9.4/10
★★★★★
auf 21665 Noten veröffentlichte

Letzte neutrale Kundenrezensionen

3 /5
★★★☆☆

Schnelle Lieferung, gut verpacktes Produkt

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Daniel R.
Am
nach einem Kauf vom 10/11/2016
Übersetzte Rezension
2 /5
★★☆☆☆

Ich habe ein Schutznetz bestellt, um das von einem alten Modell zu ersetzen. Der Typ des Schutznetzes musste gewechselt werden und ich musste ein teureres Modell kaufen: begrenzte Zufriedenheit. Als Geschenk erhielt ich Haltestangen ... Für die Lieferung musste ich 3 Wochen warten. Seitdem habe ich mein Trampolin für den Winter abgebaut und ich habe mich nicht getraut, das Paket zu öffnen = Überraschung diesen Frühling! Wird es passen?

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Alexandre M.
Am
nach einem Kauf vom 24/10/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, Herr, wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir keinen Austausch in Bezug auf Ihre Bestellung gefunden. Sie haben ein Schutznetz mit Pfosten für ein JumpUp 390 Trampolin bestellt. Die Sendungsverfolgung zeigt, dass diese innerhalb von 3 Tagen vom Transporteur mit Terminvereinbarung durchgeführt wurde. Wir haben Ihnen eine Sprachnachricht hinterlassen, damit wir mehr Informationen erhalten und Sie besser beraten können, wenn Sie Ihr Trampolin im Frühjahr 2017 wieder aufbauen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen von Montag bis Freitag unter 05 56 36 04 62 zur Verfügung stehen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Ein Plan beigeben wie mann es montieren soll. Ich hab für 3 Netze 8 Seile???

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Jonas Z.
Am
nach einem Kauf vom 08/11/2016
Antwort von Trampolin Technik
Am
Sie bekommen Aufbauanleitungen per Email für Ihre Wohnungsnetze
3 /5
★★★☆☆

Sehr gute Qualität der Plane, perfekte Maße. Das Problem sind die Kunststoffbefestigungen: Sie sind alle bei einem einfachen Druck zwischen zwei Fingern gebrochen!!! Wir konnten sie nicht einmal installieren! Wir mussten uns mit improvisierten Mitteln behelfen, um die Plane zu befestigen... Wirklich schade für den Preis!

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Frédéric G.
Am
nach einem Kauf vom 24/10/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, Herr, wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und bitten um Entschuldigung für die erlittenen Unannehmlichkeiten. Die Haken müssen während des Transports beschädigt worden sein. Wir bitten Sie zu glauben, dass dies eine Ausnahme ist. Einer unserer Berater wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden, falls erforderlich, da es scheint, dass Sie dieses Problem selbst gelöst haben. Wir entschuldigen uns nochmals. Das Team von France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Bitte konsultieren Sie meine E-Mail von heute bezüglich mehrerer defekter Materialien an einem Trampolin, das vor 5 Wochen für 874,90 € gekauft wurde. Ihre Werbung ist gut gemacht, Ihre verlockenden Versprechen, lassen Sie uns sehen, ob die Garantie berücksichtigt wird und ob der Kundenservice effizient und diesen Versprechen gerecht wird. Mit freundlichen Grüßen, ***

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Claude G.
Am
nach einem Kauf vom 29/09/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, Herr, wir haben Ihre E-Mail sofort nach unserer Ankunft im Büro gestern zur Kenntnis genommen. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten mit dem Schutznetz und den gebrochenen Karabinern. Wir haben um 11 Uhr einen Stahlhaken zur Nachsendung veranlasst, damit dies nicht mehr passiert. Sie sollten ihn sehr schnell per Post erhalten. Wir entschuldigen uns nochmals für die aufgetretenen Probleme und stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Sehr schöner Trampolin, aber die Karabiner für die Türschließung sind alle kaputt, schade. Denn der Trampolin bietet einen guten Sprung, schnelle und seriöse Lieferung.

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Patrick C.
Am
nach einem Kauf vom 16/10/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo Frau Charbal, wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Die Haken müssen während des Transports kaputt gegangen sein. Wie am Telefon besprochen, werden wir Ihnen neue Karabiner per Post zusenden, um die defekten zu ersetzen. Wir erneuern unsere Entschuldigung und stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Die Verpackung ist wirklich einfach und leicht beschädigt.

