9.4/10
★★★★★
auf 21665 Noten veröffentlichte

Letzte neutrale Kundenrezensionen

3 /5
★★★☆☆

Das Trampolin ist ausgezeichnet und es war einfach, es mit Hilfe des Videos auf der Website aufzubauen. Allerdings haben sie anfangs nicht das richtige Trampolin geschickt, also mussten sie einen Austausch vornehmen. Es war wirklich nicht ideal, all meine Kinder um die Kartons herum zu haben, ganz aufgeregt, und ihnen zu sagen, dass es nicht unser Trampolin war. Ich hatte auf ein kleines Geschenk zur Entschuldigung gewartet, aber nein, bei dem bezahlten Preis sollte man besser sein.

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Frances W.
Am
nach einem Kauf vom 04/05/2018
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bestellung zu kommentieren, und entschuldigen uns für diesen Fehler bei der Vorbereitung. Leider war die logistische Verwaltung in diesem Fall automatisiert, sodass wir nicht die Möglichkeit hatten, ein Geschenk zu Ihrem Paket hinzuzufügen. Bei Ihrer nächsten Bestellung zögern Sie nicht, unser Verkaufsteam direkt per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, damit wir eine kommerzielle Geste machen können. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen jederzeit zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Artikel kam etwas spät an. Es gab keine Montageanleitung.

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Joël P.
Am
nach einem Kauf vom 16/04/2018
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bestellung zu kommentieren, und bedauern das Versäumnis der Montageanleitung. Unser Verkaufsteam konnte Sie diesbezüglich kontaktieren. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung, das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Ich beziehe mich auf meine Bestellung und die für heute geplante Lieferung. Ich möchte Ihnen ein Lieferproblem mitteilen. Ich habe einen Picknicktisch bestellt und mich entschieden, ihn zu mir nach Hause liefern zu lassen, um die Handhabung beim Abholen der Ware zu vermeiden. Da die Lieferung für heute geplant war, habe ich mir extra Urlaub genommen, um anwesend zu sein. Da ich zu Hause bin, habe ich mein Handy nicht bei mir. Ich habe gerade bemerkt, dass ich einen Anruf und eine Sprachnachricht vom Lieferanten erhalten habe. Er hat sich nicht die Mühe gemacht, mein Paket wie beim Kauf angefordert zu mir nach Hause zu liefern, sondern hat es in einem Paketshop 5 Minuten von meinem Zuhause entfernt abgegeben. Jetzt muss ich nur noch einen Tag in der Woche finden, an dem mein Mann nicht zu spät nach Hause kommt, um das Paket abzuholen. Ich finde das von Seiten des Lieferanten überhaupt nicht korrekt. Sie sollten diese Information weitergeben.

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Laetitia L.
Am
nach einem Kauf vom 01/05/2018
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bestellung zu kommentieren, und bedauern, dass die Lieferung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellend war. Nach Überprüfung stellt sich jedoch heraus, dass tatsächlich die Liefermethode Mondial Relay zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewählt wurde. Für Ihre nächsten Einkäufe wissen Sie, dass es natürlich möglich ist, die gewählte Liefermethode oder die Lieferadresse zu ändern, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Der Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung verlief gut. Aber eines der Produkte entspricht technisch nicht ganz dem Originalprodukt... Ansonsten wurde die Lieferzeit eingehalten, nichts weiter zu beanstanden.

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Nicolas F.
Am
nach einem Kauf vom 19/04/2018
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Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, zunächst einmal danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bestellung zu kommentieren. Sie haben auf unserer Website Ersatzteile für Ihr Trampolin 490 bestellt, die sich in der Tat leicht von den Originalprodukten unterscheiden. Wenn die technische Referenz also nicht mehr genau die gleiche ist, versichern wir Ihnen jedoch, dass die gelieferten Teile perfekt zu Ihrem Trampolin passen und Ihnen das gleiche Maß an Sicherheit und Zuverlässigkeit bieten wie die vorherigen. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Unzufrieden mit der Lieferung

