufgegeben und am 03.05. erhalten, angemessene Frist, aber ein Tag, an dem ich zu Hause warten musste auf die Lieferung. Bereits der Termin zwischen 9 und 15 Uhr war zu weit gefasst, aber als ich gegen 15:30 Uhr die Lieferfirma anrief, weil ich immer noch nicht geliefert wurde, erfuhren sie, dass die Lieferung zwischen 15 und 18 Uhr verschoben wurde und sie sich entschuldigten, dass sie vergessen hatten, mich zu informieren... nicht optimal. Glücklicherweise war ich an diesem Tag im Urlaub, die Lieferung fand schließlich am Abend gegen 18 Uhr statt und war konform.

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Christophe R.
Am
nach einem Kauf vom 14/04/2013
Übersetzte Rezension
2 /5
★★☆☆☆

Mangelnde Seriosität des Transporteurs. Kein Anruf vor der Lieferung trotz einer dringenden Anfrage ... Ansonsten super Produkt. Schade...

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Arnaud G.
Am
nach einem Kauf vom 18/01/2012
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Sehr geehrter Herr, wir nehmen Ihre Rückmeldung mit Verständnis entgegen und bitten Sie, uns für dieses Lieferproblem zu entschuldigen. Unser Transporteur muss systematisch anrufen, um einen Termin zu vereinbaren, um eine Uhrzeit für die Lieferung festzulegen. Es ist klar, dass der Fahrer, der für Ihre Lieferung zuständig war, seine Verpflichtungen nicht eingehalten hat und wir bedauern dies. In ständigem Kontakt mit unserem Transporteur tun wir unser Bestes, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Glauben Sie, dass dies direkt an unseren Transporteur weitergeleitet wurde. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Das Team von France Trampoline.