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Stéphanie C.
Am
nach einem Kauf vom 13/10/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, Madame, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Bei der Lieferung, wenn Sie der Meinung sind, dass die Teile des Pakets beschädigt sind, haben Sie das Recht, das Paket abzulehnen. Der Transporteur wird es uns zurückschicken und wir werden schnell eine andere Bestellung versenden. Wenn Sie es jedoch akzeptiert haben, ohne Mängel zu melden, ist das Paket in gutem Zustand angekommen und es ist keine Reklamation beim Transporteur möglich. France Trampoline steht Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, wenn nötig, aber es ist wichtig, wie bei jeder Bestellung, den Zustand des Pakets vor der Annahme zu überprüfen, auch wenn der Lieferant es eilig hat. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Keine Probleme bei der Bestellung, gute Nachverfolgung der Bestellung, super Trampolin. Aber mühsame Lieferung! Wie kann ein Unternehmen heutzutage noch verlangen, dass man von 9 bis 17 Uhr anwesend ist! Um mit einem angeblich zu großen Lkw zu kommen und mit meinem eigenen Fahrzeug kommen zu müssen, um mein Trampolin an der Straße zu laden und abzuholen, mit meinem kleinen Jungen von 14 Monaten. Ich habe akzeptiert, aus Angst, eine Nachlieferung in Rechnung gestellt zu bekommen.

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Caroline D.
Am
nach einem Kauf vom 11/10/2016
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo Madame, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns zu sehen, dass das Trampolin Ovalie 490 Sie voll und ganz zufriedenstellt. Was den Spediteur betrifft, so muss dieser tatsächlich mit einem großen Lkw kommen, um korrekt zu liefern, und wenn die Lieferadresse nicht zugänglich ist, um mit einem solchen Fahrzeug zu manövrieren, zieht er es vor, Sie um Hilfe zu bitten, anstatt an einem anderen Tag zurückzukommen. Wir sind uns bewusst, dass dies nicht immer ideal ist, aber es ist das Beste, was man tun kann, um Ihre Kinder zufrieden zu stellen. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Das Material fehlte an Gummis zur Befestigung am Rohr, ansonsten gut.

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Francisco L.
Am
nach einem Kauf vom 08/10/2016
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Fehlende Schrauben im gesendeten Kit (es fehlen auch 3 Haltegummis für die Matten, die gerade zurückgeschickt werden).

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Bruno L.
Am
nach einem Kauf vom 04/08/2016
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Pünktlicher und schneller Transport, aber Transportkosten zu hoch. Für langjährige Kunden wie mich sollte der Transport kostenlos sein. Die Plane erfüllt ihren Zweck.

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Pierre S.
Am
nach einem Kauf vom 18/09/2016
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3 /5
★★★☆☆

Produkt erhalten, das nicht der Bestellung entspricht (Durchmesserfehler), jedoch reaktionsschneller Kundenservice und schnelle Lieferung des richtigen Produkts.

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Michaël S.
Am
nach einem Kauf vom 11/09/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo Madame, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und tatsächlich, nach Überprüfung hat unser Vorbereitungsteam 4 Schaumstoffrohre mit dem falschen Durchmesser versendet und wir bitten Sie erneut um Entschuldigung. Wie Sie festgestellt haben, war die Rücksendung tatsächlich sehr schnell und wir danken Ihnen, dass Sie dies in Ihrem Kommentar erwähnt haben. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, falls erforderlich. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Die Lieferung des Materials war schnell: 4 Tage. Zuvor konnte uns der Verkäufer am Telefon gut informieren, uns beruhigen und einfache Anweisungen bei der Ankunft geben. Außerdem fehlen in meinem Paket die Ankerplatten: das ist der Grund für 3 Sterne und nicht 5.

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Matthieu C.
Am
nach einem Kauf vom 06/09/2016
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen. Das Montageset wird bald verfügbar sein und wie zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben, wird es Ihnen kostenlos zugesendet, sobald es verfügbar ist! Es tut uns leid zu sehen, dass diese Geste Sie nicht vollständig zufriedenstellt. Wir nehmen dies zur Kenntnis. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und danken Ihnen für Ihre Geduld. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Die Pakete wurden vor unserem Haus abgestellt, obwohl klar angegeben war, dass der Transporteur die Person kontaktieren sollte, die die Pakete entgegennehmen würde.