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Cindy B.
Am
nach einem Kauf vom 25/04/2018
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bestellung zu kommentieren. Tatsächlich musste der ursprünglich geplante Liefertermin vom Transportdienstleister verschoben werden. Wir bedauern diese unvorhergesehene Verzögerung und bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit. Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Schlecht beraten in der ersten Phase der Bestellung, ich musste die Versandkosten zweimal bezahlen

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Yves M.
Am
nach einem Kauf vom 18/04/2018
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir nehmen Ihre Rückmeldung mit Verständnis zur Kenntnis und bitten um Entschuldigung für dieses Lieferproblem. Tatsächlich kontaktieren wir aus Qualitätsgründen systematisch unsere Kunden im Falle von Bestellungen von Ersatzteilen, um sicherzustellen, dass das bestellte Teil perfekt zum Produkt passt. So hat einer unserer Mitarbeiter Sie kontaktiert, aber da er neu bei uns ist, hat er leider ein Kompatibilitätsproblem mit dem bestellten Netz nicht erkannt, was zur Folge hatte, dass ein zweiter Versand mit dem passenden Produkt ausgelöst wurde. Wenn dies jedoch zur Berechnung von zwei Versandkosten geführt hat, haben wir umgehend die für die fehlerhafte Bestellung berechneten Kosten zurückerstattet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Das Team von France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Bei einer Bestellung bei Ihnen hatten wir zwei Lieferprobleme.

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Olivier R.
Am
nach einem Kauf vom 18/03/2018
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bestellung zu kommentieren, und bedauern, dass die Lieferung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellend war. Leider entspricht die Qualität der Dienstleistung einiger Transportdienstleister nicht immer dem Qualitätsstandard, den wir gewohnt sind zu bieten. Bitte seien Sie versichert, dass Maßnahmen ergriffen wurden, um künftig nur mit den zuverlässigsten Transportdienstleistern zu arbeiten. Wir entschuldigen uns erneut für diese Unannehmlichkeit und stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Gute Empfang

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Denis C.
Am
nach einem Kauf vom 21/04/2018
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3 /5
★★★☆☆

Sitz nicht für Kinder geeignet, der Abstand zwischen der Sitzfläche und dem Griff ist zu groß. Anleitung schlecht erklärt, wir mussten es zweimal versuchen. Und für den Preis muss man noch einen Sandsack für die Bremse kaufen. In Bezug auf die Sicherheit habe ich auch ein Sicherheitsgeschirr für die Kinder gekauft. Die Seilbahn ist sehr lang und das Kind kann jederzeit loslassen. Es ist gefährlich mit der Geschwindigkeit. Ich verstehe nicht, wie man ein solches Objekt ohne Sicherheitszubehör, zumindest für Kinder, verkaufen kann. Ansonsten guter Artikel, wir haben viel Spaß, nur diese Kriterien sollten überarbeitet werden.

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Sylvie C.
Am
nach einem Kauf vom 14/04/2018
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback, wir nehmen Ihre Rückmeldungen zur Kenntnis. Bitte beachten Sie, dass es möglich ist, die Höhe des Sitzes auf zwei Arten einzustellen: die erste mit dem „S“, um die Höhe anzupassen, und wenn das nicht ausreicht, haben Sie die Möglichkeit, einen Knoten unter dem Sitz zu machen. Wir empfehlen die Nutzung der Seilbahn ab 6 Jahren, damit das Kind in der Lage ist, sich an den Griffen festzuhalten und korrekt zu sitzen, wie in den Nutzungshinweisen angegeben. Sie können die Geschwindigkeit der Seilbahn reduzieren, indem Sie die Neigung der Strecke anpassen. Wir haben es mehrfach mit Kindern zwischen 6 und 15 Jahren getestet und hatten keine Probleme. Wir sind äußerst wachsam in Bezug auf die Sicherheit unserer Nutzer, insbesondere bei Spielzeugen für Kinder, wir verkaufen nur Produkte, die den europäischen Normen entsprechen. Wir stehen Ihnen für weitere Anmerkungen oder Vorschläge zur Verfügung, das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Guter Kontakt, aber schlechtes Ergebnis: Tatsächlich hat die Person, die sich um mich gekümmert hat, einen Bestellfehler gemacht. Ich habe ein Trampolinnetz erhalten, das überhaupt nicht zu der Größe meines Trampolins passt. Ich muss also das falsche Netz zurückschicken und warte auf das neue........