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Ariane J.
Am
nach einem Kauf vom 21/07/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, Madame JANIS KIRKIS, wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben jedoch den Lieferschein überprüft und eine Unterschrift, die den Empfang bestätigt, ist darauf vermerkt. Wir werden die Information an unsere Logistik weiterleiten, um herauszufinden, was passiert ist. Wir sind auch unzufrieden mit dem Transporteur, da wir ihn bezahlen, damit er einen Termin mit unseren Empfängern vereinbart, und alle Lieferungen müssen mit dem Empfänger erfolgen. Wir erneuern unsere Entschuldigung und stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Bei der Lieferung fehlte die notwendige Zange für die Montage der Federn und die Montageanleitung sowie einige andere Teile; aber nach Reklamation wurde alles in Ordnung gebracht.

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Gilbert B.
Am
nach einem Kauf vom 18/07/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, Herr, wir haben Ihren Kommentar gelesen und bedauern diese Störung, die außergewöhnlich bleibt. Wir freuen uns jedoch, dass der schnelle Versand der fehlenden Teile Ihnen Zufriedenheit gebracht hat. Wir stehen Ihnen von Montag bis Freitag unter 05 56 36 04 62 zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zur Montage, Nutzung und Pflege Ihres Trampolins zu beantworten. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Sehr guter Kundenservice mit professioneller und verfügbarer telefonischer Beratung. Gute Produktqualität, die ihren Preis hat. Sehr schlechter Lieferdienst für die Hauszustellung (wenig präzise und zuverlässig in den Zeitfenstern).

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Alain M.
Am
nach einem Kauf vom 24/06/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, Herr, wir bitten Sie, unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten mit dem Lieferdienst anzunehmen. Normalerweise hält er sich recht gut an das von Ihnen über deren Website bestätigte Zeitfenster (am Tag vor der Lieferung bis 23 Uhr zu erledigen). Der Lieferant, der für Ihr Paket zuständig war, hatte wahrscheinlich eine Verzögerung bei einer seiner Lieferungen vor Ihrer, was Ihre Empfangszeit verschoben hat. Wir erneuern unsere Entschuldigung für dieses Problem und stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Lieferzeit der Teile zu lang: 6 Wochen.

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Pascal T.
Am
nach einem Kauf vom 25/05/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, Herr, wir bitten um Entschuldigung für die Lieferzeit Ihrer Bestellung, aber diese wurde beim Kauf angegeben. Wir haben es versendet, sobald das Produkt verfügbar war und zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website angegeben. Wir entschuldigen uns erneut für die Wartezeit und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Es hat mehrere Monate gedauert, bis ich den Artikel erhalten habe, den ich bestellen wollte ......

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Annie M.
Am
nach einem Kauf vom 06/07/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, Madame, wir haben Ihr Feedback zur Lieferung des rosa Kissens 3m00 zur Kenntnis genommen. Tatsächlich hatten wir 3 Monate lang einen Lagerengpass für diesen Artikel. Ein Fachmann hat sich entschieden, mehrere Kissen dieser Referenz zu bestellen und hat damals unseren gesamten Lagerbestand bestellt. Es hat tatsächlich mehrere Monate gedauert, bis Sie geliefert wurden. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und hoffen, dass dies nicht wieder vorkommt. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Sehr nettes Trampolin. Unvollständige Lieferung. Lieferung zu einem Nachbarn!!

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Pierre T.
Am
nach einem Kauf vom 28/06/2016
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, Herr, wir freuen uns zu sehen, dass das erhaltene Trampolin Ihnen und Ihren Kindern gefällt. Sie sollten nicht so schnell davon herunterkommen. Tatsächlich wurde die Lieferung des Trampolins von einem Nachbarn entgegengenommen und es fehlten einige Federn. Diese wurden Ihnen sofort innerhalb von 48 Stunden per Transporteur nach Hause geschickt, damit Sie das Trampolin am nächsten Wochenende aufbauen können. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Hallo, Lieferung und Produkt entsprechen der Bestellung - Wir haben eine Schutzplane für das Trampolin gekauft, aber letztendlich ist die Anbringung der Plane mit dem Netz sehr kompliziert, da man mindestens zwei Personen braucht, Geduld und vor allem Kraft, um die Plane zwischen dem Netz und dem Trampolin einzuführen - Kauf nicht zu empfehlen, wenn das Trampolin mit Netz ausgestattet ist .....

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Seif B.
Am
nach einem Kauf vom 26/06/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo Madame, wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen. Es tut uns leid zu hören, dass die Abdeckung Ihnen nicht gefällt, aber um ehrlich zu sein, haben wir letztendlich kein Feedback wie Ihres zur Installation der Schutzabdeckung erhalten. Sicherlich muss man das Schutznetz abnehmen, um es zu installieren. Wenn man eine Abdeckung über das Netz installiert, wird es eine enorme Windfänge geben. Es ist ein Weg, der zwar etwas Zeit in Anspruch nimmt, aber es bleibt der einzige effektive Weg, um sein Trampolin zu schützen, um eine lange Nutzung zu gewährleisten. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Kein Montageanleitung im Paket. Die Montageanleitung, die ich gefunden habe, ist nicht sehr hilfreich, überhaupt nicht präzise! Und schließlich ein Rat: Die Halterungen zur Befestigung der Stützrohre des Netzes sollten 3 mm länger sein.

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Gilbert B.
Am
nach einem Kauf vom 24/06/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir bitten um Entschuldigung für diese Störung. Das ist nicht normal und wir haben keine anderen Rückmeldungen von anderen Kunden mit einem solchen Problem erhalten. Wir senden Ihnen die Anleitung jetzt per E-Mail zu. Wir laden Sie auch ein, unsere YouTube-Videos anzusehen, falls es weiterhin notwendig ist, und Ihre Installation zu überprüfen. Bitte wissen Sie, dass wir Ihnen bei Bedarf zur Verfügung stehen. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Ich bin mit dem Service und dem Produkt insgesamt zufrieden, jedoch waren beim Auspacken mehrere schwarze Kunststoff "Befestigungen" gebrochen, das ist schade für ein neues Produkt. Mit freundlichen Grüßen ***

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Thomas M.
Am
nach einem Kauf vom 11/06/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, Herr, wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir kontaktieren Sie sofort, um Ihr Anliegen zu klären, und werden Ihnen schnell neue Haken zusenden. Wir erneuern unsere Entschuldigung und stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Es war ziemlich schwierig, Sie telefonisch zu kontaktieren. Ansonsten gut.

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Juan Pedro T.
Am
nach einem Kauf vom 13/06/2016
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Eine Person mit 70 kg hat es ausprobiert, aber beim Springen berührt die Trampolinmatte den Boden und es ist schmerzhaft. Ich bin aus diesem Grund enttäuscht, da gesagt wurde, bis zu 90 kg! Wenn es eine Lösung gibt, bitte schreiben Sie mir.***

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Jocelyne G.
Am
nach einem Kauf vom 13/06/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, dieses Fitness-Trampolin ist für Fitnessübungen gedacht, die eher schnelle und intensive Bewegungen erfordern und nicht zum Hochspringen mit der Haltestange verwendet werden sollten. Tatsächlich ist es mit 8 mm Gummibändern möglich, den Boden zu berühren. Wir planen, ein zweites Modell mit 10 mm Gummibändern für interessierte Fitnessstudios zu entwickeln. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Hallo, enttäuscht, dass wir das Trampolin geliefert bekommen haben, ohne es zu überprüfen, ein verbogenes Teil und alle Haken, die das Netz halten, brachen nacheinander. Nach einem Anruf wurde uns gesagt, dass es neue Normen gibt und dass sie durch Stahlhaken ersetzt werden. Warum haben Sie das nicht gemacht, bevor Sie es uns geliefert haben? Jetzt ist alles wieder in Ordnung, die Kinder sind glücklich.

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Olivier R.
Am
nach einem Kauf vom 08/06/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten mit den Haken des Schutznetzes. Wie Sie festgestellt haben, haben wir Ihnen innerhalb von 48 Stunden Ersatzteile geschickt und Ihre Kinder genießen weiterhin das Trampolin für viele Jahre. Wenn Sie irgendetwas benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

In Ordnung.