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Perrine R.
Am
nach einem Kauf vom 12/04/2018
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir möchten uns für diesen Fehler unsererseits entschuldigen. Und wir setzen alles daran, Ihnen so schnell wie möglich das richtige Schutznetz zuzusenden. Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Der Einkauf und die Lieferung sind gut abgelaufen, aber leider sind wir bis jetzt die riesengroße Doppelpalette, auf der das Trampolin geliefert wurde, nicht losgeworden. Der Spediteur hat sich geweigert sie mitzunehnen und auch der Sperrmüll, den wir für heute bestellt hatten, nahm sie nicht mit. Für einen Rat wären wir dankbar denn nun bleibt nur eine für uns kostenpflichtig Entsorgung. mit freundlichen Grüßen

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Heike B.
Am
nach einem Kauf vom 21/03/2018
Antwort von Trampolin Technik
Am
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Paletten sind beim Transport großer Produkte zwingend notwendig, um unseren Kunden Bestellungen problemlos, unbeschädigt und auf schnellstem Wege zukommen zu lassen. Wir bedauern sehr, dass wir die Entsorgung des Transportmaterials, wie der Palette, des Kartons, der die Lieferung umschließt, oder des schützenden Folienfilms, nicht für Sie übernehmen können. Wir hoffen trotzdem, dass Sie mit dem eigentlichen Produkt zufrieden sind und dieses Ihre Erwartungen voll und ganz erfüllt. Mit besten Grüßen nach NRW, Ihr Trampolin Technik Team
3 /5
★★★☆☆

Hülle kam mit einem Schnitt durch einen Cutter an und die Feder war gerade passend für unser Trampolin.

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Ludovic D.
Am
nach einem Kauf vom 28/03/2018
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Ich habe Glasfaserstäbe bestellt, von denen einer gebrochen angekommen ist, und als ich das neue Schutznetz ausgepackt habe, stellte ich fest, dass es keinen Platz gab, um die Glasfaserstäbe an der oberen Kante zu schieben, wie es bei unserem vorherigen Netz der Fall war.

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Sylvie C.
Am
nach einem Kauf vom 26/03/2018
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Die Netzqualität ist absolut top! Die Beratung am telefon war auch sehr zufriedenstellend. Was ich aber absolut unzureichend finde ist die Montageanleitung! Dort werden die Knoten mehr als unzureichend beschrieben und auch die gewählte Montageart ist schlecht beschrieben! Deshalb nur drei Sterne!

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Martin K.
Am
nach einem Kauf vom 09/02/2018
3 /5
★★★☆☆

Die gelieferten Teile sind in Ordnung, nur gab es ein defektes Kunststoffteil zur Stabilisierung des Trampolins. Ich hatte das Pech, eine Schraube beim Zusammenbau zu verlieren. Ich musste lange in meinem Garten suchen, um den Zusammenbau abzuschließen. Anleitung nicht klar bei einigen Schritten.

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Fatiha I.
Am
nach einem Kauf vom 15/12/2017
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, unsere Anleitungen werden regelmäßig aktualisiert, um Ihnen immer klarere Versionen anzubieten. Wir bedauern aufrichtig, dass die Anleitung für Ihr Trampolin Ihnen nicht vollständig zufriedenstellend war. Zögern Sie nicht, uns unter der Telefonnummer 05.56.36.04.62 zu kontaktieren: Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie beim Zusammenbau des Trampolins zu unterstützen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um alle weiteren Fragen zu beantworten.
3 /5
★★★☆☆