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Suzanne P.
Am
nach einem Kauf vom 07/06/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir haben Ihr Feedback zum Kauf einer Sprungmatte für ein Trampolin mit einem Durchmesser von 2,44 m und 48 Befestigungen für 140 mm Federn zur Kenntnis genommen. Bitte beachten Sie, dass wir ein Verstärkungsband unter den Befestigungen jedes Dreiecks angebracht haben und dass Ihre Sprungmatte nicht reißen kann. Wir hoffen, dass Sie diesen wichtigen Detailpunkt für die Qualität Ihres Kaufs zu schätzen wissen, und stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Für die Nachverfolgung der Bestellung und den Empfang zu Hause ist alles gut gelaufen, jedoch habe ich zwei E-Mails bezüglich Fragen zum angegebenen Gewicht auf der Website und dem Gewicht des erhaltenen Trampolins gesendet, und die Antwort, die ich erhalten habe, hat mich nicht überzeugt. Außerdem gibt es beim Zusammenbau des Trampolins einen Schritt, der in der Anleitung nicht sehr klar ist, der den Zusammenbau des Polsters des Rahmens und das Einhängen mit Federn darunter betrifft!! Fotos A und B.. Der Zusammenbau des Textilnetzes an den Pfosten ist nicht sehr einfach und die Spannung ist nicht unbedingt ausgewogen. Ansonsten sind die Benutzer mit dem Trampolin voll zufrieden.

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Sandrine B.
Am
nach einem Kauf vom 05/06/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, Madame, wir bitten um Entschuldigung, wenn unsere per E-Mail gegebenen Erklärungen Ihnen nicht ausreichend klar erschienen sind. Wir haben den Vertriebsmitarbeiter, der mit Ihnen in Kontakt steht, gebeten, Sie diesbezüglich erneut zu kontaktieren. Bezüglich der Montageanleitung danken wir Ihnen für Ihr Feedback. Wir haben es an unsere Geschäftsleitung weitergeleitet, um diesen Punkt zu verbessern. Wir freuen uns zu sehen, dass das Trampolin Jump'Up Ihren Kindern voll zufriedenstellt. Wenn Sie Fragen haben, wissen Sie, dass wir Ihnen jederzeit zur Verfügung stehen. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Bezüglich des Teils keine Probleme, aber was die Lieferung betrifft, 12€ bezahlt, um eine Woche später geliefert zu werden, das ist ein bisschen frustrierend (für eine Lieferung in 48h). Mit freundlichen Grüßen.

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Eric A.
Am
nach einem Kauf vom 31/05/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir haben Ihr Feedback zum Bodenbefestigungskit erhalten und schätzen, dass der Artikel Ihren Erwartungen entspricht. Sie haben am 31. Mai bestellt und wir haben Ihr Paket am 1. Juni 2016 an den Transporteur übergeben. Der Lieferant hat versucht, Ihnen am Freitag, den 3. Juni, zu liefern, gemäß dem Wunsch, den Sie auf der Website des Transporteurs geäußert haben, die es Ihnen ermöglicht, ein Datum und ein Zeitfenster für die Lieferung auszuwählen. Sie waren anscheinend am vereinbarten Datum nicht verfügbar, daher hat der Transporteur am folgenden Montag erneut versucht, Ihnen zu liefern. Unser Transporteur liefert weder samstags noch sonntags, um die Transportkosten so gering wie möglich zu halten. Wir stehen Ihnen für Fragen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Gute telefonische Beratung, Produkt auf Lager, schnelle Lieferung (3 Tage), Anleitung korrekt, Zubehör sehr teuer im Vergleich zur Qualität (Leiter, Verankerung...) Bodenbefestigung obligatorisch, aber keine ideale Lösung, das Kit garantiert nichts, nur die Zukunft wird uns recht geben oder nicht!!

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Anthony E.
Am
nach einem Kauf vom 30/05/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback zum Trampolin und seinem Schutznetz. Es tut uns leid zu hören, dass die bestellten Zubehörteile Sie nicht vollständig zufriedenstellen. Wir möchten klarstellen, dass das Bodenbefestigungskit nicht obligatorisch, aber empfohlen ist, wenn das Trampolin in einer windigen Zone aufgestellt wird. Was die Leiter betrifft, so hat diese breite Stufen, damit die Kinder leicht und ohne sich den Fuß weh zu tun (wie es oft bei Leitern mit Sprossen der Fall ist) auf das Trampolin gelangen können. Bitte beachten Sie, dass wir von Montag bis Freitag für Fragen zur Verfügung stehen. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Der Lieferant hat sich auf den Weg meines Nachbarn begeben und hat beim Rückwärtsfahren 3 Kiefernbäume beschädigt.