Lieferzeit weit über dem angekündigten Zeitraum

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William M.
Am
nach einem Kauf vom 19/12/2017
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung. Wir hatten tatsächlich ein Problem bei der Herstellung Ihres Netzes, was zu dieser zusätzlichen Verzögerung geführt hat. Wir bedauern dies umso mehr, da solche Probleme absolut nicht dem Service entsprechen, den wir unseren Kunden bieten möchten. Wir stehen Ihnen für weitere Anmerkungen zur Verfügung, Ihr Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Ich habe die Ratschläge des Verkäufers befolgt, der sehr zugänglich war und seine Produkte gut kannte. Das einzige Problem bei der Ankunft war die Größe des Trampolins, die größer hätte sein können, trotz meiner Erklärungen.

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Jerome D.
Am
nach einem Kauf vom 04/12/2017
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht zu Ihrer Bestellung. Was die Größe des Trampolins betrifft, geben unsere Berater die relevantesten Informationen basierend auf Ihren Bedürfnissen. Das Trampolin, das Sie ausgewählt haben (das Waouuh 390), bietet jedoch eine schöne Sprungfläche von 9 m², die die meisten Kunden, die dieses Modell gekauft haben, erfreut. Aber wir hören Ihren Kommentar und werden daran arbeiten, uns weiter zu verbessern 🙂 Wir stehen Ihnen für weitere Anmerkungen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Bestellung und schnelle Versendung, nichts dazu zu sagen, aber beschädigte Teile im Paket. Wir hatten nicht die Zeit, es vollständig aufzubauen, um zu sehen, ob es stört oder nicht.

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Annabelle C.
Am
nach einem Kauf vom 30/11/2017
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Die Fristen sind ziemlich lang, aber das Produkt ist es wert!

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Kelly G.
Am
nach einem Kauf vom 02/09/2017
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Kompliment zu unseren Produkten und möchten uns für die Versandverzögerungen Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir waren tatsächlich Opfer unseres Erfolgs bei bestimmten Referenzen. Wir ziehen Lehren aus diesen kleinen Störungen und arbeiten hart daran, dass sie sich nicht wiederholen. Wir stehen Ihnen für weitere Anmerkungen oder Vorschläge zur Verfügung, Ihr Team von France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Ich war enttäuscht von der Qualität der Schutzmatratzen, die ich ersetzt habe. Es war nicht die gleiche Qualität, die wir ursprünglich 2012 gekauft haben.

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Andy S.
Am
nach einem Kauf vom 29/08/2017
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir bedauern, dass dieses Schutzkissen Sie nicht überzeugen konnte. Seit 2012 haben wir unsere Produkte weiterentwickelt und wesentliche Verbesserungen an den Materialien und Befestigungen vorgenommen. Wir würden daher gerne verstehen, was Ihnen an diesem Modell nicht gefallen hat. Zögern Sie nicht, uns Ihre detaillierten Anmerkungen über das Kontaktformular auf unserer Website mitzuteilen. Bis bald, Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Gut gestaltete Seite. Angegebene Lieferzeit 5 Werktage, aber tatsächlich 10 Tage. Die Federn des Trampolins quietschen.

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Arnaud V.
Am
nach einem Kauf vom 11/08/2017
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie France Trampoline für Ihren Kauf vertraut haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die zusätzliche Verzögerung: Der 15. August ist ein Feiertag und Ihre Bestellung wurde am Freitagabend aufgegeben, was die Versendung um einen Tag verschoben hat. Dennoch wurde die von unserem Transporteur angegebene Lieferzeit eingehalten: Ihre Bestellung wurde am 17.08.2017 übergeben und die Lieferung erfolgte am 21.08.2017. Für alle Bestellungen von lagernden Produkten verpflichten wir uns zu einer Versendung innerhalb von 48 Stunden. Danach kommt eine Lieferzeit von 2 bis 5 Tagen hinzu, damit der Transporteur Ihre Bestellung zu Ihnen bringen kann. Was die quietschenden Federn betrifft, kann dies leider zu Beginn der Nutzung des Trampolins passieren. Wir bitten um etwas Geduld, bis sich die Federn
3 /5
★★★☆☆

Enttäuscht von dem Produkt, das nicht stabil ist.

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Nicole B.
Am
nach einem Kauf vom 15/08/2017
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Wir bedauern aufrichtig, dass das Produkt Ihnen nicht vollständig zufriedenstellend war. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Unser Vertriebsteam wird bald Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um zu versuchen zu verstehen, was passiert ist. Bis bald, das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Vorsichtiger Anbieter (hat nach der Bestellung angerufen, um die Referenzen des Trampolins zu überprüfen, um das richtige Ersatzteil zu liefern) Langsame Versandzeiten (Versand eines einfachen Pakets am Dienstag um 16 Uhr für eine Bestellung am Sonntagabend) Fehlende Informationen des Transporteurs: obwohl das Paket am Donnerstag um 14 Uhr am Lieferpunkt angekommen war, wurde ich erst am Freitag um 10 Uhr per SMS informiert...

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Clément C.
Am
nach einem Kauf vom 30/07/2017
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback, jedoch haben wir bezüglich des Versands Ihrer Bestellung unser Engagement eingehalten, die vorrätigen Produkte innerhalb von 48 Stunden zu versenden. Was die Kommunikation unseres Transporteurs betrifft, werden wir die Information weitergeben, damit dies nicht mehr passiert. Wir stehen Ihnen für Fragen oder Anmerkungen jederzeit zur Verfügung, Ihr Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Schlechte Qualität im Vergleich zum Originalstoff, obwohl es dasselbe Modell ist.

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Pf C.
Am
nach einem Kauf vom 30/07/2017
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir haben Ihre Anmerkung zur Produktqualität zur Kenntnis genommen und werden Ihre Meinung weitergeben. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeiten, bis heute haben wir kein weiteres negatives Feedback zu diesem Artikel erhalten. Wir stehen Ihnen für Fragen oder Anmerkungen jederzeit zur Verfügung, Ihr Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Gutes Trampolin, aber Schwierigkeiten beim Zusammenbauen aufgrund einer unzureichenden Anleitung

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Sonia K.
Am
nach einem Kauf vom 12/07/2017
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Sehr gutes Produkt, aber die Bedienungsanleitung ist völlig unbrauchbar. Einige entscheidende Punkte werden in einem Schema abgehandelt, wo man nichts sieht. Man wechselt von einem Teil auf Französisch zu dem nächsten auf Deutsch. Nehmen Sie sich ein Beispiel an ***!

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Philippe S.
Am
nach einem Kauf vom 30/06/2017
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir möchten Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrer Kundenerfahrung zu äußern. Die Anleitungen wurden kürzlich überarbeitet und wir haben daran gearbeitet, die Klarheit der Diagramme zu verbessern. Aber wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und werden daran arbeiten, die Illustrationen noch klarer zu gestalten. Was die Anleitung auf Deutsch betrifft, folgt sie tatsächlich der Anleitung auf Französisch. Wie Sie vielleicht wissen, verkaufen wir auch Trampoline in Deutschland, weshalb wir mehrsprachige Anleitungen anbieten. Wir stehen Ihnen für weitere Anmerkungen oder Vorschläge zur Verfügung, das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Bestellung online aufgegeben und bezahlt. Ich musste mich mehrmals selbst über den Lieferzeitraum informieren. Lieferung wurde am angegebenen Tag nicht vom Transporteur durchgeführt. Ich musste France Trampoline kontaktieren, um ein neues Lieferdatum zu erhalten. Ein klarerer Überblick und Informationen, auch per E-Mail, wären willkommen.