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Cherade C.
Am
nach einem Kauf vom 07/05/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, Herr, wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen. Wir bitten um Entschuldigung für das Problem mit dem Lieferwagen des Lieferanten. Aufgrund des Volumens unserer Produkte müssen die Transporter in großen Lkw liefern. Die Lieferanten sind gewissenhaft, aber es kann manchmal zu kleinen Unannehmlichkeiten kommen, wie Sie erwähnt haben. Bei Bedarf stehen wir Ihnen unter 05 56 36 04 62 von Montag bis Freitag zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Der Service hat mich gut bei meinen Schritten zur Bestellung des besagten Artikels geleitet, aber ich bin sehr überrascht, dass die Qualität des betreffenden Artikels so minderwertig ist, da er gerissen ist, als hätte er einen Schnitt mit einem Cutter erhalten, obwohl ich dieses Werkzeug nicht zum Auspacken benötigt habe, und als ich es installiert habe, war nichts.

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Sylvie B.
Am
nach einem Kauf vom 03/05/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo Herr, wir haben Ihre Anfrage bezüglich Ihres erhaltenen Schutzkissens zur Kenntnis genommen. Wir bitten Sie, uns für das Problem mit diesem zu entschuldigen. Wir versenden nur völlig neue und unbeschädigte Kissen. Ein Problem muss während der Lieferung oder beim Öffnen des Pakets aufgetreten sein. Haben Sie bitte Vorbehalte auf dem Lieferschein geäußert? Andernfalls können Sie uns Fotos des aufgetretenen Problems zusenden? So können wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich prüfen. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Es fehlten zwei Schutzhülsen für die Pfosten in der Lieferung, nach zwei Reklamationen erhielten wir zwei Hülsen, von denen eine 15 cm zu lang war.

User icon
Jean Michel F.
Am
nach einem Kauf vom 04/04/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo Madame, wir bitten Sie, unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diesen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Schutzmanschetten für die Pfosten zu akzeptieren. Bitte wissen Sie, dass wir diese Information an unseren Vorbereitungsdienst weitergeleitet haben, damit dies nicht wieder vorkommt. Es wäre wirklich unangenehm gewesen, wenn die erhaltene Manschette zu kurz gewesen wäre. Wir stehen Ihnen von Montag bis Freitag unter 05 56 36 04 62 zur Verfügung, wenn Sie Informationen benötigen. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Lieferzeit etwas lang. Schlechte Überraschung bei der Lieferung des Trampolinzelt, das im Gegensatz zu den Fotos auf der Website nicht mit dem Netz montiert werden kann. Wir mussten ein System basteln, um das Netz nicht jedes Mal abbauen zu müssen, wenn wir das Zelt benutzen wollen.

User icon
Stephanie L.
Am
nach einem Kauf vom 23/03/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir haben Ihr Bedauern bezüglich der Installation des Zeltes mit einem Schutznetz zur Kenntnis genommen. Wir empfehlen nicht, dieses Zubehör mit einem Schutznetz zu installieren. Zwei Teile zur Installation des Zeltes werden an der Struktur des Trampolins und dem Fuß des Trampolins befestigt. Es gibt tatsächlich keinen Platz, um ein Zelt und ein Schutznetz zusammen richtig zu installieren. Technisch ist das nicht möglich, und wir erklären dies auch in jedem Produktblatt des Zeltes. Wenn Sie diese Angabe nicht gesehen haben, bitten wir Sie, dies zu entschuldigen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Gut, aber es fehlte ein Plastikmanschette bei meiner vorherigen Bestellung im Sommer 2015, bezahlt und nie versendet trotz mehrerer Nachfragen.