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Marie Odile K.
Am
nach einem Kauf vom 31/03/2017
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo und danke für Ihre Bewertung, wir haben zur Kenntnis genommen, dass Sie sich über einen Mangel an Kommunikation bezüglich der Lieferzeiten beschweren: Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihnen in diesem Punkt nicht die volle Zufriedenheit bieten konnten. Wir sind sehr darauf bedacht, unseren Kunden klare und detaillierte Informationen zu geben: Wir werden daher unsere Anstrengungen in dieser Hinsicht verdoppeln, um Ihre Bewertung von 3 auf 5 Sterne zu erhöhen. Wir stehen Ihnen für Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung, das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Einfache Bestellung und große Sorgfalt, um der Anfrage zu entsprechen, aber sehr lange Wartezeit (ca. 1 Monat), obwohl das Produkt bei der Bestellung als vorrätig angezeigt wurde.

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Frederic C.
Am
nach einem Kauf vom 28/03/2017
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir möchten uns zunächst für das Vertrauen bedanken, das Sie uns bei dieser Bestellung entgegengebracht haben. Wir hatten tatsächlich unvorhergesehene Beschaffungsprobleme, die die von Ihnen erwähnte Verzögerung verursacht haben. Wir bedauern diese Situation aufrichtig: Unsere Vertriebs- und Logistikteams arbeiten hart daran, diese Verzögerung abzubauen und Ihr Sprungtuch sofort nach Erhalt im Logistikzentrum zu versenden. Wir erneuern unsere Entschuldigung und hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen bei einer nächsten Bestellung zurückzugewinnen. In der Zwischenzeit stehen wir Ihnen für weitere Anfragen gerne zur Verfügung. Bis bald, Ihr Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Die Verpackung hatte ein Loch, aber das Paket war am Abholpunkt nicht beschädigt.

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Dany D.
Am
nach einem Kauf vom 05/04/2017
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Sehr geehrter Kunde, die Verpackungen sind ein integraler Bestandteil des Produkts, weshalb wir im Falle von Zweifeln oder Reklamationen unter 05.56.36.04.62 zur Verfügung stehen, um jede Situation zu klären, die zu einer potenziellen Gefahr führen könnte.
3 /5
★★★☆☆

Schneller Service, aber übermäßige Versandkosten für Ersatzteile.

User icon
Aurelie V.
Am
nach einem Kauf vom 04/04/2017
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Sehr geehrter Kunde, die Versandkosten sind pauschal und beinhalten Vorbereitungs- und Transportkosten, ohne die wir keine Lieferung mit Unterschrift und Nachverfolgung gewährleisten können.
3 /5
★★★☆☆

Keine Probleme

User icon
Myriam R.
Am
nach einem Kauf vom 01/04/2017
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Sehr zufrieden mit dem Produkt; das Trampolin ist leise für die Nutzung in einer Wohnung. Zusätzliche und klarere Übungen wären willkommen. Der Lieferdienst von DPD ist BEDAUERLICH!!

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Aline B.
Am
nach einem Kauf vom 28/02/2017
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Liebe Kundin, wir haben Ihre Rückmeldung erhalten, die es uns ermöglicht, Ihre Zufriedenheit mit dem bestellten und verwendeten Material zur Kenntnis zu nehmen. Die Lieferung kann manchmal komplizierter sein, da jede bestellte Ware an eine Agentur des Lieferdepartements übergeben wird. Als Versender können wir das Paket verfolgen und die Lieferung erleichtern, wenn diese auf Schwierigkeiten stößt. Ihre Lieferung scheint viele Probleme gehabt zu haben, was die Unfähigkeit betrifft, Ihr Paket zuzustellen. Wir entschuldigen uns, wenn das Trampolin außerhalb des erwarteten Zeitrahmens angekommen ist, und erinnern daran, dass unser Kundenservice von Montag bis Freitag zur Verfügung steht, um jedes Lieferproblem zu lösen. Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Ich bin seltsamerweise zwiegespalten, da ich auf Empfehlung einer Freundin bei Ihnen bestellt habe, die sich über die Qualität sicher war. Rechnen Sie mit 2 Stunden Montage, wenn Sie zu zweit sind und die Achsen für die Platzierung des Bodennetzes genau einhalten. Wenn wir es benutzen, abgesehen vom Quietschen der Federn bei jedem Sprung, sind die Kinder gut gesichert. Meine (großen) negativen Punkte: Die Zeichnungen in der Montageanleitung (ultra pixelig) sind besser gemacht von meinem 7-jährigen Kind, besonders die Skizze für das Zusammenstecken der Füße... Am Tag nach der ersten Nutzung und geschützt in der Nacht durch die Schutzplane habe ich festgestellt, dass die weiße Farbe des zentralen Logos auf meine Socken abgefärbt hat (sic) und das Sprungnetz hat Teile aus Nylon, die wie strukturelle Störungen aussehen, wie Knoten von Nähgarn. Ich frage mich also über die Langlebigkeit des Trampolins, besonders da dies die ursprüngliche Idee war. Ich werde die Fotos an die Website senden, um zu verstehen, ob es sich um einen Einzelfall handelt... oder nicht.

User icon
Julien C.
Am
nach einem Kauf vom 28/01/2017
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Lieber Kunde, wir haben Ihre verschiedenen Anmerkungen zum Trampolin zur Kenntnis genommen, das von Ihnen montiert und getestet wurde. Es ist wichtig, Ihre Zweifel an der Qualität des erhaltenen Materials auszuräumen oder, falls nötig, die Berücksichtigung von Mängeln daran für einen Austausch im Rahmen der Garantie zu klären. Wir erwarten daher Ihre Rückmeldung mit Fotos zur Bewertung der angesprochenen Punkte, eventuell zunächst telefonisch. Wir erinnern daran, dass unser Kundenservice / After-Sales-Service von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr zur Verfügung steht. Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Die Bestellung wurde sehr einfach aufgegeben, die Produkte sind sehr schnell und innerhalb eines sehr präzisen Zeitrahmens angekommen. Der Nachteil ist, dass das Trampolin-Netz (das sich im Freien befindet) das Wasser nicht gut abfließen lässt, sodass sich bei jedem Regen etwas Wasser auf diesem Netz staut. Das ist ein bisschen unangenehm. Deshalb habe ich "mittel" angegeben.

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Jean-louis T.
Am
nach einem Kauf vom 23/02/2017
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, Diese Nachricht bezieht sich auf das Sprungnetz des Trampolins, das aus praktischen Gründen für die Füße bei jedem Schritt nicht aus großen Maschen bestehen kann. Der schwarze Polypropylenstoff, auch Mesh genannt, besteht aus sehr kleinen Maschen, die das Regenwasser langsam abfließen lassen, aber nicht das sofortige Abfließen oder schnelles Trocknen garantieren. Dieser "Mangel" tritt daher bei allen Trampolinen auf, die mit dieser Art von Netzen ausgestattet sind, also bei allen Freizeittrampolinen auf dem Markt. Wir bedauern, dass wir Ihnen keine technische Lösung für diese Unannehmlichkeit anbieten können. Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Schwierige Lieferung, aber die Freundlichkeit der Ansprechpartner ermöglicht es, Kontakt mit dem Lieferservice aufzunehmen, um einen Termin zu vereinbaren. Schade, dass die Transportgesellschaft keinen Liefertermin vorab ankündigt. Was die Montage betrifft, erklärt die Anleitung nicht genug: z.B. die Positionierung der Stützfüße, die so ausgerichtet werden müssen, dass sie einrasten können, da sie nicht mehr gedreht werden können, um die Querstreben zu montieren. Es fehlten einige Muttern (6)

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Marina G.
Am
nach einem Kauf vom 11/02/2017
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir möchten darauf hinweisen, dass der Transport und die Lieferung jeder Bestellung von einem nationalen Transportunternehmen durchgeführt werden, das seine Lieferungen im Voraus organisiert, aber nicht unbedingt 10 Minuten vor Ankunft am Lieferort anruft. Was die Montageanleitungen betrifft, so bieten diese Diagramme und Texte, die durch unsere Montageanleitungen auf unserer Website ergänzt werden können, Rubrik "Freizeit-Trampolin > Anleitungen für Freizeit-Trampoline". Unser Büro ist von Montag bis Freitag telefonisch erreichbar. Das Team von France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Gute Reaktivität bei der Bestellung; leider ist einer der Artikel nicht auf Lager und ich warte immer noch darauf (seit einem Monat)