User icon
Marie-france R.
Am
nach einem Kauf vom 29/04/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, Frau, wir haben Ihre Kundenbewertung zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um auf die Anfragen unserer Kunden zu reagieren. Nach Überprüfung Ihrer letzten Bestellung von Mai 2016 bestätigt der Vorbereitungsdienst, dass er die fehlende Manschette letzten Monat beigelegt hat. Haben Sie sie nicht erhalten? Falls dies der Fall ist, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, damit wir auf Ihr Problem reagieren können. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Lieferung sehr gut, schnell, Produkt, schade, dass das Schließsystem kein Reißverschluss ist, da es für kleine Kinder unpraktisch und etwas gefährlich ist.

User icon
Patricia G.
Am
nach einem Kauf vom 19/05/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, meine Damen und Herren, wir haben Ihre Kommentare zum Trampolin Access 180 zur Kenntnis genommen. Wir sind überrascht über Ihre Anmerkung zum Schutznetz. Wir erwähnen jedoch in den Texten, dass das Netz des Trampolins ACCESS keinen Reißverschluss hat. Dies ist auch auf den Fotos auf der Website sichtbar. Der Reißverschluss ist nur in der Jump'Up-Serie vorhanden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen eine gute Nutzung des Trampolins. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Verspätete Lieferung und Bedienungsanleitung fehlt an Präzision

User icon
Xavier L.
Am
nach einem Kauf vom 30/04/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir haben Ihre Kommentare zur Kenntnis genommen. Die Lieferung erfolgte 15 Tage nach Ihrer Bestellung, da das Trampolin ACCESS 180 während einer Woche zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht auf Lager war, aber dies war auf dem Produktblatt und im Warenkorb in Rot angegeben. Wir bitten um Entschuldigung, wenn Sie diese Information bei Ihrer Bestellung nicht gesehen haben. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen zu Ihrem Trampolin zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Es gab einen Fehler bei den gelieferten Produkten. Ich musste den Kundenservice anrufen und dort wurde das "kleine" Problem gut gelöst.

User icon
Florent K.
Am
nach einem Kauf vom 11/05/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und wie Sie bemerkt haben, sind wir im Kundenservice sehr reaktionsschnell. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die bei der ersten Lieferung entstanden sind. Wir haben alles unternommen, um Ihnen den richtigen Artikel innerhalb weniger Stunden zu liefern. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, falls nötig. Das Team von France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Große Probleme mit der Lieferung. Lieferung wurde 2 Mal hintereinander am Tag abgesagt

User icon
Diane N.
Am
nach einem Kauf vom 12/05/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, Madame, wir wurden nicht über dieses Lieferproblem informiert. Wir fordern eine Rechtfertigung beim Transporteur an, damit dies nicht wieder vorkommt. Tatsächlich respektiert der Transporteur DPD jetzt die Lieferzeit, wenn die Lieferung auf einen Tag und ein Zeitfenster von 2 Stunden festgelegt ist. Wir sind über ein solches Missgeschick erstaunt und stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Lieferzeit nicht eingehalten

User icon
Laurent D.
Am
nach einem Kauf vom 09/05/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, Frau, wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen und bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihr Unbehagen bezüglich der Lieferzeit, die 6 Werktage statt der angekündigten 5 Werktage betrug, an unsere Logistik weitergeleitet. Bitte wissen Sie, dass wir alles tun, um unsere Fristen einzuhalten, und dass wir bei Bedarf von Montag bis Freitag unter 05 56 36 04 62 erreichbar sind. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Verpackung beschädigt, da das Paket auf einer sehr kleinen Palette lag. Die Montageanleitung ist meiner Meinung nach nicht detailliert genug. Das Material ist von guter Qualität.

User icon
Muller M.
Am
nach einem Kauf vom 08/05/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, Herr, wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns zu sehen, dass das Trampolin, nachdem es montiert wurde, Sie voll und ganz zufriedenstellt. Wir werden direkt mit Ihnen in Kontakt treten, um gemeinsam Ihre Meinung zu den Verbesserungsmöglichkeiten der Montageanleitung zu erfahren. Außerdem geben Sie an, dass Sie das beschädigte Paket erhalten haben. Wir bitten um Entschuldigung, aber nach Überprüfung haben Sie keine Reservierungen auf dem Lieferschein hinterlassen. Wir empfehlen Ihnen, dies gegebenenfalls zu präzisieren, andernfalls ist für den Transporteur das Paket in einwandfreiem Zustand angekommen und eine Reklamation ist bei ihnen nicht möglich. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.