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M H.
Am
nach einem Kauf vom 21/12/2016
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Nichts zu sagen über das Produkt, das dem entspricht, was wir bestellt haben. Der Transporteur ist jedoch wirklich nicht auf der Höhe. Dpd gibt uns ein Datum und eine Uhrzeit für die Lieferung und erscheint nicht. Am Abend erhalten wir einen weiteren Termin für die nächste Woche, um schließlich zwei Tage später das Paket vor der Tür zu finden. Wenn man den Preis für die Lieferung kennt, ist das etwas ärgerlich.

User icon
Cedric M.
Am
nach einem Kauf vom 26/12/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback zum bestellten Produkt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit dem Transporteur. Normalerweise darf der Lieferant das Paket nicht ohne Übergabe an eine Person abstellen. Wir werden die Information weitergeben, damit dies nicht mehr passiert. Wir erneuern unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Frankreich Trampolin ist sehr seriös, aber die Liefergesellschaft ist unzufriedenstellend.

User icon
Maud D.
Am
nach einem Kauf vom 08/12/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Hallo Madame, Monsieur, wir freuen uns zu sehen, dass das Trampolin Access 360, das Sie gewählt haben, all Ihren Erwartungen entspricht. Und wir hoffen, dass Ihre Kinder es viele Jahre lang nutzen werden. Was den Transporteur betrifft, haben wir keine spezifischen Rückmeldungen zu Ihrer Lieferung. Bitte wissen Sie, dass wir Ihnen zur Verfügung stehen, wenn Sie darüber mit uns unter 05 56 36 04 62 sprechen möchten. Das Team von Frankreich Trampolin.
3 /5
★★★☆☆

Eine Qualität der Auftragsbearbeitung, die bei France Trampoline immer zufriedenstellend ist. Allerdings sind die Versandkosten exorbitant im Verhältnis zur Bestellung von Ersatzteilen selbst (*** Euro Versand für *** Euro Teile!!!). Und die Wahl eines Transporteurs, der nur Lieferzeiten tagsüber anbietet (man darf also nicht arbeiten) oder *** Euro Aufschlag, wenn man den Termin verpasst. Die Option Colissimo wäre vielleicht zu prüfen...

User icon
Marc D.
Am
nach einem Kauf vom 13/11/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, Frau, wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und auch für die schnelle Lieferung. Das ist in der Tat in den Versandkosten enthalten. Deshalb sind sie hoch, um eine Servicequalität und Seriosität zu gewährleisten, die Sie bestätigen. Der Lieferant muss auch tagsüber arbeiten, sonst wären die Versandkosten noch höher. Sie hätten sich jedoch auch an Ihrem Arbeitsplatz, bei einem Familienmitglied oder einem verfügbaren Nachbarn liefern lassen können. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

Alles ist perfekt. Mein einziger Bedauern betrifft den Preis der Freestyle-Ski, die ich gekauft habe, ***€ für 2 quadratische Schaumstoffstücke, das ist lächerlich...

User icon
Erwann G.
Am
nach einem Kauf vom 12/11/2016
Übersetzte Rezension
Antwort von Trampolin Technik
Am
Guten Tag, Frau, wir haben Ihr Bedauern über den gekauften Artikel zur Kenntnis genommen. Wenn Sie möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, um den Artikel zurückzugeben. Wir möchten jedoch daran erinnern, dass dieser Artikel in Frankreich und Europa nicht zu einem solchen Preis (unter 80 Euro) erhältlich ist! Der nächstgelegene Artikel ist für Ski-Profis gedacht, die auf einem Trampolin trainieren möchten, aber er kostet das Dreifache oder Vierfache unseres Preises. Wir hoffen, dass Sie dennoch dieses Sportzubehör nutzen werden. Das Team von France Trampoline.